La segmentación de mercado permite dividir el mercado en grupos más pequeños con características comunes para conocer mejor a los clientes y satisfacer sus necesidades de manera más adecuada. Una buena segmentación es el primer paso para definir una estrategia de marketing efectiva y encontrar nichos de mercado poco explotados. Conocer el comportamiento del consumidor es clave para comprender cómo toman decisiones de compra, especialmente en internet donde las tasas de conversión son bajas y los clientes abandonan con frecuencia el carrito.