Enfoque sistémico mercados

Investigación de Mercados II
Tema: Enfoque Sistémico
Alumno: Branco Saravia Morales
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
ENFOQUE SISTÉMICO
“Hay que formar cerebros porque solamente el cerebro bien formado puede, no solamente usar la
técnica existente, sino mejorarla con ideas nuevas y originales gracias a su curiosidad y a que está
investigando. Si se insiste con la misma información a la gente, en lugar de cultivar su curiosidad,
terminará por aburrirse.”
MARIO BUNGE
1. INTRODUCCIÓN
Enfoque sistémico, denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de
abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un
todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se encuentran en interacción,
de forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado es
superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.1
1.1.Antecedentes
Las ideas del enfoque sistémico no son nuevas, ya desde la antigüedad greco-romana se intentó
establecer las leyes a que obedece la formación de un sistema de conocimientos.
En el transcurso del tiempo, muchos autores han empleado el enfoque sistémico para estudiar los
elementos que conforman determinados procesos. Por ejemplo: en la mecánica del siglo XVII y siglo
XVIII se llevó a cabo la investigación de varios objetos de algunos sistemas. En el siglo XVII se destacó
el pedagogo checo J. M. Comenius (1592-1670), quien elaboró un sistema educativo y fundamentó
la estructuración del proceso docente en la escuela, lo que reflejó en su "Didáctica Magna", una de
las primeras obras de la teoría pedagógica. En la segunda mitad del siglo XIX, el filósofo alemán
Carlos Marx (1818-1883) argumentó filosóficamente los objetivos de la investigación en el marco de
un sistema y lo aplicó brillantemente al análisis de la producción capitalista en su obra "El Capital".
En Cuba, el ideario pedagógico de José Martí representa el resumen del pensamiento de los
principales educadores cubanos del siglo XIX, quienes emplearon ideas tomadas del patrimonio
pedagógico más progresista de esa época, las que aplicaron con un sentido indiscutible de
originalidad y con una proyección de futuro. En relación con este tema, Martí expresaba la
necesidad de la integración universal para el estudio de la realidad y abogaba por cursos "... no del
modo imperfecto y aislado (...) sino con plan y sistema, de modo que unos conocimientos vayan
complementando a los otros y como saliendo de estos, aquellos".
En el siglo XX se produjo un gran desarrollo de la ciencia y la técnica y como consecuencia de esta
situación, en la segunda mitad de ese siglo, las ideas del enfoque sistémico se perfeccionaron y
aplicaron a las más diversas ramas de la producción y los servicios, de las investigaciones científicas
y de los procesos tecnológicos. Además, ello ha influenciado en la forma de concebir algunos
procesos sociales, psicológicos y pedagógicos. En el proceso docente educativo, el enfoque
sistémico propicia su perfeccionamiento, así como su planificación y dirección.1

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2. DESARROLLO
2.1.¿Qué es el enfoque sistémico?
El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina. En
un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y
científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación
hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además, una gama de
combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño.
El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y
conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas
complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.2
2.2.Conceptos de sistemas:
• ELEMENTOS: son los componentes de cada sistema. Estos pueden a su vez ser sistemas por
derecho propio, es decir, subsistemas, pueden ser vivientes o no vivientes. La mayoría de
los sistemas con los que tratamos son arreglos de ambos. Los elementos que entran al
sistema se denominan entrada, y los que salen se denominan salidas.
• PROCESO DE CONVERSIÓN: los sistemas cuentan con un proceso de conversión a través del
cual los elementos pueden cambiar de estado, este cambia los elementos de entrada en
elementos de salida. En los sistemas organizados, por lo general los procesos de conversión
agregan valor y utilidad a las entradas al convertirse en salidas. Pero de lo contrario si este
reduce valor o utilidad al sistema, impone costos en impedimento.
• ENTRADAS Y RECURSOS: entre estos dos conceptos existe una diferencia mínima y depende
del punto de vista y circunstancia. En los procesos de conversión, las entradas son
generalmente los elementos donde se aplican los recursos. Cuando se identifican las
entradas y recursos de un sistema, es importante verificar si están o no bajo la
responsabilidad del diseñador de sistema, es decir si pueden ser considerados como parte
del sistema o del medio. Cuando se evalúa la eficacia del sistema para lograr los objetivos,
generalmente las entradas y recursos se consideran como costos.
• SALIDAS O RESULTADOS: las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema
y se cuentan como resultados, exitosos o beneficiosos.
• EL MEDIO: son todos aquellos sistemas sobre los cuales el que toma decisiones no tienen
control, de los límites dependerá cuales sistemas entran bajo control de los que toman
decisiones y cuales quedan fuera de su jurisdicción.
• PROPÓSITO Y FUNCIÓN: los sistemas inanimados están desprovistos de un propósito
evidente, estos adquieren un propósito o función cuando entran en relación con otros
subsistemas en el contexto de un sistema más grande. Las conexiones entre subsistemas y
el sistema total son de considerable importancia en el estudio de un sistema.
• ATRIBUTOS: todos los sistemas, subsistemas, y sus elementos están dotados de atributos,
estos pueden ser “cuantitativos” o “cualitativos” esta diferenciación determina el enfoque
a utilizarse para medirlos. Los “cualitativos” presentan más dificultad de definición y

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medición que los “cuantitativos”. Los atributos a medida se utilizan como sinónimos de
“medición y eficacia” aunque deben diferenciarse el atributo y su medición.
• METAS Y OBJETIVOS: la identificación de metas y objetivos es de mucha importancia para
el diseño de sistemas. A medida que disminuye el grado de abstracción, los enunciados del
propósito serán más definidos y más operativos.
• COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: en sistemas orientados a objetos, se organiza la
conversión del concepto a partir de componentes, programas o misiones, los cuales son
elementos compatibles agrupados para trabajar hacia un mismo objetivo. En la mayoría de
los casos los límites de los componentes no coinciden con los de la estructura
organizacional, lo cual es bastante significativo para el enfoque de sistemas.
• ADMINISTRACIÓN, AGENTES Y AUTORES DE DECISIONES: las acciones y decisiones que tiene
lugar en el sistema, se asignan a administradores, agentes y autores los cuales tiene la
responsabilidad de guiar al sistema hacia el logro de los objetivos.
• ESTRUCTURA: se relaciona con la forma de las relaciones que mantiene los elementos en
conjunto, esta puede ser simple o compleja, dependiendo del número y tipo de
interrelaciones con las partes de sistema. Los sistemas complejos involucran rangos que son
niveles ordenados, partes o elementos de los subsistemas. Los sistemas funcionan a largo
plazo, y la eficacia con la que se realiza depende del tipo y forma de interrelaciones entre
los componentes del sistema.
• ESTADOS Y FLUJOS: el estado son las propiedades que tiene los elementos en un punto en
el tiempo. Los flujos son los cambios de un estado a otro por lo que pasan los elementos del
sistema. La conducta viene a ser los cambios que ocurren en los estados del sistema en un
tiempo.2
2.3.Componentes del pensamiento sistémico.
El Pensamiento Sistémico (P.S.) hoy en día está consolidando su auge, desde el seguimiento de la
Teoría General de los Sistemas desarrollada por el biólogo Ludwig von Bertalanfly en 1968 en su
libro “General Systems Theory”. En el mismo, se centró más en describir la estructura de los sistemas
que en su propia función, teniendo en cuenta la aplicación en la enorme complejidad de los diversos
sistemas aplicados en la física, química, biología, electrónica, sociología, así como en la construcción
de modelos matemáticos para la informática y otros sistemas tecnológicos y cibernéticos,
habiéndose continuado su aplicación a numerosas áreas del conocimiento, con el fin de dar un salto
cuantitativo a partir del libro de Peter Senge: “ La quinta disciplina”, donde se visualizaron y
explicaron diversos arquetipos de sistemas aplicados a la toma de decisiones ante los problemas
adscritos a las organizaciones empresariales y su dirección y gestión.3
2.4.La práctica sistémica y el cambio sistémico.
Muchas intervenciones que se efectúan para resolver un problema o mejorar una situación
indeseable sufren de dificultades y efectos negativos tales como:

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Inicialmente tienen éxito en cambiar la situación de manera positiva, pero con el tiempo estos éxitos
se deterioran hasta que la situación vuelve al estado que previo a la intervención. Los resultados,
entonces, carecen de sostenibilidad. Por ejemplo, una investigación logra revelar que un funcionario
ha estado malversando fondos públicos bajo su autoridad y la investigación causa que esta persona
pierda su trabajo. Pero más adelante, el problema de la malversación de los fondos aparece otra
vez bajo la responsabilidad de otro(s) funcionario(s).
Intentan mejorar una situación, pero producen efectos no esperados que terminan empeorándola.
El uso de los pesticidas químicos en las plantaciones de algodón en Centroamérica es un ejemplo de
este fenómeno.
Logran generar beneficios positivos para un grupo de personas, pero estos beneficios producen
efectos secundarios nocivos para otras personas. Por ejemplo, se instala una nueva fábrica industrial
en determinado lugar, lo cual genera nuevos trabajos e ingresos para algunas personas, pero los
desechos de la fábrica contaminan los recursos hídricos del área, afectando negativamente a las
personas que dependen en este recurso.4
2.5.El enfoque sistémico como instrumento de estudio Ejemplos vinculados al campo de la
tecnología.
El enfoque sistémico es un poderoso instrumento de estudio que tiene múltiples posibilidades de
utilización. Aplicado al funcionamiento de un sistema, permite obtener importantes conclusiones,
sin profundizar en detalles técnicos que complicarían o dificultarían el estudio; en este caso se
priorizan los aspectos más globales que posibilitan sacar conclusiones no solamente desde el punto
de vista técnico, sino también desde el social, el ecológico, etc.; además se busca encontrar criterios
que permitan efectuar comparaciones con otros sistemas.
El enfoque sistémico (herramienta conceptual) interesa como procedimiento y como contenido, en
tanto pueda contribuir a una mejor comprensión y conocimiento del mundo construido. Su uso
permite, entre otras cosas, interpretar y jerarquizar el papel de las interacciones, tanto entre los
subsistemas que componen el sistema, como con el meta sistema que integra. Evaluar su función
como herramienta, preguntándose por ejemplo ¿qué aporta su uso?, evita reducir su estudio a la
mera descripción de la herramienta y sus "aplicaciones tipo".
El enfoque sistémico, aplicado al estudio de los flujos en juego en un sistema, permite sacar
conclusiones importantes sobre el comportamiento del sistema.5
3. CONCLUSIONES
El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida que ha
demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la
organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de modelos
diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es
tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.

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La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario, todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un
objetivo común... es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeño
del todo en su conjunto.
4. REFERENCIAS
1. https://www.ecured.cu/Enfoque_sist%C3%A9mico
2. http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
3. http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-empresarial/
4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-conceptuales-y-
teoricos-basicos/
5. file:///D:/Descargas%20Web/los-sistemas-y-el-enfoque-sistmico-manuelugarte-org.pdf
5. VIDEOS
https://youtu.be/rfGM_W0vUns
https://youtu.be/RmdLvfEie04

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