El documento discute las estrategias de comunicación y su importancia para las empresas. Explica que las estrategias de comunicación son fundamentales para alcanzar los objetivos de una organización y deben implementarse antes de una crisis. Usa a Coca-Cola como un ejemplo exitoso, destacando que la compañía fortalece su comunicación interna, desarrolla una fuerte marca, y usa varios medios como la televisión y las redes sociales para transmitir positivos mensajes a los clientes.

1. LIC. SANDRA YESENIA CHÁVEZ DURÁN
19 de octubre de 2014
Autor: Stephanie Pinzón
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN

2. 1
ESTRATEGIASDECOMUNICACIÓN|19/10/2014
ESTRATEGIAS DE COMUNICACIÓN
¿Defina qué es estrategia de comunicación?
Es como una estrategia al conjunto de principios y rutas fundamentales que
orientan el proceso administrativo para alcanzar los objetivos a los que se
quiere llegar. Una estrategia muestra cómo una institución pretende llegar a
esos objetivos.
¿Cuál cree usted que es la importancia de las estrategias de comunicación en las
empresas?
Las estrategias de comunicación son la llave al éxito de una empresa. Éstas
dependen de a quién haya que comunicar y el mensaje que la empresa quiera
transmitir. Es necesario que la empresa implante un sistema excelente de
comunicación que ayude, al mismo tiempo, a lograr todos los objetivos de una
organización y desarrolle estrategias de comunicación para competir en el
mercado, crear conciencia de la marca y retener la lealtad de los clientes.
¿Las estrategias de comunicación considera usted que deben implementarse antes,
durante o después de una crisis?
La estrategia decomunicación se deben implementar antes de que se dé una
crisis, ya que en muchos casos las crisis se llegan a dar por la falta de estas,
lo ocasiona pérdidas para las empresas y eso evita el cumplimiento de los
objetivos de la empresa, por lo que si queremos que una empresa sea exitosa
siempre debe de tener contempladas estrategias de comunicación, para
garantizar que todos los empleados den su mejor rendimiento, para alcanzar
de forma satisfactoria los objetivos o metas de la empresa.

3. 2
ESTRATEGIASDECOMUNICACIÓN|19/10/2014
Investigue sobre una empresa que haya llevado a cabo una estrategia de
comunicación y le haya funcionado.
Empresa: COCA – COLA
1. Fortalecer la parte interna de la empresa: es decir, para poder proyectar al
exterior una buena comunicación, primero hay que generarla dentro de la empresa
con empleados y proveedores.
Éstos forman parte de ella y son un valor muy importante para la misma. Una buena
gestión interna desarrollará una buena comunicación externa.
2. Desarrollar una buena imagen de marca cuyo objetivo sea sensibilizar tanto a
proveedores, como a la sociedad en general.
Se puede tomar como ejemplo los diferentes spots de Coca-Cola sensibilizando a la
gente con la crisis económica, por ejemplo, o la igualdad entre personas. También
puede ser Estas Aquí Para Ser Feliz o Generación de los 80.
3. Definir qué se quiere conseguir, ¿Cuál es el objetivo final? de la
comunicación:
Mejorar la imagen de marca, promocionar un nuevo producto, lanzar al mercado un
servicio nuevo, concienciar a las personas sobre algún fin, etc.
4. ¿Qué medios se van a utilizar para la comunicación de la empresa?
Los medios puede ser medios de comunicación de masas (diarios, revistas, radio,
televisión), redes sociales, el boca a boca, crear una revista interna para la empresa,
generar noticias para poder promover ruedas de prensa, utilizar el patrocinio o
mecenazgo, etc.
Coca Cola ha sido un ejemplo perfecto, habiendo sabido contraponer lo positivo a lo
negativo de la situación cotidiana. Como ejemplo, basta con comprobar algunos de
sus anuncios más populares.

4. 3
ESTRATEGIASDECOMUNICACIÓN|19/10/2014
 Estás aquí para ser feliz. Frente a la crisis económica, Coca Cola reúne a
una recién nacida con un anciano de 102 años para concluir que “lo único que
no te va a gustar de la vida es que te va a parecer demasiado corta”.
Anuncio:
https://www.youtube.com/watch?v=7uv3-1PQYtI
 Generación de los 80. No hay crisis de madurez que valga. Coca Cola está
aquí para demostrarte lo grandioso que es haber vivido tu vida.
Anuncio:
https://www.youtube.com/watch?v=dPr421a-re4