Las tres categorías básicas de métricas son cuantitativas, cualitativas y de rendimiento de la inversión social. Salesforce.com proporciona herramientas de CRM en la nube que han revolucionado la forma en que las compañías se comunican con los clientes. Rankur es una herramienta que analiza más de 100 millones de publicaciones diarias en redes sociales para medir la visibilidad, sentimientos, influencia y popularidad de las marcas.

2. LAS TRES CATEGORIAS BASICAS
DE METRICAS:
• CUANTITATIVA CUALITATIVA
RENDIMIENTO DE LA INVERSIÓN

3. SOCIALMENTION
• ES UNA PLATAFORMA DE ANÁLISIS QUE EL
USUARIO GENERA CONTENIDOS DE TODO TIPO
DE INFORMACIÓN Y LA BUSQUEDA DE LOS
MEDIOS DE COMUNICACIÓN SOCIAL

4. • Salesforce.com proporciona todo lo que necesita
para gestionar las ventas, el servicio (y todo su
negocio) con un navegador.
• Basándose en la arquitectura multiusuario en
tiempo real de salesforce.com, la plataforma de
la compañía y las aplicaciones de CRM han
revolucionado la forma en la que las compañías
colaboran y se comunican con sus clientes

5. • Importando el archivo OPML
generando al lector RSS, te
permitirá estar siempre al
día de los comentarios que
hagan en internet de las
palabras especificas

6. Herramientas de análisis
Adéntrese en los datos. Gracias a
los informes estándar, le resultará
muy sencillo medir y entender
cómo interactúan los usuarios con
su sitio. Además, con solo unos
clics, podrá crear rápidamente
informes personalizados y
segmentos de visitantes, e
identificar datos importantes para
compartirlos con su equipo.
ANALYTICS

7. • Rankur es una herramienta asequible
para el control social de los medios de
comunicación, gestión de la reputación
online, y la protección de la marca.
Cada 24 horas, procesos Rankur más de
100M blogs, 1M comentarios en
línea, 100K principales mensajes de
noticias y análisis de los mensajes de
más de 1 000 000 000 usuarios de las
principales redes de medios sociales
como
Facebook, Twitter, Instagram, YouTube y
Google+, Más de 10 000 abonados
utilizan para Rankur

8. • 1.-VISIBILIDAD Y EXPOSICIÓN
• 2.- SENTIMIENTOS Y NOTORIEDAD
• 3.- INFLUENCIA
• 4.- POPULARIDAD
ANALYTICS

9. • Los medios sociales han tenido un profundo efecto en la
forma en que se desarrolla la actividad empresarial en su
conjunto. Dado que los consumidores pasan más y más
tiempo a la investigación de un producto en línea antes de
tomar una decisión de compra, es esencial para que las
empresas an una presencia en medios sociales
vicrezcable si quieren prosperar.
• Esto sólo puede ocurrir al garantizar la aspecto social media
de un plan de marketing establecido es monitoreada,
medida y seguimiento basado en la necesidad del
consumidor. Suena abrumador?