El documento resume los principales procesos de aprendizaje del consumidor, incluyendo el condicionamiento clásico, instrumental y vicario. Explica cómo se forman las asociaciones entre estímulos y respuestas a través de la repetición, y cómo el refuerzo positivo y negativo influyen en el aprendizaje y la conducta. También describe cómo se almacena y recupera la información en la memoria a corto y largo plazo, y los factores que afectan la retención y lealtad a las marcas.