El documento describe la encuesta y el cuestionario. Una encuesta consiste en un conjunto de preguntas hechas a un grupo de personas para conocer su opinión sobre un tema. Los cuestionarios son herramientas que ayudan a obtener información a través de preguntas y se utilizan para realizar encuestas. El documento también explica el proceso de realizar encuestas, los tipos de preguntas y cómo organizar y presentar los resultados.

1. LA ENCUESTA
Y EL CUESTIONARIO

2. ◦ Conjunto de preguntas que se hace a un grupo de personas o a una
comunidad con el propósito de conocer su opinión acerca de un
problema, un hecho concreto o un producto nuevo.
◦ Se pueden realizar al total de la población, donde reciben el nombre de
censos, o solo a una parte representativa, y se denominan muestras.
◦ Se aplican de persona a persona, por correo, por teléfono o por
Internet.

3. Usan dos tipos de preguntas:
abiertas y mixtas
◦ Preguntas abiertas. Facilitan que el
encuestado exprese opiniones o amplíe la
información de su respuesta. Por ejemplo:
◦ ¿Qué opina de la deforestación de los
bosques?
◦ ¿Qué propone para evitarla?
◦ ¿Qué otros problemas, relacionados con la
contaminación ambiental, se generan?
◦ Preguntas mixtas. Permiten obtener
información precisa, pero para no perder
datos valiosos, dan opción al informante
para profundizar en sus repuestas. Por
ejemplo:
◦ ¿Le gustaría incorporarse al Consejo de
Participación Social?
◦ Sí
◦ Posiblemente
◦ No
◦ ¿Por qué?

4. Reporte de la encuesta
◦ Se necesita organizar los datos, presentando en una tabla o gráfica los resultados de
una investigación para diferenciar, relacionar y observar su tendencia.
◦ Por medio de la interpretación de resultados, nos permite saber qué significan los
datos obtenidos. De esta lectura se obtienen conclusiones acerca de perfiles,
tendencias y toma de decisiones adecuadas.
◦ El reporte debe contener los siguientes apartados:
◦ Introducción, presentación del problema, procedimiento (cómo y con cuáles
instrumentos se investigó), resultados obtenidos y las conclusiones.

5. El cuestionario
◦ Herramienta que ayuda a obtener información o datos valiosos de
cualquier tema, a partir de preguntas. Es fundamental para la
realización de una encuesta, aunque también es de gran utilidad en la
entrevista.
◦ Puede aplicarse por escrito(el informante escribe la respuesta) o de
forma verbal (el encuestador hace la pregunta de manera oral y escribe
la respuesta cuando el informante responde).

6. Tipo de pregunta
◦ Preguntas cerradas. Permiten que las respuestas de los informantes se concentren
solo en las opciones que ofrece la pregunta; por ejemplo:
◦ ¿Qué te gusta hacer en tu tiempo libre?
◦ a) Ver la TV
◦ b) Jugar con tus amigos
◦ c) Ir al cine con tus hermanos
◦ De esta manera es más sencillo cuantificar las opiniones y representarlas en forma
gráfica.
◦ El inconveniente es que puede perderse información al marcar solo las opciones de
respuesta que ofrece la pregunta.

7. Diferencia entre encuesta y cuestionario
◦ Cuestionario. Serie de
preguntas que se le hacen
a cualquier persona, donde
se pueden tratar de varios
temas en el mismo.
Encuesta. Es una pregunta específica
sobre cualquier tema que se le hace
a la gente para saber la opinión de la
misma sobre algún tema.