Enfoque humanistico de la administración. Teoria de las relaciones humanas. Origenes de las relaciones humanas. Teoria X e Y Douglos Mc Gregor.

1. ENFOQUE HUMANISTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN.

2. EXPOSITORAS
 M I R I A N YA N
 D A N E Y S S I S E V E R I N O
 PAT R I C I A G A B R I E L A
 E S T E FA N Y G U E R R E R O
 A N A L U I S A M A R T Í N E Z
 M I L A D Y S R O M I S

3. TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS .
M I R I A N Y A N M A R C E L I N

6. CARACTERÍSTICAS DE LA TEORÍA DE LAS
RELACIONES HUMANAS.

9. ORÍGENES DE LAS
RELACIONES HUMANAS.
D A N E Y S S I S E V E R I N O J AV I E R .

10. ORÍGENES DE LAS RELACIONES HUMANAS.
1. LA NECESIDAD DE HUMANIZAR Y DEMOCRATIZAR LA
ADMINISTRACIÓN
2. EL DESARROLLO DE LAS CIENCIAS HUMANAS
3. LAS IDEAS DE LA FILOSOFÍA PRAGMÁTICA DE JOHN DEWEY Y
DE LA PSCOLOGÍA DINÁMICA DE KURT LEWIN
4. LAS CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1927-1932 POR ELTON MAYO

11. EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
1924 • ACADEMIA NACIONAL DE CIENCIAS ESTADOS UNIDOS
Poco antes
del 1923
• POCO ANTES MAYO REALIZO UNA INVESTIGACIÓN EN
UNA INDUSTRIA TEXTIL
1927
• EL CONSEJO NACIONAL DE INVESTIGACIÓN INICIÓ UN
EXPERIMENTO EN LA FÁBRICA HAWTHORNE DE LA
WESTERN ELCTRIC COMAPANY

12. FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
PRIMERA FASE
DOS GRUPOS DE TRABAJO PARA HACER EL MISMO TRABAJO Y EN
IDENTICAS CONDICIONES .
INTENSIDAD DE LUZ VARIABLE INTENSIDAD DE
LUZ CONSTANTE

13. FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
SEGUNDA FASE
EN 1927 SE CREÓ UN GRUPO DE OBSERVACIÓN 5 MUJERES JÓVENES
MONTABAN LOS INTERRUPTORES MIENTRAS UNA SEXTA OPERARIA
PROPORCIONABA LAS PIEZAS PARA REALIZAR EL TRABAJO.
MISMAS UN SUPERVISOR Y SE
DIVIDIO EN 12
HERRAMIENTAS UN OBSERVADOR PERIODOS

14. PERIODOS DE OBSERVACION
1. 2 SEMANAS. SE ESTABLECIO LA CAPACIDAD PRODUCTIVA EN
CONDICIONES NORMALES (2,400 U)
2. 5 SEMANAS. SE AISLÓ AL GRUPO EXPERIMENTAL EN LA SALA DE
PRUEBAS
3. SE MODIFICÓ EL SISTEMA DE PAGO. EL GRUPO DE CONTROL HABÍA
UN PAGO POR TAREAS. EL PAGO PARA EL GRUPO EXPERIMENTAL SE
HIZO APARTE. PRODUCCIÓN
4. INICIA LA INTRODUCCIÓN DE VARIACIONES EN EL TRABAJO: UN
INTERVALO DE 5 MIN. DE DESCANSO EN EL PERIODO DE LA MAÑANA
Y OTRO IGUAL POR LA TARDE. PRODUCCIÓN
5. LOS INTERVALOS DE DESCANSO AUMENTARON A DIEZ MINUTOS.
PRODUCCIÓN
6. SE INTODUJERON TRES PERIDOS DE CINCO MINUTOS EN UNA
MAÑANA Y TRES EN LA TARDE. LOS EMPLEADOS SE QUEJARON.

15. CONTINUACIÓN DE LOS
PERIODOS Y FASES DE
HAWTHORNE
P A T R I C I A G A B R I E L A

16. PERIODOS DE OBSERVACION
7. SE REGRESÓ A DOS INTERVALOS DE DIEZ MINUTOS EN CADA
PERIODO Y SE SERVÍA UN LIGERO REFRIGERIO. PRODUCCIÓN
8. SE MANTUVIERON LAS CONDICIONES DEL PERIODO ANTERIOR, PERO
ADEMÁS EL GE TRABAJÓ SÓLO HASTA LAS 16:30 Y NO HASTA LAS 17.
PRODUCCIÓN
9. EL GRUPO TRABAJO SÓLO HASTA LAS 16 HR. PRODUCCIÓN =
10. EL GRUPO VOLVIÓ A TRABAJAR HASTA LAS 17HRS. PRODUCCIÓN
11. SE ESTABLECIÓ LA SEMANA DE CINCO DÍAS CON EL SÁBADO LIBRE.
PRODUCCIÓN
12. SE VOLVIÓ A LAS CONDICIONES DEL 3ER PERIODO, RETIRANDO
TODOS LO BENERFICIOS, DURÓ 12 SEMANAS. INESPERADAMENTE,
LA PRODUCCIÓN LLEGÓ A UN ÍNDICE JAMÁS ALCANZADO
ANTERIORMENTE (3,000 U)

17. CONCLUSIONES
A LAS EMPLEADAS LES GUSTABA TRABAJAR EN LA SALA DE PRUEBAS
HABÍA UN HAMBIENTE AMISTOSO
NO HABIA TEMOR AL SUPERVISOR
HUBO UN DESARROLLO SOCIAL DEL GRUPO
EL GRUPO DESARROLLÓ OBJETIVOS COMUNES

18. FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
TERCERA FASE
LOS INVESTIGADORES SE APARTARON DEL OBJETIVO INICIAL DE
VIRIFICAR LAS CONDICIONES FÍSICAS DEL TRABAJO Y SE
INTERESARON PIOR EL ESTUDIO DE LAS RELACIONES HUMANAS
EN 1928 SE INICIO ENTRE 1928 Y 1930
MEDIANTE LA OI, LOS
EL PROGRAMA DE EN- SE REALIZARON EN- EMPLEADOS
MANTIE-
TREVISTAS CON LOS TREVISTAS A 21,126
NEN UNIDOS POR VIN-
EMPLEADOS. EMPLEADOS. CULOS DE
LEALTAD.

19. FASES DEL EXPERIMENTO DE HAWTHORNE
CUARTA FASE
SE ESCOGIÓ UN GRUPO PARA TRABAJAR EN UNA SALA ESPECIAL .
UN OBSERVADOR ESTABA DENTRO DE LA SALA Y FUERA DE ELLA UN
ENTREVISTADOR HABLABA CON EL GRUPO. ESE EXPERIMENTO TENÍA
POR OBJETO ANALIZAR LA ORGANIZACIÓN INFORMAL DE LOS
OPERARIOS.
SE CONSTATO QUE DEN- LOS OPERARIOS DESA- EN 1932 EL
EXPERI-
TRO DE LA SALA LOS O- RROLLAN CIERTA UNI- MENTO SE
SUSPENDIO
PERARIOS USABAN VA- FORMIDAD DE SENTI- POR
MOTIVOS FINAN-
RIAS ARTIMAÑAS. MIENTOS CIEROS.

20. CONCLUSIONES DEL EXPERIMENTO DE
HAWTHORNE
EL NIVEL DE PRODUCCIÓN ES
RESULTADO DE LAINTEGRACIÓN SOCIAL
COMPORTAMIENTO SOCIAL DE LOS
EMPLEADOS
RECOMPENSAS Y SANCIONES SOCIALES
RELACIONES HUMANAS
IMPORTANCIA DEL CONTENIDO DEL
CARGO
ENFÁSIS EN LOS ASPECTOS
EMOCIONALES

21. RELACIONES HUMANAS EL
ENFASIS EN LOS FACTORES
EMOCIONALES
E S T E F A N Y M E R C E D E S

23. TIPOS DE RELACIONES HUMANAS
primaria
s

24. secundaria
s

25. IMPORTANCIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

26. CONSEJOS PARA MANTENER BUENAS
RELACIONES

27. FACTORES EMOCIONALES
A N A L U I S A M A R T I N E Z

31. TEORIA X E Y DOUGLOS MC
GREGOR.
M I L A D Y S R O M I S

32. DOUGLAS MCGREGOR

35. MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN.