Comunicaciones Integrales-Modulo II Organización del Departamento de Relaciones Públicas y Estrategia Interna.

1. MODULO II. (Parte I)
Organización del Departamento de
Relaciones Públicas y Estrategia
Interna.
Facilitador: Bessmar Alvarado

2. La Relaciones Públicas como función de la
organización
Un departamento de Relaciones
Públicas tiene como finalidad en una
organización lograr la máxima eficiencia
en los sistemas de información tanto a
propios como a extraños.
Jefe de Relaciones Públicas
Como gerente sus relaciones con otros
puestos de la empresa puede ser:
- Subordinación con el Gerente General.
Mando, con auxiliares del departamento
de RRPP.
Asesoría al gerente general, gerente de
producción, finanzas, ventas, relaciones
industriales entre otras dependencias.
Coordinación con los gerentes y jefes de
todas las áreas de la empresa, o de algún
requerimiento de la gerencia general en
cuanto a reporte que se necesite.
Pertenece al staff y la información es
directa al funcionario o empleado

3. Las relaciones publicas tienen como premisa que lo que se piense de una empresa o
sus productos determinará en gran parte su comportamiento hacia ellos.
RRPP y Publicidad
Las relaciones públicas, al igual que la
publicidad, establecen sus procesos de
comunicación en medios, buscando influir en
el publico, pero con el objetivo de vender
productos.
Entre sus diferencias está la orientación o
perspectiva de los profesionales en estas
áreas.
• Los publicistas tienen orientación
mercadotécnica (ven la publicidad y las
relaciones publicas como herramientas
usadas para promover las ventas de los
productos y servicios)
Los relacionistas públicos ven la
mercadotecnia y la publicidad como
herramientas que se utilizan en la ventas de la
compañía y en sus relaciones con los clientes.
RRPP y Promoción de Ventas
Las RRPP tienen como objetivo mantener una buena imagen de la empresa y la promoción de ventas acercar el
producto al consumidor.

4. Acciones de las Relaciones Públicas
Tienden a incrementar el índice de popularidad y prestigio.
Tiene una finalidad social directa.
Tienen una finalidad económica indirecta.
Se dirigen esencialmente a los formadores de la opinión pública.
Se basan en el diálogo.
Requieren de sondeo de opinión pública.
Su rendimiento depende del clima social interno.
No pueden mentir ni exagerar.
Los resultados se aprecian después de varios años de acción
sistemática.

5. Acciones de las Publicidad
Tienden a incrementar el índice de publicidad
Tiene una finalidad social indirecta.
Tienen una finalidad económica.
Se dirigen exclusivamente a los clientes y posibles clientes
Constituyen un monólogo.
Se basan en un estudios de mercado.
Su rendimiento es independiente del clima social.
Los resultados pueden medirse de forma inmediata.

6. Acciones del Departamento especializado
Publicaciones
institucionales:
Folletos de
presentación de la
empresa, su historia,
organización,
actividades.
Publicaciones
especiales para
cliente o proveedores
o público en general.
Memoria Anual.
Periódico de la
empresa u órgano
informativo de interés.
Visitas organizadas a
otras empresas
relacionadas con su
misma actividad.
Organización de
conferencias o actos de
divulgación que
contribuyan al mejor
conocimiento y
prestigio de la empresa.
Participación y
colaboración en viajes
de estudios o
manifestaciones
culturales o sociales
con el quehacer de la
empresa.
Protocolo y
organización de actos
sociales.
Actividades orientadas
hacia las relaciones
humanas internas, en
colaboración con el
departamento de
personal.
Orientación en la
política de objetos e
regalo y cortesía de alto
nivel.

7. “
Tabladeclasificacióndelos
mediosdelasRelaciones
Públicas
Acción Personal- Entrevistas personales, Cartas o
comunicados, teléfono, Agasajos y obsequios, presencia y
colaboración personal.
Normas internas de la empresa.
Boletines, revistas, afiches, carteles, manual de normas,
charlas, conferencias.
Comunicaciones generales.
Impresas (periódicos, revistas, anuarios y catálogos,
memoria y balance, libros, boletines y circulares, tarjetas,
postales, fotos, graficas, dibujos, calcomanías)
Auditivas (Radiofonía, discos fonográficos, grabaciones,
conferencias, foros y charlas grabadas),
visuales(cinematografía, proyecciones, letreros aéreos,
marítimos), y audiovisuales (Televisión, cinematografía
sonora)
Demostraciones y manifestaciones públicas.
Conciertos, conferencias, espectáculos, encuentros
deportivos, concursos, conferencias de prensa,
convenciones, visitas colectivas, curso, cursillo y
seminarios, exhibiciones y muestras.
Obsequios y recordatorios.
Insignias y distintivos, objetos de utilidad, diplomas y
menciones, becas y viajes, material POP

8. Medios usuales y la vida
corriente
Medios orales y medios escritos. Orales: Contacto o entrevista
personal, conversación telefónica, géneros orales en publico:
Charlas, parlamentos breves (presentación, brindis, intervención
parcial, acción de gracias, clausura) conferencia, discurso,
informe oral, coloquio, clase.
Escritos: Correspondencia personalizada, circular, folleto.

9. Próximo encuento
http://www.slid
eshare.net/ferc
hocipry/protoc
olo-y-etiqueta-
empresarial
https://youtu.b
e/PNgT8kJJGs
U
https://youtu.b
e/jgjmyERXTY
A
Protocolo y etiqueta

10. Gracias por
su atención