Un sistema de soporte a la decisión (DSS) es una herramienta de inteligencia de negocios que analiza los datos de una organización para ayudar a los gerentes a tomar mejores decisiones. Un DSS proporciona información, herramientas y modelos interactivos que no requieren conocimientos técnicos. Los DSS se están adoptando ampliamente en las grandes empresas mexicanas para mejorar la eficiencia y eficacia en la toma de decisiones.

1. 5.2 SISTEMAS DE SOPORTE
A LA DECISIÓN

2. ¿Qué es un dss?
 es una herramienta de Business Intelligence enfocada al análisis de los
datos de una organización.
 pueden considerarse como una tercera generación de Sistemas de
Información, cuyo objetivo es intentar descubrir qué pasaría si se toman
una serie de decisiones, o ir más allá proporcionando automáticamente
las decisiones o sugerencias que asistan al administrador. Este tipo de
sistemas comienza a surgir en la década de los 70

3.  Son sistemas de información interactivos que proveen de información,
herramientas o modelos para ayudar a los gerentes o profesionales a
tomar decisiones.
 En México el uso de estos sistemas de soporte a la decisión se encuentra
en pleno desarrollo, las grandes empresas, sobre todo las trasnacionales
instaladas en el país, son las que están aplicando esta tecnología en sus
procesos, sin embargo, existen algunas empresas pequeñas y medianas
(Pymes) que las están utilizando para aprovechar todos los beneficios
que ofrecen, tal como lo son la eficiencia y eficacia en la toma de las
decisiones.

4. características principales:
 informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no
tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas
reales.
 No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear
nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, Por tanto, para
examinar la información disponible o crear nuevas métricas no es
imprescindible buscar auxilio en el departamento de informática.
 Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden
del día comparar los datos actuales con información de otros períodos
históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la
evolución de parámetros de negocio... etc.

5. Ejemplo de dss:
 ejemplo de esta aplicación lo vemos en la compañía DSS de México la
cual implementó un sistema de Inteligencia Institucional en la Profepa
señalando que aunque no es tan fácil medir el retorno de inversión en
una institución gubernamental, con estos sistemas se tienen ventajas muy
grandes, como saber en qué se utilizan los recursos, a dónde van los
impuestos y qué metas se cumplen, además de que el costo es solo una
fracción de los sistemas transaccionales o ERPs.
 Todo esto permitirá a un negocio no solo sobrevivir, sino que le dará una
importante ventaja competitiva en la nueva economía, en donde el
grande ya no devorará al chico, sino el ágil le ganará al lento.

6. Otras empresas que lo utilizan:

7. Conclusión:
 Gracias a los avances de los sistemas de información y de las tecnologías
de información, es necesario que las empresas mexicanas desarrollen la
habilidad de adaptación a los cambiantes entornos. La inteligencia de
negocios radica en la competencia para tomar decisiones, para
enfoques dinámicos de los problemas y oportunidades y para desarrollar
los recursos y capacidades internas de la organización. Generar cambios
estratégicos construidos con los recursos de la organización, para
desarrolla una organización más flexible y dinámica, con el apoyo de las
tecnologías para la toma de decisiones y la intervención de los expertos
del negocio.