Curso Marketing Digital | Cámara de Comercio Teruel

MARKETING DIGITAL
Realizado por: Elena Rueda Piazuelo
Elena Rueda | http://elenarueda.com

Introducción
Marketing y actualidad

Mercado
publicitario
clásico
HONG KONG

Mercado
publicitario
clásico
JAPÓN

Mercado
publicitario
clásico
NEWYORK

Situación
Actual
Millones de
mensajes
publicitarios pasan
ante nosotros sin
percatarnos.

¿En el futuro?

DATOS DE LA
ACTUALIDAD

Situación
Actual
Sólo el 9% de los adultos recuerda alguna
marca después de un programa deTV

Situación
Actual
Se venden más teléfonos móviles
alrededor del mundo que PCs y
Tvs juntos.
Los consumidores actuales sacrificarían antes su televisor que su teléfono móvil

Situación
Actual
“Un cambio radical
ha ocurrido en el
mundo de la
Publicidad y el
Marketing”

Situación
actual
Los consumidores ya no oyen
más…
El marketing que
interrumpe ha
desaparecido

Situación
Actual
Los Consumidores se
encuentran perdidos en un mar
de información

Situación
Actual
76%

Situación
Actual
La
gente
confía
en la
gente

1. Marketing Digital

¿Qué es?
 e-marketing
 Marketing en Internet
 Marketing Online
 Marketing Interactivo
 Marketing Digital
“Uso de medios electrónicos para llevar a
cabo acciones de marketing y lograr los
objetivos marcados en el PLAN”

¿Qué medios
tecnológicos?
 WEB
 Comercio electrónico
 Orientado a ofrecer servicios y construir relaciones
 Orientado a la construcción de marca
 BLOG
 Gratuitos
 Ubicados dentro de la web
 REDES SOCIALES
 Generalistas / Profesionales
 Video Sharing /Photo Sharing / Microblogging
 FOROS
 MENSAJERÍA MÓVIL
 EMAIL MARKETING
 WEBS DETERCEROS
 GEOLOCALIZACIÓN
 PUBLICIDAD EN BUSCADORES
 SEO
 PROGRAMA DEAFILIADOS
 OTROS…

Buffffff!

NOOS
PREOCUPÉIS

NO NOS
PASARÁ
COMOA
ELLOS…

2. Plan de Marketing
Online

¿Para qué
sirve?
Nos ayuda a
definir cómo se
pueden explotar
las nuevas
tecnologías en la
actividad
comercial de la
empresa de
manera rentable

Procesos de
planificación
de Marketing
SOSTAC
Análisis de
Situación
Objetivos
Estrategias
Tácticas
Acciones
Control

2.1Análisis deSituación
Plan de Marketing Online

ESTUDIO DE
MERCADO
Paso previo antes de embarcarse en
cualquier proyecto
Ofrece visión actualizada de la situación
del tu sector en internet
Ayuda a identificar oportunidades o
descartar opciones
Permite evaluar y supervisar la evolución
de tu empresa, si debes continuar,
cambiar o cancelar el plan de negocio.

HERRAMIENTAS
Buscadores: Google, Bing,
Yahoo…
Google Adwords, Bing Ads…
Sitios de comparativa de
productos
Sitios especializados

Análisis de tu
sector en
internet
PÚBLICO
 ¿Quiénes son exactamente tus clientes?
 Describe sus características tales como: edad, sexo, profesión, ingreso,
lugar geográfico e intereses, etc.
 ¿Qué les gusta a tus clientes?
 ¿Dónde se mueven tus clientes potenciales por internet?
 ¿En qué países se encuentran tus clientes potenciales?
 TIPOS DE BÚSQUEDA:
 GENÉRICA
 POR PRODUCTO
 POR MARCA

Análisis de tu
sector en
internet
COMPETENCIA
 ¿Tienes competencia?
 ¿Qué hace?
 Qué vende / productos
 Precios
 Comunicación
 Canales de distribución
 ¿Cómo se mueve en internet?
 ¿En qué te diferencias? ¿Dónde puedes aportar valor?
 ¿En precio?
 ¿En servicios al cliente?
 ¿En variedad o especialidad?
 ¿Por la localización?
 ¿Cuáles son sus fortalezas?
 ¿Qué cosas no hacen ellos bien?
 ¿Qué cosas haces mejor que ellos?

ANÁLISIS
INTERNO
 ¿Sé utilizar las herramientas disponibles en internet?
 ¿Conozco el mercado?
 ¿Tengo recursos económicos y humanos para defender mi
propuesta de comercialización en internet?
 ¿Tengo un producto que pueda vender en internet?
 ¿Tengo flexibilidad en mi empresa ante cambios imprevistos?

 Responde a las preguntas que muestro a
continuación y escríbelas en un papel.

ANÁLISIS
DAFO
(ejemplo)
FORTALEZAS en funcionamiento
interno de la empresa
1. Marca existente
2. Base de clientes existente
3. Canal de ventas existente
DEBILIDADES en funcionamiento
interno de la empresa
1. Percepción de Marca
2. Tecnología / Especialización
3. Soporte multicanal
OPORTUNIDADES en el mercado
digital
1. Nuevos Mercados
2. Nuevos Servicios
3. Alianzas
AMENAZAS en el mercado digital 1. Nuevos Productos
2. Nuevos mercados competidores

 Prepara un pequeño análisis D.A.F.O.
 Pregúntate ¿Debo estar en internet?

Os puede
ayudar a
decidir…

2.2Objetivos
Plan de Marketing Online

PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 1. VENDER
 Utilizando Internet como herramienta para incrementar las ventas,
bien a través de la venta directa (comercio electrónico) o mediante
la generación de contactos cualificados para cerrar la venta fuera del
entorno digital.

PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 2. SERVIR
 Utilizando Internet como una herramienta para ofrecer servicios pre
y post venta a los usuarios/clientes

PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 3. HABLAR
 Utilizando Internet como una herramienta para acercarse al cliente,
estableciendo diálogos, aprendiendo sobre ellos, preguntándoles
sobre sus necesidades e inquietudes, entre otros.

PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 4. AHORRAR
 Utilizando internet para reducir costes de servicio mediante la
automatización de procesos operativos.

PRINCIPALES
OBJETIVOS
EN
MARKETING
ONLINE
 5. IMPACTAR
 Utilizando Internet como herramienta para construir y extender la
presencia de marca en el mundo digital.

PARA EL
PRÓXIMO DÍA
 Define el objetivo que llevarás a cabo en el plan
de marketing online

La semana que
viene….
1. Aprenderemos a establecer estrategias
en internet.
2. Buscaremos tácticas a llevar a cabo
para:
1. Atraer público
2. Convertirlo en clientes
3. Retenerlos
3. Aprenderemos a medir resultados
obtenidos

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