Este documento presenta información sobre ergonomía en oficinas y las 5S. Explica conceptos clave como ergonomía, factores de riesgo ergonómico, lesiones musculoesqueléticas y recomendaciones ergonómicas para el puesto de trabajo en oficinas. También describe las 5S, que son una estrategia de mejora continua originada en Japón para clasificar, ordenar, limpiar, estandarizar y fomentar la disciplina en el lugar de trabajo. El objetivo final es prevenir lesiones y mejorar la productividad a trav

1. Carlos Gabriel Vargas.
Facilitador Marsh Perú
ERGONOMÍA EN OFICINAS
Y
LAS 5 “S”

2. MARSH
INDICACIONES PRELIMINARES

3. MARSH
PRESENTACIÓN DEL FACILITADOR

4. MARSH
Ergonomía
Trabajador
Lugar de
Trabajo
Diseño del
Puesto de
trabajo
LA ERGONOMÍA

5. MARSH
Participación Producción Protección
Sistema : Hombre - Maquina
LA ERGONOMÍA
• Hombre
• Máquina
• Ambiente

6. MARSH
¿QUÉ SON LOS PELIGROS ERGONÓMICOS?
Son aquellas condiciones que
implican un potencial daño
PRINCIPALMENTE en el
Sistema Músculo-esquelético.

7. MARSH
¿QUE ES EL SISTEMA MÚSCULO-ESQUELETICO?
 Ligamentos
 Tendones
 Articulaciones
 Músculos
 Vasos y Nervios

8. MARSH
MECANISMOS DE PRODUCCIÓN DE LA
LESIÓN MÚSCULO-ESQUELÉTICA
Por un micro-trauma
repetitivo
Por un evento único
(BRUSCO)

9. MARSH
MECANISMOS DE PRODUCCIÓN DE LA
LESIÓN MÚSCULO-ESQUELÉTICA
Por un evento
PROLONGADO
(Micro trauma – repetido )

10. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
Grupos Factores:
Dimensiones del puesto
• Altura del plano de trabajo.
• Espacio reservado para las piernas.
• Zonas de alcance óptimas del área de trabajo.
Posturas de Trabajo
• La silla de trabajo.
• La mesa de trabajo.
• Apoyapiés y Apoyabrazos.
• Monitor o pantalla de lecto-escritura
Confort Ambiental
• Iluminación.
• Ruido.
• Temperatura.

11. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
I.- Dimensiones del puesto: Altura del plano de trabajo
Se
Recomienda
una altura de
la mesa de
trabajo de 75
cm a 80 cm.

12. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
I.- Dimensiones del puesto: Espacio reservado
para las piernas.
80cm 70cm 70cm

13. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
I.- Dimensiones del puesto:
Zonas de
alcance
óptimas del
área de trabajo
.
25cm
35-45cm 55-65cm
50cm
100cm
160cm

14. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
II.-Posturas de Trabajo:
La silla de trabajo.
• Acolchado con tela
flexible y transpirable : 2cm
• Borde anterior del
Asiento inclinado
38–42cm
40–45cm
• Regulableen altura
38–50cm
• inclinación
hacía atrás 15º
30–35cm 45–50cm
• Base: cinco brazos

15. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
II.-Posturas de Trabajo:
La mesa de
trabajo.
160cm
80cm
120cm
115cm

16. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
II.-Posturas de Trabajo: Apoyabrazos:
Anchura 6-10cm.
Longitud - que
permita apoyar el
antebrazo y el canto
de la mano.
Apoyapiés:
Anchura: 40cm.
Profundidad: 40cm.
Altura: 5 – 25cm.
Inclinación 10º.

17. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
II.-Posturas de Trabajo: Monitor o Pantalla de
Lecto-escritura
50 – 55 cm

18. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
II.-Posturas de Trabajo: Monitor o Pantalla de
Lecto-escritura
50 – 55 cm

19. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA
EL PUESTO DE TRABAJO EN OFICINAS
III.- CONFORT AMBIENTAL: Iluminación
adecuada
Nivel de iluminación del punto de trabajo: 500
lux (mínimo) a 750 lux (recomendable).

20. MARSH
30°
Las luminarias se colocarán
de forma que el ángulo de
visión sea superior a 30°
respecto a la visión horizontal
Que la reflexión de la luz
no coincida con el ángulo
de visión del operario.
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA
EL PUESTO DE TRABAJO EN OFICINAS

21. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA EL PUESTO DE
TRABAJO EN OFICINAS
III.- CONFORT AMBIENTAL: Colores

22. MARSH
III.- CONFORT AMBIENTAL:Ambiente Sonoro
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA
EL PUESTO DE TRABAJO EN OFICINAS
0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50%
Ruidos Exteriores
Circulación de Personal
Teléfono
Máquinas de Oficina
Conversaciones
Ruidos Exteriores Circulación de Personal Teléfono Máquinas de Oficina Conversaciones
Porcentaje 3% 7% 19% 25% 46%
Distribución de respuestas a la pregunta ¿cuál es la fuente
del ruido más molesto en trabajos de oficina?. Según
Nemecek y Grandjean

23. MARSH
RECOMENDACIONES ERGONÓMICAS PARA
EL PUESTO DE TRABAJO EN OFICINAS
III.- CONFORT AMBIENTAL: Ambiente Térmico
VARIABLES/ESTACIÓN INVIERNO VERANO
Temperatura 19 – 21 °C 20 – 24°C
Humedad relativa 40 – 60% 40 – 60%
velocidad aire (m/s) 0.15 0.25
Diferencia de
temperatura entre 1.1 y
0.1 m DEL SUELO
<3° <3°
Valores aconsejables en trabajos de oficina según
NTP 242. INSHT

24. MARSH
POSTURAS ESTÁTICAS PROLONGADAS
Motion in the Office: Proactive Ergonomics by: Jay L. Brand, Ph.D.
http://www.haworth.com/en-us/knowledge/workplace-library/Documents/Motion-in-the-Office-Proactive-Ergonomics.pdf
RECOMENDACIONES DE DICHO ESTUDIO:
1. Realizar cambios de postura mínimo cada 10
minutos.
2. Organizar nuestras actividades laborales de tal
forma que permitan evitar posturas estáticas
prolongadas.
3. Rutina de pausas activas.

25. MARSH
REGIONES MÁS FRECUENTES DE
LESIONES
• Espalda:
-Cervical
-Dorsal
-Lumbar
• Miembros
superiores:
- Hombros
- Manos

26. MARSH
¿CUALES SON LOS PELIGROS MAS IMPORTANTES PARA
LESIONES MÚSCULO-ESQUELETICAS EN LOS TRABAJOS
DE OFICINA?
• Malas Posturas
por tiempos
prolongados
• Stress Laboral

27. MARSH
¿CUALES SON LOS PELIGROS MAS IMPORTANTES PARA
LESIONES MÚSCULO-ESQUELETICAS EN LOS TRABAJOS
DE OFICINA?
• Movimientos
repetitivos
prolongados
• Uso inadecuado
de Pantallas de
visualización de
datos.

28. MARSH
ERGONOMÍA

29. MARSH
• Fatiga
• Insatisfacción en
el trabajo
FACTORES DE RIESGO

30. MARSH
• Descansar cómodo y lo
suficiente
• Tenga una alimentación
balanceada
¿COMO PREVENIR ESTAS LESIONES
MUSCULO-ESQUÉLETICAS?

31. MARSH
Tienen por objetivos EVITAR Y PREVENIR lesiones
Elementos :
1. Liderazgo administrativo
2. Participación e involucramiento de empleados
3. Identificación y control de riesgos
4. Entrenamiento y capacitación
5. Administración de atención médica
6. Evaluación del programa
PROGRAMAS

32. MARSH
MEDIDAS PREVENTIVAS
Diseño
Ergonómico
Ejercicio
Físico
Formación
Triada de la
Prevención

33. MARSH
1- DISEÑO ERGONÓMICO
A) Diseño físico:
Puesto Laboral adecuado
para mejorar posturas;
movimientos y reducir
esfuerzos musculares
(“Control de Ingeniería”)
B) Diseño organizacional:
pausas, alternancia de
tareas, rotación.
(“Control Administrativo”)

34. MARSH
Área de trabajo
 Zonas de alcance.
 Altura del plano de trabajo.
 Mobiliario.
 Equipos de ayuda. Etc
Herramientas
• Peso.
• Tipo de agarre y diseño del
mango…
Condiciones ambientales
 Iluminación, ruido, ambiente
térmico...
A) DISEÑO FÍSICO

35. MARSH
Pausas Activas
 Permitirrecuperaciónmuscular.
 Tensiónfísica,mentalydelentornodetrabajo.
Rotacióndepuestos
 Favorecerelusodedistintosgruposmusculares.
Alternanciayenriquecimientodetareas
 Prevenireltrabajomonótonoyrepetitivo.
B) DISEÑO ORGANIZACIONAL

36. MARSH
2- FORMACIÓN
Instruyendo a
trabajadores
en temas de
ergonomía

37. MARSH
•Siguiendo las recomendaciones de la Triada de Prevención
se recomienda realizar Programas de Formación para formar
e informar al trabajador mediante cursos de:
 Formación específica del lugar de trabajo
 Hábitos posturales
 Manipulación de cargas
2- FORMACIÓN

38. MARSH
Las 5 “S”

39. MARSH
¿QUÉ SON LAS 5 “S”?
El movimiento de las 5 “S” es una concepción ligada
a la orientación hacia la calidad total que se originó
en el Japón bajo la orientación de E. Deming hace
mas de 40 años y que esta incluida dentro de lo que
se conoce como la Mejora Continua o Gemba Kaizen.

40. MARSH
¿CUÁNDO SURGE?
Surgió a partir de la segunda guerra mundial,
sugerida por la Unión Japonesa de Científicos e
Ingenieros como parte de un movimiento de mejora
de la calidad y sus objetivos principales eran eliminar
obstáculos que impidan una producción eficiente, lo
que trajo también aparejado una mejor sustantiva de
la higiene y seguridad durante los procesos
productivos.

41. MARSH
¿QUÉ SIGNIFICA LAS 5”S”?
Se llama estrategia de las 5 “S”
porque representan acciones que
son principios expresados con cinco
palabras japonesas que comienza
con la letra “S”.
Cada palabra tiene un significado
importante para la creación de un
lugar digno y seguro donde trabajar.
Estas cinco palabras son:
Clasificar. (Seiri)
Orden. (Seiton)
Limpieza. (Seiso)
Estandarización. (Seiketsu)
Disciplina. (Shitsuke)

42. MARSH
Las 5 “S”

43. MARSH
1°S- Seiri=Clasificar
Eliminar del área de trabajo todos los elementos no necesarios para
realizar nuestra labor.
 Liberar espacio útil en planta y oficinas
 Reducir los tiempos de acceso al material, documentos,
herramientas y otros elementos de trabajo.
 Mejorar el control visual de stocks de repuestos y elementos de
producción, carpetas con información, planos.

44. MARSH
1°S- Seiri=Clasificar
 Eliminar las pérdidas de productos o elementos
que se deterioran por permanecer un largo
tiempo expuestos en un ambiento no adecuado
para ellos; por ejemplo, material de empaque,
etiquetas, envases plásticos, cajas de cartón y
otros.

45. MARSH
¿PROPÓSITO DEL SEIRI-CLASIFICAR?
El propósito del Seiri o clasificar significa
retirar de los puestos de trabajo todos los
elementos que no son necesarios para las
operaciones de producción o de oficina
cotidianas. Los elementos necesarios se
deben mantener cerca de la "acción",
mientras que los innecesarios se deben
retirar del sitio o eliminar.

46. MARSH
2°S- SEITON-ORDEN
Seiton consiste en organizar los elementos
que hemos clasificado como necesarios de
modo que se puedan encontrar con
facilidad.
Aplicar Seiton en mantenimiento tiene que
ver con la mejora de la visualización de los
elementos de las máquinas e instalaciones
industriales.

47. MARSH
2°S- SEITON-ORDEN
Estándares sugeridos para cada una de las
actividades que se deben realizar en un equipo
o proceso de trabajo.
Dónde ubicar el material en proceso, producto
final y si existe, productos defectuosos.
Sitio donde deben ubicarse los elementos de
aseo, limpieza y residuos clasificados.
Conexiones eléctricas.
IMPLEMENTACIÓN DEL SEITON-ORDEN

48. MARSH
3° S-SEISO=LIMPIEZA
Seiso significa eliminar el polvo y suciedad
de una fábrica. También implica inspeccionar
el equipo durante el proceso de limpieza, por
el cual se identifican problemas de escapes,
averías, fallos o cualquier tipo de fugas.

49. MARSH
¿ PASOS PARA IMPLEMENTAR EL
SEISO-LIMPIEZA?
Paso 1. Campaña o jornada de limpieza
Paso 2. Planificar el mantenimiento de la limpieza
Paso 3. Preparar el manual de limpieza
Paso 4. Preparar elementos para la limpieza
Paso 5. Implantación de la limpieza

50. MARSH
4°S-SEIKETSU= ESTANDARIZACIÓN
Seiketsu es la metodología que nos permite
mantener los logros alcanzados con la
aplicación de las tres primeras "S". Si no existe
un proceso para conservar los logros, es
posible que el lugar de trabajo nuevamente
llegue a tener elementos innecesarios y se
pierda la limpieza alcanzada con nuestras
acciones.

51. MARSH
¿ PASOS PARA IMPLEMENTAR
SEIKETSU-ESTANDARIZACIÓN?
Paso 1. Asignar trabajos y responsabilidades
Paso 2. Integrar las acciones Seiri-Seiton-Seiso en los trabajos de rutina

52. MARSH
5°S- SHITSUKE-DISPLINA
Shitsuke o Disciplina significa convertir
en hábito el empleo y utilización de los
métodos establecidos y estandarizados
para la limpieza en el lugar de trabajo.
Podremos obtener los beneficios
alcanzados con las primeras "S" por
largo tiempo si se logra crear un
ambiente de respeto a las normas y
estándares establecidos.

53. MARSH
5°S- SHITSUKE = DISPLINA
Las cuatro "S" anteriores se pueden implantar
sin dificultad si en los lugares de trabajo se
mantiene la Disciplina. Su aplicación nos
garantiza que la seguridad será permanente, la
productividad se mejore progresivamente y la
calidad de los productos sea excelente.

54. MARSH
5°S- SHITSUKE-DISPLINA
Shitsuke es el desarrollo de la cultura del autocontrol
dentro de la empresa. Si la dirección de la empresa
estimula que cada uno de los integrantes aplique el
Ciclo Deming en cada una de las actividades diarias, es
muy seguro que la práctica del Shitsuke no tendría
ninguna dificultad.

55. MARSH
¿ EVALUACIÓN?

56. MARSH
GRACIAS