El documento presenta un análisis DOFA del Instituto Colombiano de Bienestar Familiar (ICBF). Resalta las fortalezas del ICBF como su cobertura a nivel nacional, recursos financieros y reputación. También identifica debilidades como instalaciones obsoletas, falta de personal y baja motivación del personal. El documento analiza oportunidades como atender nuevos segmentos de población y amenazas como la competencia de otras entidades. Finalmente, propone estrategias como innovación, capacitación y mejora del sistema de información.

1. DOFA
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

2. FORTALEZAS
• Desarrollamos servicios de acuerdo a las necesidades de los colombianos
• Tenemos la tecnología que abarca todo el territorio Nacional
• Tenemos la estructura necesaria para prestar el servicio en casi todas las regiones del país
• Tenemos los mecanismos de control para verificar la gestión institucional
• Conocemos perfectamente el las modalidades que requiere la población y ofrecerlas de acuerdo a las
necesidades poblacionales
• Somos la institución que mas genera compromiso social con la poblaciones mas vulnerables del país.
• Tenemos unos planes estratégicos de gestión de periodos largos de gestión (4) años
• Tenemos Sedes en 256 municipios del pais
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

3. FORTALEZAS
• Somos la empresa líder a nivel nacional en servicios de primera infancia y adolescencia
• Tenemos los recursos financieros necesarios y respaldo del Gobierno Colombiano
• Somos la institución reconocida líder del Sistema Nacional de Bienestar Familiar
• Tenemos buena reputación entre los usuarios de los programas del ICBF
• Tenemos buena reputación con los Operadores que prestan servicios para el ICBF
• Tenemos estrategias para la vinculación de todos los actores sociales del estado colombiano
• los servicios que presta el ICBF son Gratuitos
• Tenemos profesionales interdisciplinarios para abarcar todos las necesidades poblacionales
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

4. DEBILIDADES
• Algunas Instalaciones del ICBF están obsoletas
• la imagen del ICBF esta deteriorada por sucesos con los NNA
• No tenemos personal suficiente para cubrir las necesidades de toda la población
• Los Coordinadores no tienen las competencias gerenciales necesarias
• La competencia tiene servicios nuevos e innovadores
• Los recursos que entrega el estado son cada vez menores
• Se tienen problemas administrativos
• No se cuenta con una variedad de proveedores de servicios de primera infancia
• El personal no está motivado
• No se cuenta con estrategias de marketing para dar a conocer los servicios que entrega el ICBF
• Tenemos demasiados retrocesos internos
• Personal insatisfecho
• Nulos procesos de Innovación de los procesos y procedimientos
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

5. OPORTUNIDADES
• Hay un segmento de la población que podemos atender y todavía no lo estamos haciendo
• Podemos desarrollar nuevos productos o mejorar los actuales para atender necesidades de la población
• Tenemos credibilidad a nivel nacional
• Los servicios están creciendo a todos los lugares del país
• Tenemos la capacidad de desarrollar nuevos servicios de acuerdo a las necesidades poblacionales del País
• La población ya tiene conocimiento de los Servicios y exigen la creación de nuevos con otros tipos de intervenciones
• La situación del país genera estabilidad en la formación de nuevas políticas de intervención a los Niños, Niñas y
Adolescentes.
• Un país mas equitativo puede generar nuevas necesidades poblacionales
• Podemos adquirir nuevas tecnologías
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

6. AMENAZAS
• Hay muchas entidades que están prestando Servicios de mejor calidad
• Los servicios de otras entidades se prestan en lugares mas cómodos para los Niños
• El ICBF cada año merma los cupos que se ofrecen en servicios para la población
• Los clientes se están yendo para otras entidades que prestan servicios de mejor calidad
• los lugares dispersos y rurales del país hace que los servicios ICBF no lleguen y sean atendidos por otros operadores
• Los cambios de leyes del país hacen que los servicios prestados por el ICBF sean deficientes mientras se estandarizan
• El senado esta realizando cambios en la nación para generar nuevas estrategias para la atención de la población mas
vulnerable
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

7. ESTRATEGIAS
Crear un modelo de Innovación transversal el cual sea incluido para fortalecer el Sistema de Gestión de la Calidad.
Generar estrategias de apropiación en Tecnología.
Capacitaciones en Gerencia para Coordinadores de Área y de Centros Zonales.
Gerencia del Sistema de Información Misional SIM.
Gerencia de la Información y Planeación Estratégica.
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015

8. RECOMENDACIONES
La matriz DOFA debe estar orientada a procesos, procedimientos, estrategias y metodologías, realizarla a una entidad tan
grande deja grandes brechas sobre las decisiones a tomar en cada uno de los ámbitos.
La matriz DOFA debe hacerse de manera periódica en todos los procesos internos.
El recurso Humano es muy importante dentro de la Empresa, debe estar motivado.
Tener dentro de la institución los modelos de I+D+i seria la estrategia mas acertada para los servicios que presta el ICBF
a la comunidad en General.
Apropiación de tecnologías de la Información y las telecomunicaciones a los procesos para generar valor agregado a la
Institución
Investigación del mercado de prestación de servicios en otros países para ser implementados como mejores practicas en
Colombia otra vez del ICBF.
Walter Eliecer Manco Ramírez
Estudiante de Administración de Sistemas Informáticos
Docente Antonio Rodríguez
7 Abril 2015