Este documento presenta un examen parcial sobre atención al cliente para un colegio de bachilleres en Oaxaca, México. La primera parte incluye preguntas sobre factores que influyen en el estilo de vida de los consumidores y sobre teorías psicológicas de la conducta del consumidor. La segunda parte contiene preguntas sobre actividades de ventas como la localización de clientes potenciales y la presentación de ventas, así como sobre las ventajas de las ventas indirectas.