Formación de Auditor Interno del SGI
Oxford Group
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
www.oxfordgroup.edu.pe
Haber recibido formación de auditorías
Ser independiente con relación al área auditada
Planificar la auditoria y elaborar los documentos de trabajo
Permanecer dentro del alcance de la auditoría.
Recolectar y analizar evidencia objetiva que sea pertinente y
suficiente para obtener conclusiones.
Verificar que los procedimientos estén a disposición y sea
comprendidos por el personal apropiado
Documentar sus observaciones
Definir los objetivos de la auditoria y su alcance, profundidad y tipo
Revisar la documentación existencia para determinar su
suficiencia
Preparar el plan general de auditoria, dirigir el equipo auditor y
asignar deberes de los auditores
Coordinar las actividades de los auditores especialistas, si se
requieren
Presentar el equipo auditor al auditado
Reportar cualquier obstáculo importante encontrando al ejecutar la auditoria
Tratar la información confidencial con discreción (Por Ej., remuneración de trabajadores, investigaciones, judiciales, disciplinarias, documentos financieros, etc.)
Resaltar las no conformidades
Reportar los Resultados de la Auditoría
Recomendar mejoras
Verificar la implementación de las acciones correctivas
Reportar no conformidades criticas
Presentar el reporte de la auditoría
Curso: SIGA MEF 2017 (nivel intermedio).
Días: 8, 9 y 10 de febrero.
Certificación por 36h lectivas.
Revisa los detalles del curso aquí: http://bit.ly/2kb0WnA
Informes: RPM. #983-983-609
Entérate de nuestros cursos actualizados que traemos para ti este año 2017 CLIC AQUÍ => http://goo.gl/fcRnEi
Adquiere en DVD los cursos más importantes de la Gestión Pública => http://bit.ly/1M5Sz3f
Lee artículos especializados en nuestro blog => http://goo.gl/QecLGi
Sé parte de nuestra Comunidad Virtual GRATIS => http://goo.gl/A22Amb
Síguenos en Facebook => http://goo.gl/6vNsuf
Y en Twitter => http://goo.gl/Q6SEb6
CONTÁCTANOS...
R&C Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Promoción Diagnóstico Integral en Productividad Organizacional "5D". Una radiografía de las áreas de oportunidad en su empresa, y sus causas, Una propuesta para implementar soluciones a la medida en corto plazo. Transferencia de Metodología para aumentar la productividad y rentabilidad, con mayor contro de su negocio!
LLame para desarrollar un Análsis completo de la situación actual de su empresa!
Contáctenos Tel: (52) (55) 6595.7300 - contacto@biss.com.mx - www.Biss.com.mx
Curso Técnico Especializado SIGA
Inicio: 18, 19 y 20 de Diciembre 2017
Contacto: 999-114-921 / ventas@rc-consulting.org
Detalles del curso: http://bit.ly/1KDezP5
Certificación 54h lectivas
Inversión: S/.497
Para mayor información del curso visita nuestra página web:
rc-consulting.org
CONTÁCTANOS...
RyC Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Curso: SIGA MEF 2017 (nivel intermedio).
Días: 8, 9 y 10 de febrero.
Certificación por 36h lectivas.
Revisa los detalles del curso aquí: http://bit.ly/2kb0WnA
Informes: RPM. #983-983-609
Entérate de nuestros cursos actualizados que traemos para ti este año 2017 CLIC AQUÍ => http://goo.gl/fcRnEi
Adquiere en DVD los cursos más importantes de la Gestión Pública => http://bit.ly/1M5Sz3f
Lee artículos especializados en nuestro blog => http://goo.gl/QecLGi
Sé parte de nuestra Comunidad Virtual GRATIS => http://goo.gl/A22Amb
Síguenos en Facebook => http://goo.gl/6vNsuf
Y en Twitter => http://goo.gl/Q6SEb6
CONTÁCTANOS...
R&C Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Promoción Diagnóstico Integral en Productividad Organizacional "5D". Una radiografía de las áreas de oportunidad en su empresa, y sus causas, Una propuesta para implementar soluciones a la medida en corto plazo. Transferencia de Metodología para aumentar la productividad y rentabilidad, con mayor contro de su negocio!
LLame para desarrollar un Análsis completo de la situación actual de su empresa!
Contáctenos Tel: (52) (55) 6595.7300 - contacto@biss.com.mx - www.Biss.com.mx
Curso Técnico Especializado SIGA
Inicio: 18, 19 y 20 de Diciembre 2017
Contacto: 999-114-921 / ventas@rc-consulting.org
Detalles del curso: http://bit.ly/1KDezP5
Certificación 54h lectivas
Inversión: S/.497
Para mayor información del curso visita nuestra página web:
rc-consulting.org
CONTÁCTANOS...
RyC Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Esta capacitación busca dar a conocer el sistema mediante el cual Staffing gestiona la calidad de sus procesos y los controles establecidos para garantizar productos conformes a nuestros clientes.
Curso SIGA Logística y patrimonio junioRC Consulting
Curso: SIGA, logística y patrimonio.
Días: 14, 15 y 16 de Junio 2017. Ven y adquiere todos los conocimientos para manejar de manera exitosa el DEMO SIGA.
Informes: 950883155
Detalles del curso: http://bit.ly/1KDezP5
Para mayor información del curso revisa nuestra página web:
rc-consulting.org
CONTÁCTANOS...
RyC Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Un caso donde se aplica los conceptos propios de las estrategias competitivas, aplicando y/o analizando conceptos como el "Océano Azul", "Cadena de Valor", "Teoría del Negocio", "Innovación Administrativa" y "Pensamiento Sistemático"
ACTIVIDAD UNIDAD 3
Actividad A: Normas de Auditoría
Actividad B: Tabla herramientas de evaluación de evidencias
Actividad C: Caso aplicación de código de ética
MENTORÍA en Habilidades Blandas Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, L...Oxford Group
MENTORÍA en Habilidades Blandas: Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, Liderazgo y Gestión Emocional
Embárcate en un viaje de desarrollo personal y profesional con nuestro exclusivo curso de habilidades blandas. Impartido en un formato de MENTORÍA especializada, este programa está diseñado para potenciar tus competencias interpersonales y de autogestión, clave para alcanzar el éxito en tu carrera.
Durante 6 sesiones dinámicas de 45 minutos cada una, te sumergirás en un mundo de aprendizaje práctico y aplicado. Descubrirás estrategias efectivas que te ayudarán a brillar en tu entorno laboral, potenciando tu desempeño y destacando tus habilidades únicas.
¡Prepárate para desbloquear tu máximo potencial y alcanzar nuevas alturas profesionales!
#HabilidadesBlandas #ComunicaciónEfectiva #TrabajoEnEquipo #Liderazgo #GestiónEmocional #DesarrolloPersonal #ÉxitoLaboral #MentoríaEspecializada #ComunicaciónAsertiva #InteligenciaEmocional #ResolverConflictos #TomaDeDecisiones #MotivaciónyEquipos #AutoconocimientoLaboral #AprendizajeExperiencial #HabilidadesInterPersonales #AutorregulaciónyEstrés #ResilienciaLaboral #DesarrolloDeHabilidades #MentoríaHabilidadesBlandas
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...Oxford Group
MENTORÍA "HABILIDADES BLANDAS"
COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Este curso de habilidades blandas, impartido mediante un formato de MENTORÍA especializada, está diseñado para desarrollar y fortalecer las competencias interpersonales y de autogestión esenciales para el éxito profesional.
A través de 6 sesiones (Las sesiones se coordinarán de manera flexible, ajustándose a la disponibilidad de la agenda del cliente para garantizar la máxima conveniencia y participación) de 45 minutos cada una, los participantes tendrán la oportunidad de aprender, practicar y aplicar estrategias efectivas para mejorar su desempeño en el ámbito laboral.
#MentoríaHabilidadesBlandas #ComunicaciónEfectiva #EmpatíaProfesional #GestiónDeConflictos #DesarrolloProfesional #LiderazgoEmpático
#EscuchaActiva #TrabajoEnEquipo #ResoluciónDeConflictos #HabilidadesInterpersonales #MentoríaProfesional #CrecimientoPersonal #HabilidadesDeLiderazgo #InteligenciaEmocional #ColaboraciónEfectiva #DesarrolloDeCompetencias #ComunicaciónAsertiva #ResilienciaLaboral #FeedbackConstructivo #AdaptabilidadProfesional
OBJETIVOS:
Comprender la Importancia de las Habilidades Blandas en el Entorno Profesional Actual:
• Reconocer cómo las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la empatía y la gestión de conflictos, son fundamentales para el éxito en el mundo laboral actual, donde las relaciones interpersonales y la inteligencia emocional juegan un papel crucial en el desempeño profesional.
Desarrollar y Fortalecer Competencias Clave en Habilidades Blandas:
• Mejorar la comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas, fomentar la empatía para comprender y conectar con los demás, y dominar la gestión de conflictos para resolver disputas de manera constructiva, potenciando así el trabajo en equipo y el liderazgo efectivo.
Aprender Técnicas Avanzadas de Autoconocimiento y Gestión Emocional:
• Adquirir herramientas prácticas para aumentar la conciencia personal, identificar fortalezas y áreas de mejora, gestionar emociones de manera positiva y cultivar la adaptabilidad al cambio, promoviendo un crecimiento personal y profesional continuo.
Aplicar de Forma Efectiva los Conocimientos Adquiridos en Escenarios Reales:
• Practicar y transferir las habilidades desarrolladas en situaciones laborales reales, enfrentando desafíos cotidianos con confianza, resolviendo conflictos de manera constructiva y mejorando la comunicación interpersonal para lograr resultados exitosos y sostenibles.
Recibir Retroalimentación Personalizada y Orientación de un Mentor Especializado:
• Obtener comentarios específicos y guía experta de un mentor en habilidades blandas, permitiendo un crecimiento individualizado, la identificación de áreas de mejora personalizadas y el desarrollo de un plan de acción para alcanzar metas profesionales con éxito y confianza.
METODOLOGÍA:
El Curso "Habilidades Blandas: Comunicación Efectiva, Empatía y Gestión de Conflictos"
Más contenido relacionado
Similar a Formación de auditor interno del sgi oxford group giovanni alfonso huanqui canto
Esta capacitación busca dar a conocer el sistema mediante el cual Staffing gestiona la calidad de sus procesos y los controles establecidos para garantizar productos conformes a nuestros clientes.
Curso SIGA Logística y patrimonio junioRC Consulting
Curso: SIGA, logística y patrimonio.
Días: 14, 15 y 16 de Junio 2017. Ven y adquiere todos los conocimientos para manejar de manera exitosa el DEMO SIGA.
Informes: 950883155
Detalles del curso: http://bit.ly/1KDezP5
Para mayor información del curso revisa nuestra página web:
rc-consulting.org
CONTÁCTANOS...
RyC Consulting
Escuela de Gobierno y Gestión Pública
Av. Petit Thouars N° 2166 Piso 4, Lince - Lima Perú
Movistar: 9-9911-4921
RPM: # 956991632
RPC: 987-972-131
Fijo: (01) 2661067 Anexo 101
Un caso donde se aplica los conceptos propios de las estrategias competitivas, aplicando y/o analizando conceptos como el "Océano Azul", "Cadena de Valor", "Teoría del Negocio", "Innovación Administrativa" y "Pensamiento Sistemático"
ACTIVIDAD UNIDAD 3
Actividad A: Normas de Auditoría
Actividad B: Tabla herramientas de evaluación de evidencias
Actividad C: Caso aplicación de código de ética
MENTORÍA en Habilidades Blandas Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, L...Oxford Group
MENTORÍA en Habilidades Blandas: Comunicación Efectiva, Trabajo en Equipo, Liderazgo y Gestión Emocional
Embárcate en un viaje de desarrollo personal y profesional con nuestro exclusivo curso de habilidades blandas. Impartido en un formato de MENTORÍA especializada, este programa está diseñado para potenciar tus competencias interpersonales y de autogestión, clave para alcanzar el éxito en tu carrera.
Durante 6 sesiones dinámicas de 45 minutos cada una, te sumergirás en un mundo de aprendizaje práctico y aplicado. Descubrirás estrategias efectivas que te ayudarán a brillar en tu entorno laboral, potenciando tu desempeño y destacando tus habilidades únicas.
¡Prepárate para desbloquear tu máximo potencial y alcanzar nuevas alturas profesionales!
#HabilidadesBlandas #ComunicaciónEfectiva #TrabajoEnEquipo #Liderazgo #GestiónEmocional #DesarrolloPersonal #ÉxitoLaboral #MentoríaEspecializada #ComunicaciónAsertiva #InteligenciaEmocional #ResolverConflictos #TomaDeDecisiones #MotivaciónyEquipos #AutoconocimientoLaboral #AprendizajeExperiencial #HabilidadesInterPersonales #AutorregulaciónyEstrés #ResilienciaLaboral #DesarrolloDeHabilidades #MentoríaHabilidadesBlandas
MENTORÍA HABILIDADES BLANDAS COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONF...Oxford Group
MENTORÍA "HABILIDADES BLANDAS"
COMUNICACIÓN EFECTIVA, EMPATÍA Y GESTIÓN DE CONFLICTOS
Este curso de habilidades blandas, impartido mediante un formato de MENTORÍA especializada, está diseñado para desarrollar y fortalecer las competencias interpersonales y de autogestión esenciales para el éxito profesional.
A través de 6 sesiones (Las sesiones se coordinarán de manera flexible, ajustándose a la disponibilidad de la agenda del cliente para garantizar la máxima conveniencia y participación) de 45 minutos cada una, los participantes tendrán la oportunidad de aprender, practicar y aplicar estrategias efectivas para mejorar su desempeño en el ámbito laboral.
#MentoríaHabilidadesBlandas #ComunicaciónEfectiva #EmpatíaProfesional #GestiónDeConflictos #DesarrolloProfesional #LiderazgoEmpático
#EscuchaActiva #TrabajoEnEquipo #ResoluciónDeConflictos #HabilidadesInterpersonales #MentoríaProfesional #CrecimientoPersonal #HabilidadesDeLiderazgo #InteligenciaEmocional #ColaboraciónEfectiva #DesarrolloDeCompetencias #ComunicaciónAsertiva #ResilienciaLaboral #FeedbackConstructivo #AdaptabilidadProfesional
OBJETIVOS:
Comprender la Importancia de las Habilidades Blandas en el Entorno Profesional Actual:
• Reconocer cómo las habilidades blandas, como la comunicación efectiva, la empatía y la gestión de conflictos, son fundamentales para el éxito en el mundo laboral actual, donde las relaciones interpersonales y la inteligencia emocional juegan un papel crucial en el desempeño profesional.
Desarrollar y Fortalecer Competencias Clave en Habilidades Blandas:
• Mejorar la comunicación efectiva para establecer relaciones sólidas, fomentar la empatía para comprender y conectar con los demás, y dominar la gestión de conflictos para resolver disputas de manera constructiva, potenciando así el trabajo en equipo y el liderazgo efectivo.
Aprender Técnicas Avanzadas de Autoconocimiento y Gestión Emocional:
• Adquirir herramientas prácticas para aumentar la conciencia personal, identificar fortalezas y áreas de mejora, gestionar emociones de manera positiva y cultivar la adaptabilidad al cambio, promoviendo un crecimiento personal y profesional continuo.
Aplicar de Forma Efectiva los Conocimientos Adquiridos en Escenarios Reales:
• Practicar y transferir las habilidades desarrolladas en situaciones laborales reales, enfrentando desafíos cotidianos con confianza, resolviendo conflictos de manera constructiva y mejorando la comunicación interpersonal para lograr resultados exitosos y sostenibles.
Recibir Retroalimentación Personalizada y Orientación de un Mentor Especializado:
• Obtener comentarios específicos y guía experta de un mentor en habilidades blandas, permitiendo un crecimiento individualizado, la identificación de áreas de mejora personalizadas y el desarrollo de un plan de acción para alcanzar metas profesionales con éxito y confianza.
METODOLOGÍA:
El Curso "Habilidades Blandas: Comunicación Efectiva, Empatía y Gestión de Conflictos"
Evaluación y Mejora Continua Guía de Seguimiento y Monitoreo para Cursos de C...Oxford Group
🌟 ¡Descubre la Guía Definitiva para Potenciar tus Cursos de Capacitación! 🚀
¿Quieres llevar tus programas de capacitación al siguiente nivel? ¡Entonces esta guía es para ti! 📚
En ella encontrarás lo que necesitas para evaluar la efectividad de tus cursos y recopilar valiosa retroalimentación de tus participantes.
¡No te pierdas la oportunidad de elevar la calidad de tus programas de capacitación y potenciar el desarrollo de habilidades de tus participantes! 💡
Explora ahora la guía "Seguimiento y Monitoreo: Potencia el Impacto de tus Cursos de Capacitación" y prepárate para transformar tus programas de capacitación como nunca antes. ¡El éxito está a un clic de distancia! 🚀💼
#Capacitación #DesarrolloProfesional #MejoraContinua #GuíaDeÉxito
¡Accede a la guía y lleva tus cursos de capacitación al siguiente nivel! 👇📈
¡Juntos, hagamos que cada curso de capacitación sea una experiencia inolvidable y transformadora! 💪✨
En Oxford Group estamos para servirte. Así que no dudes en visitarnos o en contactarnos vía telefónica o electrónica nuestro equipo estará feliz de resolver tus dudas.
¿Deseas Hablar Con Nosotros?
Envíanos Tus Dudas
¡Estamos A Tus Órdenes!
Escríbenos a contacto@oxfordgroup.edu.pe
+51 970 004 900 +51 923 210 434
www.oxfordgroup.edu.pe
Mentoría para Empresarios Oxford Group L.pdfOxford Group
"Transforma tu Empresa: Mentoría Empresarial para un Crecimiento Exponencial y una Gestión de Personas Efectiva"
La mentoría empresarial es una herramienta poderosa que puede impulsar el crecimiento de tu empresa y mejorar la gestión de personas de manera significativa.
Al contar con la guía y el conocimiento de un mentor experimentado, podrás identificar oportunidades de crecimiento, superar desafíos empresariales y desarrollar estrategias efectivas para potenciar el rendimiento de tu equipo.
Desarrollo Estratégico: A través de la mentoría empresarial, podrás diseñar un plan estratégico personalizado que se alinee con los objetivos de tu empresa y te permita alcanzar un crecimiento sostenible.
Gestión de Personas: Aprenderás a liderar y motivar a tu equipo, fomentando un ambiente de trabajo colaborativo, productivo y enfocado en el logro de metas.
Resolución de Problemas: Tu mentor te ayudará a identificar y abordar los desafíos empresariales de manera efectiva, brindándote herramientas y estrategias para superar obstáculos.
¡No esperes más para transformar tu empresa!
Invierte en tu crecimiento empresarial y en el desarrollo de tus habilidades como líder. ¡Contáctanos hoy mismo para comenzar tu viaje hacia el éxito con nuestra mentoría empresarial!
¡Aprovecha esta oportunidad única para potenciar tu empresa y llevarla al siguiente nivel!
¿Estás listo para crecer?
¿Quieres mejorar tu estrategia de crecimiento y gestión de persona?
¿Estás buscando mejorar tu negocio?
contacto@oxfordgroup.edu.pe
www.oxfordgroup.edu.pe
#TransformaTuEmpresa
#MentoríaEmpresarial
#CrecimientoExponencial
#GestiónDePersonas
#DesarrolloEstratégico
#LiderazgoEmpresarial
#EstrategiasDeÉxito
#EmprendedoresExitosos
#InnovaciónEmpresarial
#PotencializaTuEquipo
#ÉxitoEmpresarial
#TransformaciónDigital
#EmpowermentEmpresarial
#ProductividadEmpresarial
#CambioOrganizacional
Habilidades Blandas 2024 Oxford Group.pdfOxford Group
Imagina este escenario: dos personas con habilidades técnicas similares compiten por el mismo puesto de trabajo. Ambos tienen una formación sólida, conocimientos profundos en su campo y una experiencia laboral impresionante. Sin embargo, solo uno de ellos se destaca y consigue la posición deseada. ¿Qué marca la diferencia? La respuesta radica en las habilidades blandas.
En un mundo laboral cada vez más competitivo y dinámico, las habilidades blandas se han convertido en el factor clave que distingue a los profesionales promedio de los excepcionales. Pero, ¿qué son exactamente estas habilidades? ¿Por qué son tan importantes en el entorno laboral actual? Y, lo más importante, ¿cómo pueden beneficiar tanto a individuos como a organizaciones?
Las habilidades blandas, también conocidas como habilidades interpersonales o habilidades sociales, son aquellas capacidades que van más allá del conocimiento técnico y se centran en la forma en que interactuamos y nos relacionamos con los demás. Incluyen habilidades como la comunicación efectiva, el trabajo en equipo, la resolución de problemas, la empatía, la creatividad, el liderazgo y la capacidad de adaptación.
Ahora bien, ¿por qué son importantes estas habilidades en el entorno laboral actual? La respuesta es simple: porque el éxito en el trabajo no se trata solo de lo que sabemos hacer, sino también de cómo nos relacionamos con nuestros colegas, clientes y superiores. Las habilidades blandas son fundamentales para construir relaciones sólidas, fomentar un ambiente de trabajo positivo y colaborativo, resolver conflictos de manera constructiva y liderar equipos hacia el éxito.
Pero el impacto de las habilidades blandas va más allá del ámbito individual. Las organizaciones que fomentan y valoran estas habilidades entre sus empleados experimentan una serie de beneficios significativos. Desde un aumento en la productividad y la eficiencia hasta una mejora en la satisfacción del cliente y una mayor retención de talento, las habilidades blandas son un componente esencial para el crecimiento y la prosperidad de cualquier empresa.
En este ebook, exploraremos en profundidad el mundo de las habilidades blandas: qué son, por qué importan y cómo pueden beneficiarte tanto a nivel personal como profesional. Descubrirás estrategias prácticas para desarrollar y fortalecer estas habilidades, así como consejos para integrarlas de manera efectiva en tu vida laboral cotidiana. Prepárate para dar el siguiente paso en tu carrera profesional y desbloquear todo tu potencial con el poder de las habilidades blandas.
¡Únete a nuestra capacitación en Oxford Group y lleva tus habilidades al siguiente nivel! Aprende de los mejores expertos en el campo y domina las habilidades necesarias para destacarte en tu carrera profesional. ¡No pierdas esta oportunidad de crecimiento y éxito! Regístrate ahora y comienza tu viaje hacia el desarrollo personal y profesional. ¡Te esperamos en Oxford Group! #DesarrolloPersonal
#Crecimiento
ASESORÍA Y CONSULTORÍA ASISTENCIA TÉCNICA Y ACOMPAÑAMIENTO PARA EL CIERRE DE ...Oxford Group
ASESORÍA Y CONSULTORÍA
ASISTENCIA TÉCNICA Y ACOMPAÑAMIENTO PARA EL CIERRE DE PROYECTOS
"En cada proyecto, vemos un desafío, en cada desafío, vemos una oportunidad"
#CierreDeProyectos #AsistenciaTécnica #AcompañamientoProfesional #GestiónDeProyectos #FinalizaciónExitosa #CierreExitoso #ProyectosEmpresariales #EstrategiasDeCierre #ApoyoTécnico #ÉxitoProyectual #FinalizaConÉxito #ApoyoEstratégico #AsesoríaProyectos #CierreProyectosEficiente #LogrosProyectuales #CierreProfesional #AsistenciaEspecializada #CierreConÉxito #EjecuciónProyectos #ProfesionalesEnCierre
Nuestro servicio de asistencia técnica para el cierre de proyectos es la clave para garantizar el éxito y la eficiencia en cada etapa de tu proyecto.
¿Has experimentado problemas al dar por concluido un proyecto?
¿Te has sentido abrumado por los detalles finales?
¡No busques más!
Nuestro equipo de expertos en cierre de proyectos está listo para brindarte el apoyo necesario. Desde la documentación final hasta la validación de entregables, estamos aquí para asegurarnos de que tu proyecto se complete de manera impecable.
Deja que nuestras soluciones de asistencia técnica te liberen de preocupaciones y permitan que tu equipo se concentre en lo que mejor sabe hacer.
¡Contáctanos ahora y experimenta la diferencia que la excelencia en el cierre de proyectos puede marcar en tus resultados!
"Tu visión, nuestra ejecución: juntos hacemos que los sueños se hagan realidad"
¿Te has enfrentado a proyectos que parecen nunca llegar a su fin, dejando tu equipo exhausto y con recursos desperdiciados?
¡No más! Nuestro servicio de "Cierre de Proyectos 360" es la solución innovadora que garantiza la finalización eficiente de tus proyectos.
Utilizamos una metodología disruptiva que optimiza la gestión de recursos, asegurando que los proyectos se cierren a tiempo y dentro del presupuesto. Además, implementamos prácticas creativas para mantener la motivación del equipo en su punto más alto hasta el último minuto.
¿Te gustaría que el cierre de proyectos fuera un proceso emocionante en lugar de una tarea tediosa?
¡Por supuesto! Con nuestro servicio "Cierre Épico de Proyectos", transformamos el último capítulo de tus proyectos en una experiencia memorable.
Integramos elementos de gamificación y storytelling en el proceso de cierre, haciendo que cada logro se sienta como una victoria épica.
Los equipos se sienten inspirados y orgullosos de su trabajo, y los proyectos se cierran con un entusiasmo contagioso.
¿Te atreverías a llevar el cierre de proyectos al siguiente nivel, más allá de la mera finalización?
¡Por supuesto! Con nuestro servicio "Cierre de Proyectos Transformadores", no solo cerramos proyectos, los transformamos en oportunidades continuas.
Desarrollamos estrategias innovadoras para aprovechar los resultados de tus proyectos en nuevos caminos de crecimiento.
El cierre se convierte en el comienzo de algo aún más grande, permitiendo a tu empresa prosperar de manera disruptiva y creativa.
Aplicacion-Practica-y-Evaluacion-Final-de-comunicacion-asertiva Oxford Group.pdfOxford Group
Aplicación Práctica de Comunicación Asertiva
Aprenderás a aplicar habilidades de comunicación asertiva en situaciones reales a través de contenido práctico, dinámicas, ejercicios de aprendizaje, gamificación y actividades lúdicas.
Además, recibirás feedback y discutirás tus progresos en grupo.
Guía Completa sobre Habilidades Blandas en el Entorno Laboral Oxford Group by...Oxford Group
La Importancia de las Habilidades Blandas en el Mundo Laboral
En el complejo entramado del mundo laboral actual, la competencia no se limita a la excelencia técnica y el dominio de habilidades específicas. Más allá de las competencias técnicas, el mundo laboral moderno demanda habilidades complementarias, conocidas como habilidades blandas o "soft skills". Estas habilidades, como la comunicación efectiva, el liderazgo, la empatía y la adaptabilidad, son fundamentales para el éxito y la productividad en cualquier entorno profesional.
Calidad del Proyecto de Innovación PMBOK Oxford GroupOxford Group
Calidad del Proyecto de Innovación PMBOK
Oxford Group
Programa de Alta Especialización
Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto de Innovación PM...Oxford Group
Descripción General de la Gestión de la Calidad del Proyecto de Innovación PMBOK
Oxford Group
Programa de Alta Especialización
Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK
Conceptos Clave para la Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación PMBO...Oxford Group
Conceptos Clave para la Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación PMBOK Oxford Group
Programa de Alta Especialización
Gestión de la Calidad de Proyectos de Innovación, bajo el método PMBOK
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Formulación de Proyectos de Innovación Estudio de Viabilidad Técnica Oxford G...Oxford Group
Formulación de Proyectos de Innovación
Estudio de Viabilidad Técnica
Oxford Group
¿Sabes identificar las partes que conforman un estudio técnico de un proyecto de Innovación?
Los objetivos del análisis técnico de un proyecto son los siguientes:
• Verificar la posibilidad técnica de la fabricación del producto que se pretende.
• Analizar y determinar el tamaño, la localización, los equipos, las instalaciones y la organización óptimos requeridos para realizar la producción.
www.oxfordgroup.edu.pe
Estudio de Viabilidad Comercial para Proyectos de Innovación Oxford GroupOxford Group
Estudio de Viabilidad Comercial para Proyectos de Innovación Oxford Group
Analizar la viabilidad de un proyecto es más importante que planificar y para poder concluirlo resulta imprescindible llevar a cabo una investigación completa, que conduzca al conocimiento de si realmente el proyecto aportará los beneficios que se esperan de él
www.oxfordgroup.edu.pe
Habilidades Blandas Pensamiento Crítico Oxford GroupOxford Group
Habilidades Blandas Pensamiento Crítico
Oxford Group
Intertek
¿Quieres conocer más?
Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades.
Asesoría
Mentoría
Consultoría
Formación
Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario.
Gracias por tu interés.
¿Cómo podemos ayudar?
Explore nuestros servicios de consultoría y experiencia en empresas.
¿Necesitas algo más?
Vea a continuación más formas de ponerse en contacto.
Oxford Group Business School
Instituto de Formación Internacional
Oxford Consulting Associates
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Habilidades Blandas Trabajo en Equipo Oxford GroupOxford Group
Habilidades Blandas Trabajo en Equipo
Oxford Group
Intertek
¿Quieres conocer más?
Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades.
Asesoría
Mentoría
Consultoría
Formación
Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario.
Gracias por tu interés.
¿Cómo podemos ayudar?
Explore nuestros servicios de consultoría y experiencia en empresas.
¿Necesitas algo más?
Vea a continuación más formas de ponerse en contacto.
Oxford Group Business School
Instituto de Formación Internacional
Oxford Consulting Associates
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Habilidades Blandas Resolución Colaborativa de Problemas Oxford GroupOxford Group
Habilidades Blandas Resolución Colaborativa de Problemas Oxford Group
Intertek
¿Quieres conocer más?
Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades.
Asesoría
Mentoría
Consultoría
Formación
Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario.
Gracias por tu interés.
¿Cómo podemos ayudar?
Explore nuestros servicios de consultoría y experiencia en empresas.
¿Necesitas algo más?
Vea a continuación más formas de ponerse en contacto.
Oxford Group Business School
Instituto de Formación Internacional
Oxford Consulting Associates
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Habilidades Blandas Adaptación al Cambio Oxford GroupOxford Group
Habilidades Blandas Adaptación al Cambio Oxford Group
¿Quieres conocer más?
Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades.
Asesoría
Mentoría
Consultoría
Formación
Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario.
Gracias por tu interés.
¿Cómo podemos ayudar?
Explore nuestros servicios de consultoría y experiencia en empresas.
¿Necesitas algo más?
Vea a continuación más formas de ponerse en contacto.
Oxford Group Business School
Instituto de Formación Internacional
Oxford Consulting Associates
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Habilidades Blandas Empatía Oxford GroupOxford Group
Habilidades Blandas
Empatía
Oxford Group
Nuestro proceso comienza con una llamada de presentación y luego una sesión de pizarra para comprender mejor sus necesidades.
Asesoría
Mentoría
Consultoría
Formación
Únase a nosotros en las redes sociales para conocer nuestras últimas ideas, echar un vistazo a nuestra cultura y ver cómo nuestro enfoque único ayuda a los clientes a lograr lo extraordinario.
Gracias por tu interés.
www.oxfordgroup.edu.pe
contacto@oxfordgroup.edu.pe
Una señal analógica es una señal generada por algún tipo de fenómeno electromagnético; que es representable por una función matemática continua en la que es variable su amplitud y periodo en función del tiempo.
Aletas de Transferencia de Calor o Superficies Extendidas.pdfJuanAlbertoLugoMadri
Se hablara de las aletas de transferencia de calor y superficies extendidas ya que son muy importantes debido a que son estructuras diseñadas para aumentar el calor entre un fluido, un sólido y en qué sitio son utilizados estos materiales en la vida cotidiana
7. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
POR QUÉ NECESITAMOS AUDITAR?
Para proporcionar información a la Gerencia sobre el desempeño del
Sistema de Calidad, de Control Interno, de la Gestión, entre otras, con
relación al cumplimiento de la misión, visión etc.
Una Auditoria realizada efectivamente debe:
Proporcionar información real sobre la cual puedan basarse las
decisiones de la Gerencia.
Eliminar ideas preconcebidas e información sesgada.
Promover la comunicación entre los diferentes niveles dentro
de la organización.
12. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Auditoria de proceso
• Evalúa la efectividad de las medidas de gestión
sobre un determinado proceso:
Concordancia
de procesos
y procedimientos
CON
Conveniencia y consistencia de la
documentación que describe los procesos
La forma como el proceso satisface los
requisitos del modelo de gestión aplicado
Especificaciones del servicio que generan los
procesos
Instructivos Aptitud
Practicas Adecuación
Requisitos del cliente Normas
13. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI .
Auditoria al Sistema de Gestión
Evalúa la efectividad del sistema de gestión para desarrollar la
estrategia, las políticas, lograr objetivos y el desempeño esperado
•
Verificación de las disposiciones vigentes para establecer si permiten
eliminar, reducir o atenuar los riesgos asociados a la operación del
sistema de gestión
Verificación de las disposiciones vigentes para establecer si son
apropiadas para alcanzar resultados esperados
Actividades relevantes del sistema de gestión, sus resultados y
cumplimiento de disposiciones establecidas
Concordancia entre la descripción del sistema y su documentación
con los requisitos establecidos para ese sistema de gestión
19. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
• Planear y gerenciar todos los pasos de la auditoria
• Conducir la auditoria
• Asistencia en la selección del equipo e instrucción del mismo
• Control de conflictos y superación de situaciones difíciles
• Conducir y controlar todas las reuniones con el equipo auditado
• Tomar decisiones en las cuestiones de auditoria y en el SIG
• Comunicar los resultados de las auditorias
• Comunicar los mayores obstáculo encontrados
• Comunicar inmediatamente las oportunidades de mejora
• Tener habilidades de comunicación eficaces
• Soporte al líder del equipo
• Estar preparado
• Participar de las reuniones de apertura y cierre
• Cumplir tareas designadas
• Mantener la programación y el objetivo de la auditoria
• Documentar y apoyar todas las pruebas
• Mantener al auditado informado
• Proteger todos los documentos
• Mantener confidencialidad
• Ser objetivo y ético
• Acompañar las acciones correctivas
Responsabilidades del Auditor Líder Atributos del Auditor
• Ser realista
• Entender situaciones complejas
• Entender las interrelaciones
organizacionales
• Observar exigencias de confidencialidad
.Profesional
• Independiente
• Tener la mente abierta
• Poseer juicio consistente
• Tener habilidades analíticas
• Ser tenaz
• Ser perceptivo
20. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
HABILIDADES Y COMPETENCIA DEL AUDITOR
Qué habilidades necesita un auditor para ser competente
• Formación en el proceso de auditoria
• Conocimientos y experiencia en métodos y técnicas de auditoria
• Capacidad para gestionar el proceso de auditoria
• Capacidad para dirigir un equipo auditor
• Habilidades para la formulación de preguntas y realización de entrevistas
• Habilidades para la redacción de reportes y
Habilidades para hacer presentaciones
• Un auditor también requiere conocimientos y experiencia en los
requisitos de los criterios de auditoria apropiados.
• Conocimiento y comprensión de la legislación, normas, regulaciones, leyes, códigos
de practica, etc, y la capacidad de evaluar su aplicación
• Conocimiento y comprensión de los sistemas de gestión de la organización.
• Conocimiento y experiencia en las practicas, procesos y tecnología pertinente
27. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
• Resultados de las revisiones efectuadas por la Alta Dirección
• Retiro de personal, fusión, creación o eliminación de cargos,
• Traslados frecuentes de personal o elevada rotación del personal).
• Nuevos procesos administrativos u operativos
• Resultados no satisfactorios de otras Auditorias.(internas y externas)
• Cambios tecnológicos.
•Resultados de evaluaciones de riesgos
•La ejecución de una auditoria al manual de calidad una vez al año.
•Cambios en la legislación aplicable.
•Recursos disponibles
•físicos,
• financieros,
• tecnológicos,
• de información,
• humanos (equipo auditor).
Cronograma de actividades claves de la organización que determinan su operación (vacaciones, cierres de
períodos fiscales, proyectos especiales, entre otros)
•Indicadores de eficiencia y eficacia
•Resultados de indicadores de gestión
•satisfacción de clientes,
•índices de quejas y reclamos,etc.
ASPECTOS A CONSIDERAR
29. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
PROGRAMA DE AUDITORIA
ALCANCE ( a qué y hasta dónde)
Establece los limites de la auditoría en términos de: procesos, atividades, áreas,
documentos, numerales o secciones de un documento, registro, cargo o roles,
periodos de tiempo o una combinación de los anteriores
Lo define:
Según sea el caso: Quien solicita la auditoría, Quien administra el proceso de auditoría
y en algunos casos el auditor asignado.
Objetivo de la auditoría
Establecer la efectividad del entrenamiento impartido a las personas que realizan el
control de gestión
Alcance de la auditoría
Identificar el grado de relación que existe entre los objetivos planeados con los
auditores internos y los logros alcanzados en los programas entrenamiento
32. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Convocar al Comité del Sistema
Integrado de Gestión
Jefe de la Oficina de Control Interno
Convocar al Comité del Sistema Integrado de
Gestión con el fin de presentar el programa anual
de auditorias del Sistema Integrado de Gestión de
la entidad, por medio de un correo electrónico y
memorando.
Aprobación del Programa de Auditoría
Comité del Sistema Integrado de Gestión
El Jefe de la Oficina de Control Interno lo presenta para
su aprobación al Comité del Sistema Integrado de
Gestión. Si se tiene observaciones los cambios se
deben incorporar
Posteriormente se solicitará el acta de aprobación y se
procede a socializar para conocimiento de todos los
involucrados en el programa de auditorias internas.
CONVOCAR AL EQUIPO AUDITOR
El Auditor Líder
Coordinara todas las actividades referentes al desarrollo de la Auditoria, además, comunicará por
escrito el objetivo y alcance de la auditoria a cada uno de los integrantes del equipo auditor.
Los Auditores Internos
Serán solicitados en comisión, cuando se considere necesario y por el tiempo requerido.
Técnicos
En los casos en que se requieran servidores de otras dependencias para que apoyen el proceso a
auditar en temas específicos o técnicos, se solicitará la comisión de dicho servidor.
34. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
PLANIFICACION DE LA AUDITORIA
Definir el alcance de la auditoria, diligenciando el formato “Definición del Alcance de Auditoría Interna” para
establecer cuales serán los requisitos de las normas a verificar y proceder a la preparación de los documentos de
trabajo y demás documentación requerida para iniciar el proceso de auditoria, los cuales serán aprobados por el
Auditor Líder.
El auditor procede a realizar una revisión de la documentación previa a la realización de la auditoria en
sitio, estudiando y analizando información y datos relacionados para tener un mayor conocimiento de los procesos a
auditar y verificar la pertinencia de la misma. La documentación que se considere necesaria para preparar la auditoria
se solicita al responsable del proceso mediante
Elaborar la “Lista de verificación” para estructurar la auditoria a realizar y en coordinación con el Líder la
preparación de los documentos de trabajo determinados y la demás documentación mínima requerida para
iniciar el proceso de auditoria
36. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
La hoja de verificación es
• Un documento de trabajo
• Una herramienta para estructurar la
auditoria a realizar
• Un soporte para realiza entrevistas
• Una guía para determinar si las
prácticas reales concuerdan con los
procedimientos establecidos y los
requisitos
• Un instrumento para registrar
hallazgos
• Una base para elaborar el informe de
auditoria
UTILIDAD DE LA LISTA DE
VERIFICACION
• Ayuda a la gestión del tiempo, indicando
lo que ha de cubrirse en cada proceso
• Recopilar las evidencias de la auditoria
en orden cronológico
• Facilitar el cubrimiento de cada
actividad, obteniendo respuesta para los
requerimientos.
39. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Preguntas Enfoque de Procesos
1. Identificar los procesos con los que se relaciona el entrenamiento de funcionarios
de la entidad
2. Verificar si están identificados los riesgos que se relacionan con la ausencia de
entrenamiento determinadas temáticas
3. Verificar si existen indicadores que evalúen el entrenamiento
4. Establecer que se registra cuando proponen necesidades de entrenamiento
5. Establecer qué motiva o como se inicia el entrenamiento de funcionarios
6. Establecer como se controla o verifica lo que motiva el inicio de necesidades del
entrenamiento.
7. Establecer que resultados genera el entrenamiento.
8. Verificar la secuencia de actividades que se siguen para el entrenamiento
9. Establecer cómo se controlan las actividades relacionadas con el entrenamiento
10. Establecer quienes intervienen en el entrenamiento y sus competencias
11. Establecer la relación del proceso para entrenamiento de servidores con
objetivos de calidad
41. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
La parte de imagen con el identificador de relación rId2 no se encontró en el archivo.
HOJA DE VERIFICACION
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
a
a
a
a
una solicitud
un
un
un
equipo
contrato
habilidades y
competencias de los funcionario
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
Seguimiento
a
a
a
a
a
a
un
un
un
plan de acción
objetivo estratégico
resultado no conforme
una queja o reclamo
un pago
una acción de repetición
SEGUIMIENTOARUTA
42. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
La parte de imagen con el identificador de relación rId2 no se encontró en el archivo.
HOJA DE VERIFICACION
Verificar
La manera como se definen nuevos objetivos de mejoramiento
Como se aplican acciones correctivas y/o preventivas en cada
mejoramiento
Los controles aplicados para mantener el nivel de mejora
alcanzado
El seguimiento al ciclo PHVA en cada ciclo de mejoramiento
Como se activa en la organización a las necesidades de
mejoramiento
El mejoramiento que inicia el ciclo de mejoramiento continuo
43. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
ELABORAR PLAN DE AUDITORIA
Donde se van a realizar las actividades de auditoria
El tiempo y duración esperados
La asignación de los recursos
Unidades organizacionales y
funcionales
Las fechas y lugares
El plan
debe incluir:
El alcance
Procesos
Documento de referencia.
Los criterios
Los objetivos
Se debe hacer la planificación de la auditoria o plan de trabajo, el cual es
comunicado al responsable del proceso a auditar mínimo 8 días hábiles
antes de la fecha programada de auditoria.
45. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Comunicar el Plan de Auditoría
Para comunicar el plan de auditorías, se procederá así:
•El auditor líder remitirá el plan al responsable del proceso a
auditar, por lo menos con 8 días hábiles de antelación a
la reunión de apertura de la auditoria.
la fecha de
•Dentro de los 5 días hábiles siguientes al recibo del plan de auditoría, el
auditado manifestará su conformidad devolviéndolo firmado a la Oficina de
Control Interno.
En la eventualidad que no se pueda realizar la auditoria en las fechas
propuestas, el auditado se comunicará con el auditor líder con el fin de
acordar los posibles cambios.
48. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
RECOLECCION DE INFORMACION
a) Entrevistas con servidores públicos, contratistas y otras personas.
b) Observación de actividades, y de las condiciones y medios de
trabajo circundante.
c) Documentos, tales como la política, objetivos, planes,
procedimientos, instrucciones, proyectos, contratos, entre otros.
d) Registros como por ejemplo los de inspección, supervisión,
interventoria, actas de reuniones o subcomités, reportes de auditorias,
registros de programas y seguimientos, informes de gestión y
resultados.
e) Resúmenes de datos, indicadores de desempeño.
f) Registros de las bases de datos, los procedimientos.
g) Registros de otras fuentes, por ejemplo retroalimentación de la
ciudadanía y demás información externa pertinente, como la de los
proveedores.
h) Bases de datos computarizadas y sitios de red.
Las fuentes de Información seleccionadas pueden variar de acuerdo con el
alcance y complejidad de la auditoria y puede incluir.
54. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
ESTILO DE PREGUNTAS
El auditado sienta que el auditor esta interesado sinceramente en la
respuesta
Es amistoso y no arrogante ni condescendiente
Es metódico y profesional, sin ser frio ni indiferente
Da tiempo al auditado para elaborar su respuesta, en vez de
disparar preguntas rápidamente una detrás de otra, lo que puede
dar más la sensación de un interrogatorio
Actúa con naturalidad y de acuerdo con las declaraciones del
auditado, en vez de avanzar rígidamente a través de una larga lista
de preguntas predeterminadas que se deben responder, ya sea
pertinentes o no
Es firme y persistente con un auditado difícil o evasivo, y no deja
“que se le escape”
57. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Ejemplos de preguntas abiertas
“Dígame que procedimiento sigue usted ?”
“Muéstreme como funciona esto ?”
“De donde viene este formato?”
“Que hace cuando ….?”
En resumen, las preguntas abiertas:
Estimulan al auditado a expresar su punto de vista o sus
sugerencias.
Extraen información sin crear un comportamiento
defensivo por parte del auditado
Permiten que la conversación se desvié y con ello
obtienen material adicional
58. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Ejemplos de preguntas sondeo
“Por favor, explique qué esta ocurriendo aquí ?”
“Porque estos inventarios no están etiquetados
“que quiere decir ….?”
“Deme algún ejemplo ?”
“Como funciona esto ?”
“ Me va a decir algo más ?”
En resumen, las preguntas Sondeo:
?”
Aclara temas a los que se ha referido el auditado.
Confirman la comprensión del significado de palabras y
afirmaciones
Ayudan a evitar malos entendidos y
Brindan información con profundidad
59. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Ejemplos de preguntas cerradas
“Usted diligenció este formato”
“Esta es la caneca de los desperdicios”
“que color de etiqueta va pegada a este tipo recipiente”
“quien trabajó con usted en este ajuste de controles ….?”
“Déjeme ver si entendí correctamente. Me dijo que primero
coloca la etiqueta en la parte superior y luego coloca la tapa
frontal algún ejemplo” “correcto”
En resumen, las preguntas cerradas:
Permiten al auditor verificar su comprensión de lo que el auditado
desea afirmar
Permite al auditor confirmar que su resumen de los temas es
exacto
Eliminan malos entendidos al exigir información muy especifica y
Son útiles tanto como auditados comunicativos como con los
reservados
67. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
PREPARAR CONCLUSIONES DE AUDITORIA
a) Revisar los hallazgos de la auditoria y cualquier otra
información recolectada durante la auditoria, contra los
objetivos de la auditoria. Los hallazgos pueden indicar
conformidad o no conformidad con los criterios de auditoria y/o
identificar una oportunidad de mejora.
b) Cualquier desviación encontrada en la auditoria se documenta,
en el formato “Solicitud de acción correctiva y/o preventiva”.
c) Acordar las conclusiones de la auditoria.
d) Formular las recomendaciones a que haya lugar
El Equipo Auditor antes de la reunión de cierre debe reunirse para:
70. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
REVISIÓN DE HALLAZGOS
REDACTAR LOS HALLAZGOS DE INCUMPLIMIENTO NO CONFORMIDAD
SIEMPRE LLEVA UNA NEGACIÓN AL INICIO, INTERMEDIA O AL FINAL
EJEMPLO:
*NO SE EVIDENCIO...(ESCRIBA LA SITUACION DE ACTUAL) CUMPLE
(ESCRIBA LA SITUACION DESEADA)
REDACTAR LOS HALLAZGOS DE CUMPLIMIENTO OBSERVACION U
OPORTUNIDAD DE MEJORA
SIEMPRE SE INICIA CON UN VERBO EN INFINITIVO EJEMPLO:
*ASEGURAR.....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA)
*GARANTIZAR....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA)
*ASEGURAR....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA)
*FORTALECER....(ESCRIBA LA SITUACION DE MEJORA)
1. CLASIFICAR LOS HALLAZGOS DE CUMPLIMIENTO E INCUMPLIMIENTO DE
REQUISITOS EN OBSERVACION Y NO CONFORMIDAD.
71. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
AUDITORIA INTERNA DE CALIDAD
HALLAZGO
“RESULTADOS DE LA EVALUACIÓN DE LA EVIDENCIA
DE LA AUDITORÍA RECOPILADA FRENTE A LOS
CRITERIOS DE AUDITORÍA”.
HALLAZGO CUMPLIMIENTO DE REQUISITOS:
¿ EL ELEMENTO SE AJUSTA A LA EXIGENCIA?
¿ LA IMPLANTACION CORRESPONDE A LA INTENCION?
¿ LA IMPLANTACION ES EFICAZ?
OBSERVACION U OPORTUNIDAD DE MEJORA.
HALLAZGO INCUMPLIMIENTO DE REQUISITOS:
¿UNA FALLA AISLADA EN UN REQUISITO? Ó ¿DESVIACION
SIGNIFICATIVA EN UN REQUISITO?
¿UN PROBLEMA MENOR QUE REQUIERE ATENCION? Ó
¿AUSENCIA O FALLA COMPLETA DE UN REQUISITO?
SOLICITUD DE ACCION CORRECTIVA (SAC) = NO CONFORMIDAD.
72. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
AUDITORIA
NO CONFORMIDAD
“INCUMPLIMIENTO DE UN REQUISITO”.
SE PRESENTA CUANDO
¿ AFECTA FUNCIONALIDAD DEL SISTEMA DE CALIDAD?
¿ AFECTA LA CALIDAD DEL PRODUCTO Y/O SERVICIO?
¿ AFECTA LA SATISFACCION DEL CLIENTE?
NO CONFORMIDAD MENOR=FALLA PUNTUAL HAY METODOLOGIA
(AFECTA LEVEMENTE UNO, DOS O TRES DE LOS ENUNCIADOS
ANTERIORES)
NO CONFORMIDAD MAYOR=FALLA TOTAL NO HAY METODOLOGIA
(AFECTA FUERTEMENTE UNO, DOS O TRES DE LOS ENUNCIADOS
ANTERIORES)
79. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
REUNION DE CIERRE
,
FORMATO DE LAS ACCIONES
El responsable del proceso auditado dispondrá de 5 días hábiles,
contados a partir de la notificación del informe, para presentar el plan de
mejoramiento donde se determinen las acciones preventivas o
correctivas.
De esta reunión se diligencia el formato de acta de cierre de auditoria
como evidencia de los compromisos adquiridos.
Presentación de las no conformidades si
las hay, las cuales deben ser firmadas
por el Auditado en señal de aceptación.
Conclusiones
En la reunión de cierre
se ratifican los
siguientes aspectos:
Actividad auditada
Se realiza la reunión de cierre con los funcionarios que atendieron
la auditoria y el dueño del proceso Auditado.
81. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
SEGUIMIENTO
Designa a los responsables de ejecutar las visitas de seguimiento.
Los designados realizan la visita de seguimiento y verifican el
cumplimiento de las acciones propuestas, dejando el registro en el
formato " solicitud de acción correctiva y/o preventiva”
En el caso que en el seguimiento no se haya ejecutado las actividades
programadas, se acuerda una segunda visita de seguimiento, si al
efectuar la misma se sigue incumpliendo el plan de actividades
propuesto, se informa al Secretario General sobre la situación.
En las Auditorias siguientes se verificará la eficacia y efectividad de la
acción correctiva tomada e implementada y se registrará en el formato"
solicitud de acción correctiva y/o preventiva
85. 09/09/201709/09/2017
www.redglobeperu.com
MBA. MBI. PMP. ING.
Giovanni Alfonso Huanqui Canto
Formación
de Auditor
Interno del
SGI
Reunión de Cierre
Es una actividad posterior a la actividad de campo
• Permite presentar las conclusiones del equipo auditor al auditado y al jefe del cual depende
• Durante los primeros ciclos de auditoria se recomienda efectuar una reunión previa del
equipo auditor para obtener consenso sobre no conformidades y observaciones.
• En la reunión de cierre únicamente se presentan las no conformidades y observaciones
redactadas por consenso del equipo auditor
Debe darse énfasis a la obtención de un acuerdo con los auditados sobre no conformidades y
observaciones identificadas por el equipo auditor
Se recomienda presentar un resumen documentado de la auditoria
•Actividad Auditada
•Personas entrevistadas
•Conclusiones sobre aspectos favorables
•Documentos consultados
•Presentación de observaciones y no conformidades