Puntos claves del libro Estrategias en las crisis públicas de Luciano H Elizalde, publicado en el año 2004. Un acercamiento a la prevención de crisis y su manejo según su entorno.

1. Estrategias en las crisis públicas La función de la comunicación Luciano H. Elizalde Ana María Mahecha Celly

2. I. Introducción II. Metodología III. Consideraciones IV. Anexos Estrategias en las crisis públicas

6. Factores estructurales de la crisis Las estrategias de solución deben deben estar pensadas en función de las Relacines de Poder Crisis Entrada Salida Poder Pérdida de Poder Aumento de Poder Tiempo Poco tiempo para actuar Mucho tiempo para actuar Emociones Implicación Emocional Alejamiento estados emocionales Comportamientos Descontrol acciones a tomar Control acciones de solución

8. Conflicto Vs Crisis Conflicto Crisis Intereses, deseos, metas Necesidades vitales, posición identidad Enfrentamiento individualizado Disenso expandido Tiempo para pensar Mayor cap. Activación de comportamientos difíciles de controlar Tiempos de negociación programados Solución en tiempo menor Solución: proceso de negociaciones Solución: método de consentimiento ampliado