El documento habla sobre el concepto de empowerment o empoderamiento en el ámbito laboral. Se define empowerment como un proceso para maximizar las capacidades de los recursos humanos mediante la concesión de autoridad y poder de decisión a los empleados. El empowerment se aplica a través de la adecuación de puestos de trabajo, el trabajo en equipo, la formación y los planes de carrera. Los principios del empowerment incluyen asignar autoridad y responsabilidad, definir estándares de excelencia y tratar a los empleados con dignidad y respeto