El empowerment o apoderamiento se refiere a delegar autoridad y responsabilidad a los empleados para que se sientan dueños de su trabajo. Implica confiar en los empleados y darles los recursos y la información necesarios para tomar decisiones y ser responsables de los resultados. Al empoderar a los empleados, se crea confianza, se eliminan jerarquías innecesarias y el trabajo se vuelve un desafío en lugar de una carga, lo que aumenta el compromiso de los trabajadores con la empresa.

1. EMPOWERMENT o APODERAMIENTO Como idea, el empowerment se remonta probablemente a los comienzos del management moderno, específicamente en 1988 gracias a los expertos Kenneth Blanchard y Paúl Hersey. Sin embargo, se consolidó a principios de la década de los 90 con el propósito de mejorar la práctica de la delegación y liberar el potencial disponible en las personas.