Este documento presenta la ficha técnica de un curso sobre directrices para la auditoría de sistemas de gestión según la norma ISO 19011:2018. El curso tiene como objetivo cualificar a los participantes para llevar a cabo auditorías internas de sistemas de gestión. El curso dura 40 horas y cubre temas como la introducción a la norma ISO 19011, la gestión de programas de auditoría, la realización de auditorías, y la competencia y evaluación de auditores. El curso está destinado a personas que deseen desarrollarse como auditores

1. Ficha Curso – Curso de Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión.
Norma ISO 19011:2018
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FICHA TÉCNICA DEL CURSO
[016] CURSO DE DIRECTRICES PARA LA AUDITORÍA DE LOS
SISTEMAS DE GESTIÓN. NORMA ISO 19011:2018
OBJETIVOS:
Objetivo general
• Cualificarse para llevar a cabo auditorías internas de Sistemas de Gestión según norma
ISO 19011:2018.
Objetivos específicos
• Comprender los requisitos que te exige la Norma ISO 19011.
• Entender y Aplicar la metodología para realizar las auditorías.
• Conocer las técnicas y herramientas básicas para planificar y ejecutar la auditoría.
DESTINATARIOS:
Este curso está destinado a todas aquellas personas que deseen desarrollarse
profesionalmente como auditores internos de sistemas de gestión según Normas ISO (Ej. ISO
9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO 45001:2018).
Aquellas personas que trabajen en una empresa u otra organización, que tenga implantado un
sistema de gestión según Normas ISO (Ej. ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 y ISO
45001:2018) y deseen llevar a cabo las auditorías internas.
Aquellas personas que quieran cualificarse para realizar auditorías internas de sus sistemas
de gestión a otras empresas u organizaciones.
DURACIÓN:
40 horas

2. Ficha Curso – Curso de Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión.
Norma ISO 19011:2018
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CONTENIDOS:
MÓDULO 1: INTRODUCCIÓN A LA NORMA ISO 19011.
1. Historia de la Gestión de la Calidad
2. Interés de las Auditorías
3. Objeto y campo de aplicación
4. Normas para consulta
5. Términos y definiciones
6. Principios de auditoría
MÓDULO 2: GESTIÓN DE UN PROGRAMA DE AUDITORÍA
1. Establecimiento de los objetivos del programa de auditoría
2. Determinación y evaluación de los riesgos y oportunidades del programa de
auditoría
3. Establecimiento del programa de auditoría
3.1. Roles y responsabilidades de las personas responsables de la gestión del programa
de auditoría
3.2. Competencia de las personas responsables de la gestión del programa de auditoría
3.3. Establecimiento de la extensión y determinación de los recursos del programa de
auditoría
4. Implementación del programa de auditoría
4.1. Definición de los objetivos, el alcance y los criterios para una auditoría individual
4.2. Selección y determinación de los métodos de auditoría
4.3. Selección de los miembros del equipo auditor
4.4. Asignación de responsabilidades al líder del equipo auditor para una auditoría
individual
4.5. Gestión de los resultados del programa de auditoría
4.6. Gestión y conservación de los registros del programa de auditoría
5. Seguimiento del programa de auditoría
5.1. Revisión y mejora del programa de auditoría
MÓDULO 3: REALIZACIÓN DE UNA AUDITORÍA
1. Inicio de la auditoría

3. Ficha Curso – Curso de Directrices para la Auditoría de los Sistemas de Gestión.
Norma ISO 19011:2018
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1.1. Establecimiento del contacto con el auditado
1.2. Determinación de la viabilidad de la auditoría
2. Preparación de las actividades de auditoría
2.1. Realización de la revisión de la información documentada y Preparación de la
información documentada para la auditoría
2.2. Planificación de la auditoría
2.3. Asignación de las tareas al equipo auditor
3. Realización de las actividades de auditoría
3.1. Asignación de roles y responsabilidades de los guías y los observadores
3.2. Realización de la reunión de apertura
3.3. Comunicación durante la auditoría
3.4. Disponibilidad y acceso de la información de auditoría
3.5. Revisión de la información documentada durante la auditoría
3.6. Recopilación y verificación de la información
3.7. Generación de hallazgos de la auditoría
3.8. Determinación de las conclusiones de la auditoría
3.9. Realización de la reunión de cierre
4. Preparación y distribución del informe de la auditoría
5. Finalización de la auditoría
6. Realización de las actividades de seguimiento de una auditoría
MÓDULO 4: COMPETENCIA Y EVALUACIÓN DE LOS AUDITORES
1. Determinación de la competencia del auditor
1.1. Comportamiento personal
1.2. Conocimientos y habilidades
1.3. Logro de la competencia del auditor y del líder del equipo auditor
2. Establecimiento de los criterios de evaluación del auditor
3. Selección del método apropiado de evaluación del auditor
4. Realización de la evaluación del auditor
5. Mantenimiento y mejora de la competencia del auditor