Sistema y enfoque sistémico en la investigación de mercados

LIBEREMOS BOLIVIA
UNIVERSIDAD MAYOR DE SAN
SIMON
FACULTAD DE CIENCIAS
ECONOMICAS
INVESTIGACION DE MERCADOS II
ENFOQUE SISTEMICO
MGR. ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
INTEGRANTE: Orihuela Rocha Linvania Marcela
FECHA: /10/2020
COCHABAMBA - BOLIVIA

Docente: ZAPATA BARRIENTOS JOSE RAMIRO
Nombre:ORIHUELA ROCHA LINVANIA MARCELA
Grupo: 09
Materia: INVESTIGACION DE MERCADOS II
[NOMBRE DEL AUTOR] 1
LIBEREMOS BOLIVIA
6.- ENFOQUE SISTEMICO
“¿Para qué competir? Si cooperar implica esencia humana” Herman Val de Verde
1. INTRODUCCION
El enfoque sistémico es una aproximación multidisciplinar a una serie de problemas que se han
querido o creído distinguir en muy diversos campos del saber humano. Este objeto común
recibe el nombre genérico de "sistema" y alrededor de él se desarrollan diferentes formas de
enfoque sistémico.
1.1.ANTECEDENTES
Normalmente se dice que los sistemas son unos tiempos de especialización, y es cierto.
Pero existe un notable movimiento de convergencia en la ciencia y la enseñanza, que
ha tenido lugar especialmente en los cuarenta años que siguieron a la Segunda Guerra
Mundial y de forma más acelerada durante los últimos diez años.
Están apareciendo nuevos temas, enormemente interdisciplinares según los patrones
tradicionales, y en muchos casos forman la punta de lanza de la investigación. Estos
campos interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las ciencias formadas por
varias disciplinas; la unión de varios subcampos particulares da lugar a un nuevo
campo. El proceso es muy diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann
El movimiento a que se refiere Gell-Mann no es otro que la Teoría General de Sistemas
o el enfoque sistémico que si bien ha sido un fracaso en sus presupuestos de partida
(construir algo así como una meta ciencia), sí ha conseguido logros muy importantes
en aplicaciones concretas y ha aportado una nueva perspectiva a la ciencia. La propia
idea de sistema es bastante difusa pues en cada aplicación se define el sistema de
nuevo y aunque hay una concepción básica común las diferencias son a veces
importantes.1
2. DESARROLLO

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
2.1.CONCEPTO
El enfoque sistémico es el abordaje de los fenómenos como integrantes de un todo.
Esta perspectiva entiende que los elementos no pueden analizarse por separado y
sostiene que el conjunto de ellos no es igual a la suma de las partes.2
Denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de abordar los
objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de
un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos que se
encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con
características diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo
forman y provocan un salto de calidad.3
2.2. PROPIEDADES
Todo sistema convencionalmente determinado se compone de múltiples
subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los cuales,
en determinadas condiciones pueden ser considerados como sistemas; por lo tanto, los
términos de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de acuerdo con las
situaciones.
Desde el punto de vista filosófico, el enfoque sistémico se apoya en la categoría de lo
general y lo particular, es decir, del todo y sus partes y se sustenta en el concepto de la
unidad material del mundo. En general, todo sistema tiene cuatro propiedades
fundamentales que lo caracterizan: los componentes, la estructura, las funciones y la
integración. Estas propiedades deben tenerse en cuenta cuando se aplica el enfoque
sistémico.
2.3. CARACTERISTICAS
2.3.1. ELEMENTOS: Los elementos son los componentes de un sistema, pueden ser
representación o conceptualización de características de la realidad. Pueden a
su vez ser sistemas (subsistemas). Los elementos pueden ser no vivientes o
vivientes (en muchos casos combinación de ambos). Hay elementos que entran
al sistema: las entradas. Hay elementos que dejan el sistema: las salidas o
resultados.
2.3.2. PROCESO DE CONVERSION: Los sistemas organizados esta dotados de un proceso
de conversión por el cual los elementos del sistema pueden cambiar de estado.
El proceso de conversión cambia elementos de entrada en elementos de salida.
En un sistema con organización, los procesos de conversión generalmente
agregan valor y utilidad a las entradas, al convertirse en salidas. Si el proceso de
conversión reduce el valor o utilidad en el sistema, este impone costos e
impedimentos.
2.3.3. ENTRADA Y RECURSOS: La diferencia entre entradas y recursos es mínima, y
depende solo del punto de vista y circunstancia. En el proceso de conversión, las

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los
recursos. Por ejemplo, los estudiantes que ingresan al sistema de educación son
entradas, en tanto que los maestros son uno de los recursos utilizados en el
proceso. Desde un contexto más amplio, los estudiantes, los estudiantes con una
educación se tornan recursos, cuando se convierten en el elemento activo de la
comunidad o sociedad.
2.3.4. SALIDAS O RESULTADOS: Las salidas son los resultados del proceso de conversión
del sistema y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios.
2.3.5. EL MEDIO: Es necesario decidir sobre los límites de los sistemas cuando se
estudian sistemas abiertos (vivientes), sistemas que interactúan con otros
sistemas. La definición de los límites de sistema determina cuales sistemas se
consideran bajo control de quienes toman las decisiones, y cuales deben dejarse
fuera de su jurisdicción (conocidos como conocidos o dados), no pueden
ignorarse las interacciones con el medio, a menos que carezca de significado las
soluciones adoptadas.
2.3.6. PROPOSITO Y FUNCION: Los sistemas inanimados están desprovistos de un
propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función específicos, cuando
entran en relación con otros subsistemas en el contexto de un sistema más
grande, por tanto, la conexiones entre subsistemas, y entre subsistemas y el
sistema total, son de considerable importancia en el estudio de sistemas.
2.3.7. ATRIBUTOS: Los sistemas, subsistemas, y sus elementos, están dotados de
atributos o propiedades. Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos.
Esta diferenciación determina el enfoque a utilizarse para medirlos. Los atributos
cualitativos ofrecen mayor dificultad de definición y medición que su contraparte
los atributos cuantitativos. Los atributos en ocasiones se usan como sinónimos a
mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el atributo y su medición.
2.3.8. METAS Y OBJETIVOS: Las mediciones de eficacia regulan el grado en que se
satisfacen los objetivos de sistemas. Estas representan el valor de atributos de
sistemas.
2.3.9. COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: En sistemas orientados a objetivos,
se organiza el proceso de conversión alrededor del concepto de componentes,
programas o misiones, el cual consiste en elementos compatibles reunidos para
trabajar hacia un objetivo definido. En la mayoría de los casos, los límites de los
componentes no coinciden con los límites de la estructura organizacional, una
cuestión bastante significativa para el enfoque de sistemas.
2.3.10. ESTRUCTURA: La noción de estructura se relaciona con la forma de las relaciones
que mantienen los elementos del conjunto. La estructura puede ser simple o
compleja, dependiendo del número y tipo de interrelaciones entre l partes del
sistema.

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
2.3.11. ESTADOS Y FLUJOS: El estado de un sistema se define por las propiedades que
muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La condición de un sistema
está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan. Los cambios de un
estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a
flujos, los cuales se definen en términos de tasas de cambio del valor de los
atributos de sistema. La conducta puede interpretarse como cambios en los
estados de sistema sobre el tiempo.3
2.4.NIVELES DE SISTEMAS
En el análisis de sistemas se puede utilizar el concepto de niveles de sistemas para indicar
que los sistemas están enclavados en otros sistemas. Establecer los límites del sistema
involucra la identificación de los sistemas, subsistemas y supra-sistemas que tienen
injerencia en el problema.4
2.5.PARÁMETROS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas se caracterizan por ciertos parámetros que son constantes arbitrarias que
se caracterizan por sus propiedades, valor y descripción dimensional de un sistema
especifico o de un componente del sistema.
- NIVEL DE SUBSISTEMA: Operan
cada uno de las agencias del
sistema total
- NIVEL DE SISTEMA TOTAL: Se
agregan las agencias en un solo
sistema que trabaja con un
objetivo común.
- NIVEL DE SISTEMA GLOBAL: No
sólo abarca el sistema de justicia
criminal contiene, además de
otros, un sistema social un sistema
legal, un sistema tecnológico y un
sistema político.

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
❖ ENTRADA O INSUMO (INPUT): Es la fuerza de arranque del sistema, que provee
el material o la energía para la operación del sistema
❖ SALIDA O PRODUCTO (OUTPUT): Es la finalidad para la cual se reunieron
elementos y relaciones del sistema. Los resultados son las salidas, las cuales
deben ser coherentes con el objetivo del sistema. Los resultados de los
sistemas son finales y de los subsistemas con intermedios.
❖ PROCESAMIENTO O TRANSFORMADOR (THROUGHPUT): Es el fenómeno que
produce cambios, es el mecanismo de conversión de las entradas en las salidas.
Generalmente es representado como la caja negra, en la que entran los
insumos y salen cosas diferentes que son productos.
❖ RETROALIMENTACION O RETROACCION (FEEDBACK): Es la función de retorno
del sistema que tiende a comparar la salida con un criterio preestablecido,
manteniéndola controlada dentro de aquel estándar o criterio.5
2.6.APLICACIÓN SISTEMATICA EN UNA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL
El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar
diversos elementos y relaciones que conforman las partes intervinientes de todo
sistema y el entorno del cual forma parte.
Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de
alternar entre la manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja
competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.
El enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo
funciona la totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los
efectos que producen en el corto, mediano y largo plazo.
Un enfoque sistémico y estratégico combinado permite encontrar los puntos de
apalancamiento de cada sistema y estimar su evolución en términos de desarrollo
organizacional.
2.6.1. SISTEMA DEL ENTORNO DE UNA ORGANIZACIÓN
Se descompone en cuatro subsistemas:
- SUBSISTEMA DEL ENTORNO SOCIOLÓGICO sujeto a cambios socioeconómicos y
político-legales
- SUBSISTEMA DEL ENTORNO TECNOLÓGICO sujeto a las innovaciones y desarrollos
tecnológicos
- SUBSISTEMA DEL ENTORNO ECOLÓGICO con cambios climáticos y del
medioambiente
- SUBSISTEMA DEL ENTORNO COMERCIAL que abarca a los agentes demandantes:
clientes y distribuidores y a los oferentes, es decir: competidores y proveedores
y/o incluso asesores externos.

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
2.6.2. SISTEMA INTERNO DE UNA ORGANIZACIÓN: Se descompone en los siguientes
subsistemas:
- SUBSISTEMA DE DIRECCIÓN cuya misión primordial será la toma de decisiones y
coordinación de todos los subsistemas del sistema empresarial y su
representación ante el sistema del entorno, además de la gestión y control de la
organización interna de la empresa que dirija.
- SUBSISTEMA DEL COMPORTAMIENTO que tendrá en cuenta todo lo relacionado
con el estilo de dirección y la cultura empresarial a seguir en la organización de la
empresa.
- SUBSISTEMA ESTRATÉGICO que considera la definición de las estrategias básicas a
seguir en la empresa, fijando asimismo las competencias esenciales o
conocimientos necesarios para ser competitivos y rentables en los resultados.
- SUBSISTEMA OPERATIVO que abarcara lo relativo a la configuración de las
estructuras organizativas de la empresa, junto a la institución e implantación de
los sistemas, procesos y procedimientos de la organización con su mantenimiento
y seguimiento continuo, además de la gestión de los recursos humanos aplicando
la delegación de responsabilidades y formación en continuidad con una adecuada
gestión de conocimientos esenciales.7
3. CONCLUSION
El enfoque sistémico es una propuesta administrativa útil y válida que ha demostrado
científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organización,
que facilita la relaciónhumanista empresarial y que permite la aplicaciónde modelos diferentes
para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan
común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
En los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una
misma orientación y satisfacen un objetivo común, es necesario el funcionamiento correcto de
las partes para el eficaz desempeño del todo en su conjunto.
4. REFERENCIAS
1
https://sites.google.com/site/tsdanielauvm/historia-del-enfoque-sistemico-1
2
https://definicion.de/sistemico/
3
Bertalanffy, Ludwig von (1979), Perspectivas en la Teoría General de Sistemas, Alianza
Universidad, número 203, Madrid.
4
https://www.gestiopolis.com/conceptos-caracteristicas-enfoque-sistemas/
5
http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
6
https://es.slideshare.net/joelitoxp/parmetros-y-caractersticas-de-los-sistemas-19907241
7
http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-
empresarial/#:~:text=As%C3%AD%20tenemos%20que%2C%20un%20enfoque,afrontar%20un
%20cambio%20en%20continuidad.

Grupo: 09
LIBEREMOS BOLIVIA
5. VIDEO
❖ https://www.youtube.com/watch?v=RmdLvfEie04
❖ https://www.youtube.com/watch?v=GFED_nSY14E
El video nos muestra el concepto del
enfoque sistémico, parámetros (entrada,
proceso y salida), características de los
sistemas cerrados y abiertos, sus
enfoques y como se aplica
El video nos enseña como aplicar el
enfoque sistemático en una empresa u
organización. Conocer cómo el
pensamiento sistémico puede ayudar a
mejorar la planificación estratégica en
una organización.

Sistema y enfoque sistémico en la investigación de mercados

Recomendados

Recomendados

Más contenido relacionado

La actualidad más candente

La actualidad más candente (20)

Similar a Sistema y enfoque sistémico en la investigación de mercados

Similar a Sistema y enfoque sistémico en la investigación de mercados (20)

Más de Marcela Oo

Más de Marcela Oo (18)

Último

Último (20)

Sistema y enfoque sistémico en la investigación de mercados