El documento discute la importancia de la calidad en todos los aspectos de la vida humana desde la concepción de la civilización. Explica que el hombre ha controlado la calidad de los productos que consume desde el inicio de la evolución para diferenciar entre los que son seguros y los dañinos. También señala que el concepto moderno de calidad comenzó con el control de calidad por inspección para establecer criterios de si un producto es bueno o malo basado en especificaciones. Además, define la calidad como un aspecto crítico de la