El documento describe cómo la Web 2.0 y los avances tecnológicos han cambiado la forma en que las empresas y organizaciones diseñan sus sitios web y cómo los usuarios interactúan con estos. Aunque la arquitectura básica de la Web no ha cambiado, el hardware y software más avanzados ahora permiten que los sitios web procesen grandes volúmenes de datos e información multimedia de manera más rápida. Estos cambios han llevado a un modelo más interactivo y colaborativo en el que los usuarios pueden compartir y opinar f