El documento explica qué es el benchmarking. Es un proceso de gestión empresarial que permite a una empresa comparar sus productos, servicios y procesos con los de otra organización para aprender de la competencia y realizar mejoras. El proceso implica identificar un área de la empresa a analizar, seleccionar una compañía de referencia, recopilar datos sobre ambas, analizar las diferencias y establecer planes de acción para mejorar.

1. BENCHMARKING

2. ¿Qué es Benchmarking? http://www.youtube.com/watch?v=00R20ozvI0c&feature=PlayList&p=AD8E6BD2B2523D47&index=0

3. Es un proceso de gestión empresarial que pretende descubrir y definir los aspectos que hacen que una empresa sea más rentable que otra, para después adaptar el conocimiento adquirido a las características de su propia compañía. Midiendo el rendimiento de un sistema, o componente de un sistema y comparandolo con otra organización del mercado (“la competencia”).

4. Características y funciones

5. Evalua comparativamente los productos, servicios y procesos de trabajo en las organizaciones No implica nada ilegal como espionaje, robo de información o copia. Sirve para aprender de la competencia, para descubrir nuevas formas de producción, vías de negocio, nichos de mercado, etc. Busca hacerle la competencia más dura a las otras organiaciones . Es un proceso que le da un impulso necesario a la organización para realizar mejoras y cambios .

6. El proceso de benchmarking se puede realizar en todas las áreas, servicios y facetas de la organización, como: Gerencia Recursos Humanos Planeación y Estrategia Investigación y desarrollo Tecnología De la Producción Finanzas Cadena de fuente Gerencia del almacén Producto y comercialización Calidad y satisfacción de cliente

7. PROCEDIMIENTO

8. PASOS PRELIMINARES Determinar qué áreas funcionales o procesos van a ser sometidos a benchmarking. (diagnóstico)‏ Identificar la empresa con la que se le va a comparar.

9. ¿Qué funciones representan el porcentaje de más alto costo? ¿Qué funciones juegan un papel relevante para diferenciarse de la competencia en el mercado? ¿Qué funciones tienen mayores posibilidades de mejorar? ¿Qué funciones son capaces de mejorar?

10. Tipos de competidores: Pontenciales Directos Paralelos Se recomienda: Escoger las empresas con los mejores resultados, por ejemplo, las que tengan una mayor cuenta de mercado, crecimiento de ventas, etc. Incluir las empresas que tengan unas estrategias particularmente creativas y efectivas en el área fucnional específica donde se está haciendo el análisis de benchmarking.

11. 1. Recolección de datos 2. Análisis y discusión de datos 3.Incorporación de información ( base de datos y compilación de la práctica de los diagramas de la evaluación. )‏ 4.Estableces planes de acción. 5. Evaluar y mejorar el proceso continuamente

12. TIPOS DE BENCHMARKING BENCHMARK INTERNO BENCHMARK COMPETITIVO ACTIVIDAD Y TIPO

13. Información VENTAJAS Motivación Innovación Concentración

14. EJEMPLOS Ford vs Honda http://www.monografias.com/trabajos-ppt/analisis-foda-benchmarking/analisis-foda-benchmarking.shtml Appleblog http://es.appleweblog.com/tag/benchmark