El documento describe la misión y visión del Sena de ofrecer formación profesional para contribuir al desarrollo de Colombia. También explica los símbolos del Sena y lo que representan. Luego define los roles del aprendiz y el tutor virtual en la formación a distancia, así como los servicios de bienestar que ofrece el Sena a los aprendices. Por último, introduce las plataformas Blackboard y Sofía Plus que utiliza el Sena para la administración de cursos y comunicación con estudiantes.