Este documento presenta información sobre las características de una buena escucha, incluyendo mantener un clima positivo, generar confianza, respeto e interés. También discute los beneficios de escuchar con atención, como elevar la autoestima y aprender de forma indirecta. Explica que el 55% del tiempo de comunicación se dedica a escuchar y enumera errores comunes como la pérdida de atención que afectan las relaciones. Finalmente, presenta 10 reglas para mejorar la escucha activa.

1. República Bolivariana de Venezuela
Universidad Yacambú
Cabudare - Edo. Lara
UNIDAD II
Integrantes:
Yesenia Parra
Jesús Acevedo
Virginia Rodríguez
Pedro López
María Colmenares

2. Características del Saber Escuchar:
 Clima positivo
 Generar confianza
 Respeto
 Interés
 Atención
Si se interesa en los temas que integran a aquellos con
quien dialoga, obtendrá:
1. Elevar autoestima.
2. Generar un clima positivo para las relaciones interpersonales.
3. Ampliar su vocabulario.
4. Aprender de forma indirecta.

3. Tiempo Dedicado a la Comunicación:
22 %
23 %
Leer y
Hablar
Escribir
55 %
Escuchar

4. Principales Errores y sus Efectos en las Relaciones
Interpersonales de un Escuchar Deficiente:
 Perdida de atención.
 No comprobar lo que se ha oído.
 No reconocer tono o matices emotivos.

5. 10 Reglas de la Buena Escucha
de Keith Davis
1. Deje de hablar.
2. Hacer que el que habla se sienta
cómodo.
3. Demuéstrele que desea escucharlo.
4. Eliminé y evite las distracciones.
5. Trate de ser simpático con el otro.
6. Sea paciente.
7. Mantenga la calma y su humor.
8. Evite discusiones y criticas, sea prudente
con sus argumentos.
9. Hagas preguntas.
10. Pare de hablar.

6. Motivación
Deriva del latín motivus, que significa
«causa del movimiento».
Estímulos
Externos Internos
Vienen del Ambiente  Autonomía
 Maestría
 Propósito

7. Motivación
Empatía

8. ¿ Qué
Debemos
Saber ?

9. Asertividad

10. ¿ Qué
Debemos
Saber ?