Este documento describe diferentes estrategias y herramientas de relaciones públicas y comunicación con los medios. Explica que las acciones de relaciones públicas y difusión periodística son factores importantes para construir la imagen de una organización. También detalla varias maneras de iniciar una relación con los medios de comunicación como conferencias de prensa, lanzamientos de productos u organizar debates. Por último, resalta la importancia de contar con una "Sala de prensa" y los elementos que debería incluir para facilitar la comunicación con los periodistas
Este documento describe las funciones de un departamento de relaciones públicas, incluyendo la representación en medios, comunicación de crisis, desarrollo de contenido y manejo de redes sociales. Explica que las relaciones públicas buscan crear y mantener una imagen sólida de una organización mediante el envío de mensajes positivos y la recopilación de información de clientes. También incluye ejemplos de cómo Tiendas EPA ha utilizado efectivamente las relaciones públicas para construir su reputación en Venezuela.
Presentación plan de comunicación para RenfeÁlvaro
El plan de comunicación propone (1) mejorar la imagen de la compañía mediante (2) la definición clara de su identidad, la unificación de su eje comunicativo y la retroalimentación con los clientes, (3) desarrollando acciones como campañas publicitarias y de patrocinio que contribuyan a estos objetivos.
Este documento discute varios temas relacionados con el periodismo digital, incluyendo la curaduría de contenido en línea, el periodismo móvil y el periodismo de datos. Explica que la curaduría es la selección y presentación de información para facilitar la interpretación de grandes cantidades de datos. También describe las ventajas del periodismo móvil como la cobertura en tiempo real y la capacidad de llegar a audiencias específicas. Finalmente, resume los pasos clave del periodismo de datos como la obtención, limpieza, aná
El documento habla sobre la segmentación de públicos que realizan las relaciones públicas. Menciona que los públicos son grupos con características homogéneas y que la segmentación permite dirigir mensajes específicos a cada público de manera más efectiva. Luego clasifica los públicos en internos, externos y mixtos y da ejemplos de cada uno.
Este documento trata sobre la comunicación externa. Explica la importancia de la comunicación externa para las organizaciones y los ámbitos en los que se desarrolla, incluyendo las relaciones informativas, publicidad y marketing, y relaciones con la sociedad. También describe el papel de los medios de comunicación como instrumentos de la comunicación externa y cómo el gabinete de comunicación puede servir como una fuente de información legítima. Por último, analiza el concepto de noticia desde la perspectiva de la comunicación empresarial.
El documento describe un mapa de públicos, que es una tabla que lista los diferentes públicos de una empresa en las filas y variables cualitativas para definir a esos públicos en las columnas. El mapa ayuda a orientar la comunicación de la empresa al evaluar las necesidades de comunicación de cada público según las variables. Se provee un ejemplo de variables como el interés económico, conocimiento de la empresa y composición interna del grupo. El mapa permite analizar el estado de cada variable y público.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Por ello, las relaciones públicas hacen parte de esta actividad, ambas ciencias están relacionadas.
Este documento describe las funciones de un departamento de relaciones públicas, incluyendo la representación en medios, comunicación de crisis, desarrollo de contenido y manejo de redes sociales. Explica que las relaciones públicas buscan crear y mantener una imagen sólida de una organización mediante el envío de mensajes positivos y la recopilación de información de clientes. También incluye ejemplos de cómo Tiendas EPA ha utilizado efectivamente las relaciones públicas para construir su reputación en Venezuela.
Presentación plan de comunicación para RenfeÁlvaro
El plan de comunicación propone (1) mejorar la imagen de la compañía mediante (2) la definición clara de su identidad, la unificación de su eje comunicativo y la retroalimentación con los clientes, (3) desarrollando acciones como campañas publicitarias y de patrocinio que contribuyan a estos objetivos.
Este documento discute varios temas relacionados con el periodismo digital, incluyendo la curaduría de contenido en línea, el periodismo móvil y el periodismo de datos. Explica que la curaduría es la selección y presentación de información para facilitar la interpretación de grandes cantidades de datos. También describe las ventajas del periodismo móvil como la cobertura en tiempo real y la capacidad de llegar a audiencias específicas. Finalmente, resume los pasos clave del periodismo de datos como la obtención, limpieza, aná
El documento habla sobre la segmentación de públicos que realizan las relaciones públicas. Menciona que los públicos son grupos con características homogéneas y que la segmentación permite dirigir mensajes específicos a cada público de manera más efectiva. Luego clasifica los públicos en internos, externos y mixtos y da ejemplos de cada uno.
Este documento trata sobre la comunicación externa. Explica la importancia de la comunicación externa para las organizaciones y los ámbitos en los que se desarrolla, incluyendo las relaciones informativas, publicidad y marketing, y relaciones con la sociedad. También describe el papel de los medios de comunicación como instrumentos de la comunicación externa y cómo el gabinete de comunicación puede servir como una fuente de información legítima. Por último, analiza el concepto de noticia desde la perspectiva de la comunicación empresarial.
El documento describe un mapa de públicos, que es una tabla que lista los diferentes públicos de una empresa en las filas y variables cualitativas para definir a esos públicos en las columnas. El mapa ayuda a orientar la comunicación de la empresa al evaluar las necesidades de comunicación de cada público según las variables. Se provee un ejemplo de variables como el interés económico, conocimiento de la empresa y composición interna del grupo. El mapa permite analizar el estado de cada variable y público.
Este documento presenta una descripción general de las relaciones públicas. Detalla las actividades más importantes dentro de las relaciones públicas, como las campañas de imagen corporativa y la comunicación en situaciones de crisis. También explica las funciones de los relacionistas públicos, como elaborar programas de relaciones públicas y mejorar las relaciones con los medios de comunicación y la comunidad. Por último, discute las similitudes y diferencias entre relaciones públicas, publicidad, periodismo y propaganda, así como la vinculación de las relaciones públicas con disciplinas como la sociología y la
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias a la comunicación. Esta consiste en el intercambio de mensajes entre los individuos. Por ello, las relaciones públicas hacen parte de esta actividad, ambas ciencias están relacionadas.
El documento define las relaciones públicas como el manejo estratégico de las relaciones entre una organización y sus audiencias objetivo con el fin de incrementar el posicionamiento, estimular las ventas y establecer relaciones. Explica que las relaciones públicas internas buscan obtener la confianza de los empleados mientras que las externas se enfocan en la prensa, comunidad y difusión de eventos. Finalmente, señala que el diagnóstico es el objetivo de una auditoría de imagen pública para conocer la percepción actual de la organización y las expect
Este documento describe la teoría de la comunicación corporativa. Explica que existe una creciente importancia de mejorar los recursos de comunicación de las organizaciones debido a factores como la saturación de mensajes. También analiza los componentes de la identidad corporativa como la cultura, filosofía, misión y valores. Finalmente, discute las manifestaciones de la comunicación corporativa como la conducta y comunicación de la organización, y la importancia de alinear ambas para transmitir una imagen coherente.
Equipo 6 diseño de anuncio para publicidad exteriorPatrickLunaArenas
Este documento analiza 5 anuncios publicitarios en exteriores de diferentes empresas como Bachoco, Mercado Libre, KFC, Telcel y Coca-Cola. Para cada anuncio, identifica el público objetivo y sus características demográficas, económicas y psicológicas. Concluye que la publicidad exterior permite transmitir mensajes a personas en movimiento de manera visible para promover productos y servicios.
El documento resume el concepto y proceso del periodismo de investigación en 3 oraciones. Explica que el periodismo de investigación implica recopilar datos de manera sistemática para relatar una historia sin adjetivación o fallos determinados. También diferencia el periodismo de investigación de la denuncia al no buscar culpables sino recopilar datos. Finalmente, resume las características del periodista investigador como tenaz, paciente y discreto.
Gestión estratégica de las relaciones públicaseventostips
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas estratégicas y la gestión de la imagen corporativa. Explica que las relaciones públicas implican un proceso de comunicación para construir relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos. También describe cómo la imagen y reputación de una empresa están definidas por la percepción que tienen las personas sobre sus propósitos, valores y acciones. Finalmente, resume las principales funciones y herramientas de las relaciones públicas, incluyendo la investigación, publicidad, eventos y redes sociales.
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
El documento describe la historia y características del periodismo de investigación. Comenzó en Estados Unidos en el siglo XX cuando los periodistas investigaban la corrupción política. Aunque disminuyó tras la Segunda Guerra Mundial, resurgió durante la guerra de Vietnam cuando los periodistas investigaron crímenes de guerra y cobertura encubierta del gobierno. El caso Watergate de 1972 demostró la capacidad del periodismo de investigación para destapar escándalos políticos de alto nivel a través de seguimiento de pistas, hipótesis y
El documento habla sobre la importancia de realizar una auditoría de identidad corporativa para conocer el nivel de adhesión e implicación del público interno con la empresa y detectar posibles violaciones normativas. Explica que aunque una organización tenga una identidad corporativa clara, es necesario comunicar los mensajes correctamente a través de los diferentes medios y soportes internos para reflejar una buena identidad. Finalmente, detalla que la auditoría analizará específicamente la comunicación interna y externa, la misión y recepción, y la identidad conceptual
Unilever utiliza varias herramientas efectivas para gestionar sus relaciones públicas internas, incluyendo una revista interna, pizarras informativas, correo electrónico y eventos como reuniones. También mantiene buenas relaciones públicas externas con los accionistas, productores, el gobierno y los medios de comunicación masiva para informar al público y reforzar sus mensajes.
Este material se tomó del libro "Manual de periodismo" de Vicente Leñero y Carlos Marín, para la clase de Géneros Periodísticos Informativos y no tiene fines de lucro.
Este documento describe el proceso de elaboración de un proyecto de relaciones públicas. Explica que el proceso consta de 4 fases: investigación, metas y objetivos, estrategia y evaluación. La fase de investigación implica identificar al cliente u organización, el problema o oportunidad, y los públicos objetivo. El documento se enfoca en la fase de investigación y describe los pasos para investigar al cliente, identificar las oportunidades o problemas, e investigar a los públicos objetivo.
Ejemplo de plan de comunicación de crisis 2.0Ivan Gimenez
Este documento presenta un plan de comunicación de crisis para una compañía petrolera en el entorno de los medios sociales y la web 2.0. Identifica tres escenarios críticos de crisis e incluye contenidos preparados para cada uno. Propone el uso de herramientas como un blog, Facebook, Twitter y LinkedIn para difundir contenidos de calidad y dialogar con la comunidad. También describe métricas para medir el impacto de la estrategia. El objetivo es romper esquemas de comunicación tradicionales y responder de manera proactiva a una crisis a trav
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
El documento describe varias herramientas de relaciones públicas que pueden utilizarse para implementar estrategias de RP proactivas y reactivas. Entre las herramientas descritas se encuentran los comunicados de prensa tradicionales y multimedia, los mat releases, el periodismo de marca, las fotografías y las infografías. El documento explica cómo cada una de estas herramientas puede comunicar los méritos de una marca de manera proactiva o ayudar a manejar crisis y situaciones de forma reactiva.
El documento describe los diferentes tipos de instituciones de medios como agencias especializadas en desarrollar estrategias de medios, centrales de medios que facilitan el acceso a auditorías, y empresas líderes en estudios de mercado e investigaciones. Cada tipo de institución tiene funciones como la planificación, seguimiento y evaluación de campañas publicitarias, así como la difusión de datos obtenidos sobre audiencias.
Este documento describe las siete fases para diseñar una campaña efectiva de relaciones públicas: 1) investigación que incluye estudios de opinión y análisis DAFO, 2) establecer objetivos cuantificables, 3) desarrollar una estrategia, 4) crear un plan que incluye tácticas, calendario y recursos, 5) implementación, 6) seguimiento, y 7) evaluación. La investigación inicial es fundamental para comprender las audiencias y situar a la organización.
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasVivi Colmenarez
El documento describe los roles y funciones de las oficinas de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas ayudan a las organizaciones a construir buenas relaciones con sus públicos internos y externos para lograr sus objetivos e insertarse en las comunidades. También describe las nueve secciones especializadas en las que suelen dividirse estas oficinas, como las relacionadas con consumidores, comunidad y comunicación de marketing. Finalmente, explica que las funciones de las relaciones públicas apuntan a alcanzar una buena voluntad en el público para que la
El documento presenta la asignatura de Taller de Relaciones Públicas para la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial. La asignatura busca desarrollar en los estudiantes la capacidad de organizar eventos y relaciones públicas internas y externas de forma profesional. El temario incluye cinco unidades sobre antecedentes de relaciones públicas, imagología, endomarketing, relaciones públicas externas y protocolo ceremonial. Las actividades de aprendizaje involucran análisis de imagen, organización de eventos, sondeos de opinión
3M ha tenido éxito posicionándose en el mercado a través de la innovación constante y el desarrollo de nuevos productos. Fundada en 1902, 3M ahora opera en más de 60 países y tiene presencia en seis líneas de productos clave. Ha invertido en el desarrollo de sus empleados y ha sido pionera en estrategias de sostenibilidad ambiental. 3M es sinónimo de innovación y soluciones de alta calidad en el mercado.
Este documento presenta un resumen de cinco modelos sistémicos de terapia familiar. Brevemente describe la Escuela Interaccional de Bateson y Watzlawick, las Escuelas Estructural y Estratégica de Minuchin y Haley, la Escuela Sistémica de Milán de Selvini-Palazzoli, y el Enfoque Ecosistémico de De Shazer. Explica conceptos clave como sistemas abiertos y cerrados, realimentación, y diferentes tipos de reglas e interacciones familiares.
El documento define las relaciones públicas como el manejo estratégico de las relaciones entre una organización y sus audiencias objetivo con el fin de incrementar el posicionamiento, estimular las ventas y establecer relaciones. Explica que las relaciones públicas internas buscan obtener la confianza de los empleados mientras que las externas se enfocan en la prensa, comunidad y difusión de eventos. Finalmente, señala que el diagnóstico es el objetivo de una auditoría de imagen pública para conocer la percepción actual de la organización y las expect
Este documento describe la teoría de la comunicación corporativa. Explica que existe una creciente importancia de mejorar los recursos de comunicación de las organizaciones debido a factores como la saturación de mensajes. También analiza los componentes de la identidad corporativa como la cultura, filosofía, misión y valores. Finalmente, discute las manifestaciones de la comunicación corporativa como la conducta y comunicación de la organización, y la importancia de alinear ambas para transmitir una imagen coherente.
Equipo 6 diseño de anuncio para publicidad exteriorPatrickLunaArenas
Este documento analiza 5 anuncios publicitarios en exteriores de diferentes empresas como Bachoco, Mercado Libre, KFC, Telcel y Coca-Cola. Para cada anuncio, identifica el público objetivo y sus características demográficas, económicas y psicológicas. Concluye que la publicidad exterior permite transmitir mensajes a personas en movimiento de manera visible para promover productos y servicios.
El documento resume el concepto y proceso del periodismo de investigación en 3 oraciones. Explica que el periodismo de investigación implica recopilar datos de manera sistemática para relatar una historia sin adjetivación o fallos determinados. También diferencia el periodismo de investigación de la denuncia al no buscar culpables sino recopilar datos. Finalmente, resume las características del periodista investigador como tenaz, paciente y discreto.
Gestión estratégica de las relaciones públicaseventostips
Este documento presenta una introducción a las relaciones públicas estratégicas y la gestión de la imagen corporativa. Explica que las relaciones públicas implican un proceso de comunicación para construir relaciones mutuamente beneficiosas entre las organizaciones y sus públicos. También describe cómo la imagen y reputación de una empresa están definidas por la percepción que tienen las personas sobre sus propósitos, valores y acciones. Finalmente, resume las principales funciones y herramientas de las relaciones públicas, incluyendo la investigación, publicidad, eventos y redes sociales.
El documento clasifica los diferentes tipos de públicos con los que puede interactuar una organización. Identifica públicos internos, externos y mixtos, y ofrece criterios para su segmentación como su poder de influencia, cultura y grado de interacción con la organización. También resume la clasificación de Grunig que distingue entre públicos latentes, informados, activos y no públicos dependiendo de su nivel de participación. Por último, diferencia entre públicos reales y potenciales que son el target de las relaciones públicas.
El documento describe la historia y características del periodismo de investigación. Comenzó en Estados Unidos en el siglo XX cuando los periodistas investigaban la corrupción política. Aunque disminuyó tras la Segunda Guerra Mundial, resurgió durante la guerra de Vietnam cuando los periodistas investigaron crímenes de guerra y cobertura encubierta del gobierno. El caso Watergate de 1972 demostró la capacidad del periodismo de investigación para destapar escándalos políticos de alto nivel a través de seguimiento de pistas, hipótesis y
El documento habla sobre la importancia de realizar una auditoría de identidad corporativa para conocer el nivel de adhesión e implicación del público interno con la empresa y detectar posibles violaciones normativas. Explica que aunque una organización tenga una identidad corporativa clara, es necesario comunicar los mensajes correctamente a través de los diferentes medios y soportes internos para reflejar una buena identidad. Finalmente, detalla que la auditoría analizará específicamente la comunicación interna y externa, la misión y recepción, y la identidad conceptual
Unilever utiliza varias herramientas efectivas para gestionar sus relaciones públicas internas, incluyendo una revista interna, pizarras informativas, correo electrónico y eventos como reuniones. También mantiene buenas relaciones públicas externas con los accionistas, productores, el gobierno y los medios de comunicación masiva para informar al público y reforzar sus mensajes.
Este material se tomó del libro "Manual de periodismo" de Vicente Leñero y Carlos Marín, para la clase de Géneros Periodísticos Informativos y no tiene fines de lucro.
Este documento describe el proceso de elaboración de un proyecto de relaciones públicas. Explica que el proceso consta de 4 fases: investigación, metas y objetivos, estrategia y evaluación. La fase de investigación implica identificar al cliente u organización, el problema o oportunidad, y los públicos objetivo. El documento se enfoca en la fase de investigación y describe los pasos para investigar al cliente, identificar las oportunidades o problemas, e investigar a los públicos objetivo.
Ejemplo de plan de comunicación de crisis 2.0Ivan Gimenez
Este documento presenta un plan de comunicación de crisis para una compañía petrolera en el entorno de los medios sociales y la web 2.0. Identifica tres escenarios críticos de crisis e incluye contenidos preparados para cada uno. Propone el uso de herramientas como un blog, Facebook, Twitter y LinkedIn para difundir contenidos de calidad y dialogar con la comunidad. También describe métricas para medir el impacto de la estrategia. El objetivo es romper esquemas de comunicación tradicionales y responder de manera proactiva a una crisis a trav
Diferencias entre relaciones publicas, propaganda y publicidadmaria_gm
Este documento resume las diferencias entre relaciones públicas, propaganda y publicidad. Explica que las relaciones públicas implican una comunicación bidireccional estratégica para comprender y atender las necesidades del público, mientras que la publicidad es una comunicación pagada e impersonal para promover productos y la propaganda difunde ideas políticas o culturales de forma partidaria. También distingue que las relaciones públicas buscan una cobertura positiva en los medios, mientras la publicidad y propaganda tienen fines comerciales o de condicionamiento.
El documento describe varias herramientas de relaciones públicas que pueden utilizarse para implementar estrategias de RP proactivas y reactivas. Entre las herramientas descritas se encuentran los comunicados de prensa tradicionales y multimedia, los mat releases, el periodismo de marca, las fotografías y las infografías. El documento explica cómo cada una de estas herramientas puede comunicar los méritos de una marca de manera proactiva o ayudar a manejar crisis y situaciones de forma reactiva.
El documento describe los diferentes tipos de instituciones de medios como agencias especializadas en desarrollar estrategias de medios, centrales de medios que facilitan el acceso a auditorías, y empresas líderes en estudios de mercado e investigaciones. Cada tipo de institución tiene funciones como la planificación, seguimiento y evaluación de campañas publicitarias, así como la difusión de datos obtenidos sobre audiencias.
Este documento describe las siete fases para diseñar una campaña efectiva de relaciones públicas: 1) investigación que incluye estudios de opinión y análisis DAFO, 2) establecer objetivos cuantificables, 3) desarrollar una estrategia, 4) crear un plan que incluye tácticas, calendario y recursos, 5) implementación, 6) seguimiento, y 7) evaluación. La investigación inicial es fundamental para comprender las audiencias y situar a la organización.
Rol de las oficinas y funciones de las relaciones públicasVivi Colmenarez
El documento describe los roles y funciones de las oficinas de relaciones públicas. Explica que las relaciones públicas ayudan a las organizaciones a construir buenas relaciones con sus públicos internos y externos para lograr sus objetivos e insertarse en las comunidades. También describe las nueve secciones especializadas en las que suelen dividirse estas oficinas, como las relacionadas con consumidores, comunidad y comunicación de marketing. Finalmente, explica que las funciones de las relaciones públicas apuntan a alcanzar una buena voluntad en el público para que la
El documento presenta la asignatura de Taller de Relaciones Públicas para la carrera de Ingeniería en Gestión Empresarial. La asignatura busca desarrollar en los estudiantes la capacidad de organizar eventos y relaciones públicas internas y externas de forma profesional. El temario incluye cinco unidades sobre antecedentes de relaciones públicas, imagología, endomarketing, relaciones públicas externas y protocolo ceremonial. Las actividades de aprendizaje involucran análisis de imagen, organización de eventos, sondeos de opinión
3M ha tenido éxito posicionándose en el mercado a través de la innovación constante y el desarrollo de nuevos productos. Fundada en 1902, 3M ahora opera en más de 60 países y tiene presencia en seis líneas de productos clave. Ha invertido en el desarrollo de sus empleados y ha sido pionera en estrategias de sostenibilidad ambiental. 3M es sinónimo de innovación y soluciones de alta calidad en el mercado.
Este documento presenta un resumen de cinco modelos sistémicos de terapia familiar. Brevemente describe la Escuela Interaccional de Bateson y Watzlawick, las Escuelas Estructural y Estratégica de Minuchin y Haley, la Escuela Sistémica de Milán de Selvini-Palazzoli, y el Enfoque Ecosistémico de De Shazer. Explica conceptos clave como sistemas abiertos y cerrados, realimentación, y diferentes tipos de reglas e interacciones familiares.
La resistencia al cambio organizacional se debe a factores como falta de objetivos claros, recursos y comunicación en el proceso de cambio. Las empresas enfrentan presiones de cambio debido a la globalización, tecnología y fuerza laboral. La resistencia disminuye cuando los empleados participan en la planificación del cambio y ven las recompensas. Los tipos de resistencia incluyen resistencia individual por percepciones y resistencia organizacional por la cultura y estructura. Para superar la resistencia se requiere educación, participación y facilitar el apoyo al
Este documento presenta un plan para la prevención del tabaquismo en centros educativos secundarios y para prevenir el absentismo escolar y situaciones de riesgo. El plan incluye un análisis del contexto, la planificación, el diseño, la ejecución y la evaluación de un programa, así como los costes del mismo.
El documento describe varios motores de bases de datos como MySQL, Oracle, SQL Server y PostgreSQL. Explica que un motor de base de datos es un conjunto de algoritmos que permite gestionar y optimizar bases de datos mediante instrucciones como búsquedas, añadir, borrar y modificar tablas y campos. También describe las características y usos principales de cada motor.
El documento describe el enfoque sistémico para definir problemas y desarrollar soluciones. Este enfoque implica observar el problema como un sistema completo, considerando todas las partes interrelacionadas. Las etapas clave incluyen definir el problema usando pensamiento sistémico, desarrollar soluciones alternativas, seleccionar la mejor solución, y diseñar e implementar la solución seleccionada. El enfoque sistémico puede aplicarse para resolver problemas empresariales u otros problemas complejos.
Este documento presenta el modelo sistémico en psicología. Explica las teorías que lo fundamentan como la teoría general de sistemas y la teoría ecológica del desarrollo humano. Describe el plan de intervención sistémica, incluyendo la evaluación, diseño del programa, aplicación e intervención. Finalmente, detalla las técnicas más empleadas como las asignaciones de tareas, redefinición, entrevistas semiestructuradas y el uso de la metáfora.
El documento propone la creación de un gabinete de prensa para mejorar la presencia de una empresa en los medios de comunicación a través de noticias, entrevistas y otros formatos. El gabinete se enfocaría en objetivos como divulgar noticias corporativas, generar credibilidad y posicionamiento preferente sobre la competencia. Ofrecería servicios como el envío de notas de prensa, seguimiento de publicaciones y análisis de resultados para conseguir una presencia sostenida en los medios cada mes.
El documento describe diferentes técnicas dirigidas a los medios de comunicación, incluyendo comunicados de prensa, conferencias de prensa, salas de prensa en línea, y relaciones informativas y formativas con periodistas. El objetivo principal de estas técnicas es proporcionar información relevante a los periodistas para generar cobertura positiva de la organización en los medios.
Este documento presenta varias técnicas de relaciones públicas dirigidas a los medios de comunicación y al público en general. Describe comunicados de prensa, conferencias de prensa, salas de prensa en línea, y relaciones informativas y formativas con periodistas. El objetivo principal de estas técnicas es transmitir información a los medios y el público de una manera efectiva.
Herramientas de rr.pp. externas (power point)Horacio Forsat
Este documento describe diversas herramientas y canales de comunicación externa e interna de una organización. Explica la comunicación con públicos externos como clientes y proveedores, así como la importancia de la identidad visual corporativa a través de elementos como papelería, logotipos y manuales de estilo. También cubre temas de comunicación en crisis y el rol de la prensa.
El documento habla sobre las relaciones entre las instituciones y la prensa. Explica que el director de comunicaciones es el vocero de la institución ante la prensa y debe establecer una relación basada en la confianza. También destaca que las instituciones deben contar con un área de prensa que se encargue de promover las actividades de la institución, monitorear lo que dice la prensa sobre ella y utilizar diferentes instrumentos para difundir información a los medios como notas de prensa, dossiers y entrevistas.
MCComunica ofrece una variedad de servicios de comunicación y prensa, incluyendo la organización de eventos, la producción de contenido audiovisual y streaming, y cursos de comunicación. La empresa se especializa en ayudar a otras organizaciones a dar a conocer sus productos y proyectos a través de los medios de comunicación y las redes sociales.
En esta presentación podrás ver los servicios que ofrece McComunica, una Agencia de Comunicación especializada en producción de vídeo y asesoramiento y formación en comunicación 1.0 y 2.0
Este documento describe diferentes documentos y actividades de relaciones públicas, incluyendo comunicados de prensa, fotografías, anuncios, cartas de propuesta, dossier de prensa, boletines de información, folletos, memorias institucionales, publicidad, redacción de discursos, entrevistas con medios, conferencias de prensa y visitas de prensa. El propósito de estos es comunicar información relevante a los medios de manera efectiva y generar cobertura positiva de la organización.
Los medios de divulgación más utilizados para eventos incluyen prensa, radio, televisión, blogs, correo electrónico y redes sociales. La divulgación a través de la televisión es el medio más costoso pero también el de mayor impacto. Una estrategia de divulgación efectiva requiere definir objetivos, público objetivo, mensaje, medios, calendario y seguimiento para maximizar la asistencia al evento.
Cesar josue jimenez cruz, salvador glez. glezescoses
El documento describe las presentaciones electrónicas como un medio de expresión y comunicación. Explica que una presentación electrónica es un recurso tecnológico creado con software para apoyar de manera visual o audiovisual un tema que se expone. Detalla los elementos que intervienen en una presentación como el presentador, la audiencia, los canales de comunicación y la retroalimentación. Además, explica la importancia de planear una presentación y los pasos para iniciar y guardar una presentación en PowerPoint.
Este documento trata sobre la naturaleza de la comunicación y la publicidad. Se divide en dos unidades principales. La primera unidad analiza la naturaleza de la comunicación y la publicidad. La segunda unidad examina los diferentes medios publicitarios como la televisión, la radio, la prensa, las revistas y su impacto socioeconómico.
¿Cómo hacer que mi empresa sea noticia? En los talleres Uniworking, de Espacio Joven Uni y Esesa, te contamos cómo lograr visibilidad en los medios de comunicación.
Medios de comunicación interna y externa de una empresa/organizaciónAdriana Pulvett
Este documento describe los medios de comunicación interna y externa de una empresa. Explica que la comunicación interna incluye comunicación ascendente y descendente para informar e involucrar a los empleados, mientras que la comunicación externa busca relacionarse con clientes y el público a través de sitios web, comunicados de prensa, correos electrónicos y entrevistas con los medios. También enumera varias herramientas comunes para cada tipo de comunicación.
Introducción a la comunicacion organizacionalPedro Linares
Nociones básicas y evolución histórica reciente de la comunicación organizacional: de los gabinetes de prensa a los Departamentos de Comunicación organizacional
El documento resume los diferentes tipos de medios de comunicación, incluyendo medios electrónicos, escritos y orales. Describe cada medio, como el teléfono, correo electrónico, videos, radio, televisión, periódicos, manuales y entrevistas. También explica los roles de profesionales de medios como locutores, periodistas, cinematógrafos, publicistas y empresarios.
La gestión de publicity como herramienta de comunicación institucional para establecer relaciones con los diversos medios de comunicación. Puntos de partida para comprender que los medios son públicos corporativos para el Dircom (Dirección de Comunicaciones) Además, las herramientas más comunes en el ejercicio del periodismo institucional
El documento describe las funciones principales de un relacionista público. Un relacionista público debe tener amplios conocimientos generales, estar al tanto de los acontecimientos mundiales y trabajar para crear un ambiente favorable para las ventas de un producto o grupo. Las funciones clave incluyen describir la importancia de las relaciones públicas, explicar el trabajo de la organización, y aplicar estrategias de comunicación efectivas.
Técnicas para relaciones con la prensa en campaña políticaJosé Luis López
¿Cuáles son las principales técnicas que utilizan los equipos de campaña para relacionarse con la prensa?.
El uso de técnicas de relaciones públicas permitirá obtener apariciones con presupuestos más bajos que los de la publicidad.
Este documento resume las características de un emprendedor exitoso y los pasos clave para iniciar un negocio. Algunas características incluyen tener una visión global del negocio, ser creativo e innovador, y estar comprometido con la satisfacción de la demanda. Los pasos clave son generar ideas y escenarios futuros basados en un estudio de mercado, anticipar rápidamente la demanda, elegir un negocio y posicionamiento, y confeccionar un plan de negocios que combine las fortalezas con las necesidades del mercado
El documento describe estrategias de marketing y sus objetivos. Explica que los objetivos de marketing deben ser específicos, medibles, referirse a un periodo de tiempo limitado y afectar el comportamiento del mercado objetivo. Las estrategias detallan cómo lograr los objetivos y pueden incluir decisiones sobre el producto, precio, distribución y promoción. El documento también discute estrategias corporativas y genéricas como liderazgo en costos y diferenciación.
El documento presenta un plan de negocios detallado que incluye la definición del mercado, el plan económico y financiero, el plan de marketing, la organización propuesta y las etapas de puesta en marcha. El plan analiza aspectos clave como los clientes, la competencia, los proveedores, los recursos necesarios, los costos, las ventas proyectadas, el producto, el precio, la distribución y la estructura organizativa requerida.
El documento introduce el concepto de marketing, explicando que a menudo se define de forma inadecuada como un proceso para conseguir mayores ventas. Explica que el marketing incluye identificar las necesidades de los clientes y satisfacerlas de manera rentable para la empresa mediante el uso del marketing mix. También describe la evolución del marketing desde etapas iniciales de producción pasiva hasta un enfoque más activo orientado al cliente.
El documento describe los conceptos clave detrás del emprendimiento. Define al emprendedor como alguien creativo, innovador y comprometido que detecta oportunidades y tiene visión de futuro. Explica que emprender implica generar ideas para el mercado, estudiar la oferta y demanda, y desarrollar un plan de negocios que incluya una estrategia, objetivos, cobertura geográfica y ventajas competitivas. También destaca los desafíos de emprender como el riesgo financiero, largas jornadas laborales y la necesidad
Este documento introduce el comportamiento organizacional como el estudio del comportamiento individual y grupal dentro de las organizaciones. Explica que analiza cómo los individuos, grupos y estructuras afectan la conducta con el objetivo de aplicar este conocimiento para lograr mayor eficiencia. Resume los objetivos, niveles de análisis, ejes de estudio e implicaciones para la administración del comportamiento organizacional.
Este documento discute el comportamiento del consumidor desde diferentes perspectivas. Explica que es importante entender las necesidades y valores del consumidor para desarrollar un mix de marketing efectivo. También describe los diferentes factores que influyen en la conducta de compra del consumidor como sus necesidades, motivaciones, actitudes e imagen percibida de los productos. El documento provee marcos para analizar el comportamiento del consumidor de manera descriptiva, explicativa, comprensiva y predictiva.
El documento describe las comunicaciones integradas, un enfoque que integra diferentes canales de comunicación como publicidad, marketing directo, promociones y relaciones públicas para enviar mensajes coherentes y alcanzar objetivos de comunicación. Explica que ya no se pueden considerar estos canales de forma aislada, sino que deben usarse de manera coordinada como parte de una estrategia integral de comunicaciones.
Un assessment center consiste en una serie de actividades y tareas que los candidatos deben completar para que sus habilidades y competencias sean evaluadas. Los objetivos pueden ser la selección de personal o la evaluación del potencial de los empleados. Las actividades comunes incluyen presentaciones, juegos de roles y la resolución de casos problemas, donde se observan competencias como el trabajo en equipo, la orientación al cliente y la capacidad de liderazgo.
El documento describe diferentes métodos para la recolección y análisis de datos en investigaciones, incluyendo la observación, entrevistas, cuestionarios y el análisis de datos primarios y secundarios. Explica que la observación y entrevistas son formas de obtener datos primarios directamente de la realidad, mientras que los datos secundarios provienen de fuentes ya existentes. Además, detalla los pasos para el análisis cualitativo y cuantitativo de los datos recolectados y la estructura típica de un informe de investigación.
Este documento trata sobre los conceptos de muestra y error muestral en la investigación. Explica que una muestra es una parte representativa de una población total que se estudia, y que al seleccionar una muestra siempre habrá un margen de error. También describe los diferentes tipos de muestras, como las muestras probabilísticas y no probabilísticas, y los tipos de errores como los sistemáticos y de muestreo.
Este documento describe las diferencias entre el conocimiento vulgar y el conocimiento científico, y explica las etapas del método científico. Define el conocimiento vulgar como aquel basado en la experiencia cotidiana, mientras que el conocimiento científico requiere un método estructurado y es auto-correctivo. Luego, detalla las etapas de la investigación científica, incluyendo la lógica, metodológica, teórica y técnica. Finalmente, ofrece consejos sobre cómo formular objetivos de investigación claros y delimit
El documento describe los componentes clave de un marco teórico y una hipótesis de investigación. Explica que el marco teórico establece el contexto conceptual desde el cual se abordará la investigación y enumera sus funciones principales como proporcionar un marco de referencia, ampliar los horizontes y orientar el estudio. Además, detalla las etapas para desarrollar un marco teórico que incluyen el desarrollo de una perspectiva y la revisión de literatura. Finalmente, define la hipótesis como un en
El documento describe los diferentes tipos de diseños de investigación, incluyendo diseños bibliográficos que usan datos secundarios y diseños de campo que recopilan datos primarios. Explica que el diseño de investigación proporciona un modelo para contrastar hechos con teoría a través de una estrategia que determine las operaciones necesarias.
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | WaycoEricjorge Sp
En la presentación que di en WordPress Valencia, en el coworking de Waico Abastos, utilicé mi viaje a Japón como metáfora para explicar los principios del SEO para WordPress.
Me presenté como Eric Jorge Seguí Parejo, un programador y experto en SEO desde 2010, compartiendo mi pasión por el marketing digital y la automatización. Hablé sobre la necesidad de invertir en SEO para alcanzar una mayor audiencia y cumplir nuestras metas, comparándolo con la planificación necesaria para un viaje exitoso.
Describí WordPress como la "katana perfecta" para el SEO, destacando su facilidad de uso, amplia gama de plugins y fuerte comunidad de soporte. Luego, discutí la importancia del keyword research y la identificación de problemas técnicos y de contenido, utilizando herramientas como crawlers y dashboards.
Expliqué cómo una estructura de navegación intuitiva y URLs amigables son esenciales, comparando la planificación de contenidos con la organización de un itinerario de viaje. Abordé aspectos técnicos del SEO como la optimización de imágenes, el uso de CDNs y la configuración correcta de archivos robots.txt y sitemaps. Mencioné la importancia de los enlaces internos y una estrategia efectiva de link building para mejorar la autoridad y visibilidad del sitio web.
Ofrecí consejos prácticos, como la calendarización de contenidos y el uso de herramientas como Surfer SEO para mantener la web activa y relevante. Terminé la charla con reflexiones inspiradoras, animando a los asistentes a ver el SEO como un viaje emocionante lleno de aprendizaje, y agradeciéndoles por su participación.
Esta presentación no solo buscó educar sobre SEO, sino también motivar a los asistentes a utilizar WordPress como una herramienta poderosa en su camino hacia una mejor visibilidad en línea.
El Viaje | Charla de SEO para WordPress | WordPress Valencia | Wayco
Relaciones Públicas y Prensa
1. RELACIONES PÚBLICAS & PRENSA
Por Alejandro Lanuque
Las acciones de RRPP y difusión periodística son factores muy importantes en
la construcción de la imagen de una organización como también en su
posicionamiento corporativo.
La prensa es una forma válida de hacer conocer un emprendimiento. Para
realizar esta tarea, es necesario conocer las necesidades de la empresa y
brindarle un asesoramiento general que implique el consejo técnico sobre qué
comunicar, a quién comunicárselo y cómo dirigir la información a los medios.
La estrategia con los medios debe tener como objetivo transformar lo que la
empresa comunique en noticia y, de esta manera, aumentar la credibilidad del
material difundido, tener una mejor aceptación en la opinión pública y
diferenciarse claramente de la publicidad.
Relación con la prensa
Existen varias maneras de iniciar una relación con los medios de comunicación:
Conferencia de prensa
Lanzamientos de productos
Organizar debates
Desayunos con los periodistas
Todas estas acciones tienden a la construcción de la imagen de la empresa y
colaboran con su posicionamiento.
Agencias de Prensa
Una opción disponible actualmente son las consultoras de prensa. Allí las
empresas pueden obtener el asesoramiento necesario para dirigirse al público
indicado, para lo cual será necesario primero seleccionar entre los distintos
1
2. espacios ofrecidos por los medios de comunicación (agencias de noticias,
diarios, revistas, radios y canales de televisión). Otra posibilidad es tener un
responsable dentro de la empresa exclusivamente dedicado a diseñar las
estrategias de comunicación.
Las instituciones, ya sean estatales o privadas, otorgan cada vez más
importancia a las labores de comunicación. Algunas las utilizan para potenciar
la comunicación institucional y para reforzar su estrategia comercial a través de
la difusión de informaciones de producto y de la publicidad indirecta.
Medios de Comunicación y Organizaciones
Asesorar a las empresas acerca del diseño y de la puesta en práctica de las
estrategias de comunicación dirigidas al público objetivo y que, por lo tanto,
repercutan positivamente en sus resultados empresariales, es el objetivo que
persigue toda Consultora de prensa.
Toda organización puede recurrir a un servicio de prensa para anunciar
asuntos relevantes: el lanzamiento de nuevos productos o servicios, la apertura
de establecimientos o nuevas delegaciones, la difusión acontecimientos
venideros, la promoción de websites, la comunicación de hechos como la
obtención de galardones, descubrimientos, patentes y/o licencias, la realización
de campañas de concietización de interés para el público y que le brinden una
excelente imagen institucional.
Material de prensa eficaz:
• Buena redacción periodística.
• Información objetiva
• Contenido interesante para el periodista. Es conveniente adjuntar material
fotográfico ilustrativo del material que se quiere difundir.
• Distribución en los medios de comunicación seleccionados
2
3. • Presencia de un vocero de la empresa para ampliar la información cada vez
que lo requiera un periodista.
Conferencia de Prensa
El encargado de realizar este tipo de evento se ocupará por el cuidado de la
imagen, asesorará en lo concerniente a la sala en que se efectuará la
conferencia para lograr un óptimo aspecto; intervendrá en la redacción de las
invitaciones, prestará cuidado en la recepción de los invitados a la conferencia,
la ubicación de las personas, procurará que las autoridades conferenciantes
sean tratadas y atendidas de acuerdo a su jerarquía y que los cronistas y
fotógrafos cuenten con todos aquellos elementos necesarios para desarrollar
su labor .
El lugar seleccionado
Una vez que se haya realizado el listado de periodistas invitados, se iniciará la
tarea de elegir el salón adecuado. Si la Institución no posee un salón cómodo,
amplio, claro y acogedor para este tipo de eventos; se estila alquilar el salón de
un hotel de jerarquía.
Se debe procurar que el lugar elegido cuente con el debido acondicionamiento
acústico, amplificadores, altavoces, micrófonos, asientos confortables, podios
para los conferencistas, teléfonos, fax, etc.
Lo ideal sería que la organización contará con una "Sala de Prensa" dentro del
edificio. Esto permite el contacto cotidiano con los medios de comunicación y a
través de ellos proyectar una imagen institucional prolija y planificada.
Además de los objetos ya mencionados, la sala de prensa debe contar con los
siguientes elementos dispuestos de una determinada manera:
• El foco de atención, en otras palabras, el sitio que ocupará el funcionario
entrevistado, debe disponerse sobreelevado. De esta forma, podrá ser
visualizado por los presentes y los planos de fotografía más fácil de captar.
Este foco debe ubicarse en contraluz de ventanas para que los fotógrafos
3
4. puedan realizar su trabajo con el sol de espaldas y el objetivo reciba
iluminación natural.
•
• La tarima debe tener por lo menos unos 20 o 30 centímetros de altura.
Así, se logra reforzar la atención de los asistentes a la Conferencia de Prensa y
permite que todos pueden observar sin importar la altura corporal de las
personas sentadas en primera fila. Por razones estéticas, este entarimado
debe estar alfombrado o cubierto por algún revestimiento.
•
• Pueden emplearse dos tipos de podio: uno individual y otro colectivo. El
podio sirve de apoyo tanto para las manos y brazos del entrevistado como así
también de ayuda – memoria en el que se ubican papeles de consulta. El podio
colectivo se utiliza cuando el entrevistado brinda una conferencia junto a sus
colaboradores. Los estrados de Instituciones Públicas deben llevar al frente de
los mismos el escudo nacional, provincial o municipal. En caso de empresas
privadas se puede grabar el logotipo comercial o escudo institucional.
•
• La sala de prensa debe contar con elementos de proyección y
reproducción para la ilustración de las conferencias con presentaciones
multimediales.
Ambientación del lugar
En caso que no se utilicen podios, la mesa del estrado debe cubrirse con un
grueso mantel de paño o terciopelo, con el objeto de evitar a los presentes la
antiestética visión de los pies de los entrevistados; quienes pueden dejar al
descubierto ticks nerviosos.
Deben proveerse al menos dos micrófonos para sortear el pasarse
continuamente éstos entre los entrevistados y así responder a las preguntas de
los cronistas.
Se aconseja utilizar al menos dos micrófonos, para que uno de ellos vaya de la
derecha al centro del estrado y el otro vaya al centro desde la izquierda.
4
5. Por la misma razón, es aconsejable que los auxiliares del área de protocolo
cuenten con dos micrófonos inalámbricos para que los reporteros utilicen; uno
de derecha al centro y el otro al centro desde la izquierda. Así se evitan las
clásicas molestias que acarrean los cables de los micrófonos entre los
asistentes.
Los principales elementos de ornamentación de un salón son: arreglos florales,
centros de mesa y plantas ornamentales, alfombras, tapices y piezas de arte.
• Arreglos florales: no utilizar arreglos de grandes dimensiones ni flores
artificiales; dan un aspecto de funeral.
• Plantas ornamentales: deben ser sencillas y armónicas. Se
desaconsejan cataratas las vegetales ya que su uso indiscriminado confiere
una imagen de selva tropical al salón elegido.
Invitación formal
El responsable de prensa supervisará la redacción y se encarga que las
invitaciones lleguen a destino de acuerdo a la información que les proporcionó
Prensa.
Comida informal
Uno de los detalles más importantes de las conferencias es la organización de
un servicio de lunch. La dinámica de trabajo de los profesionales de los medios
es compleja. Si incorporamos un lunch, no sólo incrementamos las
posibilidades de asistencia sino también demuestra es un gesto de respeto y
comprensión que será valorado por los periodistas.
El lunch debe preverse, en preferencia, en horas que no coincidan con las de
mayor trabajo en los medios de comunicación y deberá inscribirse en las
invitaciones.
Una alternativa, si el tiempo apremia, es servir bebidas a los asistentes antes
de iniciarse la conferencia y durante la misma en mesas previstas al alcance de
5
6. los asistentes. Así, se habrá demostrado la cortesía de la Institución sin
demorarlos innecesariamente.
Material
También se puede confeccionar material específico- complementario - Dossier
de Prensa- para entregar a los medios de prensa que asistan. En una buena
carpeta de presentación se puede incluir la información pertinente.
Este tipo de material es de suma utilidad para los periodistas ya que les sirve
de background en sus notas, para contextualizar al lector o interpretar la
información.
Por último, cabe subrayar que el personal de prensa recibirá a los medios de
comunicación, los guiará hasta el salón donde se realizará el evento y,
terminado el acto, los acompañará hasta la puerta.
COMUNICACIÓN INTERNA EN LA EMPRESA: HERRAMIENTAS
Es interesante recalcar la importancia de la generación de distintos soportes de
comunicación interna para que sea más rica la comunicación. Los mismos
pueden ser orales, escritos, audiovisuales, digitales etc. Las Nuevas
tecnologías de la información y comunicación abren el abanico de posibilidades
e integran distintas modalidades generando soportes Multimedia.
• Publicaciones Institucionales
Una revista interna informa, motiva y cohesiona al personal. Su importancia es
que en ella confluyen informaciones de diferentes áreas. Así, se produce una
comunicación ascendente, descendente y lateral. Además, la identificación de
los integrantes con su contenido conlleva, por lado, la valoración como persona
y, por otro, un sentimiento de pertenencia. Estas publicaciones se adecuan a
los hábitos de lectura de cada cual y crea una cita periódica entre la redacción
y el personal.
6
7. • Reuniones de los empleados
Las reuniones son un espacio de comunicación para: informar, capacitar,
reflexionar, tomar decisiones, etc. Lo importante es contar con espacio acorde
y convocar a los participantes con la debida antelación.
• Línea directa
Es una línea telefónica donde todos pueden llamar y dejar sus preguntas,
sugerencias, temores, etc. en un contestador. Pueden utilizarlo todos los
integrantes de la organización y es obligatorio que, junto al mensaje, dejen su
nombre y sector. Los mensajes serán revisados por el responsable y a los
pocos días se deben contestar los mensajes.
• Buzón de comentarios
Permiten que todos los integrantes de la organización se expresen con libertad
y puedan hacer conocer a los niveles superiores de la organización su planteo.
No deben tenerse en cuenta los mensajes anónimos.
• Carta a los RRHH
Las cartas deben ser breves y legibles. Se utilizan para difundir información
importante tales como resultados, cambios en la organización, etc. Su ventaja
radica en la rapidez de su llegada y el impacto que provoca el remitente. Por
ello, se aconseja no realizarlas en forma múltiple con un destinatario común
sino personalizada.
• Carteleras públicas
Este ancestral pero efectivo medio de comunicación se debe colocar en un
lugar de tránsito seguro del personal. Puede contener información general,
normativas institucionales e informaciones que intercambia el personal. Es
necesario que su contenido este ordenado para que visualmente sea de rápida
7
8. lectura y notorio el cambio periódico de su información. Es necesario, para
evitar malos entendidos, consignar en cada mensaje los remitentes y su fecha.
• Socialización
Cualquier persona que ingresa a una Institución nueva necesita saber a dónde
se ha incorporado. Para ello algunas organizaciones diseñan este material que
tentativamente puede incluir: una síntesis histórica, las normas internas, su
organigrama, sus integrantes, etc.
• Manuales
Son guías sistematizadas de procedimientos institucionales que reúnen la
información técnica, organizativa, histórica, etc. Ayudan a organizar y coordinar
las actividades. Además, como la dimensión de la comunicación es amplia
colabora indirectamente en la imagen creando una sinergia de discursos no
necesariamente verbales; evitando contradicciones.
• Folletos internos
Sobre temas particulares como las coberturas de las ART, se pueden diseñar
sencillos y prácticos trípticos para el personal en el contexto de campañas de
concientización interna.
• Medios electrónicos
Resulta necesario suscitar nuevas relaciones de intercambio, no sólo de
individuo a individuo, sino también de los individuos con la organización como
espacio de pertenencia. Entre las posibilidades que puede poner en marcha
una empresa se puede citar:
E-mail: sus ventajas son: rapidez, interactividad, multidifusión, facilidad de
fijación del destinatario.
Intranet: es una red interna. Presenta la ventaja de ser un medio rápido e
instantáneo. Sólo se necesita colocar las computadoras en red.
8
9. Listas de distribución y foros de discusión por internet: puede servir para
motivar a los integrantes en el uso de estas herramientas y estimular su
pertenencia. Los temas pertinentes serían institucionales.
En la página web institucional se puede prever un área restringida sólo para los
integrantes de la institución e implementar los foros.
Con el objetivo de que exista un perfecto entendimiento y una buena
comunicación entre todos los participantes de una organización, ésta debe
asesorarse muy bien por expertos que coordinen las actividades que permitan
una excelente productividad, desarrollo, competitividad, rentabilidad y, en
general, un perfecto funcionamiento que redunde en beneficios múltiples tanto
a los profesionales de la organización como a la misma empresa.
Es claro que un empleado motivado trabajará mejor. Y si trabaja mejor, su
rendimiento aumentará, ocasionando que una compañía se desarrolle muy bien
y se refleje su buen estado en la atención que se le de a sus clientes. Es decir,
si existe una comunicación excelente con la cual un empleado no se sienta
relegado ni discriminado, sino todo lo contrario, que se sienta parte integral e
importante en una compañía, su satisfacción será reflejada en éxito para toda
la organización.
9
10. Comunicación & Mercado
by Lic. Alejandro Lanuque
Publicidad - Promoción de Ventas - Ventas Personales - Relaciones Públicas - Marketing Directo
Comunicación & Mercado
MENSAJE
Medios
Feedback
Codificación
Ruido
Emisor ReceptorDecodific.
Respuesta
Esquema de la Comunicación
10
11. Comunicación & Mercado
Es la técnica de comunicación múltiple que utiliza en forma paga medios
de difusión para la obtención de objetivos comerciales predeterminados,
a través de la formación, cambio o refuerzo de la actitud de las personas
sometidas a su acción.
−Toda transmisión de información impersonal y remunerada, efectuada a
través de un medio de comunicación, dirigida a un público objetivo, en la
que se identifica el emisor, con una finalidad determinada, que de forma
inmediata o no, trata de comportamiento del consumidor.
Publicidad
Comunicación & Mercado
Conjunto de actividades de corta duración, dirigida a intermediarios, vendedores y
consumidores que mediante incentivos de distinto tipo, tratan de estimular la
demanda en el corto plazo y aumentar la eficiencia de los vendedores e
intermediarios.
Es una actividad intermedia entre la venta personal y la publicidad.
Venta Personal
Es una relación personal e interactiva con los clientes. A diferencia con la
publicidad y promoción de ventas, permite la elección precisa del cliente o el
mercado objetivo.
Una de sus características es la flexibilidad, debido a que es posible adaptar la
presentación y argumentación a cada comprador y situación específica.
Promoción
11
12. Comunicación & Mercado
Integran un conjunto de actividades con el propósito de obtener,
mantener, recuperar o incrementar la aceptación, confianza o apoyo de
distintos públicos, no siempre relacionados con los productos o
actividades de la empresa.
Los públicos no son sólo los clientes reales o potenciales, es a la
sociedad en general. Incluye a accionistas, trabajadores, colaboradores,
proveedores, acreedores, poderes públicos, medios de comunicación,
sindicatos, competidores, líderes de opinión, etc..
Relaciones Públicas
Comunicación & Mercado
El marketing directo intenta establecer una relación
directa entre empresas vendedoras y compradores.
Resume en un solo concepto al resto de las
acciones comunicacionales, tratando de evitar
intermediarios.
Marketing Directo
12
13. Comunicación & Mercado
Plan de ComunicaciPlan de Comunicacióónn
Identificar la audiencia meta
Determinar los objetivos de la comunicación
Diseño del mensaje
Distribuir el presupuesto total de comunicación
Decidir sobre la mezcla
Medir los resultados de la comunicación
Comunicación & Mercado
1. Identificar a la audiencia meta.
Compradores Potenciales
Usuarios Actuales
Personas con influencia
Formadores de Opinión
Todo el mercado
2. Objetivos de la Comunicacion.
13
14. Comunicación & Mercado
QUE decir (Contenido del mensaje)
COMO decirlo en forma lógica (Estructura del
mensaje)
COMO decirlo en forma simbólica (Formato
del mensaje)
QUIEN debe decirlo (Fuente del mensaje)
4. Presupuesto Total de Comunicacion
3. Diseño del Mensaje
Comunicación & Mercado
5. Decisión sobre la mezcla de Comunicación
Publicidad
MKT Directo
Promoción de Ventas
Relaciones Públicas
Venta Personal
Las otras
14
15. Comunicación & Mercado
Genera valor a largo plazo y aumenta el valor de
la marca.
Con el tiempo produce ventas acumuladas.
Genera conciencia de la marca y un buen
posicionamiento del producto.
Diferencia a los productos con base en
beneficios, no con base en incentivos.
MEZCLA DE COMUNICACIONMEZCLA DE COMUNICACION
PUBLICIDADPUBLICIDAD
CaracterCaracteríísticassticas::
Comunicación & Mercado
Es un incentivo temporal para la compra de un
producto
Genera ventas a corto plazo
Ofrece información inmediata y/o recompensa al
consumidor
Es de importancia para apoyar las ventas
minoristas de los comerciantes
PROMOCIONPROMOCION
CaracterCaracteríísticas:sticas:
15
16. Comunicación & Mercado
Selección de los instrumentos de promoción.
Instrumentos de promoción con el consumidor.
(Promociones del fabricante o del minorista)
Eje m plo s : Samplings, Precio, Premios, Rifas,
Degustaciones, Promociones Cruzadas, POP, 2x 1
Comunicación & Mercado
Instrumentos de promoción con el trade.
Eje m plo s:
• Rebajas de precios
• Descuentos
• Mercaderia gratis..
• Consignaciones
• Plazos
Instrumentos de promoción con la fuerza de ventas.
Ejemplos:
Merchandising,
Sorteos,
Incentivos
Exposiciones
16
17. Comunicación & Mercado
MARKETING DIRECTO
Eje m plo s :
Catálogos
Mailings
Telemarketing
Ecommerce
Llame ya
E-mail
Comunicación oral
Comunicación & Mercado
RELACIONES PUBLICAS
Publicaciones
Eventos
Noticias
Compromiso con la comunidad
Identificación
Lobby
Solidaridad Social
Eje m plo s : Reuniones de prensa, conferencias, seminarios,
donaciones, auspicios, notas.
17
18. Comunicación & Mercado
PLAN DE PUBLICIDAD
I. Establecer los objetivos
INFORMAR (crear demanda primaria)
CONVENCER (crear demanda selectiva)
RECORDAR (Pubicidad de reforzamiento
II. Cuanto Invertir?
Se deben tener en cuenta los siguientes factores:
Etapa en el ciclo de vida del producto
Market Share
Competencia
Frecuencia de la publicidad
Posibilidad de sustitución del producto
Comunicación & Mercado
III. Mensaje
Generación del mensaje
Evaluación y selección del mensaje.
Ejecución del mensaje (estilos: vida real, fantasía, imagen)
IV. Medios
ALCANCE, FRECUENCIA, IMPACTO.
Selección de Medios (TV, Radio, Diarios, Revistas, Via Pública,
Internet, etc.)
Vehículos específicos de los medios.
Tiempo en los medios
Asignación geográfica
18
19. Comunicación & Mercado
V. Medición.
Las ventas reciben influencia de muchos factores por lo
que resulta complicado medir el impacto de un comercial.
19