Este documento presenta una introducción al enfoque sistémico. Explica que el enfoque sistémico estudia los elementos que conforman determinados procesos como un todo. Luego describe algunos de los conceptos clave del enfoque sistémico como los componentes de un sistema, los niveles de sistemas, y las características estructurales y parámetros de los sistemas como la entrada, salida, procesamiento, retroalimentación y ambiente. Finalmente, concluye que el enfoque sistémico ayuda a entender problemas de estudio
1. UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN SIMÓN
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS
LICENCIATURA EN INGENIERÍA COMERCIAL
ENFOQUE
SISTÉMICO
ESTUDIANTE: LAFUENTE BALDIVIEZO ALEJANDRO
DOCENTE: M.Sc JOSÉ RAMIRO ZAPATA BARRIENTOS
ASIGNATURA: INVESTIGACIÓN DE MERCADOS II
GRUPO: 07
FECHA: 17 / OCTUBRE /2020
CARRERA: LIC. EN NGENIERÍA COMERCIAL
GESTIÓN: II-2020
COCHABAMBA – BOLIVIA
IB
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Mgr. Ramiro Zapata Barrientos
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6. ENFOQUE SISTÉMICO
«"Nadie debería ser nombrado para una posición directiva si su visión se enfoca sobre las debilidades, en
vez de sobre las fortalezas de las personas"».
Peter Drucker
1.1 INTRODUCCIÓN
Las ideas del enfoque sistémico no son nuevas, ya desde la antigüedad greco-romana se intentó establecer
las leyes a que obedece la formación de un sistema de conocimientos.
En el transcurso del tiempo, muchos autores han empleado el enfoque sistémico para estudiar los
elementos que conforman determinados procesos. Por ejemplo: en la mecánica del siglo XVII y siglo XVIII
se llevó a cabo la investigación de varios objetos de algunos sistemas. En el siglo XVII se destacó el
pedagogo checo J. M. Comenius (1592-1670), quien elaboró un sistema educativo y fundamentó la
estructuración del proceso docente en la escuela, lo que reflejó en su "Didáctica Magna", una de las
primeras obras de la teoría pedagógica. En la segunda mitad del siglo XIX, el filósofo alemán Carlos Marx
(1818-1883) argumentó filosóficamente los objetivos de la investigación en el marco de un sistema y lo
aplicó brillantemente al análisis de la producción capitalista en su obra "El Capital".
En Cuba, el ideario pedagógico de José Martí representa el resumen del pensamiento de los principales
educadores cubanos del siglo XIX, quienes emplearon ideas tomadas del patrimonio pedagógico más
progresista de esa época, las que aplicaron con un sentido indiscutible de originalidad y con una proyección
de futuro. En relación con este tema, Martí expresaba la necesidad de la integración universal para el
estudio de la realidad y abogaba por cursos "... no del modo imperfecto y aislado (...) sino con plan y
sistema, de modo que unos conocimientos vayan complementando a los otros y como saliendo de estos,
aquellos".
En el siglo XX se produjo un gran desarrollo de la ciencia y la técnica y como consecuencia de esta situación,
en la segunda mitad de ese siglo, las ideas del enfoque sistémico se perfeccionaron y aplicaron a las más
diversas ramas de la producción y los servicios, de las investigaciones científicas y de los procesos
tecnológicos. Además, ello ha influenciado en la forma de concebir algunos procesos sociales, psicológicos
y pedagógicos. En el proceso docente- educativo, el enfoque sistémico propicia su perfeccionamiento, así
como su planificación y dirección.1
1.2 DESARROLLO
El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina. En un
sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de
aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica
estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además, una gama de combinación de filosofía y
de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa
en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos
fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan
funciones específicas.
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1.2.1 EL ENFOQUE DE SISTEMAS: EL PUNTO DE VISTA DEL ADMINISTRADOR.
Áreas importantes en la aplicación del Enfoque de Sistemas:
DEFINIR LOS LÍMITES DEL SISTEMA TOTAL Y DEL MEDIO
a. Los límites entre el sistema y sus medios no seguían las líneas establecidas de un diagrama de
organizacional.
b. El sistema total comprende todos los sistemas que se considera afectan o se ven afectados en el
problema de que se trata.
ESTABLECER LOS OBJETIVOS DEL SISTEMA
a. Los objetivos de sistemas cambian al tomar en cuenta mas sistemas
b. La implantación de objetivos y límites de sistemas, también están relacionadas con los diversos criterios.
DETERMINACIÓN DE PROGRAMAS Y RELACIONES DE PROGRAMAS-AGENTES
a. Una vez que se han identificado los objetivos de una organización, se agrupan las actividades que tienen
objetivos similares
b. Se puede definir una estructura del programa como un esquema de clasificación que relaciona las
actividades de una organización, de acuerdo a la función que realizan y los objetivos que están designadas
de satisfacer.
c. Una matriz de programa-agencia muestra las organizaciones o agentes que atienden a los diferentes
programas, los agentes forman un componente del sistema. Los componentes del sistema comparten dos
características importantes:
1. Están dirigidos al logro del mismo programa objeto o misión
2. Estos no necesariamente se conforman a límites tradicionales u organizacionales
DESCRIPCIÓN DE LA DIRECCIÓN DE SISTEMAS.
a. Dirección incluye todas las actividades y a todos los autores de decisiones y agentes involucrados en la
planeación, implantación y control del diseño de sistemas.
b. Cuando se hace la planificación de decisiones, el diseñado influye en la forma en la que opera el sistema
c. El diseñador no puede separarse de la implantación o de la operación de su diseño.
EL CONCEPTO DE NIVELES DE SISTEMAS.
En el análisis de sistemas se puede utilizar el concepto de niveles de sistemas para indicar que los sistemas
están enclavados en otros sistemas. Establecer los límites del sistema involucra la identificación de los
sistemas, subsistemas y supra-sistemas que tienen injerencia en el problema.
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NIVEL DE SUBSISTEMAS: En este operan cada uno de las agencias del sistema total.
NIVEL DE SISTEMA TOTAL: En este sistema se agregan las agencias en un solo sistema, el cual trabaja con
un objetivo común.
NIVEL DE SISTEMA GLOBAL: Este no sólo abarca el sistema de justicia criminal, sino que contiene, además
de otros, un sistema social un sistema legal, un sistema tecnológico y un sistema político.2
La teoría y las metodologías de la práctica sistémica plantean que generar un cambio sistémico requiere
procesos que integren los siguientes abordajes fundamentales:
Una perspectiva de “la totalidad” y las interrelaciones – cambios sistémicos requieren una perspectiva que
pueda tomar en cuenta todo el sistema y las interrelaciones entre sus componentes.
La identificación de puntos de palanca (influencia) – generar grandes impactos en un sistema requiere la
identificación de puntos de palanca. Estos se definen como puntos dentro del sistema dónde pequeñas
cantidades de esfuerzo producen grandes efectos. Generalmente, son elementos de los cuales dependen,
o interrelacionan, muchos otros elementos.
La adaptación a los cambios – Los sistemas son dinámicos: las interrelaciones que ocurren entre sus
componentes hacen que los sistemas siempre estén cambiando de una manera u otra. Poder generar
cambios sostenibles en los sistemas requiere procesos adaptativos a los cambios – aprovechando las
nuevas oportunidades cuando surgen.
La iteración – Se entiende la iteración como la repetición cíclica de un proceso o procedimiento específico.
En la práctica sistémica se utiliza la iteración para refinar acciones, adaptar procesos, profundizar el
desarrollo de nuevos conocimientos y para poner a prueba nuevos aprendizajes en otros contextos. La
adaptación y la iteración son interdependientes y se refuerzan mutuamente entre ellas.
El aprendizaje social – Se entiende al aprendizaje social como la co-creación concertada de nuevos
conocimientos colectivos por numerosos actores, por medio de un proceso adaptivo con el propósito
explícito de generar cambios sociales y políticos (Woodhill, 2010). El aprendizaje social es muy importante
para el cambio sistémico porque en situaciones complejas (como las situaciones en las que operan las
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auditorias sociales) existen muchas cosas desconocidas o no entendidas. Por lo tanto, existen muchas
cosas para descubrir, muchos conocimientos para generar y muchos aspectos para negociar. Se plantea el
aprendizaje social como una manera de “aprender colectivamente sobre nuestro camino hacia adelante”
con el fin de poder identificar y producir las mejoras necesarias en la situación.
La valoración y la convergencia de perspectivas múltiples – Trabajar con perspectivas múltiples para el
cambio sistémico es importante por dos razones. Primero porque en ninguna situación compleja existirá
una sola persona capaz de observar todas las dinámicas que ocurren dentro de la situación. Los sistemas
siempre consisten en varios actores con diferentes roles y todos ellos cuentan con perspectivas
importantes, pero limitadas, del sistema en su conjunto. Para poder revelar las dinámicas del sistema
entero es necesario unir estas diversas perspectivas. El cambio sistémico, entonces, depende en un
proceso de valoración y convergencia de estas diversas perspectivas a través de un proceso de reflexión,
análisis, diálogo y negociación. 3
1.2.2 CARACTERÍSTICAS O ASPECTOS ESTRUCTURALES DE UN SISTEMA
Son aquellas que tienen que ver esencialmente con la organización o distribución en el espacio de los
elementos que los componen. Los aspectos estructurales pueden diferenciarse como los componentes de
todo sistema que son esencialmente estáticos:
Los Elementos: Todos los sistemas están formados por elementos. Estos elementos o componentes
pueden ser de distinto tipos y se pueden agrupar de muchas formas de acuerdo a su función dentro del
sistema.
Los Depósitos: Los depósitos son lugares de almacenamiento de materiales, energía, información, etc.
Como ejemplos podemos mencionar: Contenedores de hidrocarburo, grasa del organismo, bibliotecas,
memoria de computadoras, filmes, etc.
Redes de comunicación: Las redes de comunicación son las que posibilitan las relaciones e interacciones
entre elementos y permiten los intercambios de materia, energía e información dentro de un sistema y
con otros sistemas. 4
1.2.3 COMPONENTES / PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
El sistema se caracteriza por ciertos parámetros. Parámetros son constantes arbitrarias que caracterizan,
por sus propiedades, el valor y la descripción dimensional de un sistema específico o de un componente
del sistema. Los parámetros de los sistemas son:
• Entrada o insumo o impulso (input): Es la fuerza de arranque del sistema, que provee el material o la
energía para la operación del sistema.
• Salida o producto o resultado (output): Es la finalidad para la cual se reunieron elementos y relaciones
del sistema. Los resultados de un proceso son las salidas, las cuales deben ser coherentes con el objetivo
del sistema. Los resultados de los sistemas son finales, mientras que los resultados de los subsistemas con
intermedios.
•Procesamiento o procesador o transformador: Es el fenómeno que produce cambios, es el mecanismo
de conversión de entradas en salidas. El procesador caracteriza la acción de los sistemas y se define por la
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totalidad de los elementos empeñados en la producción de un resultado. Generalmente es representado
como la caja negra, en la que entra los insumos y salen cosas diferentes, que son los productos.
• Retroacción o retroalimentación o retroinformación (feedback): Es la función de retorno del sistema
que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido, manteniéndola controlada dentro de aquel
estándar o criterio.
• Ambiente: Es el medio que envuelve externamente el sistema. Está en constante interacción con el
sistema, ya que éste recibe entradas, las procesa y efectúa salidas. La supervivencia de un sistema depende
de su capacidad de adaptarse, cambiar y responder a las exigencias y demandas del ambiente externo.
Aunque el ambiente puede ser un recurso para el sistema, también puede ser una amenaza. 4
1.3 CONCLUSIONES
El enfoque de sistemas no es más que la aplicación de la teoría general que sistemas, que trata de forma
ordenada y estructurada representar lo que ocurre o pasa en la realidad, con este enfoque se puede
entender que en cualquier ámbito o problema de estudio se debe tomar en cuenta como un todo o un
solo sistema que está compuesto por subsistemas. Toda teoría de sistemas está compuesta por elementos
como la entrada, el proceso de transformación, la salida, el feedback o retroalimentación y el ambiente
en el que se desenvuelve el sistema.
Este enfoque sistémico nos ayuda a entender y adaptarnos a lo cambiante que puede ser la realidad o el
problema de estudio y así poder representarlo y entender cuáles son los insumos que se utilizan, su
transformación, cuáles sus resultados, cómo obtener información de retorno y cuál el contexto en el que
interactúa el sistema.
