El documento describe las etapas del Ciclo de Mejora de Procesos desarrollado para el Modelo de Gestión de Calidad de la Secretaría de Salud de México. El ciclo se basa en el modelo de Edward Deming y consta de las etapas de Planear, Hacer, Estudiar y Actuar, en las que se diseña, implementa, mide, analiza y mejora un proceso de manera continua.

2. El Ciclo de Mejora de procesos desarrollado para el Modelo de Gestión de Calidad de la Secretaría de Salud, se basa en el Ciclo de Mejora de Edward Deming.
A continuación se presenta en forma interactiva cada una de sus etapas, señalando para cada una de ellas una definición.
Para su mejor visualización, se recomienda ser observado en modo de presentación de diapositivas.
La utilidad de este archivo es visualizar como se desarrolla cada una de las etapas de los Ciclos de Mejora.

4. Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
PLANEAR
(Enfoque)
HACER
DEFINICION
Etapa del proceso en la que se realizan las acciones de intervención que fueron diseñadas para mejorar el Sistema o Proceso.

5. Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
PLANEAR
HACER
DEFINICIÓN
Aplicación de los instrumentos que permiten medir el desarrollo de la intervención de las acciones para la mejora del proceso.

6. Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR
DEFINICIÓN
Etapa del proceso en la que se realiza la comparación de los datos obtenidos de la Medición sobre las acciones de la Implantación, contra los planteados en el Enfoque del Sistema o Proceso, utilizando para ello alguna de las Herramientas de calidad que permitan el Análisis de la situación. Del análisis se toman decisiones …

7. Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR

8. Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR
ACTUAR
Acciones Correctivas y Preventivas
DEFINICION
Etapa en la que se generan las adecuaciones en la Implantación de los Sistemas o Procesos cuando se ha identificado una área de oportunidad y aún no se cumple con el Enfoque diseñado, o se identifican acciones que se están saliendo de control. Este ciclo se desarrollará cuantas veces sea necesario hasta alcanzar el estándar planteado en el Diseño.

9. Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Mejora e Innovación
PLANEAR
HACER
ACTUAR
DEFINICIÓN
Etapa en la que ya se cumplió con las etapas anteriores, se ha alcanzado el estándar y se decide rediseñar el Enfoque original.

10. Oportunidades
Diseño del Sistema/ Proceso
Definición de Indicadores
Implantación del Sistema / Proceso
Medición del Desempeño
Análisis del Desempeño
Acciones Correctivas y Preventivas
Mejora e Innovación
PLANEAR
HACER
ESTUDIAR
ACTUAR
Comparación con las Mejores Prácticas
DEFINICIÓN
Etapa en la que se busca una organización con procesos similares, para reproducir alguna de las etapas del Sistema o Proceso y rediseñar el propio.