El documento describe las características clave de un líder efectivo. Un líder guía a un equipo hacia metas comunes creando un ambiente de participación y respeto. Un líder debe comunicarse de manera asertiva y transparente para motivar e inspirar a los demás. Las habilidades interpersonales de un líder como el respeto, la comprensión y la cooperación son fundamentales para el éxito del equipo.