Este documento describe las etapas clave de la administración de procesos de negocios (BPM). Explica que el BPM permite orquestar procesos, personas, aplicaciones y la información de una organización. Luego detalla las cuatro etapas principales del BPM: 1) Modelización, donde se diseñan y construyen los procesos; 2) Ejecución, donde se llevan a cabo los procesos modelizados; 3) Monitoreo, donde se controlan los resultados de la ejecución; y 4) Optimización, donde se

1. ANAHI HEREDIA ENCINAS
ADMINISTRACIÓN DE PROCESOS DE NEGOCIOS
NOVENO CUATRIMESTRE
INFORMÁTICA ADMINISTRATIVA
TOMAS ENRIQUEZ PEREZ
ETAPAS DE ADMINISTRACIÓN
DE PROCESOS

2. Los procesos son el componente fundamental de nuestra ventaja
competitiva; la esencia de la estrategia es realizar los procesos de
modo diferente y más efectivo que nuestros competidores.
“Un proceso es un conjunto de tareas y actividades coordinadas entre
sí, llevadas a cabo tanto por recursos (hombre/maquina) internos y/o
externos a la organización, y que son necesarias e importantes para lograr los
objetivos de la empresa.” (Michel Porter, Harvard Business
School)
¿QUÉ ES UN PROCESO?

3. Es un software empresarial para diseñar y ejecutar la automatización
de los procesos.
Sistema que permite la orquestación de los procesos, las personas, las
aplicaciones ya existentes y la información que se va generando en la
organización.
BPM (BUSINESS PROCESS
MANAGEMENT)
Todo BPM tiene un ciclo de 4 etapas:
 MODELIZACIÓN
 EJECUCIÓN
 MONITORIZACIÓN
 OPTIMIZACIÓN

5. Etapa donde se diseñan y construyen los procesos. Primero se dibuja el
proceso mediante objetos (tareas, eventos, compuertas, etc.) y luego se
asignan atributos a esos objetos
(ejecutores, formularios, calendarios, tiempos, condiciones, etc.).
Dentro de la etapa de modelización, como parte principal existe la
Diagramación (dibujar el proceso).
Otro aspecto importante dentro de la modelización, es la Simulación de los
procesos antes de ejecutarlos.
Existen dos tipos de Simulación:
La Simulación Estadística y la Simulación Real.
LA MODELIZACIÓN

6. La Simulación estadística consiste en la asignación de unos valores
ficticios al proceso (nº de usuarios, tiempo de ejecución de la
tarea, coste de los recursos, volumen previsto, etc.) para luego
ejecutar el proceso n número de veces
La Simulación Real (también llamada testing), se basa en la
preparación del proceso para luego ejecutarlo de forma real, pero
en un entorno de simulación por lo que no afecta a la realidad de
los procesos que sí se están ejecutando en el día a día de la
organización.
Esta Simulación permite asegurar en un 100% que lo modelizado
es lo ejecutado.
LA SIMULACIÓN ESTADÍSTICA Y
LA SIMULACIÓN REAL.

7. La EJECUCIÓN: Etapa donde el BPM realiza y ejecuta lo que se ha
modelizado en la etapa anterior.
La MONITORIZACIÓN: Etapa donde se observan y controlan los
resultados de la ejecución.
La OPTIMIZACIÓN: Etapa donde se realizan los cambios en los
procesos una vez se han detectado los aspectos mejorables a través
de la monitorización.
LA EJECUCIÓN, MONITORIZACIÓ
N Y OPTIMIZACIÓN