El conflicto y los equipos de trabajo.
Definición de conflicto, efectos al interior de un equipo de trabajo.
Tipos de conflicto y actitudes que se adoptan ante el mismo.
Estilos para enfrentar el conflicto
Definición del conflicto en los equipos de trabajo, sus efectos al interior del mismo, los tipos de conflicto y las actitudes que se adoptan. Los estilos que existen para enfrentar el conflicto.
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
U2 actividad1-organizacion y coordinacion de equipos de trabajoYorch Elizondo
Realiza una búsqueda de información que te permita ofrecer respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es el conflicto?
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
Definición del conflicto en los equipos de trabajo, sus efectos al interior del mismo, los tipos de conflicto y las actitudes que se adoptan. Los estilos que existen para enfrentar el conflicto.
¿Qué es el conflicto?
Son situaciones en las que dos o más personas entran en oposición o desacuerdo y forman parte de la vida de la gente y, de acuerdo a la forma como se asumen, pueden generar nuevos caminos de entendimiento y de desarrollo social y personal o, por el contrario, vías de destrucción y desconocimiento de los derechos y necesidades que como seres humanos todos tenemos.
¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
Los conflictos en toda organización se presentan frecuentemente, esto es normal pues donde hay personas que interactúan e intercambian ideas siempre van a haber discrepancias, todos somos diferentes y complejos.
los conflictos al interior de las organizaciones no es muy común. Estos aparecen en los equipos de trabajo y dada la complejidad de la naturaleza humana y la influencia que ésta posee en la asociación de las personas, posibilita la aparición de desacuerdos o distintos puntos de vista sobre las acciones que se deben realizar frente a la obtención de resultados. El conflicto es una oportunidad de crecer como también de generar un cambio en la evolución del Ser.
Relación entre conflicto y rendimiento:
Pueden producir diversos tipos de efectos unos pueden ser negativos y otros positivos relacionados con el rendimiento de la organización, por supuesto dependiendo de qué tipo de conflicto se ha producido y cómo ha sido enfrentado.
FACTORES POSITIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO:
El conflicto es un motor de cambio e innovación personal y social.
Estimula el interés y la curiosidad. Supone, frecuentemente, un reto para las propias capacidades.
El conflicto demarca a un grupo frente a otros y contribuye a establecer la propia identidad personal y grupal.
El conflicto permite mejorar la calidad de la toma de decisiones y de la solución de problemas.
Puede facilitar la comunicación abierta y honesta entre los participantes sobre temas relevantes para ambos.
Fomenta el reconocimiento de la legitimidad del otro.
FACTORES NEGATIVOS DERIVADOS DEL CONFLICTO
La comunicación se reduce y se hace más insegura.
Se estimula la idea de que la solución es una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan de aumentar a su favor la diferencia de poder.
Se forma una actitud hostil y sospechosa.
Se producen juicios erróneos basados en falsas percepciones:
Reducción de las alternativas percibidas.
Disminución de la perspectiva temporal de las acciones.
Polarización del pensamiento.
Origina respuestas estereotipadas.
Incrementa la actitud defensiva.
Reduce los recursos intelectuales disponibles.
Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
En todas las sociedades, no importa el grado de avance sociocultural que posean, el nivel tecnológico o educativo, siempre surgen divergencias, ya sea entre individuos o entre grupos, que poseen opiniones, deseos, necesidades, intereses, emociones y formas de pensar distintas.
Ejemplos:
Los conflictos de relaci
U2 actividad1-organizacion y coordinacion de equipos de trabajoYorch Elizondo
Realiza una búsqueda de información que te permita ofrecer respuestas fundamentadas a las siguientes preguntas:
a. ¿Qué es el conflicto?
b. ¿Cuáles son los efectos de un conflicto al interior de un equipo de trabajo?
c. ¿Cuáles son los distintos tipos de conflicto?
d. ¿Qué actitudes se adoptan ante el conflicto?
e. ¿Cuáles son los estilos de enfrentar el conflicto?
La siguiente presentación incluye información referente a los conflictos en los equipos de trabajo, así como su definición, tipos y la forma de enfrentarlos.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
La siguiente presentación incluye información referente a los conflictos en los equipos de trabajo, así como su definición, tipos y la forma de enfrentarlos.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial a los equipos de trabajo, no se cuestiona si debe o no estar presente, sino la manera en cómo lo resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones.
En el trabajo de equipo pueden surgir dificultades que son inherentes a un grupo de personas que trabajan juntas, estas dificultades ponen a prueba la capacidad de las personas involucradas en él. El conflicto es consustancial al equipos de trabajo, no se cuestiona si deben o no estar presente, sino la manera en cómo los resolvemos, siendo una herramienta de su gestión la toma de decisiones. En esta actividad analizarás y comentarás el Video “Ese no es mi problema” tratando de reconocer qué es un conflicto, estrategias para su resolución, la importancia de la mediación y la toma de decisiones. Extraído de la Universidad de Guadalajara.
1. Manejo de conflictos
y toma de decisiones
El conflicto y los equipos de trabajo
ORGANIZACIÓN Y COORDINACIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO
Licenciatura de Administración de las Organizaciones
Asesor: Patricia Guadalupe Camacho Cortez
Irma Noelia Hernández Serrano
Código 212434995
Zapopan, Jalisco, Octubre 10, de 2014
2. ¿Qué es el conflicto?
Diversos autores lo definen como:
Robbins (1988), señala que los conflictos son un
proceso que inicia cuando una parte percibe
que otra ha afectado o está por afectar de
modo negativo, algo que le interesa a la
primera parte.
Resultado de los desacuerdos que tienen los
integrantes de un grupo sobre cuestiones
sustanciales. (Gobierno del Estado de Jalisco,
Poder Ejecutivo, Secretaría de Administración,
1988)
3. Por lo que se puede decir
que el conflicto es:
Un proceso que se suscita cuando un individuo
es perjudicado de manera negativa por una
acción realizada por otro individuo, lo que
ocasiona un obstáculo de comunicación, el
cual impacta en el logro de objetivos definidos.
4. Los conflictos son
generados por:
Deficiente comunicación
Malos entendidos
Roce entre los integrantes del equipo
Falta de compromiso
Poco interés
Información insuficiente
Diferencias en las creencias, tradiciones o ideas
5. ¿Cuáles son los efectos de
un conflicto al interior de un
equipo de trabajo?
El conflicto puede desencadenar efectos
positivos o negativos, depende de la
perspectiva con la que sea visto, se denominan
funcionales positivos y disfuncionales negativos.
6. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
Conflicto Funcional Positivo
Enfrentamiento entre algunos miembros
del equipo de trabajo que resulta positivo
para el rendimiento de la organización.
Conflicto Disfuncional Negativo
Enfrentamiento al interior del equipo que
perjudica a la organización, que impide
el logro de sus objetivos.
7. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
De acuerdo a Moore (1995), los tipos de conflictos en
función de sus causas son:
RELACIONALES. Provocados por fuertes emociones
negativas, percepciones falsas, estereotipos, escasa o
nula comunicación.
INFORMACIONALES. Se dan por la competencia que
existe entre las necesidades o intereses personales de
quienes intervienen en el conflicto.
8. ¿Cuáles son los distintos
tipos de conflicto?
ESTRUCTURALES. Causados por fuerzas externas a
las personas que tienen el conflicto.
DE VALORES. Se producen por las creencias
incompatibles entre los miembros del equipo de
trabajo.
9. ¿Qué actitudes se adoptan
ante el conflicto?
Escucha activa y empatía. Entender al otro en
vez de defenderse de él.
Enfrentar el conflicto y no evitarlo.
Fomentar una actitud mental y emotiva de
ganar-ganar, de manera individual y en equipo.
Combinar disposición a la tolerancia con
asertividad, brindando seguridad y fuerza
constructiva a cualquier negociación.
Encauzar la agresividad, sin reprimir o explotar.
Canalizar y expresar los sentimientos, buscando
el desahogo.
10. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Competición. Se da cuando un miembro
involucrado en el conflicto dicta a la otra. A
menudo, la persona instruye a la otra y no deja
oportunidad de contrapuntos o ideas
alternativas.
Acomodación. Ocurre cuando un miembro
actúa de manera no asertiva. La finalidad de la
persona pasiva es hacer feliz a la otra persona y
se conforma.
11. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Evasión. Una persona es indiferente, tanto a sus
necesidades como a la de los demás. El
conflicto persiste porque nunca se discute o se
trata de manera directa, por lo que puede surgir
en cualquier momento.
Colaboración. Integrativa ganar-ganar. El
objetivo es considerar las necesidades, deseos o
sentimientos de cada integrante. Los mismos
establecen lo que quieren y la necesidad de
resolver el problema, por lo que juntos buscan la
solución en conjunto.
12. ¿Cuáles son los estilos de
enfrentar el conflicto?
Negociación. Cada miembro ofrece renunciar a
algo en lugar de solicita deseos o necesidades.
Cada parte discute renunciar a derechos,
privilegios o deseos a cambio de algo.
13. Referencias
D’Souza Anthony (1996). Éxito en el liderazgo. Manual del líder – 2. Traducción: Augusto Aimar.
Editorial Grafo, S.A. Bilbao, España. P179
Consultado del internet el 12 de octubre de 2014, de: http://books.google.com.mx/books?
id=rMqvor4zdZ4C&pg=PA193&dq=estilos+para+enfrentar+el+conflicto&hl=es&sa=X&ei=yi47VPB8
4sTwAczhgeAE&ved=0CCAQ6AEwAQ#v=onepage&q=estilos%20para%20enfrentar%20el
%20conflicto&f=false
Trabajo en Equipo de Alto Desempeño. Calidad en el Servicio Público. (1988). Gobierno del
Estado de Jalisco. Poder Ejecutivo. Secretaría de Administración.
Habilidades directivas. Equipos de trabajo y manejo de conflictos.
Consultado del internet el 12 de octubre de 2014, de: file:///Users/Noelia/Downloads/Conflictos
%20(2).pdf
Moore, Christopher (1995) El proceso de Mediación, Métodos prácticos para la resolución de
conflictos. Editorial Gránica.
Consultado del internet el 12 de octubre de 2014, de: http://books.google.com.mx/books?
id=GWcMAAAACAAJ&dq=el+proceso+de+mediacion&hl=es&sa=X&ei=bTg7VKPWEc2wyASKm4
CQDw&ved=0CCcQ6AEwAg