El documento describe el enfoque sistémico para definir problemas y desarrollar soluciones. Este enfoque implica observar el problema como un sistema completo, considerando todas las partes interrelacionadas. Las etapas clave incluyen definir el problema usando pensamiento sistémico, desarrollar soluciones alternativas, seleccionar la mejor solución, y diseñar e implementar la solución seleccionada. El enfoque sistémico puede aplicarse para resolver problemas empresariales u otros problemas complejos.