Este documento presenta estrategias de tutoría para fortalecer la autoestima y las habilidades sociales en estudiantes. Explica conceptos como autoestima, habilidades sociales, y cómo se desarrollan. Proporciona efectos de tener baja autoestima y formas de reconocer una autoestima positiva. Además, describe pilares importantes de la autoestima y estrategias para desarrollar la autoestima en áreas como vinculación, singularidad y poder.

1. TUTORÍA 2015
ESTRATEGIAS DE TUTORÍA PARA
FORTALECER LA AUTOESTIMA Y
LAS HABILIDADES SOCIALES
Capacitadores:
Lic. Norma Córdova Bazo
Mg. Alberto Ricardo Plaza Jibaja
COLECCIÓN 2015
Ingresa a:
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2. CAPACITACIÓN ANUAL 2015
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Contactos Corefo:
1. Prof. Jacobo Miranda C.
Subgerente de Capacitaciones y Proyectos especiales
Correo electrónico: jmiranda@corefo.com
Cel: 946043976
2. Prof. José G. Landeo P.
Coordinador de Capacitaciones
Correo electrónico: jlandeo@corefo.com
Cel.: 961593980
3. Prof. Willy Silva A.
Coordinador de Capacitaciones y Soporte técnico
Correo electrónico: wsilva@corefo.com
Cel.: 943216042

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Reflexionemos:
 ¿Qué anécdota similar recuerdas haber vivido en tu trabajo docente?
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 ¿Cómo trabajas las habilidades sociales o la autoestima en tus estudiantes? Anota en
este espacio tus ideas.
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 ¿Qué preguntas tienes por resolver en relación a las estrategias de tutoría para
fortalecer las habilidades sociales en tus tutoriados?
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En base a tu experiencia como docente, ¿alguna vez te ha ocurrido que
tus niñas y niños te han hecho algún comentario alusivo a su
autoconcepto y no has tenido una respuesta satisfactoria?
Es muy probable que tu respuesta sea afirmativa, pues las preguntas de los
niños en medio de su exploración natural son permanentes.
Veamos un ejemplo:
En una ocasión, Yanira, una niña de 7 años, le hablaba a su nueva tutora
acerca de cómo eran cada uno de sus compañeros de aula. Le decía que
Antonio sacaba buenas notas, que Edith sabía igual que Antonio y que
siempre se ganaban diplomas pero que ella nunca se sacaba premios ni
diplomas y que “no era nada”. “Ellos saben todo siempre” - le dijo la niña a su
tutora – ante lo cual la profesora se quedó callada y mirándola.
Si tú te hubieses encontrado en dicha situación, ¿qué respuesta le habrías
dado a Yanira a fin de preservar y desarrollar su autoestima?
Formula tus interrogantes y
procura darles respuesta a lo
largo del taller.

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INTRODUCCIÓN
Desde hace muchos años atrás, los psicólogos han tratado de explicar en qué consisten
las habilidades sociales y en dicha evolución se han esgrimido diversos conceptos
vinculados a la autoestima sana, la asertividad, las competencias personales, etc. Por
ejemplo, en 1958 Wolpe sustituyó la expresión de “personalidad excitatoria” de Salter por
el término “conducta asertiva”. En el año 1971, Lazarus empleó el término “efectividad
personal”, Liberman, 1975 impulsó el concepto de “competencia personal”. Ninguno de
ellos prosperó; recién a mediados de los años 70, la frase de habilidades sociales empezó
a usarse como sustituto de conducta asertiva.
Existen grandes problemas para definir una conducta socialmente habilidosa, no hay un
criterio absoluto de habilidad social. La habilidad social debe considerarse dentro de un
determinado contexto cultural, teniendo en cuenta que los patrones de comunicación son
diferentes entre culturas y dentro de una misma cultura, dependiendo de diversos factores
tales como la edad, el género, la clase social y la educación.
No existe pues un criterio absoluto ni definitivo acerca de lo que es una habilidad social;
no obstante, “todos podemos conocer qué son las habilidades sociales de forma intuitiva”
(Trower,1984).
Tomando en cuenta algunas de las definiciones precisadas por diferentes autores
contemporáneos las habilidades sociales son un conjunto de hábitos a nivel de conductas,
pensamientos y emociones que nos permiten mejorar nuestras relaciones interpersonales,
sentirnos bien, obtener lo que queremos, conseguir que los demás no nos impidan lograr
nuestros objetivos.
Plasmar todo un repertorio de habilidades sociales, de asertividad y de autoestima a
través de la labor tutorial no es sencillo, dada la diversidad cultural de nuestro país en el
que contamos con diversas regiones, costumbres, idiomas, dialectos y niveles de
aprendizaje heterogéneos de nuestros alumnos y que se convierten en un reto muy difícil
pero necesario superar y urgente de asumir.
En el presente taller, vamos a procurar desarrollar los conceptos fundamentales
vinculados a la adquisición de habilidades sociales, el desarrollo de la autoestima y las
estrategias que se pueden poner en práctica en la labor de tutoría que es un espacio de
acompañamiento formativo, de orientación y soporte emocional individual y grupal para
las poblaciones estudiantiles escolares de todos los niveles.
Los equipos de docentes tutores son fuente de información respecto a sus estudiantes,
intervienen oportunamente en situaciones de convivencia cuando se presentan conflictos
que hacen necesaria su intervención en búsqueda de soluciones sanas y convenientes
apoyando incluso actividades extracurriculares.
En ese sentido, se describirá cómo se desarrolla la autoestima y las habilidades sociales;
sus componentes, las etapas de su desarrollo. Asimismo, se analizarán los elementos
para la formación de la autoestima y los efectos de una autoestima baja; es decir su
repercusión en el desarrollo de la personalidad. Finalmente, se sugerirán algunas ideas
de estrategias para la adquisición de habilidades verbales y no verbales, dejando a los
docentes la posibilidad de crear, diseñar y aplicar sus recursos en su práctica docente.

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Definición de autoestima
La autoestima es la valoración que la persona se ha formado de sí misma.
Indica el grado de aceptación o rechazo que siente frente a sí misma, expresando una
actitud de aprobación o desaprobación.
Revela el grado de cómo se siente una persona y cuán capaz, exitosa y digna se sabe,
además si actúa como tal.
Cuánto se quiere uno mismo, cuánto se sabe valorar, si se percibe satisfecho o
insatisfecho.
Autoestima sana
Denominada por Roca Villanueva como autoestima deseable destacan dos formulaciones
actuales, basadas en la investigación: la autoestima verdadera y la autoestima óptima.
La autoestima verdadera, descrita por la teoría de la autodeterminación (Deci y Ryan,
1995) consiste en sentimientos de autovalía estables y seguros que surgen como
resultado de satisfacer las necesidades básicas de autonomía, competencia y relaciones.
Autoestima óptima (Kernis, 2003)
Es la actitud positiva hacia uno mismo que se basa en la autenticidad, es decir, en la
autoconciencia (incluyendo los sentimientos), en el procesamiento no sesgado de la
información autorrelevante y en la coherencia entre nuestros auténticos valores y nuestra
propias acciones y relaciones.
Estas definiciones de autoestima y otras que se estudian en la actualidad con
metodología científica incluyen las conductas deseables y diferencian la autoestima sana
o deseable de otras formas de autoestima problemáticas como la autoestima frágil, la
narcisista, la inestable, la discrepante, la contingente (condicional) o la baja autoestima
patológica (Roca, 2005).
Cómo se desarrolla la autoestima
Para desarrollar la autoestima, se siguen seis pasos conocidos como “la escalera de la
autoestima”.
Cada paso se constituye en el cimiento del siguiente hasta que la se llega a la formación
de la autoestima:

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Bases de la autoestima: autoconcepto y autoaceptación
Ambos conceptos son clave y se encuentran íntimamente ligados entre sí en la base de la
autoestima. El constructo del autoconcepto incluye:
 Ideas, imágenes y creencias que uno tiene de sí mismo.
 Imágenes que los demás tienen del individuo.
 Imágenes de cómo el sujeto cree que debería ser.
 Imágenes que al sujeto le gustaría tener de sí mismo.
Efectos de la autoestima (Alcántara, 1993)
 Favorece el aprendizaje: la adquisición de nuevas ideas y aprendizajes está
subordinada a nuestras actitudes básicas.
 Ayuda a superar las dificultades personales: cuando una persona goza de alta
autoestima es capaz de afrontar los fracasos y los problemas que le sobrevienen.
 Fomenta la responsabilidad: solamente es constante y responsable el que tiene
confianza en sí mismo, el que cree en su aptitud.
 Desarrolla creatividad: una persona creativa únicamente puede surgir desde la
confianza que sienta en sí misma.
 Estimula la autonomía personal: ayuda a ser autónomo, seguro de sí mismo, a
encontrar su propia identidad. (E.Erikson).
 Posibilita una relación social saludable: el respeto y el aprecio por uno mismo.
 Garantiza la proyección futura de la persona: impulsando su desarrollo integral y
permanente.
Una persona con baja autoestima:
 Desmerecerá su talento.
 Sentirá que los demás no la valoran.
 Se sentirá impotente.
 Será influenciable por los demás.
 Tendrá pobreza de emociones y sentimientos.
 Eludirá las situaciones que le provoquen ansiedad.
 Se pondrá a la defensiva y se frustrará con facilidad.
 Echará la culpa a otros de sus debilidades.
¿Cómo reconocer la autoestima positiva?
… estará orgulloso de sus logros.
… actuará con independencia.
… asumirá responsabilidades con facilidad.
… sabrá aceptar las frustraciones.
… afrontará nuevos retos con entusiasmo.
… se sentirá capaz de influir sobre otros.
… mostrará amplitud de emociones y sentimientos.

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Aspectos importantes de la autoestima (Pilares)
El sentimiento de la autoestima surge de la sensación de satisfacción que experimenta la
persona cuando en su vida se ha dado ciertas condiciones:
 VINCULACIÓN
 SINGULARIDAD
 PODER
 PAUTAS
¿Qué significa tener un buen grado de vinculación?
Se necesita tener la sensación de que...
 Forma parte de algo. Grupos de pertenencia.
 Está bien relacionado con otros.
 Tiene un pasado y herencia personal que lo vincula a otros lugares y épocas.
 Posee vinculaciones y cosas importantes.
 Los demás muestran aprecio por las personas o cosas con las que se vincula.
 Posee un cuerpo que responde a lo que desea.
¿Qué significa sentirse singular?
 Respetarse.
 Saber que es alguien especial aunque se parezca a los demás en muchas cosas.
 Sentir que sabe y puede hacer las cosas que los demás no saben ni pueden.
 Saber que los demás lo creen especial.
 Ser capaz de expresarse a su manera.
 Usar su imaginación y ser creativo.
 Disfrutar de su particularidad y a no incomodar a los demás.
¿Qué significa sensación de poder?
 Disponer de lo preciso para hacer lo planeado.
 Sentir que tiene a su cargo algunas cosas importantes de su vida.
 Llevar a término algo bajo su responsabilidad.
 Saber tomar decisiones y resolver problemas.
 Afrontar adecuadamente momentos de angustia.
 Usar habilidades que ha ido aprendiendo.
¿Qué significa tener pautas?
 Saber qué personas son modelos.
 Distinguir lo bueno de lo malo.
 Tener valores y creencias como guías.
 Poseer amplio campo de experiencias.
 Desarrollar la capacidad de trabajo para conseguir objetivos.
 Otorgarle sentido a lo que ocurre en la vida.
 Saber que en el colegio y en el hogar se aprecian positivamente los conceptos por los
que él se rige.
 Saber cómo aprender.
 Tener un sentido del orden.

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ESTRATEGIAS PARA EL DESARROLLO DE LA AUTOESTIMA
Cómo aumentar en el niñ@ y adolescente su grado de vinculación:
 Demuéstrele su cariño a través de contacto físico.
 Muestre un rostro amable.
 Hágale notar al niñ@ y adolescente, con palabras, lo bien que se siente Ud. con él.
 Elogie de modo concreto su comportamiento positivo de interacción con los demás.
 Comparta sus sentimientos con sus estudiantes.
¿Cómo mejorar el sentido de singularidad en el niñ@ y adolescente?
 Anime a los niños y adolescentes a expresar ideas que puedan ser diferentes a las
suyas.
 Trasmitirle al estudiante que es aceptado.
 Señale al estudiante en qué consiste lo que tiene de especial o diferente.
 Permita que los niños y adolescentes hagan las cosas a su manera.
 Deles más oportunidades para que se expresen creativamente.
 No ridiculice ni avergüence a los niños y adolescentes aunque Ud. tenga que poner
límite a sus actividades.
 Ayude a encontrar modos aceptables de expresarse.
 Mejor que castigar el mal comportamiento es el estímulo.
¿Cómo aumentar la sensación de poder en los niños y adolescentes?
 Asegúrese de que los estudiantes se enfrenten con cuestiones de su exclusiva
responsabilidad.
 Dele distintas opciones cuando organice sus actividades de manera que él pueda
elegir.
 Que el niño o adolescente sepa que es responsable de sus sentimientos.
 Enséñeles cómo pueden influir en los demás de manera positiva.
 Ayúdeles al niño a tomar conscientemente sus decisiones.
 Enséñeles mejores métodos de resolver los problemas.
 Organice actividades de modo que obtengan más oportunidades de obtener éxito.
 Si demuestra capacidad de hacer algo, deje que lo hagan sus estudiantes.
 Ayúdelo a establecer límites para él y los demás.
¿Cómo dar a niños y adolescentes un mayor sentido de modelos y pautas?
 Ayúdeles a entender en qué creen.
 Comparta con ellos lo que Ud. cree.
 Ayúdeles a establecer objetivos razonables y alcanzables.
 Ayúdeles a comprender las consecuencias de su comportamiento.
 Que sus estudiantes sepan lo que Ud. espera de ellos.
 Sea un buen modelo para todos sus alumnos.
 Ayúdeles a ampliar sus campos de experiencia.
 Establezca una comunicación amigable y fluida con sus alumnos.

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CONCEPTO DE HABILIDADES SOCIALES
El carácter cultural de las habilidades sociales son entendidas como sujetas a las normas
sociales y legales que regulan la convivencia humana (Gil, 1993) y supeditadas,
asimismo, a las exigencias y criterios morales propios del contexto sociocultural en el que
se ponen de manifiesto. Un claro ejemplo de ello es el respeto a los derechos humanos.
El grupo cultural de referencia al cual pertenece o en el que se desenvuelve el individuo
enseña a sus miembros las diferentes formas de comportamiento en las situaciones
sociales (Carrasco, 1990), estos comportamientos son variables y están determinados por
factores situacionales (Van Hasselt, Hersen, Bellak y Whitehill, 1979).
En forma similar, la definición de Goleman de la Inteligencia Emocional Interpersonal,
integrada por la empatía y las habilidades sociales, es equiparable a las concepciones
actuales de las habilidades sociales, que tienen en cuenta el papel decisivo de la empatía
en las relaciones con los demás (Roca, 2005), y en lo que tradicionalmente se ha
entendido por habilidades sociales, por ejemplo, en la comprensión y manejo de conflictos
interpersonales, comunicación eficaz y asertividad.
Cómo se aprenden las habilidades sociales
Las habilidades sociales se adquieren desde la infancia por lo cual, son conductas
aprendidas.
Existen principios de aprendizaje para referirse a los efectos que tienen sobre el individuo
el aprendizaje observacional (modelado), las expectativas de carácter cognitivo, el valor
subjetivo de los estímulos, la especificidad situacional de la conducta (Caballo, Bandura,
Kelly y otros).
1. El reforzamiento directo: se adquiere a través del historial de aprendizaje de cada
persona, los niños aprenden conductas que permiten ocasionar consecuencias
agradables del medio que les rodea. El niño desarrolla estas conductas en la medida que
estas conductas obtengan reforzamiento social del medio. Se instaurarán en el repertorio
 Existen grandes problemas para definir
una conducta socialmente habilidosa.
 Se debe considerar dentro de un marco
cultural.
 No hay criterio absoluto de habilidad
social.
 Toda habilidad social es un comportamiento o
tipo de pensamiento que lleva a resolver una
situación social de manera efectiva, es decir,
aceptable para el propio sujeto y para el
contexto social en el que se encuentra.
 Así, las habilidades sociales han sido vistas
como comportamientos o pensamientos que
son instrumentales para resolver conflictos,
situaciones o tareas sociales.

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conductual; por el contrario si no son reforzadas no formarán parte de su comportamiento
social.
Un segundo mecanismo es la especificidad de las circunstancias en las que se producen
las interacciones sociales y el reforzamiento que se produce explica la adquisición de las
habilidades sociales.
2. Aprendizaje por observación (modelado): cuando observamos cómo se desenvuelve
eficazmente otra persona en una situación de interacción social, constituye una fuente de
aprendizaje por efecto del modelado comportamental (Bandura, 1969).
3. Retroalimentación interpersonal: otro mecanismo de adquisición de las habilidades
sociales es el referido al feedback o reforzamiento social dispensado por nuestros
interlocutores.
4. La expectativas cognitivas: las creencias cognitivas son predicciones sobre la
probabilidad percibida de afrontar con éxito una determinada situación social.
5. El funcionamiento social
Dodge, 1986 ha establecido cinco etapas que explican la adquisición de las habilidades
sociales de cómo se desarrolla la conducta social del niño en las situaciones de relación
interpersonal. Siendo este modelo explicativo el de mayor aceptación.
 Codificación: El niño debe codificar las claves conceptuales de la situación empleando
los procesos psicológicos básicos tales como la percepción, la atención y la sensación.
Esta codificación puede ser de carácter automático o intencional.
 Representación mental: interpretación de los estímulos sociales codificados; lo cual
requiere la aplicación de una serie de reglas complejas para poder interpretar
correctamente las exigencias de la situación. Estas reglas son de carácter complejo y
varían en función de la cultura, clase social, nivel cultural, género, edad, etc. (García
Villamisar, 1990).
 Generación de respuestas: de acuerdo con las exigencias de la situación, el niño
genera las respuestas que estima adecuadas. Las reglas para generar dichas
conductas son aprendidas a lo largo de su desarrollo en función de las experiencias
vividas.
 Evaluación y decisión: el niño evalúa la eficacia probable y las consecuencias de las
respuestas que posee en su repertorio conductual y elegir la más adecuada.
 Desarrollar la conducta: después de haber seleccionado la conducta adecuada, se
emite y ello provoca los efectos pertinentes en el interlocutor o en la situación social.

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COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
El concepto de
habilidades sociales
está compuesto por
tres componentes
Consenso social
De todas las respuestas
posibles tendemos a
repetir las que otros ven
como pertinentes.
Cada cultura establece
pautas básicas de
comportamiento.
Efectividad
Tiene tres vertientes: Para
el logro del objetivo; para
mejorar o mantener la
relación; para mantener
la autoestima.
Es fundamental el control
emocional.
Carácter situacional
El grado de competencia
y el tipo de interacción de
una persona depende de
factores situacionales
como la familiaridad, el
género o el propósito de
interacción.
ESTÍMULOS SOCIALES
Procesamiento de los
compañeros y valoración
del comportamiento del
niño.
Comportamiento
social del niño.
Conducta social
de compañeros
Cinco (5) etapas:
Procesamiento del niño
EL MODELO DE FUNCIONAMIENTO SOCIAL EN NIÑOS (Dodge)

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Dimensiones de las habilidades sociales:
 La dimensión conductual
 Las variables cognitivas
 El contexto ambiental
Clases de respuestas que componen las habilidades sociales
 Hacer y aceptar cumplidos.
 Hacer peticiones.
 Expresar agrado, amor y afecto.
 Iniciar y mantener conversaciones.
 Defender los propios derechos.
 Rechazar peticiones.
 Expresar opiniones personales, incluido el desacuerdo.
 Expresión justificada de molestia, desagrado o desacuerdo.
 Petición de cambio de conducta del otro.
 Disculparse o admitir ignorancia.
 Afrontar las críticas.
 Introducirse en una conversación.
 Escuchar.
 Pedir perdón.
MODELO DE LAS
HABILIDADES SOCIALES
Modelo de teoría de roles:
Las HS hacen referencia al
papel que juegan las
expectativas dirigidas al
propio rol y al de los otros.
Modelo de aprendizaje social:
Se aprenden a través de
experiencias interpersonales y se
mantienen por el reforzamiento
social.
Modelo cognitivo: La
habilidad para organizar
cogniciones y conductas
hacia las metas sociales
aceptadas.
Modelo conductista:
Capacidad de realizar
una conducta que
refuerce positivamente a
otros o evite que seamos
castigados.
Modelo de psicología
clínica: Capacidad social de
expresar lo que se piensa,
siente y cree en forma
adecuada al medio, en
ausencia de ansiedad.
Modelo percepción social:
Destaca los procesos de
selección de la información
en la interacción social y su
posterior interpretación.

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HOJA DE TRABAJO
LISTADO DE SITUACIONES Y DE HABILIDADES SOCIALES
Cristina Camacho Gómez y María Camacho Calvo (2004)
Edad:
Sexo:
Grado de instrucción:
MARCA CON UNA EQUIS LA SITUACIÓN DESCRITA EN LA QUE TENGAS MAYOR
DIFICULTAD
1) Saludar o presentarse.
2) Me cuesta iniciar una conversación con alguien que no conozco.
3) Preguntar dudas.
4) Escuchar.
5) Introducirse en una conversación.
6) Explicar cualquier tema.
7) Decir no lo sé.
8) Dar las gracias.
9) Pedir perdón.
10) Recibir elogios.
11) Recibir críticas.
12) Hacer críticas.
13) Invitar a salir a alguien.
14) Expresar afecto.
15) Tomar iniciativas.
16) Saber negociar.
17) Tomar decisiones.
18) Hablar de mí o de mis problemas.
19) Me cuesta pedir ayuda a alguien.
20) Me cuesta hacer elogios.
21) Me gusta hacer cumplidos a los demás.
22) Me cuesta hablar en público.
23) Si algo no me gusta, lo digo sin problemas.
24) Cuando tengo que hablar con un adulto o alguien de autoridad, me paralizo.

14. CAPACITACIÓN ANUAL 2015
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EJERCICIO PRÁCTICO
“SOY COMO SOY”
Objetivos:
•Conocernos mejor
• Desarrollar una actitud positiva para aceptar que los
demás nos comuniquen algún aspecto relativo a
nuestra conducta partiendo de una visión crítica de
nosotros/as mismos/as.
Duración: 40 minutos
Desarrollo:
Comenzar exponiendo la importancia de aprender a
recibir críticas en nuestra relación con las demás personas.
Comentar la manera de actuar ante una situación que
nos exija aplicar el manejo de la crítica.
A continuación, se reparte un folio a cada alumno/a.
En el mismo, deberá anotar dos aspectos positivos de su persona
y dos que él/ella considere más negativo. Al lado de
los negativos, plasmar las posibles alternativas de cambio
que cree pueden tener esos aspectos.
Por último, cada alumno/a comentará ante la clase lo
anotado. La clase deberá mostrar una actitud tolerante
ante cada uno de los ponentes.
RECIBIR CRÍTICAS
¿QUÉ ES?
Consiste en una disposición psicológica caracterizada
por una actitud positiva para aceptar que los demás nos
comuniquen algún aspecto relativo a nuestra conducta, sin
que ello deteriore nuestra relación con ellos/as.
¿POR QUÉ ES IMPORTANTE?
Nos ayuda a conocernos mejor y, por lo tanto, a mejorar
nuestro comportamiento social.
¿CÓMO ACTUAR?
• Escuchar la queja sin interrumpir.
• No dar excesivas explicaciones.
• Pensar si el otro tiene razón en lo que nos dice.
• Si se está de acuerdo, darle la razón y pedir disculpas
siempre que sea posible.
• Intentar buscar la solución para que no vuelva a
suceder.

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BIBLIOGRAFÍA
 Buzán Tony, (2003) El Pode de la Inteligencia Social. Editorial Urano.
 Caballo, V. (2002) Manual de Evaluación y Entrenamiento de las Habilidades
Sociales. Editorial Siglo XXI
 Gardner, H. (2003) Inteligencias múltiples. Madrid. Ed. Paidós
 Goleman, Daniel. (1997). La inteligencia emocional. Bantan Books, NY, Estados
Unidos.
 Vallés Arándiga Antonio, Consol Vallés Tortosa (1996) Las Habilidades Sociales en la
Escuela. Editorial EOS.
 Vallés Arándiga Antonio, Consol Vallés Tortosa (1996) Cuaderno para mejorar las
habilidades sociales, autoestima y solución de problemas (III) Editorial EOS.
.