El problema como condicionante de alternativas de solución. Actividad de la Cátedra de Estrategias y Toma de Decisiones. Universidad Fermín Toro. Jesús Lozada. Julio 2013.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
DECANATO DE POSTGRADO
CÁTEDRA ESTRATEGIAS Y TOMA DE DECISIONES
Alumno:
•Jesús Lozada
C.I.:15.640.530
El Problema como condicionante de
alternativas de solución
Julio de 2013

2. El Problema
Un Problema es aquel conjunto de hechos o
circunstancias que dificultan la consecución de algún fin.
Un problema es una cuestión o punto discutible que
requiere de una solución
SEGÚN KANT: son proposiciones que necesitan pruebas
o son tales como para expresar una acción cuyo modo de
realización no es inmediatamente cierto.

3. Resolución de Problemas
Resolución de problemas es el proceso a través del cual
podemos reconocer las señales que identifican la presencia
de una dificultad, anomalía o entorpecimiento del desarrollo
normal de una tarea, recolectar la información necesaria para
resolver los problemas detectados y escoger e implementar
las mejores alternativas de solución, ya sea de manera
individual o grupal.

4. Generar Soluciones Alternativas
Por lo general hay más de una respuesta posible para cada problema y la
solución obvia no es necesariamente la mejor.
En la Generación de Soluciones Intervienen dos Procesos
1. El pensamiento creativo para generar tantas ideas como sean
posibles, independientemente de que sean factibles o no (tormenta de
ideas).
2. El pensamiento analítico para reducir el número de ideas, hasta
encontrar una solución factible. Estos procesos combinados son
determinantes en la búsqueda de la mejor solución.
Usted Debe Hacer:
1. Abordar el problema con flexibilidad mental.
2. Abstenerse a emitir juicios.
3. Estar dispuestos a correr riesgos en sugerir ideas que los otros la
puedan considerar “tonta".
4. Pedir colaboración a personas que no tienen relación con el problema

5. La Creatividad es parte de la solución
Técnicas para favorecer la Creatividad:
La creatividad puede adquirirse. Es frecuente que las ideas
creativas sean fruto de grandes esfuerzos, motivo por el cual
existen varias técnicas para cultivarlas, especialmente en el
proceso de toma de decisiones.
Algunas de ellas se centran en las interacciones grupales,
mientras que otras atañen a acciones individuales. En
representación de las técnicas existentes nos referiremos a dos
de las más comunes; la lluvia de ideas y la sinéctica.

6. La Creatividad es parte de la solución
Lluvia de ideas:
Una de las técnicas más conocidas para facilitar la creatividad
fue elaborada por Alex F. Osborn, a quien se ha llamado
"padre de la lluvia de ideas". El propósito de este método es
favorecer la resolución de problemas mediante el hallazgo de
nuevas e insólitas soluciones. Lo que se busca en una sesión
de lluvia de ideas es justamente una multiplicación de ideas.

7. La Creatividad es parte de la Solución
En la Lluvia de Ideas, las reglas son las siguientes:
 No criticar ninguna idea
 Mientras más extremosas sean las ideas, mejor
 Alentar la cantidad de ideas producidas
 Estimular el progresivo mejoramiento de las ideas
La lluvia de ideas, la cual pone el acento en el pensamiento grupal,
mereció amplia aceptación tras su aparición. Sin embargo, el entusiasmo
inicial disminuyó cuando ciertas investigaciones demostraron que los
individuos pueden desarrollar mejores ideas trabajando solos que en
grupo. No obstante, nuevas investigaciones demostraron por su parte
que el método grupal es eficaz en ciertas situaciones. Este puede ser el
caso cuando la información debe distribuirse entre varias personas o
cuando, aun siendo deficiente, es preferible una decisión grupal a una
excelente decisión personal , a la que, por ejemplo, podrían oponerse
los individuos encargados de instrumentarla. Asimismo, la aceptación de
nuevas ideas suele ser mayor cuando una decisión es tomada por el
grupo a cargo de su instrumentación

8. La Creatividad es parte de la solución
Sinéctica:
• Originalmente conocido como "técnica de Gordon" (dado
que su creador fue William J. Gordon), este sistema se
modificó después y se le llamó sinéctica.
• De acuerdo con él, se seleccionan cuidadosamente los
miembros del equipo sinéctico según su aptitud para la
resolución de un problema, el cual puede involucrar a toda
la organización.

9. La Creatividad es parte de la Solución
En la modalidad de la sinéctica el líder del grupo desempeña
un importante papel en la aplicación de este método. De hecho,
sólo él conoce la naturaleza específica del problema. Su función
consiste en estrechar y dirigir cuidadosamente la discusión sin
revelar el problema de que se trata.
El principal motivo de ello es impedir que el grupo llegue a una
solución prematura. Este sistema supone una compleja serie de
interacciones para el surgimiento de una solución,
frecuentemente la invención de un nuevo producto.

10. Características favorables para la
resolución de problemas
La.

11. Sugerencias para el proceso de toma de decisiones
Sobreponerse al temor al fracaso y adoptar una disposición a asumir
riesgos no puede limitarse a un “acto de fé y voluntad”. Esto puede
apoyarse con la utilización de determinadas técnicas. Entre las
técnicas sugeridas por especialistas se encuentran las siguientes.
 Establecer prioridades. Centrarse en las decisiones de mayor
impacto.
 Recopilar y analizar la mayor cantidad de información relevante
posible. (antecedentes, experiencias anteriores, criterios de
expertos).
 Aplicar el “benchmarking”. Analizar lo que hacen y cómo, los que
han tenido éxito.
 Dividir un problema grande, en pequeños problemas.
 Generar la mayor cantidad posible de alternativas y separar la
generación de ideas de su análisis y selección. (Estas son reglas
básicas de la técnica de la “tormenta de ideas”, el “brainstorming”).

12. “Solucionar…”
• “El éxito consiste en moverse de fracaso, en fracaso, sin perder el
entusiasmo” - Winston Churchill.
• “He llegado al éxito por un sendero de fracasos. Realmente, no
fracasé ni una sola vez, inventé la bombilla de luz, sólo que fue un
proceso de dos mil pasos”. T. A. Edison.
• “No nos amarguemos innecesariamente, hay ocasiones en que
algunos fracasos resultan productivos” E.M. Cifran.
• “Los que no se arriesgan, pueden evitarse el sufrimiento y el dolor.
Pero no pueden aprender, sentir, crecer, cambiar, amar” . Eileen
Caddy.
.

13. Bibliografía
Codina Alexis. (2012). Análisis de problemas y toma de decisiones.
Reto principal para una gerencia efectiva. De Gerencia.com, disponible
en: http://www.degerencia.com/articulo/analisis-de-problemas-y-toma-
de-decisiones-reto-principal Consultado: 14/07/2013. Hora: 9:10pm.
Cortés M. (2011). Resolución de Problemas. Eduarchile.
http://www.educarchile.cl/UserFiles/P0029/File/Objetos_Didacticos/TPE
mpleabilidad/modulo6/Recursos_conceptuales_RESOLUCION_PROB
LEMAS_%20APLICAR_ALTERNATIVAS_DE_SOLUCION.pdf
Consultado: 14/07/2013. 12:45am.
Hernán C. (2008). Solución de Problemas. El Sofa del Gerente.
Disponible en: http://elsofa-delgerente.blogspot.com/ Consultado:
13/07/2013. Hora: 11: 35pm.