El documento describe las capacidades de una plataforma de gestión de medios sociales. La plataforma permite monitorear conversaciones en redes sociales, administrar comunidades, publicar contenido, ejecutar campañas publicitarias y realizar análisis. También brinda métricas y herramientas de automatización para optimizar las estrategias de marketing en medios sociales.

1. Buddy Media & Social.com
CONFIDENCIAL Julio - 2013

2. Marco Conceptual
CONFIDENCIAL Julio - 2013

3. Canales
Knowledge & Feedback Management – Experiencia del Cliente
CONFIDENCIAL
Monitoreo
Métricas
Analíticos
Equipo de Social Media
Community Management
Comunidad
Plataforma Multimarca
Monitoreo
Métricas
Analíticos
 Engage
 Listen
 Act
CRM
Datos
Procesos
Gente
Cultura
ATL
Facebook
Twitter
You Tube
Flickr
E-mail
Teléfono
Móvil
Apps
ATL
Call Center Analíticos
Marketing,
Ventas,
Servicio
Marketing Automation & Campaign Management

4. Caso de Uso Marketing
CONFIDENCIAL Julio - 2013

5. Caso de Uso - Marketing
CONFIDENCIAL
3 - Analisis de Conversaciones
2 - Comunidades
4 - Analisis de Oportunidades – CRM
5 - Administracion de Campañas - CRM
6 – Ejecución de Campañas
Personas
Conversaciones
Conversaciones
Contenido
Transacciones
Web Analiticos
Personas
Conversaciones
Monitoreo y Metricas
Resultados de
Campañas
Contenido
Respuesta a
Campañas
1 – Canales Off-Domain
Moderación
Redes Sociales
Canales Corporativos
Contenido
Publicidad

6. Caso de Uso - Marketing 3 - Analisis de Conversaciones
CONFIDENCIAL
Personas
Conversaciones
Conversaciones
Contenido
Transacciones
Web Analiticos
Personas
Conversaciones
Monitoreo y Metricas
Resultados de
Campañas
Contenido
Respuesta a
Campañas
Moderación
Redes Sociales
Canales Corporativos
Contenido
Publicidad
2 - Comunidades
4 - Analisis de Oportunidades – CRM
5 - Administracion de Campañas - CRM
6 – Ejecución de Campañas
1 – Canales Off-Domain

7. Publicación de Contenido
CONFIDENCIAL Julio - 2013

8. Publicaciones
¿Qué es lo que ofrecemos?
CONFIDENCIAL
• Maximizar el poder de su equipo
de marketing y publicidad
• Administración del contenido a
publicar en los medios sociales
• Programar, aprobaciones,
permisos y jerarquías
• Rápida creación y fácil
administración de lienzos sociales
• Mas de 60+ aplicaciones sociales
como Encuestas, Sorteos,
Galerías de videos, etc.
• Estadísticas Avanzadas

9. Escalabilidad
CONFIDENCIAL
Solución a nivel enterprise
con administración de
permisos, aprobaciones &
workflow, librería global de
contenidos con control de
acceso. Transferencia de
datos a Salesforce y otras
bases de datos
Consolidated View
Vista consolidada de
estadísticas y analíticos para
medir y controlar el
performance de los esfuerzos
de marketing de contenido
social
Social & Open Web Syndication
Sindicación de contenido
y aplicaciones sociales en
los diferentes medios
sociales y en las páginas
web tradicionaels
Prebuilt Assets
Una amplia variedad de
aplicaciones sociales pre-construidas
y configurables
que permiten publicar
contenido rápidadmente
facilitando el re-uso del
contenido que ha generado
los mejores resultados
Publicaciones - Diferenciadores

10. Publicaciones - Casos de Uso
Generar Engagement y Promoción de la marca
Generar Comportamientos y Conversaciones
Desplegar y Administrar una Presencia Social
a Escala Enterprise
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2
3
CONFIDENCIAL

11. L’Oreal Impulsa su Crecimiento con Social Media
 Monitorea conversaciones acerca de estéticas, productos & marketing
 Proporciona a las estéticas afiliadas Páginas de Facebook de fácil personalización
 Se crearon 21M de impresiones y 2.2M de conversaciones
 Incremento en ventas de $4K en 5,000 estéticas afiliadas dando un total de $20M
CONFIDENCIAL
Social media has transformed the way we leverage
brand awareness & loyalty to drive growth”
- Kelly Slomon, VP Interactive, Active Cosmetics Division, L’Oreal “

12. Administración del Lay-out a nivel Enterprise Contenido
a nivel Campaña o Región
CONFIDENCIAL

13. Ejemplo
Editorial Wiley
Estructura de contenido
CONFIDENCIAL
Lienzos de fácil creación y
administración para cada categoría y
segmento específico

14. CONFIDENCIAL
Personalización y manejo de
librerías de contenidos
Ejemplo
Editorial Wiley

15. CONFIDENCIAL
Tabs
personalizados
de acuerdo al
segmento objetivo
Ejemplo
Editorial Wiley

16. Links de Referencia
Ford
https://www.facebook.com/fordmustang/app_228724917148268
https://www.facebook.com/ford
Bose
https://www.facebook.com/Bose/app_141151945967327
HP
https://www.facebook.com/HP/app_274885549220864
Wiley
Demo page: https://www.facebook.com/pages/Microbiology-Textbook/389311724474513?fref=ts
Real Page: https://www.facebook.com/microbiologynews?ref=ts&fref=ts
CONFIDENCIAL

17. Conversation Buddy
CONFIDENCIAL

18. Reach Buddy
CONFIDENCIAL

19. Conversion Buddy
CONFIDENCIAL

20. Estadísticas centralizadas en tiempo real
Globales o con diferentes niveles de agregación (permisos, canales, campañas, etc.)
CONFIDENCIAL

21. Publicidad en Medios Sociales
CONFIDENCIAL Julio - 2013

22. CONFIDENCIAL
• Construcción y
administración de campañas
publicitarias en Facebook y
Twitter
• Automatización &
optimización para maximizar
el ROI
• Re-uso de elementos
compartidos a lo largo de
múltiples campañas
– Creativos (“copy”)
– Segmentos Objetivos
Publicaciones
¿Qué es lo que ofrecemos?

23. Self-Service Platform
CONFIDENCIAL
Plataforma de autoservicio
fácil de usar, tanto por las
agencias como por las
marcas. Social.com es
partner estratégico de
Facebook y Twitter
Centralized Optimization Engine
Sofisticada suite para aplicar
decisiones de optimización
con un sólo click que pueden
afectar campañas que
publican miles de anuncios
Custom Automation
Modelo de
automatización
áltamente flexible que le
permite a los usuarios
construir y definir sus
propias reglas.
Test and Target
Permite conducir pruebas
con análisis multivariable a
lo largo de diversos
conjuntos de segmentos y
creativos
Publicaciones - Diferenciadores

24. Publicaciones - Casos de Uso
Adquirir Fans & Followers
Generar Prospectos y Respuestas
Directas
Promover Contenido Social de Alto Impacto
1
2
3
CONFIDENCIAL

25. Creación de Campañas
A/B Creative Testing Day-Parting Dynamic Creatives
Granular Budget Control Audience Segmentation Facebook insights data
CONFIDENCIAL

26. Amplios recursos para “targeting”
Campaign Templates Interest and custom clusters!
Zip-code clusters Automation Rules
CONFIDENCIAL

27. ¿En dónde aparecen?
CONFIDENCIAL

28. Optimización y Analíticos
Optimization Centers
Conversion tracking
CONFIDENCIAL
Analytics Centers

29. Publicaciones - Publicidad
CONFIDENCIAL

30. Líder en Marketing en Social Media
CONFIDENCIAL
Alianzas estratégicas Clientes
Pages, Ads & Insights
Engagement &
Analytics
Strong Momentum
55% of Fortune 100
8 of 10 Largest
Advertisers
Thousands of
customers
#1 Forrester Wave
Leader
Gartner
Magic
Quadrant

31. CONFIDENCIAL
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