El diagrama de causa-efecto, también conocido como diagrama de Ishikawa o espina de pescado, representa gráficamente la relación entre un efecto y sus posibles causas. Se usa para explorar y mostrar todas las causas potenciales de un problema determinado. El diagrama se elabora identificando primero el efecto y luego clasificando y desglosando sus causas primarias (método, mano de obra, medidas, materiales, medio ambiente, maquinaria) en causas secundarias y terciarias mediante tormentas

1. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
• Qué es:
Llamando tambien “Diagrama Ishikawa” o “Espina de
Pescado”, expresa de modo simple y fácil, la serie de
causas de un efecto (Problema)
• Para Qué sirve:
Para presentar la relación entre algun efecto y todas las
posibles causas que le afectan.
• Cuando usar:
Cuando se necesite explorar y mostrar todas las causas
posibles de un problema o una condicion especifica.

2. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Cómo Elaborar un diagrama de Causa – Efecto?
Paso 1. Determine el problema o efecto que se requiere analizar.
Escriba el efecto al lado derecho (encierrelo en un cuadro)y dibuje de
izqueirda a derecha una línea de la espina dorsal.
Efecto

3. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
• Exprese la caracteristica o el problema de la manera mas concreta posible:
Accidentes de tránsito
Por qué ocurren accidentes de transito?
Por qué ocurren Accidentes de transito los lunes?
Por que Ocurren Accidentes de transito los lunes en la
esquina de la calle 5a con Av colombia?
Por que ocurren Atropellos los lunes en la esquina de la
calle 5a con Av Colombia?
Atropellos fatales los lunes en la
esquina de la calle 5a con Av
Colombia?

4. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
• Paso 2. Determine las causas que generan el Efecto
- Identifique las causas “primarias” y clasifiquelas en:
Método
Mano de Obra
Medidas
Materiales
Medio Ambiente
Maquinaria
- Dibujelas como espinas “ primarias” encerradas cada una en un cuadro
y con una flecha que apunte a la espina dorsal

5. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Método Mano de Obra Medidas
Caracteristicas
Material Medio Ambiente Maquinaria
Causas (factores) Efecto

6. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Método Mano de Obra Medidas
Física - Instrumento -
Características
Instrucción - Condiciones -
Información - locales
Mental -
Procedimiento - Inspección -
Proveedores -
Oficina - Deterioro -
Proveedor -
Clima - Mantenimiento -
Propio
Material Medio Ambiente Maquinaria
Causas (factores) Efecto

7. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Para cada gran espina, dibuje espinas medias, pequeñas y
mínimas (puede utilizar una tormenta de ideas para identifi-
carlas).
Una vez establecido el diagrama
Se debe asegurar que no se ha dejado
Fuera ningun factor

8. DIAGRAMA DE CAUSA - EFECTO
Identifique y señale con círculos las causas relacionadas
fuertemente con el efecto.