El documento resume los aspectos fundamentales del diseño y aplicación de encuestas de opinión pública. Explica que las encuestas son una importante herramienta para analizar el comportamiento social y expresar preferencias políticas. Además, describe los tipos de objetivos, modelos, ventajas y desventajas de diferentes métodos como las entrevistas personales, telefónicas y en línea. Finalmente, ofrece pautas para la elaboración de cuestionarios efectivos incluyendo la definición de ítems, orden y formato de preguntas.

1. UNIVERSIDAD FERMÍN TORO
VICERECTORADO ACADÉMICO
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES
ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
Barquisimeto; Marzo de 2014
Vanessa Gutiérrez
C.I: 21.295.828

2. La encuesta de opinión pública es una técnica de investigación
social que ha alcanzado una sólida posición en las sociedades
modernas. Están cada vez más presentes en la agenda pública,
constituyéndose en un recurso indispensable para orientar las
decisiones delos actores públicos y privados.
Determinación de Objetivos:
Tema general por investigar.
Conceptos.
Hipótesis.
Objetivos generales y específicos.

3. •Se indica de manera no
precisa, para quien
toma la muestra, el
alcance del estudio sin
especificar las variables.
Objetivos
Generales
•define todas y cada
una de las variables
del objeto de estudio.
Esas variables luego se
harán operativas con
las preguntas.
Objetivos
Específicos.

4. •Quizás una prueba de la
influencia que pueden tener las
encuestas sobre la opinión
pública, pueda encontrarse en
épocas electorales, durante las
cuales se convierten en una
poderosa herramienta, tanto para
los votantes como para los
políticos.
Influencia
en las
encuestas
de opinión
Las encuestas de opinión pública son un
importante instrumento para analizar el
comportamiento de la sociedad, y
constituyen una herramienta para expresar
las preferencias políticas en democracia. No
obstante, se deben considerar como lo que
son y no como verdades absolutas.

5. • Los ciudadanos se hacen escuchar y pueden
conocer lo que piensan los demás
• Los gobernantes pueden conocer el impacto de
sus programas de gobierno
• Los políticos pueden evaluar su nivel de apoyo y
el de sus oponentes
• Los medios de comunicación pueden dar un
servicio informativo más completo

6. Modelos
a) Encuesta de corte transversal (Estudio ad-hoc o estudio de base) :
describe una población en un determinado momento
b) Encuestas longitudinales o encuesta sistemática
• Tendencias: distintas muestras que representan a la misma
población general en distintos momentos.(Ej.: voto)
• Estudios de cohorte: distintas muestras que representan a la
misma población específica en distintos momentos. Ej.: estudiantes
de una universidad, graduados. etc.
• Panel: la misma muestra en distintos momentos. Ej.: rating, panel
de consumidores (algunos problemas: caro, pérdida de casos)
c) Casos especiales
• Tracking: campañas electorales
• Boca de urna
• Day poll election
• Deliberative poll
Según objetivo de estudio

7. Según su metodología
ventajas Desventajas Públicos
/ocasiones
de uso
Entrevistas
personales
-Contacto encuestador /
entrevistados
-Cuestionario más largo
-Estímulos visuales
-Costos
-Tiempos
-Problemas muestras
(hogares)
-Población general
-Prueba de productos
-Testeo publicitario
-Encuestas coincidentales
Telefónicas
CATI
-Menor tasa de rechazo
-Diseño muestral probabilístico
-Costos / tiempos
-Campo centralizado
-No contacto
-Cobertura telefónica
-Sospechas venta
telefónica
-Duración limitada
-No estímulos visuales
-Niveles medios y altos
-Bases de datos
-Públicos especiales
Auto –
administrada /
correo
Más barato
-Se pueden cubrir temas
sensibles
-Analfabetos
-No hay control sobre
quien lo responde
-Bajo nivel respuesta
-Paneles
-Empleados
Internet -Costos y tiempos
-Personalización cuestionario
-Altas tasas de respuestas
-Falta responsabilidad
-Seguridad
Paneles
-Públicos difíciles

8. Usos de la encuesta
de opinión
 Toda encuesta de opinión pública le sirve tanto
a la comunidad como a los políticos que la
gobiernan, aunque probablemente más a estos
últimos.
 Una de sus funciones más importantes, es
servir de herramienta para la toma de
decisiones por parte del gobierno

9. Abusos de la encuesta
de opinión
 Uno de los abusos de las encuesta encuestas
consiste, como suele ocurrir, en deslindar
responsabilidades después de tomar una
decisión difícil.
 Muchos gobiernos realizan encuestas de
opinión pública y luego amparan su accionar en
la “opinión de la mayoría”.
 Otro de los abusos, consiste en sustituir el
dialogo público y los escenarios de participación
de la sociedad, por un control basado
exclusivamente en encuestas y sondeos de
opinión pública.

10. Elaboración de
Cuestionario.
El cuestionario es un instrumento utilizado para la
recogida de información, diseñado para poder cuantificar información
y estandarizar el procedimiento de la entrevista.
Su finalidad es conseguir la comparabilidad de la información y para su
elaboración es necesario:
 Objetivos de la encuesta
 características del informante
 tiempo disponible para la recolección completa
 tiempo disponible para cada entrevista
 método de recolección de los datos
 procedimiento de elaboración.

11. Composición de los ítems
Los cuestionarios se componen de una serie de ítems,
El ítem es la unidad básica de información de un instrumento de evaluación, y
generalmente consta de una pregunta y de una respuesta cerrada.
Propósito de la escala
Se trata de establecer el contenido del cuestionario, definir la
población la que va dirigida, la forma de administración y el formato del
cuestionario
Contenido
En función del contenido, los cuestionarios pueden ser uni o multidimensionales.
En los primeros, más del 80% de los ítems evalúa una sola dimensión. En los
multidimensionales, los ítems evalúan dos o más dimensiones.
Definición y ordenación
La definición de cada ítem ha de ser exhaustiva y mutuamente excluyente. Por
otro lado, al formular la pregunta deben tenerse encuesta factores
como la comprensión (es necesario adaptar el lenguaje y el tipo de elección de
respuestas al nivel sociocultural de los individuos a quienes va dirigido el
cuestionario), así como la aceptabilidad para el sujeto que es preguntado.

12. Aplicación de
casos específicos
La utilización de los cuestionarios cada vez es más frecuente e
n la investigación. Junto con las entrevistas, el cuestionario es
la técnica de recogida de datos más empleada en
investigación, porque es menos costosa, permite llegar a un
mayor número de participantes y facilita el
análisis, aunque también puede tener otras limitaciones que
pueden restar valor a la investigación desarrollada

13. Autoadministrado: Se proporciona directamente a los respondientes,
quiénes lo contestan. No hay intermediarios y las respuestas las marcan ellos.
Obviamente que esta manera de aplicación es impropia para personas con
dificultades de lectura o niños que aún no están en edad escolar.
Por entrevista personal: Va haciéndole las preguntas y va anotando
las respuestas. En este caso las instrucciones arriba mencionadas son para el
entrevistador.
Por entrevista telefónica: Es una situación similar a la anterior, sólo
que la entrevista no es cara a cara, sino a través del teléfono.
Autoadministrado y enviado por correo postal, electrónico
o servicio de mensajería: Los respondientes contestan directamente el
cuestionario, no hay intermediarios. Los cuestionarios no se entregan en propia
mano del respondiente sino que se les envían por los medios antes mencionados.
No hay retroalimentación inmediata, si las personas tienen alguna duda no se
les puede aclarar en el momento.

14.  Silvia OJEDA, Sonia GONTERO y Nora CEBALLOS
Instituto de Economía y Finanzas
 UCEMA, Carrera de Ciencia Política
Prof. Helena Rovner
 ESQUEMA GENERAL PARA EL DISEÑO Y LA
APLICACIÓN DE ENCUESTAS DE OPINION
Jorge Galbiati Riesco
 Entrevistas y cuestionarios: técnicas para la
elaboración de preguntas y recolección de respuestas
en investigación.
Por Lic. Alina Plomé