Este documento presenta una introducción al proceso de administración de enfermería. Explica que la enfermería es fundamental en las organizaciones de salud y describe los objetivos del proceso, que incluyen reconocer las características de la administración en enfermería y comprender las etapas del proceso de administración como la planificación, organización, dirección y evaluación. También presenta conceptos teóricos clave de la administración y factores históricos que han influido en la administración de servicios de enfermería.

1. Proceso de administración de
enfermería
Andreina Urbáez
Sección D 16
Prof. Traval Alvarado MBA HRM RN BSN

2. Introducción
La enfermería dentro de las Organizaciones de
Salud simboliza la integración del usuario en
los servicios que le prestan, es imagen de la
atención porque a ella acuden los usuarios que
demandan, coordina casi toda la prestación de
servicios, brinda cuidados de enfermería ,
dirige en un gran número de personas, y
maneja la ejecución de gran parte del
presupuesto. Estos aspectos marcan su
trascendencia en el sector salud como persona,
como profesional y como gestionador y
gerente de sus servicios.

3. Objetivos
Reconocer las características básicas de la administración en la
enfermería.
Conocer acerca las seguridades que se ofrece como empresa.
Conocer y analizar la Teoría Clásica y los Principios Generales de la
Administración como ciencia.
Comprender las distintas etapas del proceso de Administración:
Planificación, Organización, Dirección y Evaluación y su
contextualización en los servicios de Enfermería.
Comprender y valorar las características de la Administración de los
Servicios de Enfermería en el contexto de la Organización Sanitaria.

4. Fundamento Teórico
La protección de la salud en su sentido integral, requiere una formación
y motivación por parte de los profesionales de enfermería en todos sus campos
incluyendo esta preparación en el área de la administración.
La administración como disciplina, aporta datos precisos ante la
continua evaluación que sufren las organizaciones sanitarias que demandan
cada vez mas la profesionalidad de enfermería en tareas administrativas para
asegurar una evaluación del nivel de calidad en los cuidados prestados a la
comunidad con una asistencia sanitaria en la prevención, promoción, curación y
rehabilitación mediante la adecuada administración de cuidados y de recursos
humanos y materiales.

5. Referencias históricas
La administración de los servicios de enfermería a
través del tiempo a tenido la influencia de diferente
teorías y escuelas de administración:
 La administración científica: Con Taylor, Gilbreth
y Gantt, Alrededor de 1895.
La escuela de teoría clásica de la organización con
Fayol Mooney, alrededor de 1940.
Escuela conductista: Mag Gregor, alrededor de
1950.
A partir del 1970 se desarrollan otras teorías: el
enfoque de la ciencia de la administración de sistemas
y de contingencias; llegando a finales del siglo XX
con el enfoque del compromiso dinámico

6. Planificación
Los esfuerzos que se realizan a fin de cumplir objetivos y hacer
realidad diversos propósitos se enmarcan dentro de una planificación.
Este proceso exige respetar una serie de pasos que se fijan en un primer
momento, para lo cual aquellos que elaboran una planificación emplean
diferentes herramientas y expresiones.
La planificación supone trabajar en una misma línea desde el
comienzo de un proyecto, ya que se requieren múltiples acciones cuando
se organiza cada uno de los proyectos. Su primer paso, dicen los
expertos, es trazar el plan que luego será concretado.
En otras palabras, la planificación es un método que permite
ejecutar planes de forma directa, los cuales serán realizados y
supervisados en función del planeamiento.

7. Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de
la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas,
procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para
alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre
diversos cursos de acción futuros. En pocas palabras, es decidir con
anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr.
Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace,
cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones .
Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor
del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene
que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración .
Etapas de la planificación:

8. Cont.
Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para
garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño
con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la
contribución a la corrección de éstas .
Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone
la organización: humanos, financieros, materiales y de información.
Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la
organización y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los
objetivos establecidos.

10. Componentes estratégicos del proceso
Principios Corporativos: son el conjunto de valores,
creencias, normas, que regulan la vida de una
organización. Estos constituyen la norma de vida
corporativa y el soporte de la cultura organizacional.
Visión: conjunto de ideas generales, algunas de
ellas abstractas, que proveen el marco de
referencia de lo que una empresa es y quiere ser en
el futuro.
Misión: es la formulación de los propósitos de una
organización que la distingue de otros negocios en
cuanto al cubrimiento de sus operaciones, sus
productos, su mercado y el talento humano que
soporta el logro de estos propósitos.

11. Valores de una empresa:
Responsabilidad
propia
Honestidad y
transparencia
Solidaridad
Vocación
social
Responsabilidad
Democracia
Igualdad
Ayuda mútua

12. Toma de desiciones
Gran parte del trabajo de quien asume un
puesto de responsabilidad consiste en resolver
problemas y en tomar decisiones, dos de las áreas
más difíciles del trabajo profesional. Muchas veces
las soluciones se buscan por reacción y no como
prevención a los problemas. Los directivos siempre
encuentran escaso el tiempo para resolver problemas
y la tendencia es buscar fórmulas salvadoras que
hayan funcionado en el pasado; ¿pero es ésta la
mejor alternativa? No siempre

13. Cont.
Es muy importante tener en cuenta el trabajo en
equipo para la toma de decisiones, ya que así se tiene
el concepto y la visión de varias personas para llegar a
la más óptima; aunque para conformar estos equipos
se deben tener en cuenta las capacidades, el
compromiso la responsabilidad de cada uno de los
integrantes, para así lograr ser un verdadero equipo de
trabajo.

14. ¿COMO TOMAR DECISIONES?
El líder es una persona que habitualmente toma
decisiones para sí o para otros; es uno de los aspectos
fundamentales de su liderazgo. Nada suplirá esta
capacidad: ni la habilidad en las relaciones humanas,
ni el encanto personal. Los estilos en la toma de
decisiones están muy relacionados con características
de la personalidad propia (impulsividad, inestabilidad
emocional, obsesión). Por ello, es importante dar
algunas orientaciones sobre la toma de decisiones

15. Características de un líder
"Hay que ceñirse a lo que a uno le corresponde". El líder no debe obsesionarse por
todos los problemas que lo rodean, sino sólo preocuparse por aquellos que lo competen.
Ello lo ayudará a que sus decisiones se centren en el núcleo de los verdaderos
problemas y necesidades.
"No hay que dejarse presionar". En la toma de decisiones se busca siempre la verdad
en un clima de libertad interior. Hay que rechazar por ello todo aquello que pueda
influirme al margen de mi mismo.
"Hay que hacer sólo una decisión cada vez". Dado que las decisiones suelen estar
relacionadas unas con otras, es conveniente no tener prisa, tomarse el tiempo que sea
necesario y ver qué puede influir una decisión en otra.
"Hay que decidir según la evidencia, no según la inspiración". Hay que sopesar los
pro y los contra de cada problema y en consecuencia decidir. Se trata de no equivocarse.

16. Cont.
"Hay que aceptar el riesgo de decidir“. En la vida no existen seguridades absolutas y
ninguna decisión está exenta de riesgos ' La falta de decisión es signo de falta de
confianza y determinación.
"Hay que incluir siempre una alternativa". Toda decisión debe incluir siempre una
alternativa a seguir para el caso de que intervengan circunstancias imprevistas. No se
trata de tomar una decisión con reservas. Simplemente se formula una meta y un plan
paralelo para llegar a ella.
"Hay que equiparar la decisión con la acción". Tomada una decisión, no hay que
esperar a ponerla en práctica. La rapidez con la que una persona concuerde su acción
con su decisión es una buena medida para juzgar su liderazgo personal.
"Hay que saber revocar una decisión, sí está mal". Se necesita valor personal para
admitir que la decisión tomada es un error. Pero estas son las decisiones que distinguen
a los hombres de los niños. Hay que ser maduro para revocar lo que no conviene.

17. Proceso de solución de problema
La capacidad de tomar decisiones debe encontrar su
máxima expresión en la capacidad de solucionar
problemas. Una decisión no es tal mientras no se exprese
en la acción. Todo el proceso de solución de problemas es
un ejercicio de toma de decisiones.
Estas habilidades adicionales deben desarrollarse
para el liderazgo personal.

18. Cont.
"Estar consciente". Hay personas que prefieren ignorar los
problemas. Piensan que no enfrentándolos desaparecen. Ser
consciente de que existen los problemas es el primer pago para
solucionarlos.
"Objetividad". Después de conocerlos, hay que definirlos, y ello
exige un análisis objetivo para descubrir dónde está. De lo
contrario, se aplican soluciones a lo que es el verdadero problema
"Visión". A veces se tienen las soluciones verdaderas de un
problema, pero se siente miedo a afrontarlas. Pero si no se
soluciona el problema real no se progresa. Hay que seguirlas
cuesten lo que cuesten.
"Conocimiento". Solucionar un problema implica conocer el
asunto. Una persona que no sabe mecánica no debe abrir ni el
radiador de un carro. Por ello, hay que estar empapado de los temas
que interesan

19. Cont
"Mente abierta". No hay soluciones obvias para los problemas,
porque entonces ya se hubieran usado. Hay que tener flexibilidad.
"Selección de alternativas". Cuando haya varías soluciones para un
problema, en primer lugar hay que aceptarlas, aunque puedan parecer
entre sí contradictorias; y, en segundo lugar, hay que estudiarlas a fondo
antes de tomar una decisión.
"Consultar". El líder no debe tener reparos ante las dudas de consultar
a otros para que sus decisiones sean lo más acertadas y no pierda tiempo
inútilmente.

20. Administración eficaz del tiempo
Def. Es un proceso continuo en el cual suceden
actividades y/o eventos que vienen del pasado, llegan
al presente y van hacia el futuro.
’’El tiempo es el recurso mas importante;
Quien no lo sabe administrar…..No
sabe administrar nada’’’.

21. Administración del tiempo
La administración del tiempo se puede definir como una manera de ser y una forma de
vivir. Hoy, se puede considerar al tiempo como uno de los recursos más importantes y
críticos de los administradores.
ALGUNAS DE LAS CARACTERÍSTICAS DEL TIEMPO SON:
Puede ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramos organizar.
Puede ser un recurso escaso, si no se controla en función de las prioridades que se le
asignen a las actividades diarias aun emprendedor.
Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de los objetivos y metas que se planteen.
No se puede comprar.
No se puede atrapar, detener o regresar.
Es lo más valioso que tiene los individuos, por lo que hay que utilizarlo con el máximo
grado de efectividad.
Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo el mundo tiene todo el
tiempo que hay. Esta es la gran paradoja del tiempo.

22. El tiempo es:
1) Insustituible
2) Inexorable
3)Indispensable
4) Inelástico
5) Atípico
6) Equitativo

23. Como administrar el tiempo/ideas
Conozca cómo utiliza su tiempo: durante un par de días (mejor aún,
una semana), lleve una bitácora del tiempo que dedica a cada actividad.
Divida las tareas en categorías como: llamadas, reuniones, visitas
inesperadas, trabajo administrativo, viajes, comida, descanso, actividades
personales, etc. Analice si el uso de su tiempo se corresponde con sus
responsabilidades.
Establezca sus objetivos: en base a lo que es importante para usted,
determine que quiere lograr cada día y semana. Desglose cada objetivo
en tareas, asígneles un tiempo estimado a cada una y establezca sus
prioridades.

24. Cont.
Organice su tiempo: identifique las herramientas
correctas que le permitirán comprometerse a cumplir
las tareas identificadas en un tiempo específico. Las
herramientas puede ser: listas de cosas por hacer,
calendarios, planificadores, etc.

25. Cleptomanos del tiempo
Excisivo flujo de papeles.
Teléfono
Chat/Internet
Televisión
Visitas
Reuniones
Fallas en la comunicación
Dormir
Entre otras.

26. Consejos prácticos
Visualizar objetivos.
Preparar una lista de prioridades.
Planificar las tareas diariamente.
Planificar interrupciones y urgencias.
Programar actividades de ocio.
Dividir los trabajos grandes en tareas manejables.
Establecer criterios para decir ‘no’.
Utilizar la tecnología adecuadamente.

27. Conclusión
El tiempo es un recurso no renovable, no se
puede recuperar el tiempo perdido. Como agentes
responsables de nuestro tiempo debemos investigar en
que momento lo estamos perdiendo así entonces
planificar y fijarnos unas metas con el mismo.
Tomar en cuenta que cada invertida planificando
ahora varias horas de realización

28. ’’Si amas la vida no malgastes el
tiempo, porque de tiempo se
compone la vida’’

29. Bibliografia/Referencias
ADMINISTRACIÓN DE TIEMPO. – MONOGRAFÍA. Y ARQUITECTURA DE ADMINISTRACIÓN DE TIEMPO.
Material de Apoyo Facilitado Por la Prof. de Sociología. Lic. Beatriz Morales. TOMAS F. STATON.
Enciclopedia ENCARTA 2006.
Real Academia Espanola

30. En qué pierdes el tiempo ?