El documento presenta una serie de preguntas sobre recomendaciones para estructuras de pagos, licenciamiento de software, actualizaciones y requisitos de licencias para implementar sistemas. También incluye preguntas sobre los beneficios de Software Assurance y los pasos a seguir para actualizar versiones antiguas de Microsoft Office.

1. Examen Telesales:
Nombre:

2. 1. Usted necesita recomendar la más apropiada estructura de pagos para la empresa,
que recomendaría usted?
a. Pagar por las licencias mensualmente, según sea necesario.
b. Pagar por adelantado en el pedido inicial, pagar por productos adicionales según
sea necesario.
c. Pagos diferidos para la total orden inicial del contrato, Pagar por productos
adicionales según sea necesario.
2. La empresa necesita satisfacer el aumento en las necesidades de personal durante las
temporadas pico de ventas, cual aspecto de la solución apropiada de licenciamiento
satisface este requerimiento?
a. La posibilidad de prepago de Licencias.
b. La posibilidad de hacer un True Up anualmente.
c. La Posibilidad para adicionar productos adicionales.
3. Usted necesita identificar las licencias adicionales que son requeridas para
implementar System Management Server (S C Configurations Manager), Que
licencias adicionales debería usted identificar.
a. Solamente SQL CAL´s
b. SQL CAL´s y SMS (Conf.Mng.) CAL´s
c. SQL por Procesador únicamente.
d. SMS (Conf. Mng.) con la Tecnología de SQL Svr.
4. Usted Necesita Seleccionar el más apropiado programa de licenciamiento y nivel de
descuento, Para que programa de Licenciamiento y nivel de descuento la empresa
califica.
a. Enterprise Agreement nivel A.
b. Enterprise Agreement Nivel B.
c. Select License; Aplicaciones Nivel A, Servidores Nivel A.
d. Select License; Aplicaciones Nivel b; Servidores Nivel A.
5. Usted Necesita recomendar Software Assurance para Satisfacer algunos
requerimientos o metas de la empresa, que beneficios de Software Assurance
satisface las metas del negocio.
a. Programa de Uso en el Hogar y Derechos a Nuevas versiones.
b. Programa de Uso en el Hogar y Vouchers de Entrenamiento.
c. Derechos a Nuevas Versiones y pagos diferidos.
d. Pagos Diferidos e E-Learning.
6. La empresa necesita actualizar todas las viejas versiones Microsoft Office Professional,
que debería hacer la compañía?.
a. Adquirir únicamente Software Assurance.
b. Adquirir Licencias de Actualización de Office Professional.
c. Adquirir Nuevas Licencias y Software Assurance.

3. 7. Según el MMRP (programa de relaciones con el mercado intermedio), ¿en qué fase de
éste se lleva una venta al 40%?
a) Desarrollar
b) Captar
c) Sondear
d) Solución
8. Según el escenario Las evidencias necesarias para derivar la gestión de una
oportunidad al partner son:
a. Presupuesto estimativo - Intención de compra - Partner definido - Haber
hablado con un encargado de sistemas
b. Presupuesto estimativo - Pain - Sponsor identificado - Fecha tentativa para la
solución
c. Presupuesto estimativo - Pain - Sponsor identificado - Carta de intención
9. Según el modelo de los 9 bloques MSSP, el paso siguiente a la detección y
confirmación de un PAIN es:
a. Proponer una solución a favor de Microsoft
b. Resumir los beneficios de una solución Microsoft
c. Calificar la oportunidad
d. Explorar el impacto del mismo viendo cómo se desarrolla el pain chain
10. De acuerdo al escenario Los pasos para un correcto plan de llamada son:
a. Bienvenida, Instalación, uso y renovación.
b. Problema, plan, proceso, personas, precio.
c. Captación, Oferta, Objeciones.
d. Inicio, Sondeo, Solución, Valor probado, Oferta y próximos pasos.
11. Las funciones de un directivo de tecnología de una compañía son:
a. Simplificar la gestión de rendimiento, comunicar los cambios en la evaluación
clave del rendimiento a medida que ocurran.
b. Dar solución a los aumentos de pedidos de los clientes que superen las
previsiones, tener acceso a datos o modificar datos en el sistemas, controlar la
variación de las previsiones o de la demanda
c. Reducir la amenaza consistente de virus, correo electrónico comercial no
deseado y spyware, desarrollar una gestión sencilla de servidores y
computadores, minimizar el tiempo dedicado a la creación y a la modificación
de soluciones para hacer visible la información a quienes trabajan con ella.
d. Mejorar la colaboración entre diseñadores, ingenieros y gerentes de proyecto
dándoles acceso a la misma información, adaptarse más rápido a la evolución
del mercado con productos y servicios innovadores
12. ¿Cuál de los siguientes “pains” corresponde a un BDM?:
a. Falta de recursos capacitados
b. Problemas para mantenerse al día con los rápidos cambios
tecnológicos.
c. Dar solución a los aumentos de pedidos de los clientes que superen las
previsiones, tener acceso a datos o modificar datos en el sistema, controlar la
variación de las previsiones o de la demanda.

4. d. Reducir la amenaza consistente de virus, correo electrónico comercial no
deseado y spyware, desarrollar una gestión sencilla de servidores y
computadores, minimizar el tiempo dedicado a la creación y a la modificación
de soluciones para hacer visible la información a quienes trabajan con ella.
e. Mejorar la colaboración entre diseñadores, ingenieros y gerentes de proyecto
dándoles acceso a la misma información, adaptarse más rápido a la evolución
del mercado con productos y servicios innovadores.