Este documento presenta una introducción al tema del manejo del cambio y la innovación. Explica brevemente conceptos clave como qué es el cambio organizacional, las fuerzas internas y externas que impulsan el cambio, dos perspectivas sobre el proceso de cambio, componentes del manejo del cambio como la estructura, tecnología y personas, y resistencia al cambio. También aborda aspectos contemporáneos como el cambio de cultura organizacional y la tensión del cambio, así como variables que estimulan la innovación.

1. Manejo del cambio
e innovación Equipo 13
Adriana Garza Pérez 1992913
Akza Amairani Guevara Herrera 1905737
Amairany Martínez García 1992973
Universidad Autónoma de Nuevo León
Facultad de Ciencias Químicas
Ingeniería Química
Ingeniería Ambiental
Facilitadora: Ana Isabel Peña Gallegos
U.A. Administración General
San Nicolás de los Garza, N. L. A 14 de septiembre de 2022
Agosto - diciembre 2022

2. ¿Qué es el
cambio?
01
Fuerzas
para el
cambio
02
Dos puntos
de vista del
proceso
03
Tabla de contenido

3. Manejo del
cambio
04
Aspectos
contemporáneos
05
Estimulando
la
innovación
06
Tabla de contenido

4. ¿Qué es el
cambio? 01

5. ¿Qué es el cambio?
El cambio organizacional es cualquier alteración del personal,
la estructura o la tecnología.
Si no hubiera cambio:
● Planeación sencilla.
● Ambiente libre de incertidumbre.
● No adaptación.
● Predecir el resultado de cada alternativa con
exactitud.
El cambio es una realidad organizacional, y manejarlo es una
parte integral del trabajo de todo gerente.

6. Fuerzas
para el
cambio
02

7. Fuerzas externas
Mercado
Tecnología
Cambios económicos
Reglamentaciones
gubernamentales
Mercados laborales
Adaptación a los deseos cambiantes de
los consumidores.
Reemplazo del trabajo humano con
robots en líneas de ensamblaje.
Incertidumbre sobre las tasas de interés,
los déficit del presupuesto federal y los
tipos de cambio monetarios.
La Ley Sabarnes-Oxley de 2002 cambia la
revelación de información financiera y la
representación al gobierno corporativo.
Cambio en las actividades de gerencia
de recursos humanos.

8. Puede propiciar mayor
ausentismo, más renuncias
voluntarias e incluso huelgas
laborales.
Actitud laboral
Su redefinición o
modificación introduce una
serie de cambios en la
organización.
Fuerza laboral
Cambia en cuanto a edad,
educación, antecedentes
étnicos, sexo, etc.
Equipo
Estrategia
Rediseñar y capacitación
para nuevos empleados.
Fuerzas internas

9. Dos puntos
de vista del
proceso de
cambio
03

10. Aguas calmadas
Rápidos en aguas
blancas
Los cambios son una perturbación
temporal.
Una organización previsible y
ambiente tranquilo.
El cambio es una condición
constante.
La gestión del cambio es un proceso
continuo.
Dos puntos de vista del proceso de
cambio

11. Descongelar
Se perturba el status quo.
Las fuerzas impulsoras aumentan.
Las fuerzas limitantes disminuyen.
Cambiar
La implantación del cambio.
No asegura permanencia.
Congelar
Se busca la permanencia del
cambio al congelar el status quo.
Aguas calmadas - 3 etapas de Lewin
El cambio se puede planear.
El status quo es el punto de equilibrio.
No se apega a la actualidad.

12. Cambios constantes
No existe estabilidad ni capacidad
de predicción.
Caos
Los ambientes tienden al caos por
la gran cantidad de variables.
Ej. Universidad desorganizada
Aguas turbulentas - Dinamismo
Ambientes inciertos y cambiantes.
Alteraciones continuas e incesantes al
status quo.
Sí se apega a la actualidad.
2003 - 305 M dólares

13. Manejo del
cambio 04

14. Gerentes como agentes de cambio
Estructura
Relaciones de autoridad, mecanismos de coordinación,
empowerment, rediseño de trabajos, etc.
Tecnología
Métodos o desempeño de trabajo, y equipo.
Personas
Actitudes, expectativas, comportamientos o percepción del
empleado.
Inicio del cambio: Identificar el área donde se requiere y hacer el cambio.
Tipos de cambio

15. Componentes
estructurales
Especialización, departamentalización,
cadena de mando, amplitud de control,
centralización y descentralización, y
formalización.
Cambio real
De la estructura real empresarial.
Ej. División de productos, reemplazo de
estructura de proyectos
Cambio de estructura
Estructura funcional tradicional
Trabajo alrededor de equipos
interfuncionales.

16. Componentes
tecnológicos
Herramientas, equipo o métodos
operativos.
Automatización
Reemplazo con máquinas de tareas
realizadas por personas.
Se da a partir de la Revolución Industrial.
Cambio de tecnología

17. Componentes de personal
Actitudes, expectativas, percepciones y
comportamientos.
Desarrollo organizacional (DO)
Técnicas o programas para cambiar a las
personas, la naturaleza y la calidad de las
relaciones laborales interpersonales.
Ej. Grupos, capacitación, equipos,
encuestas, consultores.
Cambio de personas

18. Resistencia al cambio
Miedo a lo
desconocido
1
Hábito / rutina
2
Miedo a la pérdida
3
Incompatibilidad
con los objetivos
4
Causas
Acciones gerenciales
1. Educación y comunicación
2. Participación
3. Facilitación y apoyo
4. Negociación
5. Manipulación y control
6. Coerción

19. Aspectos
contemporáneos 05
En el manejo del cambio

20. Cambiando la cultura organizacional
Cultura de una
organización
Características
estables y
permanentes; requiere
tiempo para
desarrollarse y se
arraiga.
Factores situacionales
● Ocurre una crisis
drástica.
● Cambio de liderazgo.
● La organización es
joven y pequeña.
● La cultura es débil.
Lograr el
cambio
Descongelar la cultura
existente.
Implantar nuevas formas de
hacer las cosas.
Reforzar los nuevos valores

21. Aspectos para el logro
Análisis cultural
Identificar los elementos que
requieren cambio.
Aviso sobre el cambio
Empresa amenazada si no
cambia pronto.
Iniciar una
reorganización
Nueva visión
Introducir nuevas historias y
rituales
Nuevo liderazgo
Con una nueva visión.
Apoyo
Cambiar el proceso de selección y
socialización, así como evaluación y
recompensa

22. —Mark Black
“A veces, lo más productivo es
relajarte”

23. Factores Personales
Factores Relacionados
con el Trabajo
Tensión

24. Causas
El cambio.
Ambiente de
incertidumbre.
Reducción
● Selección de
empleados.
● Rediseño de trabajos.
● Consejería para
empleados.
● Programa de
administración del
tiempo.
● Programas de
bienestar.
Tensión
Físicos
Psicológicos
Conductuales
Síntomas

25. Estimulando
y cultivando la
innovación.
06

26. Variables que estimulan la innovación.
Estructurales Culturales Recursos humanos
● Estructuras orgánicas.
● Recursos abundantes.
● Comunicación
frecuente entre
unidades.
● Presiones de tiempo
mínimas.
● Apoyo laboral y no
laboral.
● Aceptación de la
ambigüedad.
● Tolerancia a lo poco
práctico.
● Controles externos
reducidos.
● Tolerancia a los
riesgos.
● Tolerancia al conflicto.
● Enfoque en los fines.
● Enfoque de sistema
abierto.
● Retroalimentación
positiva.
● Alto compromiso con
la capacitación y el
desarrollo.
● Alta seguridad laboral.
● Personal creativo.

27. ¡Gracias!
Referencia: Robbins, S., Coulter, M., (2005). Administración
(8va ed., pp. 311-335). México: Pearson Educación.