El documento describe un proyecto para implementar una plataforma de gestión de clientes (CRM) para centralizar y unificar la información de clientes. El proyecto incluye la instalación del CRM, la migración de datos de clientes existentes y el desarrollo de módulos para integrar el CRM con otros sistemas de gestión. Esto permitirá mejorar los procesos de marketing, ventas y servicios mediante el acceso a información actualizada de clientes en toda la organización.
SugarCRM. Claves para su uso y fidelización clientesJordi Miro
SugarCRM es un software OpenSource muy potente utilizado por todo tipo de empresas para gestionar las relaciones con los clientes.
En esta presentación se hace una introducción y se explican sus claves fundamentales.
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Gestión de Mantenimientos. Presentación GMAOLinx 2020 + movilidad.Soluciones DTP, S.A.
Mira nuestro Webinar realizado en conjunto entre las empresas SPI de España, Catalonia Trade &Investment para Centroamérica y solucionesDTP.
Una visión amplia sobre los mantenimientos a todo nivel: infraestructura, urbanismo, industrial, producción, flota de vehículos, activos empresariales y de oficina, condominios, etc. y su optimización presupuestaria a través de la sistematización computarizada a través de software.
Mira el Webinar en https://bit.ly/gmaolinx_dtp_jun20
Síguenos como: @solucionesDTP en redes sociales. cualquiera: FB, IG, Tw, In, Pinterest, TikTok, SlideShare y Youtube
Visita nuestro Website www.solucionesDTP.com, y regístrate en la sección próximo Webinar
y Acompáñanos en nuestro grupo de Telegram https://t.me/td_para_tu_negocio
maYimbo es un software comercializado como un servicio para gestionar equipos comerciales para maximizar los resultados comerciales y facilitando el trabajo diario a los equipos de marketing y ventas.
maYimbo es un kit para los equipos comerciales desde se gestiona el trabajo en equipo, clientes acciones estratégicas recopilando datos de todas las interaciones con clientes.
En cuanto a las soluciones SaaS en el mercado Cloud ofertadas por los proveedores, este artículo presenta una clasificación y descripción por tipo de solución obtenida a partir de datos de Gartner .
BPM Forum 2012 - Tips para la evaluacion de ofertas y Seleccion de herramient...Simbius SGP
Tips para la evaluación de ofertas y Selección de herramientas BPM a partir del análisis dimensional de las siguientes perspectivas:
1- Soporte a Escenarios de procesos comunes
2- Funcionalidad básica
3- Arquitectura
Omni Technology Solutions, empresa canadiense de software, junto con la Embajada de Canadá en Chile y Microsoft Chile le extienden una cordial invitación a asistir al primer encuentro de Omni en Chile llamado Identidad e integración.
Dos ejecutivos de Omni Canadá, Teruel Carrasco y Trevor Poapst, dictarán charlas sobre estrategias para simplificar la administración y auditoría de Microsoft Active Directory y Exchange y aumentar la rentabilidad y eficiencia corporativas mediante integración e interoperabilidad entre Microsoft Exchange y más de 12 sistemas CRM.
Sitstema modular de puntos de venta y franquicias. Modular sin costo de instalacion y se paga fee mensual por usuario, incluye pedidos, redes sociales, control de empleados, centro de documentacion, control de uso, minimo de operacion, expansion de red, y otros modulos
Unico CMRZ9 Software de Gestión de Ventas, en el Perú, desarrollado por un Verdadero Equipo de Ventas ELG Asesores y el desarrollo de TechEra, no es un software contable, Contactos:
Telefax: (51-1)255-1853.
Telefono: (51-1) 255-1202.
E mail: info@elg-asesores.com
Web Site: www.elg-asesores.com
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Telefax: (51-1)255-1853.
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E mail: info@elg-asesores.com
Web Site: www.elg-asesores.com
CRM es una estrategia para identificar, atraer y retener a los clientes con unos procesos eficaces que ayuden a satisfacer las necesidades actuales y conocer las necesidades potenciales de los mismos.
Presentación sobre Estrategia de empresa orientada al cliente - CRMIEBS Business School
Presentación en la que se describe la necesidad de establecer estrategias de CRM en las empresas, con una clara orientación al cliente. El CRM visto como estrategia de empresas, por encima de cualquier solución software.
Candela Iberica explica los facores clave del exito de su proceso de renovacion tecnológica. ¿Por que Oracle y no SAP? ¿Que ha aportado CRM OnDemand al negocio?
(PROYECTO) Límites entre el Arte, los Medios de Comunicación y la Informáticavazquezgarciajesusma
En este proyecto de investigación nos adentraremos en el fascinante mundo de la intersección entre el arte y los medios de comunicación en el campo de la informática.
La rápida evolución de la tecnología ha llevado a una fusión cada vez más estrecha entre el arte y los medios digitales, generando nuevas formas de expresión y comunicación.
Continuando con el desarrollo de nuestro proyecto haremos uso del método inductivo porque organizamos nuestra investigación a la particular a lo general. El diseño metodológico del trabajo es no experimental y transversal ya que no existe manipulación deliberada de las variables ni de la situación, si no que se observa los fundamental y como se dan en su contestó natural para después analizarlos.
El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Inteligencia Artificial y Ciberseguridad.pdfEmilio Casbas
Recopilación de los puntos más interesantes de diversas presentaciones, desde los visionarios conceptos de Alan Turing, pasando por la paradoja de Hans Moravec y la descripcion de Singularidad de Max Tegmark, hasta los innovadores avances de ChatGPT, y de cómo la IA está transformando la seguridad digital y protegiendo nuestras vidas.
3Redu: Responsabilidad, Resiliencia y Respetocdraco
¡Hola! Somos 3Redu, conformados por Juan Camilo y Cristian. Entendemos las dificultades que enfrentan muchos estudiantes al tratar de comprender conceptos matemáticos. Nuestro objetivo es brindar una solución inclusiva y accesible para todos.
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El diseño es transversal porque los datos se recolectan en un solo momento y su propósito es describir variables y analizar su interrelación, solo se desea saber la incidencia y el valor de uno o más variables, el diseño será descriptivo porque se requiere establecer relación entre dos o más de estás.
Mediante una encuesta recopilamos la información de este proyecto los alumnos tengan conocimiento de la evolución del arte y los medios de comunicación en la información y su importancia para la institución.
Actualmente, y debido al desarrollo tecnológico de campos como la informática y la electrónica, la mayoría de las bases de datos están en formato digital, siendo este un componente electrónico, por tanto se ha desarrollado y se ofrece un amplio rango de soluciones al problema del almacenamiento de datos.
4. Problemas más comunes
La gestión de clientes actualmente es personal y no está
formalizada: cada especialista comercial y cada responsable
tiene en su propio computador toda la información en forma
de datos de contacto de Outlook, informes y bases de datos
varias.
No hay interrelación entre los sistemas de gestión
(contabilidad, inventario, etc) y la gestión de clientes.
La actualización de la información sobre clientes se
realiza por canales no formales, como el correo
electrónico, informes o el reporte personal.
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6. Nuestra solución
Instalación de una plataforma de Gestión de
Relaciones con el Cliente (CRM)
Migración de la información sobre clientes y
proyectos actualmente dispersa hacia la base de
datos de la plataforma CRM
Desarrollo a medida de componentes y partes de
software que conecte el CRM con los sistemas de
gestión más importantes.
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7. Beneficios
Web / Email
Servicios
Call centers
Información
Clientes de clientes
Ventas
Marketing
Contactos
personales
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8. Beneficios
Unificación, integración y centralización de la
información sobre clientes
La solución alcanza a tres áreas importantes
del negocio: marketing, ventas y servicios
Los usuarios del CRM pueden obtener
información actualizada de otras áreas de
gestión
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9. Beneficios
Cuantitativos
Aumento en la satisfacción del cliente gracias a la
mejora en la relaciones existentes
Reducción de costes en las campañas de marketing y
ventas
Reducción tanto de la inversión en clientes, como en el
plazo de captación de los mismos
Optimizar los conocimientos del mercado y de acción
con clientes
Cualitativos
Mejora de los procesos de gestión
Conocimiento más profundo de los clientes
Detección de nuevas oportunidades de venta
Optimización de la adecuación de las ofertas y los
servicios
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10. Etapas del proyecto
Etapa 1: Etapa 3:
Etapa 2:
Instalación / Integración
Migración de
Configuración con los
la información
de la sistemas
existente
plataforma existentes
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11. Etapas del proyecto / Duraciones
ETAPA TIEMPO ESTIMADO ¿QUÉ SE OBTIENE?
Etapa 1 (depende de la La plataforma CRM completamente
Instalación, configuración inicial y cantidad de usuarios) instalada y funcional.
de la plataforma CRM. 1 - 2 semanas
Etapa 2 (depende del volumen La plataforma CRM con la información
Migración de la información sobre de información sobre clientes existente en la empresa.
clientes de toda la organización. existente)
1 semana - 1 mes
Etapa 3 (depende del alcance La plataforma CRM es capaz de
Desarrollo a medida de los módulos y de los sistemas querecuperar información de los sistemas
de integración. quieran integrar) de gestión externos tales como
1 mes – 3 meses facturas, órdenes de trabajo,
documentos de proyectos, etc.
Formación específica en el uso y (depende de la Todo el personal responsable de
adopción del CRM en la empresa cantidad de personas mantener y usar la plataforma CRM
a formar) plenamente entrenado y la
1 - 2 semanas organización con una visión más
amplia sobre la gestión de clientes.
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12. Conclusiones
Las etapas del proyecto son independientes entre sí
y la participación de CorporaWeb en la migración e
integración de sistemas es opcional.
La adopción de una plataforma CRM provoca un
cambio de visión positivo y una optimización de los
procesos y acciones de marketing, ventas y los
servicios.
La integración de la plataforma CRM con el resto de
sistemas de la organización es una decisión
estratégica que beneficia el tomar decisiones y
acorta el tiempo de captación de clientes y su
seguimiento.
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