El documento describe los indicadores de gestión, que son herramientas para medir el desempeño de una organización y verificar si se están logrando los objetivos estratégicos. Explica que los indicadores producen información para analizar cada área, detectar desviaciones de los objetivos, y generar alertas para mejorar el desempeño. También describe por qué es importante medir el desempeño a través de indicadores: para tomar decisiones, conocer la eficiencia, saber si la empresa va por el camino correcto, e identificar áreas de oportunidad para mejor