La solución de problemas es una habilidad fundamental para los directivos. Los directivos exitosos tienen la capacidad de resolver problemas tanto de forma analítica como creativa. La solución analítica de problemas consta de cuatro etapas - definir el problema, generar soluciones alternativas, evaluar las opciones y poner en práctica la solución seleccionada. La solución creativa de problemas también sigue cuatro etapas - preparación, incubación, iluminación y verificación. Los directivos deben aplicar diferentes técnicas como relajarse y consultar

3. La solución de problemas es una
habilidad que se requiere para cada
persona en casi todos los aspectos de
su vida.
El trabajo del directivo, en particular,
es inseparablemente uno de solución
de problemas. Si no hubieran
problemas en las organizaciones , no
habría necesidad de directivos . Por lo
tanto , es difícil concebir un directivo
exitoso sin poseer la capacidad de
tomar decisiones orientadas a la
solución de problemas.

4. La tendencia natural de las personas
es seleccionar la primera solución
razonable que viene a la mente, por
desgracia la primera solución a
menudo no es la mejor. Muchos
observadores han atribuido los
fracasos de muchas empresas al
abandono de los principios correctos
de solución de problemas por parte
de los directivos

5. Los directivos eficaces son capaces de
resolver problemas, tanto en forma
analítica como creativa, aunque se
requieran diferentes habilidades para cada
tipo de problemas .
Analítica Creativo

6. La solución analítica de problemas es la que los
directivos utilizan día a día. Grandes
organizaciones gastan millones de dólares para
enseñarles a sus directivos este tipo de solución
de problema como parte de su proceso de
mejora de calidad.
Este método consta de cuatro etapas:
1. Definir el problema.
2. Generar soluciones alternativas.
3. Evaluar y seleccionar una alternativa.
4. Poner en practica y dar seguimiento
a la solución.

7. La solución analítica de problemas se
enfoca en deshacerse de los
problemas. Mientras que la solución
creativa de problemas se enfoca en
generar algo nuevo.
A las mayorías de las personas se le
dificulta solucionar problemas de
forma creativa.
Este método consta de cuatro etapas:
1. Preparación.
2. Incubación.
3. Iluminación.
4. Verificación.

8. • Etapa de Preparación
Incluye: acopio de datos,
definición del problema,
generación de alternativas
y examen consiente de
toda la información
disponible.
Quienes solucionan de forma
creativa los problemas son
mas flexibles y fluidos.
• Etapa de incubación
• incluyen en su mayoría las
actividades mentales
inconscientes en la que la
mente combina los
pensamientos no
relacionados en la
búsqueda de una solución

9. • Etapa de Iluminación
Ocurre cuando una idea
se reconoce y se
articula una solución
creativa.
• Etapa de Verificación
Es la etapa final que
incluye evaluar la solución
relativa en relación con
algún estándar de
aceptación.

10. Consejos para la aplicación de las
técnicas para la solución de problemas
• Tómese un tiempo de relajación.
• Encuentre un lugar donde pueda pensar.
• Hable con otras personas acerca de las
ideas.
• Pida a otras personas sugerencias acerca
de sus problemas.
• Lea mucho.
• Protéjase de los asesinos de ideas.