El documento discute cuatro temas principales: 1) análisis de la calidad y sistemas de gestión de la calidad, 2) circuitos productivos y reducción de tiempos, 3) investigación y desarrollo incluyendo investigación básica, aplicada y desarrollo tecnológico, 4) logística y estudio del mercado para distribuir productos a clientes de manera flexible y eficiente.

1. CAMILO ANDRES QUITO
UNICAFAM

2.  Análisis de la calidad.
 Circuitos productivos.
 Investigación y desarrollo (I+D).
 Estudio de Logística.

3.  el Sistema de gestión de la calidad, es el
conjunto de normas interrelacionadas de una
empresa u organización por los cuales se
administra de forma ordenada la calidad de la
misma, en la búsqueda de la satisfacción de sus
clientes.

4.  El circuito productivo es el ciclo completo que
se da desde que tomamos los recursos
naturales hasta que se vende el producto
elaborado.
Las fases del circuito son: Actividad Primaria
(tomar el recurso natural), Secundaria
(elaborarlo y transportarlo) y Terciaria
(comerciarlo). Lo principal es disminuir el
tiempo y dichos circuitos dando ventaja en
costos y utilidad.

5.  Las siglas I+D definen el concepto de Investigación
y Desarrollo, de tal forma que podemos deducir que
cualquier proceso de innovación le viene asociado un
proceso de Investigación y Desarrollo, esto no es
correcto tal y como veremos mas adelante
 El I+D se desglosa a su vez en 3 clases:
 Investigación Básica
 Investigación Aplicada
 Desarrollo Tecnológico

6.  La Investigación Básica comprende todos aquellos estudios
o trabajos originales que tienen como objetivo adquirir
conocimientos científicos nuevos , se analiza propiedades,
estructuras y relaciones con el objetivo de formular
hipótesis, teorías y leyes. En esta etapa los científicos
realizan "Descubrimientos ".
 La Investigación Aplicada parten de los trabajos originales
desarrollados en la investigación básica, pero con el objetivo
de adquirir conocimientos nuevos orientados a un objetivo
practico determinado, dichos resultados son susceptibles de
ser patentados, para una futura explotación comercial. En
esta etapa los científicos o técnicos "Inventan ".
 El desarrollo tecnológico comprende la utilización de los
conocimientos adquiridos en la investigación aplicada para
la producción de materiales, dispositivos, procedimientos o
servicios nuevos. En esta etapa la empresa ha conseguido
los conocimientos "Know How " (saber hacer) y se desarrolla
los prototipos o plantas pilotos.

7.  Para muchas empresas, la satisfacción del cliente es lo
primordial. El consumidor consigue el producto en el
tiempo y lugar preciso, lo compra y se va. Sin embargo,
detrás de esa demanda existe todo un proceso de
producción y distribución que contribuye a maximizar
la flexibilidad de respuesta de cada cliente; es necesario
haber estudiado con anterioridad el nivel del mercado
y los lugares precisos donde se va a vender ese
producto.
Precisamente la logística coordina y planifica diferentes
actividades con el objeto de que el producto llegue a su
usuario final en el tiempo, forma adecuada y al menor
costo y efectividad posible.