Este documento discute las estructuras organizativas dentro de la administración pública. Explica que las definiciones de administración pública varían debido a los continuos cambios a los que se enfrenta. Define la estructura organizacional como la jerarquización de los niveles de mando y la delegación de funciones entre departamentos. Finalmente, argumenta que un diseño de estructura organizacional adecuado que aproveche las tecnologías de información puede satisfacer las necesidades dinámicas del mercado y consolidar el servicio al cliente como elemento estratégico

1. REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA
UNIVERSIDAD PEDAGÓGICA EXPERIMENTAL LIBERTADOR
INSTITUTO DE MEJORAMIENTO PROFESIONAL DEL MAGISTERIO
NÚCLEO ACADÉMICO YARACUY
COORDINACIÓN LOCAL DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO
CONVENIO UPEL-TALENTO HUMANO
MAESTRÍA EN GERENCIA EDUCACIONAL
Participantes:
Ojeda Damelis Nº 12.281.794
Peña Lanmey Nº 16.481.246
Moreno Aleyda Nº7.912.951
Facilitadora: Dra. Marisol Sarmiento
Independencia, Enero 2015.

2. Estructuras Organizativas dentro de la Administración
La investigación en si constituye una fuente para otros investigadores
que propongan temas similares, ya que desde el punto de vista teórico y
metodológico, podrán ser utilizados para ser citados como antecedentes de
los estudios que se realicen en ello, consiste su justificación en este sentido.
Todo investigador antes de iniciar su trabajo debe determinar cuál es el
problema que servirá de base a su estudio; es así como Arias (2006), se
refiere al mismo como:
“La descripción de manera amplia de la situación objeto de
estudio, ubicándola en un contexto que permita comprender su
origen y relaciones”. (p.33).
Generalmente, el planteamiento de un problema surge ante la
necesidad de determinar las causales que intervienen en una situación
desconocida por el investigador y que busca su integración dentro del
estudio exhaustivo para solucionar o encaminar su objetivo, determinando
así la amplitud del objeto de estudio.
Actualmente son numerosas las definiciones que le son otorgadas a la
administración pública, más aun en un mundo en donde cada vez se enfrenta
a continuos cambios y a mayores necesidades; por lo cual cada día se hace
más cuestionable las opiniones acerca del buen funcionamiento o del
correcto seguimiento hacia las instituciones que forman parte de la
Administración pública. Debido a que en la mayoría de los casos estos no
cuentan con la capacidad de satisfacer todas esas necesidades que
demanda la población.
Por consiguiente, la estructura organizacional es definida por los
diferentes autores, como la jerarquización de los diferentes niveles de mando
y la debida delegación de funciones de los departamentos que existen dentro

3. dicha organización, en ella se denota el nivel jerárquico de cada puesto
integrado a esta. También determinar los niveles, unidad dependiente,
sujetos a obligación de autoridad y responsabilidad.
Al respecto cita Stephen Robbins (2005);
…Que ningún tema de la gerencia ha sufrido tantos cambios
en los últimos años como el de la organización y la
estructura organizacional, debido a que los enfoques
tradicionales hacia las organizaciones están siendo
cuestionados y revaluados conforme los gerentes buscan
diseños estructurales que den mejor apoyo y faciliten el
trabajo de sus empleados, buscando aumentar la eficiencia
dentro de la organización pero que al mismo tiempo tengan
la flexibilidad necesaria para adaptarse al mundo dinámico”.
(pág. 100)
En este sentido; el adecuado diseño de una estructura organizacional,
adaptada a las actuales necesidades de uso de tecnologías de información,
puede convertirse hoy en día en una herramienta que permita lograr
satisfacer las necesidades dinámicas de los mercados cambiantes,
consolidando el servicio al cliente como elemento estratégico y diferenciador.
Dentro del mismo orden de ideas, las organizaciones empresariales se
han visto influenciadas por los diversos cambios generados de la sociedad,
los cuales deviene de la estructuración organizacional basada en las
verdaderas necesidades y requerimientos de personal adaptado a las
políticas administrativas de dicho entorno.De tal modo es necesario que las
empresas cuenten con una estructura organizativa adecuada y totalmente
funcional, que les permita realizar sus diferentes actividades de forma
óptima, garantizando el éxito de la misma en los entornos sociales,
independientemente del ámbito en cual se desarrolla la organización.