Este documento presenta información sobre el consumidor y el proceso de toma de decisiones de compra. Define al consumidor como la persona que satisface sus necesidades a través de bienes y servicios. Explica que las decisiones de compra están influenciadas por factores culturales, sociales, personales y psicológicos como la edad, el estilo de vida y la personalidad. Además, señala que el proceso de decisión involucra a diferentes roles como iniciadores, influyentes y resolutivos, y que los consumidores modernos realizan compras más rac