El documento discute las oportunidades de la empresa abierta y los problemas de los modelos mentales tradicionales. Aborda 7 temas clave: 1) el compromiso con la comunidad, 2) compartir conocimiento, 3) lecciones del software libre, 4) participación radical, 5) la web social como plataforma, 6) la Wikipedia como modelo de conocimiento compartido, y 7) los clientes y usuarios. El documento argumenta que las empresas deben abrirse y aprovechar las posibilidades de la colaboración y la participación para prosperar en la era digital.
En el marco del último Congreso realizado en Buenos Aires en la FCE/UBA acerca de la Responsabilidad Social Empresaria , recibí la invitación de ser uno de los disertantes, no en mi calidad de empresario sino como Académico.
Cuando empecé a preparar el tema, sólo pensaba plantear mis dudas respecto a la RSE, las mismas fueron surgiendo empíricamente, producto de ver que acciones se tomaban para vender más, se las mostraban como algo moralmente bueno y que hablaba de una nueva generación de ejecutivos. La posición que planteo, sospecho que proviene de mi doble rol: académico/empresarial y que por esto conozco las fortalezas y debilidades de cada uno de los dos sectores, y también sus picardías.
Debo confesar que sentí una atracción especial por el tema y por poder expresar el desconcierto que generaba en mí el doble sentimiento sobre algo que todos hablan como loable y que yo veo de mínima como normal y de máxima como una actividad más del Marketing “Social” Corporativo, pero Marketing al fin.
Al ir profundizando en el estudio de la conferencia, empecé a preguntarme ¿por qué estaba tan de moda la RSE?, ya no sólo pensaba en exponer mis dudas respecto a la misma, sino además tratar de comprender que causas y motivos subyacen a este emergente.
Podrán observar en los pies de página de este escrito que se mencionan varios links a Wikipedia, esto es deliberado para mis alumnos, esta enciclopedia es un ejemplo de inteligencia colaborativa y su creación es un modelo que nos permite darnos cuenta que existen formas de construcción en donde lo colaborativo es más que lo individual, como decía el presidente Perón “la organización vence al tiempo” y que como resultado nos muestra que en un sistema complejo “el todo es más que la suma de las partes”
Introducción
Cuanto más avanzaba en el tema sobre RSE, más me daba cuenta que el eje conceptual de lo que se habla es de la Riqueza, que es tal si genera bienestar en los pueblos, ya que en sí misma no nos dice nada de lo que nos interese hablar en conjunto.
Es ahí que van a encontrar en este documento lo más importante de este ensayo: cómo se distribuye más y mejor la riqueza, y fíjense que digo distribuye y no como “la distribuímos”, creo que en esa acepción de las palabras se encuentra la clave para preguntarnos: en tanto una riqueza sea algo que no se distribuye, ¿se la puede considerar riqueza socialmente hablando?.
Si la Riqueza es acumulativa, es riqueza en lo individual, que sirve, que es bienvenida, que seguramente no es tan acumulativa y tampoco es que no se distribuye nada, pero es una cuestión de grados, es baja en su distribución y no se trata de si gana mas o menos dinero quien la produce, pero socialmente hablando tenemos que acostumbrarnos a analizar la matriz productiva basada en aquella riqueza que llegue a más y más personas y que tiene como fin mejorar el bienestar de los pueblos.
La paradoja
Anticipo de mi columba en la Revista NEO 246
Bienvenidos a la era de la Humanidad:
No son pocos los que creen que se trata de la era de las máquinas, sin embargo vivimos en la de la humanidad.
https://www.revistaneo.com/
cc:
Raul Garay Linares Donna Patricia Ann Eiby Nicolas Maslo
#DoNotForgetHumans #FuturoDelTrabajo #FutureOfWork #FutureSkills #FWSA #Insteg #FutureExperts #FU2RX #TransformacionDigital #DigitalTransformation #ExponentialOrganization #ExO #OrganizacionesExponenciales #TecnologíaDisruptiva #DisruptiveTechnology
La innovación en la Gestión de la Personas. Creando valor colectivo en la Era de la Colaboración. La innovación en la gestión supone tanto la invención de nuevos modelos de gestión como la ejecución efectiva de los mismos, de forma que generen realmente resultados positivos y ventajas competitivas sostenibles para la organización innovadora. Por fuerza, la innovación en la gestión supone cambios significativos en la organización que la adopta, por lo que ejecución de los mismos conlleva -como todo proceso de innovación- un importante nivel de experimentación y riesgo.
El diseñador en la Sociedad del Conocimiento. TextoTeresa Jular
Texto de la charla que me pidió la Escuela Superior de Diseño de Orihuela, en el marco de su programación Origina 2014. Compartí con los estudiantes y profesores asistentes mi pasión por aplicar y comunicar el Design Thinking en nuestro país, mi convencimiento del importante rol que los diseñadores actuales podemos asumir acompañando a organizaciones que quieran hacer una economía triple balance y participando en construir una forma de asociacionismo profesional hibridado con otras especialidades de las industrias creativas y las TIC.
Con unas imágenes de apoyo publicadas en documento adjunto.
Presentación en el curso "Crear, innovar, emprender: la universidad ante los retos de una sociedad de la complejidad y la incertidumbre. Siempre sabemos más de lo que podemos decir y decimos más de lo que podemos escribir. ¿Cómo reconocer, visualizar y transmitir el conocimiento tácito que vamos acumulando? ¿Tiene sentido hablar del PLE de una organización?
#Aprender3C - Outliers School Biblioteca: Design Thinking para planeación est...Aprender 3C
Diapositivas del webinar del martes 10 de junio a cargo de Santiago Villegas en #Aprender3c "La experiencia Outliers School Biblioteca: Design Thinking para planeación estratégica en Cultura Digital y Biblioteca"
En el marco del último Congreso realizado en Buenos Aires en la FCE/UBA acerca de la Responsabilidad Social Empresaria , recibí la invitación de ser uno de los disertantes, no en mi calidad de empresario sino como Académico.
Cuando empecé a preparar el tema, sólo pensaba plantear mis dudas respecto a la RSE, las mismas fueron surgiendo empíricamente, producto de ver que acciones se tomaban para vender más, se las mostraban como algo moralmente bueno y que hablaba de una nueva generación de ejecutivos. La posición que planteo, sospecho que proviene de mi doble rol: académico/empresarial y que por esto conozco las fortalezas y debilidades de cada uno de los dos sectores, y también sus picardías.
Debo confesar que sentí una atracción especial por el tema y por poder expresar el desconcierto que generaba en mí el doble sentimiento sobre algo que todos hablan como loable y que yo veo de mínima como normal y de máxima como una actividad más del Marketing “Social” Corporativo, pero Marketing al fin.
Al ir profundizando en el estudio de la conferencia, empecé a preguntarme ¿por qué estaba tan de moda la RSE?, ya no sólo pensaba en exponer mis dudas respecto a la misma, sino además tratar de comprender que causas y motivos subyacen a este emergente.
Podrán observar en los pies de página de este escrito que se mencionan varios links a Wikipedia, esto es deliberado para mis alumnos, esta enciclopedia es un ejemplo de inteligencia colaborativa y su creación es un modelo que nos permite darnos cuenta que existen formas de construcción en donde lo colaborativo es más que lo individual, como decía el presidente Perón “la organización vence al tiempo” y que como resultado nos muestra que en un sistema complejo “el todo es más que la suma de las partes”
Introducción
Cuanto más avanzaba en el tema sobre RSE, más me daba cuenta que el eje conceptual de lo que se habla es de la Riqueza, que es tal si genera bienestar en los pueblos, ya que en sí misma no nos dice nada de lo que nos interese hablar en conjunto.
Es ahí que van a encontrar en este documento lo más importante de este ensayo: cómo se distribuye más y mejor la riqueza, y fíjense que digo distribuye y no como “la distribuímos”, creo que en esa acepción de las palabras se encuentra la clave para preguntarnos: en tanto una riqueza sea algo que no se distribuye, ¿se la puede considerar riqueza socialmente hablando?.
Si la Riqueza es acumulativa, es riqueza en lo individual, que sirve, que es bienvenida, que seguramente no es tan acumulativa y tampoco es que no se distribuye nada, pero es una cuestión de grados, es baja en su distribución y no se trata de si gana mas o menos dinero quien la produce, pero socialmente hablando tenemos que acostumbrarnos a analizar la matriz productiva basada en aquella riqueza que llegue a más y más personas y que tiene como fin mejorar el bienestar de los pueblos.
La paradoja
Anticipo de mi columba en la Revista NEO 246
Bienvenidos a la era de la Humanidad:
No son pocos los que creen que se trata de la era de las máquinas, sin embargo vivimos en la de la humanidad.
https://www.revistaneo.com/
cc:
Raul Garay Linares Donna Patricia Ann Eiby Nicolas Maslo
#DoNotForgetHumans #FuturoDelTrabajo #FutureOfWork #FutureSkills #FWSA #Insteg #FutureExperts #FU2RX #TransformacionDigital #DigitalTransformation #ExponentialOrganization #ExO #OrganizacionesExponenciales #TecnologíaDisruptiva #DisruptiveTechnology
La innovación en la Gestión de la Personas. Creando valor colectivo en la Era de la Colaboración. La innovación en la gestión supone tanto la invención de nuevos modelos de gestión como la ejecución efectiva de los mismos, de forma que generen realmente resultados positivos y ventajas competitivas sostenibles para la organización innovadora. Por fuerza, la innovación en la gestión supone cambios significativos en la organización que la adopta, por lo que ejecución de los mismos conlleva -como todo proceso de innovación- un importante nivel de experimentación y riesgo.
El diseñador en la Sociedad del Conocimiento. TextoTeresa Jular
Texto de la charla que me pidió la Escuela Superior de Diseño de Orihuela, en el marco de su programación Origina 2014. Compartí con los estudiantes y profesores asistentes mi pasión por aplicar y comunicar el Design Thinking en nuestro país, mi convencimiento del importante rol que los diseñadores actuales podemos asumir acompañando a organizaciones que quieran hacer una economía triple balance y participando en construir una forma de asociacionismo profesional hibridado con otras especialidades de las industrias creativas y las TIC.
Con unas imágenes de apoyo publicadas en documento adjunto.
Presentación en el curso "Crear, innovar, emprender: la universidad ante los retos de una sociedad de la complejidad y la incertidumbre. Siempre sabemos más de lo que podemos decir y decimos más de lo que podemos escribir. ¿Cómo reconocer, visualizar y transmitir el conocimiento tácito que vamos acumulando? ¿Tiene sentido hablar del PLE de una organización?
#Aprender3C - Outliers School Biblioteca: Design Thinking para planeación est...Aprender 3C
Diapositivas del webinar del martes 10 de junio a cargo de Santiago Villegas en #Aprender3c "La experiencia Outliers School Biblioteca: Design Thinking para planeación estratégica en Cultura Digital y Biblioteca"
Una conversación sobre los nuevos modelos de creación de valor a través de las personas en la Era de la Colaboración,y su impacto en el liderazgo de las organizaciones y el compromiso de las personas
Creatividad e Innovación en las organizaciones culturalesDiana Pinos
Taller de Design Thinking a través de LEGO® SERIOUS PLAY® para los alumnos del Máster en gestión de instituciones y empresas culturales de la Universidad de Barcelona.
“Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración y su impacto en nuestras organizaciones y modelos de liderazgo”
¿Es posible coordinar el esfuerzo humano sin sacrificar la creatividad y la pasión de las personas?
Una conversación sobre los nuevos modelos de creación de valor a través de las personas en la Era de la Colaboración,y su impacto en el liderazgo de las organizaciones y el compromiso de las personas
Creatividad e Innovación en las organizaciones culturalesDiana Pinos
Taller de Design Thinking a través de LEGO® SERIOUS PLAY® para los alumnos del Máster en gestión de instituciones y empresas culturales de la Universidad de Barcelona.
“Los nuevos modelos de creación de valor en la Era de la Colaboración y su impacto en nuestras organizaciones y modelos de liderazgo”
¿Es posible coordinar el esfuerzo humano sin sacrificar la creatividad y la pasión de las personas?
Transparencias de la charla-taller impartida en la sede del PSOE de Málaga, para cargos institucionales y órganicos del partido, en el que se trataron aspectos relacionados con el marketing político 2.0, la nueva Sociedad - Red, los movimientos sociales, etc.
Los usuarios también hacen vigilancia competitiva: foro de discusión sobre la...Julen Iturbe-Ormaetxe
Ponencia a partir del artículo publicado junto a David Sánchez Bote, en el Congreso Internacional VISIO 2016 sobre Vigilancia Tecnológica e Inteligencia Competitiva. 20/10/2016.
Conferencia repasando ideas en torno a la competitividad de la mano de las nuevas maneras de la economía colaborativa y bajo el enfoque de empresa abierta
Algunas consideraciones sobre cómo trabajar con contenidos en Internet de acuerdo con las licencias que les aplican y cómo organizarse para manejar información de forma eficiente.
10 ideas para mirar al futuro: algunas claves y tendencias #foroeJulen Iturbe-Ormaetxe
Conferencia en la Jornada Nuevo modelo económico: identificando claves y tendencias, en el Foro Nueva Economía Nueva Empresa. Fyde Caja Canarias, 14/01/2014.
PREVENCION DELITOS RELACIONADOS COM INT.pptxjohnsegura13
Concientizar y sensibilizar a los funcionarios, sobre la importancia de promover la seguridad en sus operaciones de comercio internacional, mediante la unificación de criterios relacionados con la trazabilidad de sus operaciones.
Anna Lucia Alfaro Dardón, Harvard MPA/ID. The international successful Case Study of Banco de Desarrollo Rural S.A. in Guatemala - a mixed capital bank with a multicultural and multisectoral governance structure, and one of the largest and most profitable banks in the Central American region.
INCAE Business Review, 2010.
Anna Lucía Alfaro Dardón
Dr. Ivan Alfaro
Dr. Luis Noel Alfaro Gramajo
Guía para hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento.pdfpppilarparedespampin
Esta Guía te ayudará a hacer un Plan de Negocio para tu emprendimiento. Con todo lo necesario para estructurar tu proyecto: desde Marketing hasta Finanzas, lo imprescindible para presentar tu idea. Con esta guía te será muy fácil convencer a tus inversores y lograr la financiación que necesitas.
RESPUESTA DERECHO DE PETICION EN PROPIEDAD HORIZONTAL
Empresa Abierta y Modelos Mentales
1. Las oportunidades de la
empresa abierta y un pequeño
problema de modelos mentales
Tecnologías que nos hacen personas
Julen Iturbe-Ormaetxe
Diciembre 07
julen@jiturbe.com
http://artesaniaenred.com
http://www.jiturbe.com
2. Programa
1. El compromiso con la comunidad de
referencia
2. La disposición a compartir conocimiento
3. Lo que aprendemos del software libre
4. La participación radical de sus protagonistas
5. Web social como plataforma de trabajo
6. La wikipedia como modelo de construcción
de conocimiento compartido
7. Clientes y usuarios
Modelos mentales
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 2
3. Empresa abierta
• Regalando producto
• Inmersas en el
crowdsourcing
• Haciendo negocios 2.0
• Sin apenas estructuras
• Con gente amateur
• Sin planes de negocio
• Que hacen comunidad
• … Y a veces ganan pasta
¡¡Imposible!!
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 3
4. 1. El compromiso con la comunidad de referencia
¿Cómo se construye reputación?
¿Puede la empresa ocultarse a su
comunidad?
¿Están las empresas aquejadas de mala
imagen social?, ¿qué piensan las personas
jóvenes que se incorporan?
¿Cómo se conecta con la comunidad?, ¿es la comunidad más que
el entorno?
¿Podemos aprovechar la inteligencia de una comunidad más
amplia que la de la empresa?
La relación entre persona y empresa, ¿cómo cambia?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 4
5. En la red somos lo que
deseamos/podemos ser.
Cada uno proyecta un yo
perfeccionable (…) sin el peso de la
realidad y liberados de la física de los
átomos.
El yo se libera del peso material de la
realidad y la conciencia en Internet.
La identidad de dominio público
Juan Varela: Identidad de dominio público (presentación Slideshare, Evento
Blog, Noviembre 2006).
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 5
6. To Google or Not to Google
• Google the company - not really
translatable, and known around
the internet world.
• As a verb - to google someone -
to do a web search for someone
in order to find out about them.
quot;Before I met with him, I googled
his name. It turns out that he's
from Ohio, like me.quot;
• As a verb - to google something -
perform a web search for
something.
Entrada de la wikipedia: To Google (verb)
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 6
7. La ventana de Johari
Explícito
Tácito
Idea adaptada por Charles Handy a partir del
concepto original de Joseph Luft y Harrington Ingram
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 7
8. 2. La disposición a compartir conocimiento
Colaborar y competir, ¿irreconciliables?
¿Todo abierto al 100%?, ¿tenemos que
proteger cierto conocimiento?, ¿qué
conocimiento?
¿Qué compartimos?
¿Con quién compartimos?
¿Cómo enrolar a usuarios y personas “de fuera” a nuestras redes
de conocimiento?
Fluir vs. Almacenar, ¿las dos posturas al mismo tiempo?
¿Estamos en la casilla 0 del juego de la oca?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 8
9. Georges Bernard Shaw (1856-1950)
«Si tú tienes una manzana y yo tengo una
manzana e intercambiamos manzanas,
entonces tanto tú como yo seguimos
teniendo una manzana. Pero si tú tienes
una idea y yo tengo una idea e
intercambiamos ideas, entonces ambos
tenemos dos ideas»
http://artesaniaenred.blogspot.com/2006/06/open-business-una-idea-de-empresa.html
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 9
10. Conocimiento explícito y tácito
CONOCIMIENTO TÁCITO CONOCIMIENTO EXPLÍCITO
Exponente de un conocimiento personal, no Conocimiento codificado, sistemático y
articulado, implícito y difícil de formalizar y que es transferible a través del lenguaje
comunicar (incluyendo experiencias, acciones, formal.
valores, emociones e ideas).
CE
CT
• ¿Sabemos que sabemos cosas pero no las tenemos explicitadas?
• ¿Sabemos que tenemos cosas explicitadas pero no suficientemente divulgadas?
• ¿No sabemos quiénes saben o lo que saben?
• ¿Sabemos que no sabemos de determinadas cosas y deberíamos aprenderlas?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 10
11. 3. Lo que aprendemos del software libre
¿Se puede generar contenido de calidad y
competitivo sin mediar empresa alguna?
Sin regulación externa, sin normas escritas,
¿por pura emergencia podemos
autoorganizarnos y ser eficientes?
¿Dejamos que florezcan las pasiones?
¿Necesitamos un gran objetivo común?, ¿un enemigo común?
¿Hay jerarquía en los modelos de construcción del software libre?,
¿es meritocracia?
¿El software puede compararse a un producto industrial?,
¿podemos encontrar parecidos razonables?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 11
12. ¿La motivación sale de dentro?, ¿no hay
zanahoria que valga?
http://www.flickr.com/photos/jdickert/
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 12
13. ¿Las empresas de hoy son una
trampa para los nativos digitales?
http://www.flickr.com/photos/ppowers/
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 13
14. ETT
empresa temporal de trabajo
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 14
15. Quién enseña a quién
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 15
16. Ética hacker
• Pasión •Libre acceso a la información
(conocimiento libre)
• Libertad
• Valor social (reconocimiento
• Conciencia social
entre semejantes)
• Verdad
• Accesibilidad
• Anti-Fascismo
• Actividad
• Anti-Corrupción
• Preocupación responsable
• Lucha contra la alienación
• Creatividad
del hombre
• Igualdad social
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 16
17. 4. La participación radical de sus protagonistas
¿Podemos permitirnos Paretos 20:80?
¿Podemos permitirnos ley de participación
en medios sociales 1:19:80?
¿La cantidad conduce a la calidad?
¿Hay que ir a por el crowdsourcing?
¿Hay que reunirse?, ¿hay que compartir
tiempo y espacio?, ¿podemos participar al
estilo de cómo lo haríamos en la wikipedia?
¿Tenemos que obligarnos al modelo 80-20
de Google?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 17
18. La larga cola
De los expertos a la multitud
¿Quiénes
Saber Saber
experto profano
saben?
Personas y más personas
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 18
19. Hemisferio derecho y hemisferio izquierdo,
necesitamos los dos
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 19
20. 5. Web social como plataforma de trabajo
¿Puede la empresa actual obviar que existe
la web 2.0, la web social?
¿Es la web un nuevo escenario para los
negocios?, ¿puede ser “el escenario” de los
negocios?
¿Estamos limitados por nuestra condición de inmigrantes
digitales?
¿Qué hacemos con los nativos digitales que se incorporan a las
empresas?
¿Cómo divulgamos una nueva forma de relacionarnos sobre la
base de las posibilidades de la web social?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 20
21. La empresa 2.0
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 21
22. 6. La wikipedia como modelo de construcción de
conocimiento compartido
¿Es posible una apertura total, en la que
cualquiera puede editar?
¿Se puede parcelar el contenido en
pequeños fragmentos al estilo lego?
¿Es posible una estructura de bibliotecarios
con funciones paradójicas: dinamizar y
controlar?
¿Todas las personas deberíamos poder acceder al resultado de la
wikipedia de empresa?
¿Tenemos que bloquear entradas?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 22
23. Del copyright hacia el copyleft
Creative Commons
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 23
24. Por qué no hay wikipedias de empresa
1. La empresa no acepta que su conocimiento esté al servicio de
la sociedad, sino que se considera su legítima propietaria. No es una
ONG.
2. La empresa sufre de patentitis, quiere hacer negocio con lo que
considera su conocimiento explícito.
3. La empresa ha deteriorado la relación con sus personas y ha minado
su confianza. Nadie contribuye quot;porque síquot; (o sólo quienes se
crean formar parte de una secta).
4. El grado de participación que se necesita es muy alto y el valor
de la wikipedia pasa en parte por multitudes... de las que la
empresa no dispone.
5.La generación que no es nativa de Internet pesa demasiado.
Son quienes dirigen los negocios y no entienden de qué va todo esto.
http://artesaniaenred.blogspot.com/2007/04/es-posible-una-wikipedia-de-empresa.html
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 24
25. Por qué no hay wikipedias de empresa
6. La presión por la productividad (el dios todopoderoso de la
empresa) es inversamente proporcional al grado de contribución
a una hipotética wikipedia de empresa.
7. La empresa no sabe no medir. Tendría que evaluar la calidad de las
contribuciones, lo que haría tender a cero la evolución en el número de
ellas.
8. La empresa ha endiosado el saber experto frente al saber
profano. Su wikipedia carecería del 80% de lo que sus personas saben,
simplemente porque cree que no es relevante.
9. La wikipedia de empresa afloraría una curiosa paradoja: pudiera
ocurrir que los directivos son quienes menos aportan.
Probablemente porque no saben.
10. La empresa se volvería neurótica respecto al conocimiento que ha
explicitado. Su obsesión por protegerlo la pondría en riesgo psicótico.
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 25
26. 7. Clientes y usuarios
¿La innovación puede estar liderada por el
usuario?, ¿en qué casos?, ¿por qué tipo de
usuarios?
¿Cómo llegar a las comunidades de
usuarios?, ¿estarían dispuestas a
aceptarnos? Si así fuera, ¿bajo qué
condiciones?
¿Clientes que no se apasionan no interesan?
¿Tenemos relaciones adultas cliente-proveedor?, ¿hasta dónde
está viciada la relación por una excesiva asimetría de poder?
¿El cliente es el rey?, ¿es una monarquía absolutista?
Las oportunidades de la empresa abierta y un pequeño problema de modelos mentales 26