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Investigación de Mercados II
Tema: Enfoque Sistémico
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
“LIBEREMOS BOLIVIA”
ENFOQUE SISTÈMICO
“El mundo exige resultados. No le cuentes a otros tus dolores de parto, muéstrales al niño”. (Indira
Gandhi)
1. INTRODUCCIÓN: Para entender el enfoque sistémico y sus características, la forma más apropiada de
hacerlo es estudiar sus orígenes y evolución e historia. El enfoque sistémico es una aproximación
multidisciplinar a una serie de problemas que se han querido o creído distinguir en muy diversos
campos del saber humano. Este objeto común recibe el nombre genérico de "sistema" y alrededor de
él se desarrollan diferentes formas de enfoque sistémico. Como veremos, la aparición de esta
corriente de pensamiento, si se le puede llamar así, coincide en el tiempo y en el espacio con otros
muchos eventos de primordial importancia para entender el desarrollo de la ciencia y la tecnología
que conocemos hoy en día y esto se debe tener muy en cuenta pues es la clave para entender los
fundamentos y objetivos de los sistemistas. Y a esto es a lo que nos referimos cuando decimos que la
mejor forma de estudiar el enfoque sistémico es comprender su historia.
1.1.ANTECEDENTES: Orientación metodológica en la ciencia. La función principal del enfoque sistémico
consiste en elaborar los métodos de investigación y construcción de objetos de organización
compleja: sistemas de distintos tipos y clases. El enfoque sistémico es una etapa de desarrollo de los
métodos de conocimiento, de investigación y diseño y de los modos de descripción y explicación de
la naturaleza de los objetos que se analizan o se crean artificialmente.
En el sentido histórico, el enfoque sistémico reemplaza las concepciones del mecanicismo,
ampliamente difundidas en los siglos 17 a 19, y se opone por sus tareas a dichas concepciones.
Los métodos del enfoque sistémico se emplean más que nada al investigar los objetos complejos en
desarrollo: sistemas de muchos niveles, jerárquicos, auto organizadores, biológicos, psicológicos,
sociales, los grandes sistemas técnicos, los sistemas “hombre-máquina”. La base teórica de la
elaboración de tales métodos es el principio materialista dialéctico de la sistemicidad.
Marx y Lenin analizaron a fondo un complejísimo objeto en desarrollo el sistema de relaciones
económicas de la sociedad capitalista y formularon varios principios de la metodología de la
investigación sistémica.1 En esta última se hace principal hincapié en aclarar la diversidad de las
conexiones y relaciones que existen tanto dentro del objeto investigado como en sus interrelaciones
con el medio exterior. Las propiedades del objeto como sistema íntegro no se determinan sólo ni
tanto por la suma de sus elementos como por las propiedades y las conexiones formadoras de
sistemas, que posee el objeto en estudio. En el enfoque sistémico se atribuye sustancial significación
a aclarar el carácter probabilitario de la conducta de los objetos en estudio.1
Por último, los objetos sistémicos de ordinario no aparecen indiferentes ante el proceso de su
investigación y en muchos casos pueden ejercer sobre el mismo una influencia sustancial. En las
condiciones del despliegue de la revolución científico-técnica continúa especificándose el contenido
del enfoque sistémico: el esclarecimiento detallado de sus fundamentos filosóficos; la formulación de
los principios lógicos y metodológicos y el progreso constante en la redacción de la teoría general de
los sistemas. El enfoque sistémico es la base teórica y metodológica del análisis sistémico.
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Estos campos interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las ciencias formadas por varias
disciplinas; la unión de varios subcampos particulares da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy
diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann.
El movimiento a que se refiere Gell-Mann no es otro que la Teoría General de Sistemas o el enfoque
sistémico que si bien ha sido un fracaso en sus presupuestos de partida (construir algo así como una
meta ciencia), sí ha conseguido logros muy importantes en aplicaciones concretas y ha aportado una
nueva perspectiva a la ciencia. La propia idea de sistema es bastante difusa pues en cada aplicación
se define el sistema de nuevo y aunque hay una concepción básica común las diferencias son a veces
importantes.
2. DESARROLLO: El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier
disciplina. En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma
sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como
una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además,
una gama de combinación de filosofía y de metodología general, engranada a
una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología
interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la
hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.2
El enfoque sistémico es el abordaje de los fenómenos como integrantes de un todo. Esta perspectiva
entiende que los elementos no pueden analizarse por separado y sostiene que el conjunto de ellos
no es igual a la suma de las partes. Denominado también como enfoque de sistema, significa que el
modo de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como
parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos2 que se encuentran en
interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo
resultado es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.
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2.1.PROPIEDADES DEL ENFOQUE SISTEMICO: En el sentido estricto de la palabra, como anteriormente
mencionamos el sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí, que constituyen una
determinada formación integral, no implícita en los componentes que la forman.
Todo sistema convencionalmente determinado se compone de múltiples subsistemas y estos a su vez
de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los cuales, en determinadas condiciones pueden ser
considerados como sistemas; por lo tanto, los términos de sistemas y subsistemas son relativos y se
usan de acuerdo con las situaciones.
2.2.CARACTERISTICAS:
2.2.1. ELEMENTOS: Son los componentes de cada sistema. Los elementos de sistema pueden a su vez
ser sistemas por derecho propio, es decir subsistemas. Los elementos de sistema pueden ser
inanimados (no vivientes), o dotados de vida (vivientes). La mayoría de los sistemas con los que
tratamos son agregados de ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas y los que
lo dejan son llamados salidas o resultados.
2.2.2. PROCESO DE CONVERSIÓN: Los sistemas organizados están dotados de un proceso de
conversión por el cual los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversión
cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con organización, los procesos
de conversión generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al convertirse en salidas.3 Si el
proceso de conversión reduce el valor o utilidad en el sistema, este impone costos e impedimentos.
2.2.3. ENTRADAS Y RECURSOS: La diferencia entre entradas y recursos es mínima, y depende solo del
punto de vista y circunstancia. En el proceso de conversión, las entradas son generalmente los
elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Por ejemplo, los estudiantes que ingresan
al sistema de educación son entradas, en tanto que los maestros son uno de los recursos utilizados
en el proceso. Desde un contexto más amplio, los estudiantes con una educación se tornan recursos,
cuando se convierten en el elemento activo de la comunidad o sociedad.3 En general, el potencial
humano (maestros, personal no académico, personal académico, personal administrativo), el talento,
el saber cómo y la información, pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos
empleados en el sistema de educación.
Cuando se identifican las entradas y recursos del sistema, es importante especificar si están o no bajo
el control del diseñador del sistema, es decir, si pueden considerarse como parte del sistema o parte
del medio. Cuando se evalúa la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los
recursos generalmente se consideran costos.
2.2.4. SALIDAS O RESULTADOS: Las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema
y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios.
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2.2.5. EL MEDIO: Es necesario decidir sobre los límites de los sistemas cuando se estudian sistemas
abiertos (vivientes), sistemas que interactúan con otros sistemas. La definición de los límites de
sistema determina cuales sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones, y
cuales deben dejarse fuera de su jurisdicción3 (conocidos como dados). A pesar de donde se
implantan los límites del sistema, no pueden ignorarse las interacciones con el medio, a menos que
carezca de significado las soluciones adoptadas.
2.2.6. PROPÓSITO Y FUNCIÓN: Los sistemas inanimados están desprovistos de un propósito evidente.
Estos adquieren un propósito o función específicos, cuando entran en relación con otros subsistemas
en el contexto de un sistema más grande, por tanto la conexiones entre subsistemas, y el sistema
total, son de considerable importancia en el estudio de sistemas.
2.2.7. ATRIBUTOS: Los sistemas, subsistemas, y sus elementos, están dotados de atributos o
propiedades. Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Esta diferenciación determina el
enfoque a utilizarse para medirlos. Los atributos cualitativos ofrecen mayor dificultad de definición y
medición que su contraparte los atributos cuantitativos. Los atributos en ocasiones se usan como
sinónimos a mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el atributo y su medición.3
2.2.8. METAS Y OBJETIVOS: La identificación de metas y objetivos es de suma importancia para el
diseño de sistemas. En la medida en que se disminuye el grado de abstracción, los enunciados de
propósito serán mejor definidos y más operativos. Las mediciones de eficacia regulan el grado en que
se satisfacen los objetivos de sistemas. Estas representan el valor de atributos de sistemas.
2.2.9. COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: En sistemas orientados a objetivos, se organiza el
proceso de conversión alrededor del concepto de componentes, programas o misiones, el cual
consiste de elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido. En la mayoría
de los casos, los límites de los componentes no coinciden con los límites de la estructura
organizacional, una cuestión bastante significativa para el enfoque de sistemas.
2.2.10. ADMINISTRACIÓN, AGENTES Y AUTORES DE DECISIONES: Las acciones y decisiones que
tienen lugar en el sistema, se atribuyen o asignan a administradores, agentes y autores de decisiones
cuya responsabilidad es la guía del sistema hacia el logro de sus objetivos. Primordialmente nos
interesamos en el estudio de organizaciones o sistemas organizados orientados a un objetivo, es
decir, en aquellos que poseen un propósito o función definibles, y se esfuerzan hacia uno o más
objetivos o resultados observables y medibles.
2.2.11. ESTRUCTURA: La noción de estructura se relaciona con la forma de las relaciones que
mantienen los elementos del conjunto. La estructura puede ser simple o compleja, dependiendo del
número y tipo de interrelaciones entre las partes del sistema. Los sistemas complejos
involucran jerarquías que son niveles ordenados, partes, o elementos de subsistemas. Los sistemas
funcionan a largo plazo, y la eficacia con la cual se realizan depende del tipo y forma de interrelaciones
entre los componentes del sistema.
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2.2.12. ESTADOS Y FLUJOS: Es usual distinguir entre estados y flujos de sistemas. El estado de un
sistema se define por las propiedades que muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La
condición de un sistema está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan. Los cambios de un
estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a flujos, los cuales se
definen en términos de tasas de cambio del valor de los atributos de sistema. La conducta puede
interpretarse como cambios en los estados de sistema sobre el tiempo.
3. LOS PRINCIPIOS EN UN SISTEMA.- Lo que se puede apreciar en un sistema son generalidades que
pueden resumirse en cuatro principios.
➢ Principio de posición: Lugar que ocupa el sistema dentro de un conjunto de sistemas, lo
que implica el concepto de jerarquía.
➢ Principio de relación: La relación entre los sistemas origina, campos con polaridades atractivas
y de rechazo, lo que implica la llamada “teoría del campo”, empleada en la psicología que utiliza
con frecuencia el concepto de campo y lo toma prestado de la física.
➢ Principio de limitación: El diseñador del sistema, controla su duración, fija su medida y ritmo,
determinando el alcance de su influencia y crea la estructura esquemática o modelo de
funcionamiento.
➢ Principio de equi-finalidad: Si un sistema tiene metas para un objetivo, las puede alcanzar por
diversos medios para llegar al mismo fin. La equi-finalidad consiste en que todos los elementos
que lo integran funcionan en base a alcanzar el mismo objetivo o finalidad.
4. LOS BENEFICIOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO.-
• Ejercer mayor influencia en nuestra propia vida, descubriendo patrones, tomando más control
sobre nuestra salud, economía, relaciones, etc.
• Obtener métodos eficaces no sólo para resolver problemas, sino también para resolver el
origen de los mismos.
• Terminar con la actitud de esfuerzo permanente, qué quedará reemplazada por el efecto
“palanca”
• Generar razonamientos más claros y mejorar la comunicación.
• Dejar de buscar culpables. La culpa no es de ninguna persona, dado que cada persona hace lo
que puede dentro del sistema en donde está presente. Lo que falla es la estructura del sistema.
5. DIFERENCIAS ENTRE ENFOQUE Y SISTEMATICO Y SISTEMICO: Para ejecutar un proyecto que dé
resultados requiere de una serie de pasos fundamentales para lograr los objetivos propuestos. Existen
dos enfoques que se utilizan cuando se trabaja en proyectos específicos: el sistemático y el sistémico.
5.1 EL ENFOQUE SISTEMÁTICO: Representa la secuencia lineal de acontecimientos. En el camino
pueden aparecer “ramas”, pero siempre es una secuencia de pasos que necesitamos realizar.
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Un ejemplo muy en general es la secuencia lógica de los procesos de ejecución de un proyecto: Se
formulamos objetivos, encontramos requisitos, organizamos actividades, adquirimos entregables, y
al final tenemos productos y luego vemos cuáles son los resultados.
5.2. EL ENFOQUE SISTÉMICO: Tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un conjunto
de elementos interrelacionados con un objetivo común. En proyectos es relativamente fácil formular
el objetivo común, que puede ser formulado en dos niveles: El nivel del producto que aparece al final
de cualquier proyecto y el nivel de resultados que esperamos cuando el producto empieza a
funcionar.
Algo importante es la característica del sistema, sus elementos son interrelacionados. Cualquier
proyecto es un sistema porque podemos desglosarlo en diferentes subsistemas y, desde el punto de
vista técnico y de la gestión, es parte del sistema de más alto nivel, por lo que también es un
subsistema.
Como ejemplo: analizando detenidamente cada
elemento de una política pública uno por uno sería un
análisis SISTEMÁTICO. Analizar todos los factores
contextuales, y las interrelaciones entre ellos, dentro de
los cuales fue elaborada e implementada esta política
pública sería un ejemplo de un análisis SISTÉMICO. Los
dos tipos de análisis son importantes pero con el
pensamiento SISTÉMICO se trata de analizar las
situaciones como sistemas enteros.4
6. APLICACIÓN SISTÉMICA EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ESTRATEGIA.- El enfoque
sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones
que conforman las partes intervinientes de todo sistema y el entorno del cual forma parte. Las
personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de alternar entre la
manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja competitiva respecto a quienes
solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.
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El pensamiento o enfoque estratégico, implica comprender en primer lugar el contexto en el que nos
encontramos; en segundo lugar, saber a dónde queremos ir, tener visión de futuro; y en tercer lugar,
definir cómo llegaremos a dónde queremos ir.5
Así, el enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo funciona la
totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen en el corto,
mediano y largo plazo. Un enfoque sistémico y estratégico combinado permite encontrar los puntos
de apalancamiento de cada sistema y estimar su evolución en términos de desarrollo organizacional.
Comprender cuál es el contexto de la situación actual, analizando qué está sucediendo del lado de los
clientes, los competidores y los elementos del sistema que influyen originando efectos no deseados,
requiere pensar primero con pensamiento sistémico y luego estratégicamente para adoptar las
soluciones necesarias.
El pensamiento sistémico se apoya de la participación de todos los integrantes de una organización,
aportando la mayor cantidad posible de perspectivas para proponer soluciones entre las partes sin
perder una visión del todo.5
El modelo empresarial del nuevo milenio se ha ido fundamentando en los últimos años aplicando el
enfoque sistémico abierto a la concepción nueva de la organización empresarial. Es necesario que el
cambio se asuma desde un enfoque de sistemas, que permita tener una visión integral del individuo,
de las organizaciones y del cambio mismo.
Ahora en los umbrales del siglo XXI, todos los modelos administrativos clásicos se vuelven obsoletos:
ideas tales como la división del trabajo y el control se pierden, por tanto la búsqueda de un diseño
del modelo empresarial funcional para los próximos años es imprescindible.
Para tal reto, es preciso pasar de estructuras piramidales rígidas y lentas hacia modelos dinámicos y
flexibles, totalmente nuevos, que superen los inconvenientes de las estructuras verticales y fomenten
la innovación constante y la participación plena de los empleados. El camino para lograr tal propósito
será ver a la organización empresarial como una totalidad o como sistema que posee a su vez diversos
subsistemas que interactúan entre sí y con el medio ambiente al que pertenecen.5
6.1. SISTEMA DEL ENTORNO: Se descompone en cuatro subsistemas
• SUBSISTEMA DEL ENTORNO SOCIOLÓGICO sujeto a cambios socio-económicos y político-legales
• SUBSISTEMA DEL ENTORNO TECNOLÓGICO sujeto a las innovaciones y desarrollos tecnológicos
• SUBSISTEMA DEL ENTORNO ECOLÓGICO con cambios climáticos y del medio-ambiente
• SUBSISTEMA DEL ENTORNO COMERCIAL que abarca a los agentes demandantes clientes y
distribuidores y a los oferentes, es decir: competidores y proveedores y / o incluso asesores externos.
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Tema: Enfoque Sistémico
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Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos
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6.2. SISTEMA EMPRESARIAL: en su organización interna estará formado por los siguientes subsistemas:
➢ SUBSISTEMA DE DIRECCIÓN cuya misión primordial será la toma de decisiones y coordinación de
todos los subsistemas del sistema empresarial y su representación ante el sistema del entorno,
además de la gestión y control de la organización interna de la empresa que dirija.
➢ SUBSISTEMA DEL COMPORTAMIENTO que tendrá en cuenta todo lo relacionado con el estilo de
dirección y la cultura empresarial a seguir en la organización de la empresa.
➢ SUBSISTEMA ESTRATÉGICO que considera la definición de las estrategias básicas a seguir en la
empresa, fijando asimismo las competencias esenciales o conocimientos necesarios para ser
competitivos y rentables en los resultados.
➢ SUBSISTEMA OPERATIVO que abarcara lo relativo a la configuración de las estructuras organizativas
de la empresa, junto a la institución e implantación de los sistemas, procesos y procedimientos de la
organización con su mantenimiento y seguimiento continuo, además de la gestión de los recursos
humanos aplicando la delegación de responsabilidades y formación en continuidad con una adecuada
gestión de conocimientos esenciales.
“EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO SUPERACIÓN DE NUESTRA MIOPÍA”
En enfoque sistémico busca corregir algunas limitaciones de nuestra mirada. Nuestra mirada
espontánea tiene múltiples limitaciones. Entre ellas cabes destacar lo que llamamos una “miopía
sistémica” que se expresa en nuestra dificultad para observar la lejanía, los efectos que los
comportamientos ejercen más allá de su ámbito inmediato. Ello se produce en una doble dimensión.
La primera posee un carácter más especial o topográfico. Tenemos dificultad para detectar efectos
en puntos más distantes y menos visibles de la estructura. Nos cuesta identificar cómo, por ejemplo,
acciones que nosotros mismos tomamos, afectan un espacio estructural mucho más amplio de aquel
que somos capaces de cubrir con nuestros ojos y nos sorprendemos con resultados que muchas veces
hemos contribuido a generar, pero que no son aquellos más inmediatos.
Por otro lado, hay una suerte de miopía sistémica que se produce en la dimensión de la temporalidad.
También nos cuesta reconocer cómo las acciones que hoy tomamos, generan efectos que se
manifiestan en comportamientos muchos más tardíos. Tenemos dificultades para reconocer cómo
determinados comportamientos que tenemos con nuestros hijos, por ejemplo, pueden terminar
afectando a nuestros tataranietos, o cómo decisiones que hoy se toman en una empresa afectan su
desempeño futuro. La importancia de lo anterior se extiende más allá del conocimiento de la cadena
de conexiones involucradas y tiene efectos significativos en el dominio de la ética, pues con ello se
expande el dominio de nuestras responsabilidades. Habiendo hablado de esta “miopía sistémica”,
asociada a nuestras dificultades para observar la lejanía, permítaseme referirme a un efecto
contrario, pero en cierta medida equivalente, que apunta a nuestras dificultades para observar la
cercanía. Esta vez no se trata de una miopía del observador que somos, sino, más bien, de una
hipermetropía, una dificultad para ver lo que está encima. Para ilustrarlo, me referiré a un cuento
Investigación de Mercados II
Tema: Enfoque Sistémico
Alumna: Yasmin Flores Baspineiro
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“LIBEREMOS BOLIVIA”
relatado por David Foster Wallace (1962-2008), en su discurso con motivo de la graduación de Kenyon
College, en 2005.
Al iniciar su discurso Foster Wallace cuenta la historia de dos pequeños peces que nadaban en una
determinada dirección y que se cruzan con otro mayor que les pregunta, “¿Cómo está el agua por
allá?”. El mayor de los dos peces le responde, “Está bien”. Luego de continuar su camino el más
pequeño de estos dos peces le pregunta al otro, “¿Qué diablos es el agua?”. El discurso de Foster
Wallace se titula “This is water”. El cuento de Foster Wallace nos ilustra la dificultad que muchas veces
tenemos los seres humanos para observar aquello que está más cercano. Por estar tan cerca de ello,
muchas veces no lo vemos, no logramos reconocerlo, ni menos dimensionar su importancia. Un caso
en cuestión para los seres humano ha sido el reconocimiento de la importancia del lenguaje. Por
mucho tiempo lográbamos reconocer la importancia que, por ejemplo, tenían en nosotros la
conciencia, el conocimiento o la razón. Pero pasaron muchos siglos para que lográramos reconocer
que todos ellos resultaban de nuestra capacidad de lenguaje, de su carácter y de cómo nuestras
modalidades de existencia y nuestras formas de ser remitían a él. Desde nuestra perspectiva, uno de
los aspectos que debemos incluir en nuestra respuesta de lo que “es el agua” es, precisamente, el
lenguaje.7
7. CONCLUSIONES: El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y
válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno
de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de
modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la
administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente.
La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una
organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay unidades aisladas,
por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo común
es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeño del todo en su
conjunto. Cuando hablamos de "sistema" lo podemos definir a través de muchas connotaciones: un
conjunto de elementos independientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que
forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podrían tener
si funcionaran independientemente.
El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y miembros, y
solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede
pensar que la organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes.
8. REFERENCIAS:
1. http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm
2. http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html
3. https://www.gestiopolis.com/conceptos-caracteristicas-enfoque-sistemas/
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Tema: Enfoque Sistémico
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4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-conceptuales-y-
teoricos-basicos/
5. http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion-
empresarial/#:~:text=As%C3%AD%20tenemos%20que%2C%20un%20enfoque,afrontar%20un%
20cambio%20en%20continuidad
6. https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-en-un-
proyecto.html
7. https://www.ficop.org/bibliotecaficop/140-el-enfoque-sistemico
9. VIDEOS
1. https://youtu.be/RmdLvfEie04
Realiza un análisis y explicación detallada sobre que estudia el Enfoque sistémico y como es utilizado
en varias áreas de estudio utilizándolo para una mejor comprensión sobre lo que se investiga
2. https://youtu.be/4FtLVYiyYgY
Explica después del enfoque sistémico proviene el pensamiento sistémico nos permite la
comprensión, simulación y manejo de sistemas complejos. Este sistema significa el entendimiento
de los procesos internos y como afectan el ambiente exterior. Este pensamiento nos facilita la
comprensión y el desarrollo de momentos a los que una organización puede llegar.

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  • 1. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” ENFOQUE SISTÈMICO “El mundo exige resultados. No le cuentes a otros tus dolores de parto, muéstrales al niño”. (Indira Gandhi) 1. INTRODUCCIÓN: Para entender el enfoque sistémico y sus características, la forma más apropiada de hacerlo es estudiar sus orígenes y evolución e historia. El enfoque sistémico es una aproximación multidisciplinar a una serie de problemas que se han querido o creído distinguir en muy diversos campos del saber humano. Este objeto común recibe el nombre genérico de "sistema" y alrededor de él se desarrollan diferentes formas de enfoque sistémico. Como veremos, la aparición de esta corriente de pensamiento, si se le puede llamar así, coincide en el tiempo y en el espacio con otros muchos eventos de primordial importancia para entender el desarrollo de la ciencia y la tecnología que conocemos hoy en día y esto se debe tener muy en cuenta pues es la clave para entender los fundamentos y objetivos de los sistemistas. Y a esto es a lo que nos referimos cuando decimos que la mejor forma de estudiar el enfoque sistémico es comprender su historia. 1.1.ANTECEDENTES: Orientación metodológica en la ciencia. La función principal del enfoque sistémico consiste en elaborar los métodos de investigación y construcción de objetos de organización compleja: sistemas de distintos tipos y clases. El enfoque sistémico es una etapa de desarrollo de los métodos de conocimiento, de investigación y diseño y de los modos de descripción y explicación de la naturaleza de los objetos que se analizan o se crean artificialmente. En el sentido histórico, el enfoque sistémico reemplaza las concepciones del mecanicismo, ampliamente difundidas en los siglos 17 a 19, y se opone por sus tareas a dichas concepciones. Los métodos del enfoque sistémico se emplean más que nada al investigar los objetos complejos en desarrollo: sistemas de muchos niveles, jerárquicos, auto organizadores, biológicos, psicológicos, sociales, los grandes sistemas técnicos, los sistemas “hombre-máquina”. La base teórica de la elaboración de tales métodos es el principio materialista dialéctico de la sistemicidad. Marx y Lenin analizaron a fondo un complejísimo objeto en desarrollo el sistema de relaciones económicas de la sociedad capitalista y formularon varios principios de la metodología de la investigación sistémica.1 En esta última se hace principal hincapié en aclarar la diversidad de las conexiones y relaciones que existen tanto dentro del objeto investigado como en sus interrelaciones con el medio exterior. Las propiedades del objeto como sistema íntegro no se determinan sólo ni tanto por la suma de sus elementos como por las propiedades y las conexiones formadoras de sistemas, que posee el objeto en estudio. En el enfoque sistémico se atribuye sustancial significación a aclarar el carácter probabilitario de la conducta de los objetos en estudio.1 Por último, los objetos sistémicos de ordinario no aparecen indiferentes ante el proceso de su investigación y en muchos casos pueden ejercer sobre el mismo una influencia sustancial. En las condiciones del despliegue de la revolución científico-técnica continúa especificándose el contenido del enfoque sistémico: el esclarecimiento detallado de sus fundamentos filosóficos; la formulación de los principios lógicos y metodológicos y el progreso constante en la redacción de la teoría general de los sistemas. El enfoque sistémico es la base teórica y metodológica del análisis sistémico.
  • 2. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” Estos campos interdisciplinares no siguen el esquema clásico de las ciencias formadas por varias disciplinas; la unión de varios subcampos particulares da lugar a un nuevo campo. El proceso es muy diverso y en constante cambio." Murray Gell-Mann. El movimiento a que se refiere Gell-Mann no es otro que la Teoría General de Sistemas o el enfoque sistémico que si bien ha sido un fracaso en sus presupuestos de partida (construir algo así como una meta ciencia), sí ha conseguido logros muy importantes en aplicaciones concretas y ha aportado una nueva perspectiva a la ciencia. La propia idea de sistema es bastante difusa pues en cada aplicación se define el sistema de nuevo y aunque hay una concepción básica común las diferencias son a veces importantes. 2. DESARROLLO: El enfoque sistémico es la aplicación de la teoría general de los sistemas en cualquier disciplina. En un sentido amplio, la teoría general de los sistemas se presenta como una forma sistemática y científica de aproximación y representación de la realidad y, al mismo tiempo, como una orientación hacia una práctica estimulante para formas de trabajo interdisciplinarias. Además, una gama de combinación de filosofía y de metodología general, engranada a una función de planeación y diseño. El análisis de sistema se basa en la metodología interdisciplinaria que integra técnicas y conocimientos de diversos campos fundamentalmente a la hora de planificar y diseñar sistemas complejos y voluminosos que realizan funciones específicas.2 El enfoque sistémico es el abordaje de los fenómenos como integrantes de un todo. Esta perspectiva entiende que los elementos no pueden analizarse por separado y sostiene que el conjunto de ellos no es igual a la suma de las partes. Denominado también como enfoque de sistema, significa que el modo de abordar los objetos y fenómenos no puede ser aislado, sino que tienen que verse como parte de un todo. No es la suma de elementos, sino un conjunto de elementos2 que se encuentran en interacción, de forma integral, que produce nuevas cualidades con características diferentes, cuyo resultado es superior al de los componentes que lo forman y provocan un salto de calidad.
  • 3. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 2.1.PROPIEDADES DEL ENFOQUE SISTEMICO: En el sentido estricto de la palabra, como anteriormente mencionamos el sistema es un conjunto de elementos relacionados entre sí, que constituyen una determinada formación integral, no implícita en los componentes que la forman. Todo sistema convencionalmente determinado se compone de múltiples subsistemas y estos a su vez de otros, tantos como su naturaleza lo permita, los cuales, en determinadas condiciones pueden ser considerados como sistemas; por lo tanto, los términos de sistemas y subsistemas son relativos y se usan de acuerdo con las situaciones. 2.2.CARACTERISTICAS: 2.2.1. ELEMENTOS: Son los componentes de cada sistema. Los elementos de sistema pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es decir subsistemas. Los elementos de sistema pueden ser inanimados (no vivientes), o dotados de vida (vivientes). La mayoría de los sistemas con los que tratamos son agregados de ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas y los que lo dejan son llamados salidas o resultados. 2.2.2. PROCESO DE CONVERSIÓN: Los sistemas organizados están dotados de un proceso de conversión por el cual los elementos del sistema pueden cambiar de estado. El proceso de conversión cambia elementos de entrada en elementos de salida. En un sistema con organización, los procesos de conversión generalmente agregan valor y utilidad a las entradas, al convertirse en salidas.3 Si el proceso de conversión reduce el valor o utilidad en el sistema, este impone costos e impedimentos. 2.2.3. ENTRADAS Y RECURSOS: La diferencia entre entradas y recursos es mínima, y depende solo del punto de vista y circunstancia. En el proceso de conversión, las entradas son generalmente los elementos sobre los cuales se aplican los recursos. Por ejemplo, los estudiantes que ingresan al sistema de educación son entradas, en tanto que los maestros son uno de los recursos utilizados en el proceso. Desde un contexto más amplio, los estudiantes con una educación se tornan recursos, cuando se convierten en el elemento activo de la comunidad o sociedad.3 En general, el potencial humano (maestros, personal no académico, personal académico, personal administrativo), el talento, el saber cómo y la información, pueden considerarse todos intercambiables como entradas o recursos empleados en el sistema de educación. Cuando se identifican las entradas y recursos del sistema, es importante especificar si están o no bajo el control del diseñador del sistema, es decir, si pueden considerarse como parte del sistema o parte del medio. Cuando se evalúa la eficacia de un sistema para lograr sus objetivos, las entradas y los recursos generalmente se consideran costos. 2.2.4. SALIDAS O RESULTADOS: Las salidas son los resultados del proceso de conversión del sistema y se cuentan como resultados, éxitos o beneficios.
  • 4. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 2.2.5. EL MEDIO: Es necesario decidir sobre los límites de los sistemas cuando se estudian sistemas abiertos (vivientes), sistemas que interactúan con otros sistemas. La definición de los límites de sistema determina cuales sistemas se consideran bajo control de quienes toman las decisiones, y cuales deben dejarse fuera de su jurisdicción3 (conocidos como dados). A pesar de donde se implantan los límites del sistema, no pueden ignorarse las interacciones con el medio, a menos que carezca de significado las soluciones adoptadas. 2.2.6. PROPÓSITO Y FUNCIÓN: Los sistemas inanimados están desprovistos de un propósito evidente. Estos adquieren un propósito o función específicos, cuando entran en relación con otros subsistemas en el contexto de un sistema más grande, por tanto la conexiones entre subsistemas, y el sistema total, son de considerable importancia en el estudio de sistemas. 2.2.7. ATRIBUTOS: Los sistemas, subsistemas, y sus elementos, están dotados de atributos o propiedades. Los atributos pueden ser cuantitativos o cualitativos. Esta diferenciación determina el enfoque a utilizarse para medirlos. Los atributos cualitativos ofrecen mayor dificultad de definición y medición que su contraparte los atributos cuantitativos. Los atributos en ocasiones se usan como sinónimos a mediciones de eficacia, aunque deben diferenciarse el atributo y su medición.3 2.2.8. METAS Y OBJETIVOS: La identificación de metas y objetivos es de suma importancia para el diseño de sistemas. En la medida en que se disminuye el grado de abstracción, los enunciados de propósito serán mejor definidos y más operativos. Las mediciones de eficacia regulan el grado en que se satisfacen los objetivos de sistemas. Estas representan el valor de atributos de sistemas. 2.2.9. COMPONENTES, PROGRAMAS Y MISIONES: En sistemas orientados a objetivos, se organiza el proceso de conversión alrededor del concepto de componentes, programas o misiones, el cual consiste de elementos compatibles reunidos para trabajar hacia un objetivo definido. En la mayoría de los casos, los límites de los componentes no coinciden con los límites de la estructura organizacional, una cuestión bastante significativa para el enfoque de sistemas. 2.2.10. ADMINISTRACIÓN, AGENTES Y AUTORES DE DECISIONES: Las acciones y decisiones que tienen lugar en el sistema, se atribuyen o asignan a administradores, agentes y autores de decisiones cuya responsabilidad es la guía del sistema hacia el logro de sus objetivos. Primordialmente nos interesamos en el estudio de organizaciones o sistemas organizados orientados a un objetivo, es decir, en aquellos que poseen un propósito o función definibles, y se esfuerzan hacia uno o más objetivos o resultados observables y medibles. 2.2.11. ESTRUCTURA: La noción de estructura se relaciona con la forma de las relaciones que mantienen los elementos del conjunto. La estructura puede ser simple o compleja, dependiendo del número y tipo de interrelaciones entre las partes del sistema. Los sistemas complejos involucran jerarquías que son niveles ordenados, partes, o elementos de subsistemas. Los sistemas funcionan a largo plazo, y la eficacia con la cual se realizan depende del tipo y forma de interrelaciones entre los componentes del sistema.
  • 5. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 2.2.12. ESTADOS Y FLUJOS: Es usual distinguir entre estados y flujos de sistemas. El estado de un sistema se define por las propiedades que muestran sus elementos en un punto en el tiempo. La condición de un sistema está dada por el valor de los atributos que lo caracterizan. Los cambios de un estado a otro por los que pasan los elementos del sistema dan surgimiento a flujos, los cuales se definen en términos de tasas de cambio del valor de los atributos de sistema. La conducta puede interpretarse como cambios en los estados de sistema sobre el tiempo. 3. LOS PRINCIPIOS EN UN SISTEMA.- Lo que se puede apreciar en un sistema son generalidades que pueden resumirse en cuatro principios. ➢ Principio de posición: Lugar que ocupa el sistema dentro de un conjunto de sistemas, lo que implica el concepto de jerarquía. ➢ Principio de relación: La relación entre los sistemas origina, campos con polaridades atractivas y de rechazo, lo que implica la llamada “teoría del campo”, empleada en la psicología que utiliza con frecuencia el concepto de campo y lo toma prestado de la física. ➢ Principio de limitación: El diseñador del sistema, controla su duración, fija su medida y ritmo, determinando el alcance de su influencia y crea la estructura esquemática o modelo de funcionamiento. ➢ Principio de equi-finalidad: Si un sistema tiene metas para un objetivo, las puede alcanzar por diversos medios para llegar al mismo fin. La equi-finalidad consiste en que todos los elementos que lo integran funcionan en base a alcanzar el mismo objetivo o finalidad. 4. LOS BENEFICIOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO.- • Ejercer mayor influencia en nuestra propia vida, descubriendo patrones, tomando más control sobre nuestra salud, economía, relaciones, etc. • Obtener métodos eficaces no sólo para resolver problemas, sino también para resolver el origen de los mismos. • Terminar con la actitud de esfuerzo permanente, qué quedará reemplazada por el efecto “palanca” • Generar razonamientos más claros y mejorar la comunicación. • Dejar de buscar culpables. La culpa no es de ninguna persona, dado que cada persona hace lo que puede dentro del sistema en donde está presente. Lo que falla es la estructura del sistema. 5. DIFERENCIAS ENTRE ENFOQUE Y SISTEMATICO Y SISTEMICO: Para ejecutar un proyecto que dé resultados requiere de una serie de pasos fundamentales para lograr los objetivos propuestos. Existen dos enfoques que se utilizan cuando se trabaja en proyectos específicos: el sistemático y el sistémico. 5.1 EL ENFOQUE SISTEMÁTICO: Representa la secuencia lineal de acontecimientos. En el camino pueden aparecer “ramas”, pero siempre es una secuencia de pasos que necesitamos realizar.
  • 6. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” Un ejemplo muy en general es la secuencia lógica de los procesos de ejecución de un proyecto: Se formulamos objetivos, encontramos requisitos, organizamos actividades, adquirimos entregables, y al final tenemos productos y luego vemos cuáles son los resultados. 5.2. EL ENFOQUE SISTÉMICO: Tiene como punto principal el concepto del sistema, que es un conjunto de elementos interrelacionados con un objetivo común. En proyectos es relativamente fácil formular el objetivo común, que puede ser formulado en dos niveles: El nivel del producto que aparece al final de cualquier proyecto y el nivel de resultados que esperamos cuando el producto empieza a funcionar. Algo importante es la característica del sistema, sus elementos son interrelacionados. Cualquier proyecto es un sistema porque podemos desglosarlo en diferentes subsistemas y, desde el punto de vista técnico y de la gestión, es parte del sistema de más alto nivel, por lo que también es un subsistema. Como ejemplo: analizando detenidamente cada elemento de una política pública uno por uno sería un análisis SISTEMÁTICO. Analizar todos los factores contextuales, y las interrelaciones entre ellos, dentro de los cuales fue elaborada e implementada esta política pública sería un ejemplo de un análisis SISTÉMICO. Los dos tipos de análisis son importantes pero con el pensamiento SISTÉMICO se trata de analizar las situaciones como sistemas enteros.4 6. APLICACIÓN SISTÉMICA EN LA ORGANIZACIÓN EMPRESARIAL Y SU ESTRATEGIA.- El enfoque sistémico propone soluciones en las cuales se tienen que considerar diversos elementos y relaciones que conforman las partes intervinientes de todo sistema y el entorno del cual forma parte. Las personas, los equipos y las organizaciones que logran desarrollar la capacidad de alternar entre la manera lineal y sistémica de pensar obtienen una marcada ventaja competitiva respecto a quienes solo se limitan a pensar respuestas de tipo lineal.
  • 7. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” El pensamiento o enfoque estratégico, implica comprender en primer lugar el contexto en el que nos encontramos; en segundo lugar, saber a dónde queremos ir, tener visión de futuro; y en tercer lugar, definir cómo llegaremos a dónde queremos ir.5 Así, el enfoque sistémico y estratégico busca comprender de manera más precisa cómo funciona la totalidad y cada una de las partes relacionadas de un sistema, y los efectos que producen en el corto, mediano y largo plazo. Un enfoque sistémico y estratégico combinado permite encontrar los puntos de apalancamiento de cada sistema y estimar su evolución en términos de desarrollo organizacional. Comprender cuál es el contexto de la situación actual, analizando qué está sucediendo del lado de los clientes, los competidores y los elementos del sistema que influyen originando efectos no deseados, requiere pensar primero con pensamiento sistémico y luego estratégicamente para adoptar las soluciones necesarias. El pensamiento sistémico se apoya de la participación de todos los integrantes de una organización, aportando la mayor cantidad posible de perspectivas para proponer soluciones entre las partes sin perder una visión del todo.5 El modelo empresarial del nuevo milenio se ha ido fundamentando en los últimos años aplicando el enfoque sistémico abierto a la concepción nueva de la organización empresarial. Es necesario que el cambio se asuma desde un enfoque de sistemas, que permita tener una visión integral del individuo, de las organizaciones y del cambio mismo. Ahora en los umbrales del siglo XXI, todos los modelos administrativos clásicos se vuelven obsoletos: ideas tales como la división del trabajo y el control se pierden, por tanto la búsqueda de un diseño del modelo empresarial funcional para los próximos años es imprescindible. Para tal reto, es preciso pasar de estructuras piramidales rígidas y lentas hacia modelos dinámicos y flexibles, totalmente nuevos, que superen los inconvenientes de las estructuras verticales y fomenten la innovación constante y la participación plena de los empleados. El camino para lograr tal propósito será ver a la organización empresarial como una totalidad o como sistema que posee a su vez diversos subsistemas que interactúan entre sí y con el medio ambiente al que pertenecen.5 6.1. SISTEMA DEL ENTORNO: Se descompone en cuatro subsistemas • SUBSISTEMA DEL ENTORNO SOCIOLÓGICO sujeto a cambios socio-económicos y político-legales • SUBSISTEMA DEL ENTORNO TECNOLÓGICO sujeto a las innovaciones y desarrollos tecnológicos • SUBSISTEMA DEL ENTORNO ECOLÓGICO con cambios climáticos y del medio-ambiente • SUBSISTEMA DEL ENTORNO COMERCIAL que abarca a los agentes demandantes clientes y distribuidores y a los oferentes, es decir: competidores y proveedores y / o incluso asesores externos.
  • 8. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 6.2. SISTEMA EMPRESARIAL: en su organización interna estará formado por los siguientes subsistemas: ➢ SUBSISTEMA DE DIRECCIÓN cuya misión primordial será la toma de decisiones y coordinación de todos los subsistemas del sistema empresarial y su representación ante el sistema del entorno, además de la gestión y control de la organización interna de la empresa que dirija. ➢ SUBSISTEMA DEL COMPORTAMIENTO que tendrá en cuenta todo lo relacionado con el estilo de dirección y la cultura empresarial a seguir en la organización de la empresa. ➢ SUBSISTEMA ESTRATÉGICO que considera la definición de las estrategias básicas a seguir en la empresa, fijando asimismo las competencias esenciales o conocimientos necesarios para ser competitivos y rentables en los resultados. ➢ SUBSISTEMA OPERATIVO que abarcara lo relativo a la configuración de las estructuras organizativas de la empresa, junto a la institución e implantación de los sistemas, procesos y procedimientos de la organización con su mantenimiento y seguimiento continuo, además de la gestión de los recursos humanos aplicando la delegación de responsabilidades y formación en continuidad con una adecuada gestión de conocimientos esenciales. “EL ENFOQUE SISTÉMICO COMO SUPERACIÓN DE NUESTRA MIOPÍA” En enfoque sistémico busca corregir algunas limitaciones de nuestra mirada. Nuestra mirada espontánea tiene múltiples limitaciones. Entre ellas cabes destacar lo que llamamos una “miopía sistémica” que se expresa en nuestra dificultad para observar la lejanía, los efectos que los comportamientos ejercen más allá de su ámbito inmediato. Ello se produce en una doble dimensión. La primera posee un carácter más especial o topográfico. Tenemos dificultad para detectar efectos en puntos más distantes y menos visibles de la estructura. Nos cuesta identificar cómo, por ejemplo, acciones que nosotros mismos tomamos, afectan un espacio estructural mucho más amplio de aquel que somos capaces de cubrir con nuestros ojos y nos sorprendemos con resultados que muchas veces hemos contribuido a generar, pero que no son aquellos más inmediatos. Por otro lado, hay una suerte de miopía sistémica que se produce en la dimensión de la temporalidad. También nos cuesta reconocer cómo las acciones que hoy tomamos, generan efectos que se manifiestan en comportamientos muchos más tardíos. Tenemos dificultades para reconocer cómo determinados comportamientos que tenemos con nuestros hijos, por ejemplo, pueden terminar afectando a nuestros tataranietos, o cómo decisiones que hoy se toman en una empresa afectan su desempeño futuro. La importancia de lo anterior se extiende más allá del conocimiento de la cadena de conexiones involucradas y tiene efectos significativos en el dominio de la ética, pues con ello se expande el dominio de nuestras responsabilidades. Habiendo hablado de esta “miopía sistémica”, asociada a nuestras dificultades para observar la lejanía, permítaseme referirme a un efecto contrario, pero en cierta medida equivalente, que apunta a nuestras dificultades para observar la cercanía. Esta vez no se trata de una miopía del observador que somos, sino, más bien, de una hipermetropía, una dificultad para ver lo que está encima. Para ilustrarlo, me referiré a un cuento
  • 9. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” relatado por David Foster Wallace (1962-2008), en su discurso con motivo de la graduación de Kenyon College, en 2005. Al iniciar su discurso Foster Wallace cuenta la historia de dos pequeños peces que nadaban en una determinada dirección y que se cruzan con otro mayor que les pregunta, “¿Cómo está el agua por allá?”. El mayor de los dos peces le responde, “Está bien”. Luego de continuar su camino el más pequeño de estos dos peces le pregunta al otro, “¿Qué diablos es el agua?”. El discurso de Foster Wallace se titula “This is water”. El cuento de Foster Wallace nos ilustra la dificultad que muchas veces tenemos los seres humanos para observar aquello que está más cercano. Por estar tan cerca de ello, muchas veces no lo vemos, no logramos reconocerlo, ni menos dimensionar su importancia. Un caso en cuestión para los seres humano ha sido el reconocimiento de la importancia del lenguaje. Por mucho tiempo lográbamos reconocer la importancia que, por ejemplo, tenían en nosotros la conciencia, el conocimiento o la razón. Pero pasaron muchos siglos para que lográramos reconocer que todos ellos resultaban de nuestra capacidad de lenguaje, de su carácter y de cómo nuestras modalidades de existencia y nuestras formas de ser remitían a él. Desde nuestra perspectiva, uno de los aspectos que debemos incluir en nuestra respuesta de lo que “es el agua” es, precisamente, el lenguaje.7 7. CONCLUSIONES: El enfoque de sistemas, podríamos decir que es una propuesta administrativa útil y válida que ha demostrado científicamente su efectividad, estrechamente relacionada con el entorno de la organización, que facilita la relación humanista empresarial y que permite la aplicación de modelos diferentes para problemas diferentes. El enfoque sistemático, hoy en día en la administración, es tan común que casi siempre se está utilizando, a veces inconscientemente. La idea esencial del enfoque de sistemas radica en que la actividad de cualquier parte de una organización afecta la actividad de cualquier otra. Entonces, en los sistemas no hay unidades aisladas, por el contrario todas sus partes actúan con una misma orientación y satisfacen un objetivo común es necesario el funcionamiento correcto de las partes para el eficaz desempeño del todo en su conjunto. Cuando hablamos de "sistema" lo podemos definir a través de muchas connotaciones: un conjunto de elementos independientes e interactuantes; un grupo de unidades combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado es mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionaran independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que consta de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se puede pensar que la organización es un sistema que consta de un número de partes interactuantes. 8. REFERENCIAS: 1. http://www.filosofia.org/enc/ros/enf.htm 2. http://teoriasistemasudo.blogspot.com/2011/07/enfoque-sistemico.html 3. https://www.gestiopolis.com/conceptos-caracteristicas-enfoque-sistemas/
  • 10. Investigación de Mercados II Tema: Enfoque Sistémico Alumna: Yasmin Flores Baspineiro Docente: Mgr. José Ramiro Zapata Barrientos “LIBEREMOS BOLIVIA” 4. https://cctpq.wordpress.com/que-es-el-enfoque-sistemico-fundamentos-conceptuales-y- teoricos-basicos/ 5. http://actualidadempresa.com/enfoque-sistemico-aplicado-la-organizacion- empresarial/#:~:text=As%C3%AD%20tenemos%20que%2C%20un%20enfoque,afrontar%20un% 20cambio%20en%20continuidad 6. https://www.incae.edu/es/blog/2017/01/26/el-enfoque-sistemico-y-sistematico-en-un- proyecto.html 7. https://www.ficop.org/bibliotecaficop/140-el-enfoque-sistemico 9. VIDEOS 1. https://youtu.be/RmdLvfEie04 Realiza un análisis y explicación detallada sobre que estudia el Enfoque sistémico y como es utilizado en varias áreas de estudio utilizándolo para una mejor comprensión sobre lo que se investiga 2. https://youtu.be/4FtLVYiyYgY Explica después del enfoque sistémico proviene el pensamiento sistémico nos permite la comprensión, simulación y manejo de sistemas complejos. Este sistema significa el entendimiento de los procesos internos y como afectan el ambiente exterior. Este pensamiento nos facilita la comprensión y el desarrollo de momentos a los que una organización puede llegar.