Este documento proporciona recomendaciones para implementar un proceso de prospección y ventas por Internet en el área de ventas, marketing y publicidad de una empresa. Se enfatiza la importancia de tener un sitio web coherente y fácil de navegar, generar contenido para redes sociales, nombrar a un responsable para coordinar las actividades de marketing digital, y utilizar herramientas como posicionamiento en Google, redes sociales y podcasts para atraer nuevos clientes.

1. E-Sales
Implemente el Proceso de Prospección y
Ventas por Internet en el Área de Ventas,
Marketing y Publicidad
RRiiccaarrddoo ZZeeggaarrrraa VViillllaalloobbooss
AAsseessoorr yy ccoonnssuullttoorr ddee NNeeggoocciiooss eenn IInntteerrnneett
SSEEOO PPrrooffeessiioonnaall
SSoocciiaall MMeeddiiaa CCoommuunniittyy MMaannaaggeerr
NNeettwwoorrkkeerr PPrrooffeessiioonnaall
LLiimmaa,, PPeerrúú

2. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
Si vamos a vender deben
tener al menos un Sitio
Web
Análisis y conclusiones del
sitio Web
Importante para considerar
que debe existir una
coherencia entre el sitio
web y las areas diversas.

3. LLaa WWeebb,, ccoonnssiiddeerraacciioonneess
LLaa ffoorrmmaa ddee uunnaa WWeebb..-- Es la
parte visual. Debe ser versátil,
entendible, modificable,
navegable, sin muchos colores.
De preferencia usar el blanco
como fondo. Los colores
oscuros no ayudan al texto. Los
contenidos deben verse claros
y precisos. Ejemplo:
www.google.com

4. LLaa WWeebb,, ccoonnssiiddeerraacciioonneess
SSiimmpplliicciiddaadd eenn llaa nnaavveeggaacciióónn
Copiar la filosofía de la pagina
Web mas visitada del planeta:
www.google.com
O www.facebook.com o
www.youtube.com
No se complique la vida por
hacer paginas supersónicas.

5. LLaa WWeebb,, ccoonnssiiddeerraacciioonneess
TTooddoo ccoonn uunn ssoolloo cclliicc
La navegación en una Web
debe ser sencilla y sin
problemas y de preferencia
todo con un solo clic:
http://www.adondevivir.com/

6. LLaa WWeebb,, ccoonnssiiddeerraacciioonneess
CCoommppaarrttiirr ttooddoo
No somos descubridores de la
pólvora. Lo que conozcamos
debemos compartirlo, la actual
versión de la Web permite a
todo usuario compartir lo que
hace, tiene o conoce. Utilicen:
www.authorstream.com o
www.slideshare.com

7. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
CCoonncciieennttiizzaacciióónn yy ccoommpprroommiissoo ddee
llooss qquuee llaabboorraann eenn llaa eemmpprreessaa
“SI NO HAY VENTA, MORIMOS
TODOS”. Esto significa que para
sobrevivir, vivir o tener un buen
porvenir todos tenemos que colaborar
para que las ventas mejoren.

8. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
Concientización yy ccoommpprroommiissoo ddee llooss
qquuee llaabboorraann eenn llaa eemmpprreessaa
Por lo tanto todos los que pertenecen a
la empresa desde la gerencia hasta el
personal de servicio debe generar
material para la web.

9. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
Es necesario explicar a todo el personal
(directivos, gerentes, técnicos,
administrativos, servicio etc.) la necesidad
de generar material para publicarlo en
Internet (blog y/o video).
Mientras mas material (carnadas)
publiquemos en la red mas posibilidades de
cerrar las ventas. Porque cada material
generara un clic hacia el sitio web.

10. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
OOrrggaanniizzaacciióónn ddeell ppllaann ddee ttrraabbaajjoo
ppaarraa eell mmaarrkkeettiinngg ppoorr IInntteerrnneett
Nombrar a un responsable, de preferencia a
alguien de ventas.
Coordinara con los jefes de ventas, marketing y
publicidad.
Aperturar el área de ventas por Internet.
Tener el control de la Web, no depender de nadie.
Concientizar a todo el personal de la empresa sin
excepción.

11. INTROSPECCION Y ANALISIS DEL AREA DE
VENTAS, MARKETING Y PUBLICIDAD
Planteamiento ddee llaass aaccttiivviiddaaddeess qquuee ssee
rreeaalliizzaarráá eenn eell áárreeaa ddee pprroossppeecccciióónn yy
vveennttaass ppoorr IInntteerrnneett..--
Administrar bien las cuentas y usuarios.
Llevar un record de todo el material
generado por parte del personal.
Realizar el reglamento respectivo.
Cruzar la información de las ventas
tradiciones y las ventas de cierre a través
del sitio web.

12. Organización ddeell ppllaann ddee ttrraabbaajjoo
ppaarraa eell mmaarrkkeettiinngg ppoorr IInntteerrnneett
 Nombrar a un responsable, de
preferencia a alguien de ventas.
 Coordinara con los jefes de ventas,
marketing y publicidad.
 Aperturar el área de ventas por Internet.
 Tener el control de la Web, no depender
de nadie.
 Concientizar a todo el personal de la
empresa sin excepción.

13. Organización ddeell ppllaann ddee ttrraabbaajjoo
ppaarraa eell mmaarrkkeettiinngg ppoorr IInntteerrnneett
Generar material para la Web,
subirlos y compartirlos.
Medir el impacto de visitas.
Ver el panel de control y tomar
decisiones.
Estar atento a toda consulta.

14. Planteamiento ddee llaass aaccttiivviiddaaddeess qquuee
ssee rreeaalliizzaarráá eenn eell áárreeaa ddee pprroossppeecccciióónn
yy vveennttaass ppoorr IInntteerrnneett
 Administrar bien las cuentas y usuarios.
 Llevar un record de todo el material
generado por parte del personal.
 Realizar un reglamento o texto de
procedimientos.
 Monitorear las actividades.
 Cruzar la información de las ventas
tradiciones y las ventas de cierre a
través del sitio web.

15. Principios ppaarraa eennccoonnttrraarr nnuueevvooss
mmeerrccaaddooss aaddeeccuuaaddooss eenn IInntteerrnneett
Observar a la competencia.
Adelantarse a lo que vendrá.
Venderle al estado: www.seace.org.pe
Averiguar sobre los tratados de libre
comercio.
Participar en ferias.
Acciones sociales.

16. UTILICE LAS NUEVAS HERRAMIENTAS DE
PUBLICIDAD Y MARKETING
EEll MMaarrkkeettiinngg AAccttuuaall
((IInntteerrnneett))
Es un marketing muy distinto, es
sutil, no es agresivo, merece un
trato muy distinto frente al
marketing tradicional. El trato debe
ser diplomático, con fineza ya que
el prospecto tiene la libertad de
poder cerrar nuestra ventana.

17. El marketing aaccttuuaallmmeennttee eess GGooooggllee
Eso significa que nuestra
empresa, tienda virtual, pagina
Web etc. debe aparecer en este
buscador al menos en los 4
primeros lugares. Para lograr esto
hay que trabajar bastante, esta
actividad de ubicación se le llama
POSICIONAMIENTO.

18. EEll MMaarrkkeettiinngg AAccttuuaall
EEll ppoossiicciioonnaammiieennttoo eenn GGooooggllee
Es la ubicación de un sitio Web, blog,
tienda virtual etc. en los primeros
lugares de búsqueda mediante una
palabra de búsqueda. Este
posicionamiento puede ser PAGADO
(Patrocinado o Adwords) y NO
PAGADO (orgánico). Ambas garantizan
mas prospectos. El ubicarse en los
primeros es una actividad considerada
como MARKETING.

19. EEll PPoossiicciioonnaammiieennttoo OOrrggáánniiccoo yy
PPaattrroocciinnaaddoo
AAddwwoorrddss ddee GGooooggllee
Es una publicidad patrocinada, es
el pago por clic. Publicar en
Adwords se llama CAMPAÑA, esta
debe estar bien administrada
para tener las visitas adecuadas y
por lo tanto mas posibilidad de
tener mas prospectos y cierres de
ventas.

20. EEll PPoossiicciioonnaammiieennttoo OOrrggáánniiccoo yy
PPaattrroocciinnaaddoo
PPoossiicciioonnaammiieennttoo OOrrggáánniiccoo
Es ubicar la Web en los primeros
lugares sin pagar a Google bajo una o
varias palabras de búsqueda, es una
actividad constante y debe estar
incorporada en toda empresa a través
de las áreas de marketing, ventas,
publicidad e imagen institucional.
Ya sea para el posicionamiento
ORGANICO o PATROCINADO es
importante la palabra de búsqueda.

21. Formulación ddee llaass ppaallaabbrraass ddee bbúússqquueeddaa
yy TTaagg ccoonn iinntteenncciióónn ddee ccoommpprraa
Es aquella palabra o frase por
la cual el sitio Web será
encontrado por GOOGLE.
Esta palabra, tag o etiqueta
es la parte NEURALGICA del
POSICIONAMIENTO, por aquí
debemos empezar a trabajar:
EEnnccoonnttrraarr llaa oo llaass ppaallaabbrraass
ddee bbúússqquueeddaa..

22. Formulación ddee llaass ppaallaabbrraass ddee bbúússqquueeddaa
yy TTaagg ccoonn iinntteenncciióónn ddee ccoommpprraa
LLaa iimmppoorrttaanncciiaa ddee llaa
ppaallaabbrraa ddee bbúússqquueeddaa
La “palabra" es la que nos va a
garantizar el éxito del negocio
en Internet, esta palabra
permitirá exportar, vender,
prospectar. Esta palabra debe
encontrarse antes de
desarrollar incluso el negocio.

23. Formulación ddee llaass ppaallaabbrraass ddee bbúússqquueeddaa
yy TTaagg ccoonn iinntteenncciióónn ddee ccoommpprraa
CCrreeaarr llaa lliissttaa ddee ppaallaabbrraass
Vamos a encontrar las
palabras con intención de
compra, estas permitirán
generar los tags y tener en
cuenta que también nos
ayudaran para etiquetar a
partir de ahora todo material
que se ponga en Internet para
el POSICIONAMIENTO.

24. Formulación ddee llaass ppaallaabbrraass ddee bbúússqquueeddaa
yy TTaagg ccoonn iinntteenncciióónn ddee ccoommpprraa
IInnsseerrttaarr llaa ppaallaabbrraa ddee bbúússqquueeddaa
aa ttrraavvééss ddee llooss mmeettaattaaggss yy rreeddeess
ssoocciiaalleess
Una vez que se tenga la lista de
palabras con intención de compra
podremos generar los METATAGS
para incluirlas en cada pagina del
sitio Web. Para generar los tags
existen herramientas en línea:
http://www.webexperto.com/herramientas/metatags.

25. LLaass rreeddeess ssoocciiaalleess yy ssuuss
ppllaattaaffoorrmmaass
QQuuee eess uunnaa rreedd ssoocciiaall
Una red social es una conexión
entre las personas para motivos
personales, profesionales,
empresariales u otro. Aquí un
video que explica claramente el
tema:
http://www.youtube.com/watch?v=klln71HuAFQ

26. LLaass rreeddeess ssoocciiaalleess yy ssuuss ppllaattaaffoorrmmaass
DDiiffeerreenncciiaass eennttrree llaass rreeddeess
ssoocciiaalleess ttrraaddiicciioonnaalleess yy vviirrttuuaalleess
Aquí una explicación entre las redes
naturales y la social media
(Internet), básicamente es el
alcance que uno tiene dentro de
Internet, es mayor que la normal:
http://www.youtube.com/watch?v=uitAUu7cVSw
otra
http://www.youtube.com/watch?v=RmO6JtAbXrY

27. LLaass rreeddeess ssoocciiaalleess yy ssuuss ppllaattaaffoorrmmaass
CCrreeaacciióónn yy UUssoo ddee llaa ccuueennttaa
ddee FFaacceebbooookk
Para crear nuestra cuenta de
Facebook se recomienda usar
una cuenta de gmail creada.
Vamos a crear nuestra cuenta
FACEBOOK: www.facebook.com

28. LLaa vveerrssiióónn 22 ddee llaa wweebb
Internet esta en la prehistoria.
Los visionarios hace 51 años lo
habían proyectado, veamos este
video. Las redes sociales implica que
nuestra empresa debe de estar en
plataformas.
http://www.youtube.com/watch?
v=MKr8jN2azYs
Estamos incluso ya en la versión 3:
http://www.youtube.com/watch?
v=iimwsXny5j4&feature=related

29. LLooss PPooddccaasstt
PPooddccaasstt –– AAuuddiioo
El Podcast es una herramienta
que se utiliza en la Web
http://www.youtube.com/watc
h?v=gEJcJebBJQU
Como crear un Podcast:
http://www.podcastellano.es/c
omo-hacer-podcast

30. EEll bboolleettíínn iinnffoorrmmaattiivvoo ppaarraa
ccrreeaarr ccoonnffiiaannzzaa
Es una poderosa herramienta
para poder mantener
informado a nuestros clientes
sobre las actividades que
realizan. Permite crear
confianza, tener mas cerca de
los que son nuestros clientes y
los que no son también pero
que pronto lo serán.

31. EEll eemmaaiilliinngg ppuubblliicciittaarriioo
Buena alternativa de publicidad,
pero ya dejo de tener el impacto
adecuado. Es mejor enviar a
nuestra propia lista depurada y
segmentada de 5,000 contactos
a enviar 1,000,000.
Ley del Spam (Ley 28493, del 12
abril 2005,
http://www.itu.int/osg/spu/spam
/legislation/peruvianlaw.pdf

32. TTeelleevviissiióónn ppoorr iinntteerrnneett
CCrreeaacciióónn ddee uunn ccaannaall ddee
TTeelleevviissiióónn
Nos valdremos de
www.ustream.tv con esta
plataforma vamos a crear el canal
y el código embebido podrá
insertarse en nuestra Web
directamente para que puedan
visitar el canal y transmitir
programas en vivo.

33. TTeelleevviissiióónn ppoorr iinntteerrnneett
PPrroossppeecccciióónn ddee cclliieenntteess
ccoonn llaa TTVV ppoorr IInntteerrnneett
La prospección de clientes se
basa en genera confianza a
través de la exposición de las
bondades de los productos y
servicios de forma sencilla.
Esto se puede hacer mediante
la TV en vivo.

34. LLooss RRSSSS ppaarraa ccoommuunniiccaarrssee
eennttrree ppllaattaaffoorrmmaass
El RSS es una aplicación para
enlazar las plataformas
diversas, es conocida como
FEEDS. Esta herramienta
podrá integrar nuestras
plataformas de redes sociales:
http://www.youtube.com/watc
h?v=unA2r4e1SO8

35. LLooss RRSSSS eennllaazzaarr FFaacceebbooookk yy
TTwwiitttteerr
EEnnllaazzaarr eell TTwwiitttteerr ccoonn eell
FFaacceebbooookk
Vamos a ver este video, en
donde todo lo que ponga en
Facebook lo pueda actualizar
en Twitter en forma
automática:
http://www.youtube.com/wat
ch?v=nZdcvtxYOFE

36. LLooss RRSSSS eennllaazzaarr FFaacceebbooookk yy
TTwwiitttteerr
EEnnllaazzaarr eell TTwwiitttteerr ccoonn eell
FFaacceebbooookk
Debemos de tener las 2 cuentas
creadas y desde FACEBOOK vamos
a buscar la aplicación del Twitter.

37. Intercambio de Enlaces
 El intercambio de links o enlaces es
importante pero tiene que ser
reciproco.
 Realice los enlaces hacia sus
proveedores y clientes.
 Ponga el logo de estas empresas y
viceversa.

38. Administracion del Sitio Web
 Para administrar bien el sitio web
debe tener el acceso al servidor, pero
sobre todo su dominio tiene que estar
registrado a su nombre:
www.allwhois.com

39. Recomendaciones
 Sea usted el dueño del dominio.
 Tenga acceso al hosting (FTP y Panel
de control).
 Vea las estadisticas cada 2 dias.
 Su sitio web no tiene que estar hecho
en flash.

40. APLICACIONES PARA EL AREA DE VENTAS
HHeerrrraammiieennttaass ddee GGooooggllee
Su correo electrónico: GMAIL.
Sus Mapas: MAPS.
Sus herramientas de oficina: DOCS.
Su analizador: ANALYTICS.
Su Plataforma de Video: YOUTUBE o
GOOGLE VIDEOS.
Su Blog: BLOGGER.
Su satélite: EARTH.
Su valorizador de Web: PAGE RANK.

41. IInntteerrccaammbbiioo ddee eennllaacceess yy
aannuunncciiooss
Es necesario compartir
anuncios y enlaces entre las
paginas Web. Eso evalúa
Google. No dude en invitar a
sus proveedores, clientes a
poner sus logos con enlaces a
sus Web, así mismo ellos con
nuestra Web.

42. MMaarrccaa,, DDoommiinniioo yy HHoossttiinngg
El dominio y el hosting
están muy asociados. El
dominio es el nombre de
su sitio Web, es
recomendable que sea
similar a la marca
comercial de la empresa o
producto.

43. MMaarrccaa,, DDoommiinniioo yy HHoossttiinngg
El hosting es el servidor en donde se
alojara el sitio Web.
Es importante tener el acceso para
ambos, pero sobre todo para el
dominio.
Un buen dominio con hosting incluido
esta en el mercado desde 150
dólares por un año.
El hosting técnicamente de tener
1,000 Mb.

44. LLaa LLaannddiinngg PPaaggee
LLaa iimmppoorrttaanncciiaa yy nneecceessiiddaadd
La Landing Page es una pagina
de aterrizaje que debe generar
confianza con el cliente. Esta
pagina no va a vender pero si
buscara que el prospecto nos
deje su nombre, email y
teléfono para comenzar a
fidelizarlo.

45. LLaa LLaannddiinngg PPaaggee
EElleemmeennttooss ddee llaa LLPP..
La LP debe tener esta
estructura que se pondrá
como ejemplo.
http://www.ganaexitoya.com
/

46. AAllttaa eenn ddiirreeccttoorriiooss
Existen directorios gratuitos
para poder suscribirse a
esos directorios, estos son:
www.adoos.com.pe,
www.oxl.com,
www.amarillasinternet.com
etc. Es necesario inscribirse
en los directorios para tener
mas presencia en Internet.

47. EEll ppooddeerr ddeell bblloogg
LLaa iimmppoorrttaanncciiaa ddee uunn bblloogg
Las redes sociales o versión 2 de la
Web sugiere que toda persona,
empresa, producto o servicio este
en la red. Una de las formas son
los BLOGS. El blog es una pagina
Web gratuita con contenido social
y no comercial, pero si puede
lograr de una forma indirecta la
prospección de clientes.

48. EEll ppooddeerr ddeell bblloogg
CCrreeaacciióónn ddee uunn bblloogg
Vamos a crear un blog de una
forma inmediata. Para eso
utilizaremos la herramienta de
Google llamada:
www.blogger.com
Con una cuenta puede uno
crear muchos blogs con
diversas direcciones URLS.

49. EEll ppooddeerr ddeell bblloogg
IInnsseerrttaarr eettiiqquueettaass aall bblloogg
Las etiquetas o palabras de
búsqueda debe incluirse en
los blog, con estas etiquetas
nuestro blog será encontrado
por el buscador, es necesario
e imperativo poner las
etiquetas.

50. EEll ppooddeerr ddeell bblloogg
 Creación del Blog a través de:
www.blogger.com
 Para crear el blog vamos a
utilizar nuestra cuenta de
GMAIL.

51. DDeessaarrrroolllloo ddee hheerrrraammiieennttaass
mmuullttiimmeeddiiaa
La herramienta multimedia ya
sea en sonido y video crea un
espacio de mayor confianza y
acercamiento al prospecto de
cliente. Los videos, son los mas
recomendables. Se debe subir a
las plataformas adecuadas,
difundirlas para que los
prospectos conozcan de nuestros
productos (procesos, etapas,
control, administración).

52. DDeessaarrrroolllloo ddee hheerrrraammiieennttaass
mmuullttiimmeeddiiaa
EEll ppooddeerr ddeell mmaarrkkeettiinngg ccoonn
vviiddeeooss
El marketing con videos es
una herramienta poderosísima
para captar mas clientes. Los
videos ayudan a captar la
atención y brindan confianza.
Comencemos hacer videos.

53. AAddmmiinniissttrree ssuu ssiittiioo WWeebb ccoonn eell
CCPPAANNEELL
Todo servidor de nuestra Web
contiene un acceso importante
llamado PANEL. A través de
este panel se puede realizar el
control de toda la Web, una de
ellas son las estadísticas de
visita, etc.
www.enternetservice.com/cpa
nel

54. EEll ffoorrmmuullaarriioo ppaarraa ccrreeaarr
ccoonnffiiaannzzaa
Una pagina Web sin
formulario es lo mismo que
nada, es importante que
toda Web tenga esta
herramienta.
Se entregara el Script para
incluirlo en sus Web o
Landing Page.

55. LLaa ttiieennddaa vviirrttuuaall
QQuuee eess uunnaa ttiieennddaa VViirrttuuaall
Es una pagina Web dinámica
que utiliza bases de datos para
almacenar las información y
procesos de una forma
automatizada. Uno de los
mejores programas es el
OpenCart.

56. LLaa ttiieennddaa vviirrttuuaall
Si desea conocer mas sobre OPENCART
puede ingresar a youtube y escribir en
el buscador: RICARDO ZEGARRA ahí
podrá descargar los videos tutoriales a
nivel inicial y sencillo de entender.

57. EEssttee eess eell mmeennssaajjee ffiinnaall....
““EEll ssiittiioo WWeebb ((nneeggoocciioo)) ttiieennee qquuee
uubbiiccaarrssee eenn llooss 44 pprriimmeerrooss lluuggaarreess
ddee GGooooggllee ppaarraa tteenneerr mmaass
pprroossppeeccttooss ddee cciieerrrreess ddee vveennttaass.. EEll
ssiittiioo WWeebb ddeebbee tteenneerr ccaarrnnaaddaass
((rreeddeess ssoocciiaalleess,, vviiddeeooss,, eettcc)) ppaarraa
tteenneerr mmaass vviissiittaass,, aa mmaass vviissiittaass
GGooooggllee nnooss uubbiiccaarraa eenn llooss pprriimmeerrooss
lluuggaarreess aabbaajjoo cciieerrttaass ppaallaabbrraass””..

58. Muchas gracias
Ricardo Zegarra Villalobos
www.gonebus.com
www.posicionesuweb.com
www.enternetservice.com
Telf. 0511-990280926
Nextel 130*5499
director@enternetservice.com
info@gonebus.com