El documento describe el concepto de empoderamiento en el lugar de trabajo. Consiste en dar poder a los empleados para que puedan tomar sus propias decisiones. Esto mejora la calidad del trabajo, fomenta la innovación y responsabiliza a todos los empleados. Para implementar el empoderamiento, una organización debe crear una cultura que lo apoye, capacitar a los gerentes, formar equipos de alto rendimiento y mantener un sistema de apoyo continuo.