12 AdministracióN Del Cambio Y La InnovacióN

ADMINISTRACION DEL CAMBIO Y LA INNOVACION Capitulo 12

Objetivos de Aprendizaje ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Qué es el cambio? ,[object Object],[object Object]

Fuerzas a favor del cambio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Agentes de cambio ,[object Object],[object Object],[object Object]

El rol del Gerente como agente de cambio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],CONSULTOR GERENTE

El rol del Empresario como agente de cambio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Dos puntos de vista sobre el proceso de cambio ,[object Object],[object Object]

La metáfora de las aguas mansas ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],DESCONGELACION CAMBIO RECONGELACION

La metáfora de los rápidos de aguas blancas ,[object Object],[object Object],[object Object]

Resistencia al cambio. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas para reducir la resistencia. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas para reducir la resistencia. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas para administrar el cambio. ,[object Object],Actitudes, expectativas, percepciones y comportamiento PERSONAS Procesos de trabajo, métodos y equipo. TECNOLOGIA Especialización del trabajo, departamentalización, cadena de mando, amplitud de control, centralización, formalización, rediseño de puestos de trabajo . ESTRUCTURA

Desarrollo organizacional (OD) ,[object Object],Capacitacion de la sensibilidad Formación de equipos retroalimentación Consultoría de procesos Desarrollo entre grupos Relaciones interpersonales de trabajo más eficientes

Técnicas de desarrollo organizacional. ,[object Object],[object Object],[object Object]

Técnicas de desarrollo organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cuestiones contemporáneas en la Administración del Cambio ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Cambios en la cultura organizacional ,[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cómo entender los factores situacionales? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cómo se puede lograr el cambio cultural? ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Implementación de la TQM ,[object Object]

Factores que facilitan el mejoramiento gradual continuo ,[object Object],ESTRUCTURA TECNOLOGIA PERSONAS AGENTE DE CAMBIO Descentralización Diferenciación vertical reducida División del trabajo reducida Gran amplitud de control Equipos multidisciplinarios Procesos flexibles Educación y capacitación de los trabajadores Educación y capacitación Sistema de evaluación y recompensas que aliente el rendimiento Liderazgo activo desde el más alto nivel + + +

Reingeniería ,[object Object],[object Object],[object Object]

TQM versus reingeniería ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Administración de un centro de trabajo reducido de tamaño ,[object Object],Las diez corporaciones con más recortes entre 1990-95 incrementaron su productividad en un 27.9% en promedio. ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

¿Cómo manejar el estrés de un empleado? estrés ,[object Object],[object Object],[object Object],Ambiente dinámico e incierto reestructuración reingeniería Reducción de tamaño cambio

¿ Qué es el estrés ? ,[object Object]

Causas del estrés ,[object Object],personalidad Factores personales Factores laborales estrés

Causas del estrés ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Causas del estrés ,[object Object],COMPORTAMIENTO TIPO B : Comportamiento tranquilo, despreocupado y no competitivo. COMPORTAMIENTO TIPO A : Comportamiento caracterizado por un sentimiento crónico de urgencia en términos de tiempo y un excesivo impulso competitivo.

Signos de estrés ,[object Object],fisiológicos psicológicos conductuales Síntomas de estrés

Signos del estrés ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],FISIOLOGICOS CONDUCTUALES PSICOLOGICOS

Reducción del estrés ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]

Creatividad versus innovación > Creatividad : Capacidad de combinar ideas en una forma única o de encontrar vínculosinusuales entre varias ideas. > Innovación : Proceso de tomar una idea creativa y transformarla en un producto, servicio o método de operación útil.

Fomento de la innovación ,[object Object],Insumos Transformación Productos Grupos, organizaciones e individuos creativos Proceso creativo situación creativa Producto(s) creativo(s)

Variables de la innovación Variables estructurales *Estructuras orgánicas *Recursos abundantes *Intensa comunicación Variables culturales *aceptación a la ambigüedad *Tolerancia a lo impráctico *pocos procesos internos *Tolerancia hacia el riesgo *Tolerancia hacia el conflicto *Enfoque centrado en fines *Enfoque de sistema abierto Variables de rec. humanos * intenso compromiso con capacitación y desarrollo *Alta seguridad en el trabajo *Personas creativas Estimulan la innovación

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